R GLE 1
Le premier produit de lentreprise
VENDRE, CEST VOUS !
Survivre dans lentreprise implique d tre respect , estim sa juste valeur
professionnelle, tre reconnu par le plus grand nombre.
Bien s r, daucuns peuvent choisir la strat gie de lautruche : ne rien voir et sa
r ciproque : ne pas tre vu. Vivons heureux, vivons cach s, derri re l cran
dordinateur ou derri re le dos dun coll gue. Mais cette vie professionnelle-l
pr sente un avantage et un inconv nient : on peut y r aliser une carri re stable et
durable, mais triste et sans clat.
Les g nies m connus dans lentreprise sont nombreux, mais ils sennuient, et
leur g nie, en jach re, finit par satrophier.
Que vous soyez comptable, DRH, cadre, employ , ouvrier, il faut VOUS
vendre pour tre achet par autrui et ne pas attendre que votre m rite soit
spontan ment d tect par les coll gues ou la hi rarchie.
MAIS COMMENT SE VENDRE ?
Ne soyez donc pas timide ! Ni vaniteux ! Ce serait contre-productif. La
modestie fait partie du marketing de soi.
Consignez vos r sultats votre production, vos gains commerciaux sur un
tableur. Tenez ainsi un journal de bord de vos performances que vous
ressortirez, mine de rien, le moment venu (entretien dappr ciation,
n gociation de salaire, etc.).
Apprenez rapidement les techniques de prise de parole en public : vos
interventions dans les r unions seront appr ci es et vous gagnerez de
pr cieux points laudimat de lentreprise.
Enfin, sachez s duire votre auditoire en ayant lesprit ce que racontait un
directeur
la
communication : Cest affligeant mais au sein
du comit de direction, jai souvent raison, mais cest pourtant lui qui est
cout parce quil sait autant s duire que je sais compter !
financier propos de son coll gue, directeur de
R GLE 2
Faites valoir vos r sultats !
IMPULSEZ DES CAMPAGNES INTENSES SUR& VOUS-
M ME !
En entreprise, on se retrouve souvent en campagne pr sidentielle , ou pour
tre plus modeste, en campagne de promotion de soi (ou pour tre encore plus
modeste : de ses r sultats !). Il faut donc, comme on la vu, savoir se vendre (cf.
r gle pr c dente).
VOICI DOUZE CONSEILS POUR FAIRE CAMPAGNE
1. Dites bonjour et au revoir tous ceux qui comptent (voir r gle 19).
2. Soignez votre relation avec la hi rarchie. Charme, talent, mais fermet
aussi&
3. Sachez donc lui dire non (il faut aussi vous faire respecter et montrer que
vous avez du caract re !).
4. Fa tes conna tre vos r sultats ( votre hi rarchie certes, mais aussi aux
coll gues, aux collaborateurs). Conjuguez avec finesse affirmation de soi et
humilit .
5. Pr parez vos interventions orales (voir r gle 32). D veloppez vos talents de
tribun et apprenez surmonter votre trac&
6. Ne dormez pas pendant les r unions ; soyez un participant& participatif !
(voir r gle 13).
7. Nhumiliez jamais un coll gue ou un collaborateur devant les autres.
8. Envoyez des e-mails polic s et sans fautes dorthographe commen ant par
Cher Jacques& Ch re Cun gonde&
9. Ne transmettez jamais un dossier non termin votre hi rarchie (type
dossier en cours ou pire en brouillon avec& dix-huit fautes dorthographe et
quinze approximations).
10. Participez des charrettes auxquelles vous tes indispensable en v rifiant
que le P-DG est bien au courant de vos prouesses (voir r gle 15).
11. Soyez l au bon moment, serrez les mains, soyez convivial, participez aux
rites dentreprise (voir r gle 17).
12. Au-del des faux-semblants, accomplissez de vraies r ussites, cela finira
par se savoir&
R GLE 3
Quantifiez tout !
PRODUCTION, TEMPS, FINANCEMENTS, SATISFACTION DU
CLIENT&
Lentreprise mise beaucoup sur la qualit id ale r vons un peu ! mais
fonctionne surtout et avant tout par la quantit , tout le monde le sait bien. Du
calcul du prix de revient du produit ou du service celui de son prix de vente et
de la marge b n ficiaire, voil le raisonnement conomique basique.
LES TROIS R FLEXES INDISPENSABLES.
1. Vous devez vous asseoir sur votre modestie
et afficher sans vergogne vos chiffres.
2. Vous devez comprendre le mot ratio :
rapport souvent exprim en pourcentage entre deux grandeurs
conomiques ou financi res dune entreprise, des fins d valuation
(Petit Larousse) .
3. Vous devez savoir manier le tableur Excel.
Mais de quelle quantit est-il encore question dans lentreprise : celle du
travail fourni (productivit ) par exemple, ou encore celle des investissements (et
de leur retour sur&, a sonne mieux in english : return on investment).
Pour survivre en entreprise, il faut donc savoir quantifier, TOUT quantifier,
car le chiffre est largument d cisif et vaut tous les discours.
VOTRE CHECK-LIST
Votre productivit (nombre de dossiers trait s, de courriers envoy s, de
voitures assembl es).
La marge brute que lon d gage ou la valeur ajout e que lon apporte
(comme, par votre talent, vous rapportez un million de dollars
lentreprise, vous pouvez pr tendre une augmentation de salaire, non ?)
La part de CA (forc ment en augmentation) que lon vous a confi e (qui est
pass e en deux ans de 1 3, encore bravo !).
Votre rang compar de producteur parmi les producteurs ou de commercial
parmi les commerciaux (2e apporteur daffaires derri re le P-DG et vous
navez pas encore son entregent !).
R GLE 4
Attention au dress code de lentreprise
SANS OUBLIER VOTRE
PERSONAL TOUCH !
Mais comment, comment donc shabiller ce matin ? Cela d pend des saisons et
de lhumeur du jour. Mais aussi de lentreprise dans laquelle on travaille !
Il y a bien s r des v tements oblig s pour un
certain nombre de m tiers mais dans la majorit des cas, chacun shabille
comme il lentend.
DRESS CODE ET COPI -COLL
Il existe aussi un dress code implicite selon lactivit de lentreprise. Les
banquiers, par exemple, porteront un v tement plut t classique le commerce de
largent ninvite pas vraiment lexcentricit ! tandis que les salari s du Net,
qui, par d finition, ne travaillent pas en relation directe avec la client le,
pourront se v tir de mani re plus d contract e.
Il y a aussi un mim tisme involontaire un copi -coll de lhabit. Les
cadres de telle entreprise vont opter pour le costume-cravate ou le tailleur fa on
Chanel et les uns et les autres vont sinfluencer au point que les silhouettes
finiront par se ressembler.
Les salari s de telle autre entreprise quant eux d velopperont le style
chemise sans cravate et le jean sera autoris le vendredi, linstar du dress code
pr -week-end des entreprises anglo-saxonnes.
MES TROIS CONSEILS
1. Ce nest pas parce que vous n tes pas en relation directe avec la client le,
quil faut que vous soyez n glig ...
2. L l gance est un atout personnel de plus, plus important quon ne le croit,
rep rable par tous.
3. Votre personal touch indique votre singularit . Mais attention singulier ne
veut pas dire : Oy ! Oy ! Please, regardez-moi ! .
R GLE 5
Optez pour un comportement
NI TROP NI PAS ASSEZ
Comme on le sait, le comportement dans lentreprise est aussi important que le
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m tier quon y exerce. Para tre& quand tu nous tiens&
Nous sommes en permanence appr ci s laune dune attitude id ale et
normative. Quelle est cette norme ? Il faut tre ni trop ni pas assez.
Soit : performant (mais vous devez tre comp tent sans craser les autres) ;
frondeur (soyez juste un peu d cal , mais pas trop), passionn (soyez donc
enthousiaste, mais pas hyst rique), disponible (indisponible = vous tes peu
communicant et/ou mal organis ; trop disponible = vous navez pas grand-chose
faire)&
Bref, le comportement du citoyen dentreprise devrait tre un comportement
d quilibre et de mesure excluant tout exc s.
R GLE 6
D corez votre bureau
IL VOUS RESSEMBLE
On appr cie de revenir tous les matins dans un bureau que lon aime bien :
calme, accueillant, mais aussi personnel. Mais m fiez-vous : vos visiteurs
regardent votre bureau comme vous-m me.
Il faut donc que le bureau soit pr sentable : la pi ce doit tre agr able, a r e,
la table de travail plut t bien rang e que pas, le fauteuil visiteur non bancal. Si
lensemble fait d sordre, on vous assimilera cet ensemble. Sil est vraiment
trop clean , on dira que vous ne travaillez pas beaucoup !
c t de lordinateur, la photo g ante de vos sept enfants ou celle de votre
chien qui regarde lobjectif avec intensit ne concernent que vous. Elles doivent
donc tre tourn es vers vous. Inutile que votre vie priv e envahisse lespace de
travail. Personnel ne signifie pas intime.
R GLE 7
Ayez une d marche dynamique
TRADUISANT UN MORAL DENFER !
Votre d marche est scrut e : votre arriv e, au restaurant dentreprise, lorsque
vous allez voir votre hi rarchie.Voici quelques r gles de comportement :
Votre d marche est r veuse et distraite, un peu errante : elle signale que vous
tes dans lentreprise tout en tant& ailleurs, dans vos pens es ou d j dans
lentreprise suivante.
Votre d marche est basse : votre t te penche vers le bas, votre dos est vo t .
Vous vous cachez mais de quoi ? Vous rasez les murs parce que vous vous
rasez ?
Votre d marche est molle et lente : loge de la lenteur ! Attention la note de
productivit : insuffisante.
Votre d marche est dynamique : voici celle qui est attendue. Une d marche
d cid e. a tombe bien, vous tes un d cideur ou au moins un acteur capable&
dinitiatives !
R GLE 8
Soyez Joyeux
et non Grincheux
VITEZ LA MAUVAISE HUMEUR
Le travail cest la sant et dans lentreprise, malheur aux malheureux et aussi aux
vaincus ! Ou en tout cas, ceux qui montrent sur leur visage un certain caract re
bilieux.
Parmi les sept nains de lentreprise, cest plut t Joyeux qui a la cote, et non
Grincheux. vitez donc toute mauvaise humeur qui est dailleurs contagieuse,
les mots n gatifs ( probl me , probl me , probl me , trois fois
probl me dans la m me phrase), les mines de d sabus , les grimaces, la
d marche du condamn mort quand vous allez la cantine. Tout se voit, tout
se juge.
Vivez donc lentreprise avec entrain, elle vous le rendra bien, ses lus tant
tous de gais et riants b tisseurs dont loptimisme est la raison d tre et de&
para tre !
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M fiez-vous de votre inconscient !
IL VOUS TRAHIT
Vous pensez tout ma triser alors que tout& ou presque vous chappe !
Vous croyez, par exemple, que votre cravate est parfaitement en harmonie
avec votre chemise alors que les pois de lune ne collent avec les carreaux
de lautre.
Vous pensez que votre salut du matin fut une preuve de chaleureuse civilit
l gard du coll gue du bureau d c t alors quil fut empreint malgr
vous dune certaine agressivit .
Vous vous percevez sobre et silencieux alors que vous mettez des Aie !
irr pressibles et sonores au moindre obstacle.
Et surtout vous ne vous entendez pas pester contre le monde entier comme
vous ne vous voyez pas transpirer. Les autres si ! Ils sont les spectateurs de
votre comportement inconscient. Ils vous observent, ils vous jugent, ils
vous notent. Sans m nagement.
De la m me fa on, chaque entretien avec votre manageuse, cette mani re
que vous avez d tendre vos jambes sous la table ronde et de rencontrer les
siennes lirrite au plus haut point autant que vos r sultats du mois !
SOYEZ ATTENTIF VOUS-M ME
Alors pr tez donc attention ce quil est convenu dappeler le comportement, le
look, la posture, le langage non verbal& Bref, au travail, nh sitez pas prendre
des nouvelles de vous-m me aupr s des coll gues. coutez-les parler de vous.
Quand on vous prodigue une remarque propos de votre allure (que par
ailleurs ce matin devant le miroir vous trouviez parfaite), demandez-vous quand
m me sil ny pas l une part de v rit &
ATTENTION
Seulement 35 45 % des informations que nous transmettons passent par
nos paroles.
R GLE 10
Riez au moins une fois par jour
POUR SURVIVRE, IL FAUT RIRE
Lhumour est une distance. Un clat de rire vaut mieux quun coup de sang ou
de poing. Il est conseill de rire souvent dans lentreprise pour vacuer le stress
et pour reprendre son souffle. De ce rire qui d tend et lib re sans agresser. M me
si lon ne peut pas toujours traduire par son comportement une pens e positive,
la bonne humeur et le rire demeurent un mode heureux du vivre-ensemble. On
doit d conseiller en entreprise cet humour pourtant si d capant par ailleurs,
quest la moquerie ou lironie. Rire au d triment de lautre ou des autres, cest
cruel et, attention leffet boomerang !
Proscrivez aussi le fait de faire rire ses d pens. Le public qui rit de vous
narrive plus, au bout dun moment, distinguer le personnage (en g n ral
ridicule) de la personne r elle et du coll gue comp tent que vous navez cess
d tre !
R GLE 11
Soyez au courant
DE LACTUALIT DU MONDE
Lentreprise est certes un huis clos humain, mais il nest pas interdit, lheure de
la mondialisation de l conomie et des nouvelles technologies de linformation,
d tre au courant de lactualit , notamment conomique et financi re, et douvrir
les fen tres.
Pour ne pas para tre d pass , surtout dans une r union export propos des
march s des pays de lEst ou chinois, il vaut mieux sinformer.
Trois titres incontournables feuilleter r guli rement (ceci nest pas une
publicit ) : Les chos ou La Tribune, ou encore Le Figaro pour sa page conomique
(saumon).
Il nest pas inutile avant de parcourir ces pages de regarder de pr s un atlas
g opolitique, histoire de situer les pays dans tous les sens du terme.
R GLE 12
Ayez lair la fois occup &
MAIS AUSSI TR S DISPONIBLE !
Lenjeu, cest de jouer ! Celui qui ne sait pas jouer au sens th tral du terme :
tenir un r le, adopter un ton (juste) dans une situation donn e, aura sans doute
moins de chances de survie en entreprise que celui qui sait jouer (et en jouer).
LENTREPRISE EST UNE SC NE
Dans lentreprise, il faut comprendre son r le, mais aussi celui des autres. Aussi
dans votre travail, paraissez tr s affair , sinon on na pas lair impliqu .
Donc montrez que vous tes d bord , m me si la posture est un peu affect e.
Lair pensif et concentr , les sourcils fronc s, on voit bien ainsi que vous n tes
pas un dilettante.
Ne surjouez pas non plus, vous auriez alors trop lair de celui qui veut
absolument montrer quil na pas une minute lui.
Mais il faut tre aussi disponible, quand il le faut et surtout avec qui il le faut.
Tr s important la tactique. Ainsi, lorsque votre sup rieur hi rarchique vous
Publicité
convoque. Difficile de lui dire non, surtout la troisi me fois !
RETENIR
Le must, cest de dire alors son sup rieur hi rarchique : je suis sur un
dossier important, mais je vais le l cher pour venir vous voir ! .
la fois vous linformez que vous travaillez
et surtout quil compte.
Les chefs sont toujours heureux d tre consid r s comme une priorit .
R GLE 13
Ne ronflez pas en r union !
14 HEURES, SALLE MAZARIN& !
La r union commence. Les huit personnes de groupe de travail vont aborder le
sujet lordre du jour : Comment r duire les charges en optimisant les moyens
existants ?
Vous navez pas pr par le sujet ce qui est un tort ! et lanimateur a une
voix la fois nasillarde et de faible volume. Vous avez englouti au restaurant
dentreprise un couscous-merguez qui n tait pas des meilleurs et commencez
piquer un somme, et, surprise (pour autrui), vous ronflotez !
Lanimateur hausse alors la voix et sermonne en articulant : jesp re que le
sujet int resse tout le monde ! . a y est ! Il vous a r veill et vous tes rep r !
Alors, noubliez pas ces deux conseils : avant les r unions de lapr s-midi,
surtout, d jeunez l ger ! Pr parez vos r unions que vous les animiez ou que vous
y participiez.
R GLE 14
vitez de parler politique
SURTOUT SI VOUS TES SITU
LEXTR ME-GAUCHE OU DROITE.
Toute entreprise cherche clarifier ses valeurs collectives et elles font partie de
tout business plan bien pens . Mais la question est plus complexe quil ny para t,
tant les valeurs sont personnelles, voire intimes, et fonder des valeurs collectives
nest pas si simple.
Si je suis droite, je vais pr f rer les valeurs de libert associ es celles de
lefficacit ; si je suis gauche, celles de justice et de solidarit .
Comme les entreprises ne recrutent pas a priori partir de crit res politiques, on
y retrouve toutes les opinions, m me si elles sav rent plus marqu es dans le bas
ou dans le haut de la hi rarchie.
Mais attention la prudence est de mise, vitez de parler politique , au
restaurant dentreprise notamment, o le d bat peut vite devenir houleux.
R GLE 15
Ayez toujours quelque chose dire
SUR TOUT ET SUR RIEN
Montrez de lenthousiasme. vitez de prendre lair ahuri lorsquon vous
informe dun sujet relatif lentreprise. Lautisme social y est inconvenant et
mal accept . Il faut montrer quon est un acteur de la vie de lentreprise et non
un spectateur d sengag
Vous tes cens tre au fait de son actualit , de l ventualit de larriv e dun
nouveau patron au projet de fusion avec la soci t concurrente, du nouveau
logiciel de gestion au lancement imminent du produit phare.
Ce qui est anxiog ne pour autrui, ce sont les postures silencieuses,
inexpressives, ind chiffrables.
CONSEIL
la question quoi de neuf, voquez le dossier sur lequel vous travaillez et
qui permet aussi de se vendre .
R GLE 16
Faites des propositions constructives
CELUI QUI PROPOSE FAIT SOUVENT, MAIS PARFOIS
FAIT SEUL
Lenthousiasme est tr s appr ci en entreprise. Donc soyez spontan (formule
paradoxale) !
Un exemple : lors de la r union de service, ce jour-l , on fait appel un
volontaire pour se charger dun dossier particuli rement fastidieux. Au diable la
paresse ! Il faut bien le faire ! Vous tes donc volontaire et serez ainsi bien vu et
de l quipe et du chef de service.
Mais attention, vous vous tes emball un peu vite et ce travail va empi ter
sur vos autres t ches quon va vous reprocher& de ne pas avoir accompli dans
les d lais ! Il faut donc mod rer votre enthousiasme et votre g n rosit en
fonction de votre emploi du temps et de laide que peuvent vous apporter les
autres.
R GLE 17
Soyez courageux
DE LA FORCE D ME EN ENTREPRISE
Devenir acteur part enti re dune charrette jusqu une heure avanc e&
Savoir renoncer des vacances, certes plut t les courtes& (il ne faut quand
m me pas exag rer !) demande un certain courage. On vous demande en effet de
faire face des situations complexes, dans des contextes de pression et
durgence.
CE SOIR-L , IL EST 18 H 30&
Vous vous appr tez rentrer chez vous, la conscience en paix. Soudain, votre
chef de service, au summum du stress, vous interpelle au moment o vous
enfilez votre manteau et que vous r vez dun ap ritif en famille bien m rit ,
dautant que vous tes la veille de votre premier jour de vacances dhiver.
Il vous annonce que le dossier Durand and Co., qui implique la participation
de toute l quipe, doit tre termin avant le lendemain laube, car M. Durand,
le P-DG-client, doit prendre lavion pour New York avec ce dossier 7 heures
(A.M.). Il faut donc lenvoyer par mail au client de toute urgence.
QUE FAIRE ?
De la crise, vous allez faire une opportunit . Optez pour un comportement
h ro que !
Sans broncher, vous allez imm diatement retirer votre manteau. Et vous
appelez votre conjoint(e) pour lui dire de ne pas vous attendre pour d ner.
Vous allez activement participer au travail collectif jusqu la fin (estim
une heure du matin).
Vous vous proposez en outre de diff rer vos vacances sil para t que votre
pr sence dans les jours qui viennent sav re indispensable.
Vous vitez de rappeler cet pisode quand vous devez argumenter pour
obtenir une augmentation de salaire. Cela serait mesquin !
R GLE 18
Participez aux rites dentreprise !
ET CULTIVEZ VOTRE R SEAU
Lentreprise se d finit comme une unit conomique autonome organis e en
vue de produire des biens ou des services pour le march . Voici pour la
d finition conomique, indiscutable.
Mais lentreprise est bien autre chose : elle est le lieu, par excellence, des
changes, des relations humaines, du vivre ensemble . On y travaille : on
invente, on fabrique, on vend. Mais on y f te les anniversaires, les d parts la
retraite, latteinte des objectifs. On y lutte aussi : enjeux de pouvoir, lutte de
territoires, conflits.
Lorganigramme, cens signifier lorganisation, nen refl te que la forme
officielle. Lorganisation r elle est ailleurs : elle est dans les couloirs, dans les
alliances officieuses, dans
les n gociations
informelles&
jeux relationnels, dans
les
QUELQUES CONSEILS
POUR TRANSFORMER CES RITES
EN CONTRAINTES& UTILES !
La f te du personnel
Degr dimportance : **
Que faire ? Allez-y, soyez avenant, gai, joyeux, plein desprit, hors cadre
Dress code : s duisant, pr par , surprenant
La galette des rois
Degr dimportance : *
Que faire ? Allez, allez, si vous pouvez y aller, soyez-en !
Dress code : tenue de travail quotidienne avec un petit + de derni re
minute&
La poign e de mains le matin aux coll gues
Degr dimportance : *
Que faire ? Cette poign e matinale (qui doit tre ferme) marque votre
humeur, signale la qualit de votre relation aux autres, indique votre
d termination et votre implication.
Publicité
Dress code : tenue de travail courante.
Le rendez-vous du matin la machine caf
Degr dimportance : **
Que faire ? Moment et lieu id aux pour les alliances secr tes et pour capter
les rumeurs et les scoops&
Dress code : tenue de travail courante.
Une remise de m dailles, mais pas la v tre
Degr dimportance : **
Que faire ? Si, si, il faut en tre&
Dress code : tenue l gante
La remise des m dailles, dont la v tre
Degr dimportance : *
Que faire ? Votre pr sence est ce jour-l irrempla able !
Dress code : mettez-vous sur votre 31. Vous tes LA star !
Le pot danniversaire dun coll gue
Degr dimportance : **
Que faire ? Il faut en tre. Surtout si le coll gue est un alli & Vous avez,
bien s r, particip au cadeau&
Dress code : Tenue de travail avec un petit + inattendu
Le pot danniversaire de votre chef de service
Degr dimportance : *
Que faire ? Incontournable car strat gique. Cest son anniversaire, mais
cest votre carri re&
Vous devez participer au pot commun&
Le pot de d part du N+2
Degr dimportance : **
Que faire : tr s utile : vous allez probablement rencontrer le successeur de
celui qui dirige encore votre chef de service. Et, en outre, le cocktail sera de
bonne tenue ! Vous allez vous r galer !
Dress code : Look de futur(e) possible promu(e) !
R GLE 19
Dites bonjour
le matin
VOUS VERREZ, CEST PAYANT !
Celui que vous ne saluez pas vous en voudra, dautant que vous en avez salu
dautres (ce pourrait tre un aphorisme de Confucius !).
Le code des bonnes mani res dentreprise pr conise de dire bonjour aux
coll gues proches comme au chef de service. Cest aussi de leur dire au revoir,
lorsque la journ e est termin e.
Lorsquon est un dirigeant, il nest pas inutile de faire le tour des bureaux ou
de lusine, le matin, pour saluer les ouvriers et les employ s (ce que les
Am ricains nomment le wandering management management baladeur).
Ces civilit s renforcent les liens lint rieur des quipes. force de mimer la
bienveillance (telle que la d finissait le philosophe Alain propos
de la politesse), elle peut arriver sinstaller entre les tres humains et participer
la convivialit .
COMMENT FAIRE ?
Dites Bonjour , Au revoir (mais, SVP, pas avec une mine constern e,
ou en montrant que vous tes oblig !).
Dites bonjour tous en vitant de (trop) marquer vos pr f rences (ne
n gligez pas Untel alors que vous avez chaleureusement salu son
coll gue !).
Serrez les mains avec nergie (cette civilit prouve votre dynamisme et
votre implication) !
Souriez mais non pas de mani re b ate ! Et pas de petit sourire en coin !
Regardez bien les gens en face lorsque vous leur parlez (le regard de biais
d signe un hypocrite) !
Marquez votre respect de la hi rarchie par une discr te all geance formelle
(sans tomber dans le b ni-oui-oui ni dans les courbettes pratiqu es par les
Japonais, dites simplement bonjour ou initiez juste un mouvement de
t te vers le bas !).
R GLE 20
Rep rez vite
les r gles !
POUR MIEUX VOUS INT GRER
Dans lentreprise, il faut donc sadapter, et sadapter, cest suivre les r gles tacites
ou officielles de lentreprise avec bonne humeur. Cest simple, il suffit, d s son
arriv e dans lentreprise, de les rep rer. Elles ouvrent alors beaucoup de portes
en permettant une int gration rapide.
Les indications qui suivent vous permettront de discerner les r gles de bonne
conduite qui semblent en vigueur dans votre entreprise.
SI&.
Le vouvoiement est plut t la r gle.
On prend rendez-vous avant de se rencontrer m me entre coll gues de
bureaux voisins.
La porte des bureaux est ferm e.
Il est mal vu darriver en retard aux r unions.
On se met (quasiment) au garde- -vous devant la hi rarchie.
Il est tr s mal vu de poser des cong s la veille de ses& cong s !
On cause beaucoup strat gie &
Le discours ambiant est tr s ax sur lefficience.
Attention ! Vous tes dans une entreprise de style convenu ! Soignez donc les formes !
Le tutoiement est de mise, m me avec la hi rarchie.
Il y a des bouteilles de soda sur les bureaux.
La porte des bureaux est ouverte.
On d jeune volontiers en groupe au restaurant dentreprise.
On utilise beaucoup les sigles et un vocabulaire high-tech dans la
communication courante.
Le discours ambiant g n ral est plut t positif, le ton plut t joyeux.
On cause beaucoup innovation .
Il est courant daller prendre un verre entre coll gues apr s le travail.
Attention ! Vous tes dans une entreprise de style informel et convivial ! Soignez lallure relax !
R GLE 21
Rassurez votre hi rarchie
POUR OBTENIR CE QUE
VOUS LUI DEMANDEZ
Dans lentreprise, vous avez sans cesse faire avec la hi rarchie : vous avez lui
faire valider un projet qui vous tient cSur, signer un courrier important,
n gocier un budget ou des moyens suppl mentaires.
La rassurer dabord est essentiel, pour obtenir ce que vous demandez.
Comment faire ?
1. Soyez affirmatif. vitez les tergiversations et ne changez pas davis la
moindre objection, cela vous d cr dibilise et cela fera& h siter.
2. Ne faites pas passer votre stress : restez calme, rassurant, souriant, courtois.
3. Pr sentez les avantages pour lentreprise que votre d cision commune va
forc ment g n rer.
4. Indiquez de mani re pr cise les r sultats escompt s (dont lentreprise tirera
aussi b n fice).
R GLE 22
Ne r clamez pas de moyens suppl mentaires
TOUT BOUT DE CHAMP !
Ne dites pas en permanence, les larmes aux yeux et la gorge nou e : je ne peux
pas faire, je nai pas les moyens ! Rien de plus aga ant pour votre hi rarchie
que la plainte et la n gociation (de moyens) permanente !
Bon ! Faites-le une fois et apr s avoir soigneusement pr par vos arguments
et& vos devis. Pr parez votre n gociation : venez avec le devis pr cis de
lordinateur portable que vous souhaitez, et qui plus est, avec une r duction du
fournisseur que vous lui avez prement arrach e.
Vous avez besoin dune rallonge de budget pour accomplir votre mission :
expliquez que la rallonge en question permettra un meilleur r sultat pour
lentreprise, et prouvez-le avec des chiffres.
R GLE 23
Ren gociez
votre fonction !
TOUT VARIE, TOUT FLUCTUE
Les fonctions, comme les tres, sont changeantes. On commence comptable dans
une soci t , et on finit dans le meilleur des cas : manager, ou encore plus
compliqu et loign : commercial, et dans le pire des cas : archiviste-adjoint (au
fond du couloir droite).
Il faut donc sadapter lentreprise, qui, elle, volue sans cesse par rapport
Publicité
ce quelle vous promit au moment du recrutement. Mais a nest pas
n gociable !
PRENEZ LINITIATIVE !
Nh sitez pas demander aupr s de votre responsable hi rarchique ou du
DRH (directeur des ressources humaines) un entretien pour revoir votre
d finition de poste et clarifiez-la avec lui.
Si votre poste a vraiment chang , (re)n gociez votre statut (classification),
les conditions et le salaire.
Noubliez pas quen cas de changement de fonction, le salari a son mot
dire.
Mieux encore, cest la loi (in Code du travail) : il faut quil soit daccord !
QUEST-CE QUUNE D FINITION DE FONCTION (OU DE POSTE) ?
Cest un document qui vous pr cise le contenu de votre fonction : lintitul , le
descriptif du poste, sa place dans lorganigramme, les moyens mis disposition, ventuellement la
r mun ration et les primes li es au r sultat.
Le DRH vous la remettra votre arriv e dans lentreprise. Il peut vous la faire
signer, ce qui signifie alors que vous tes daccord avec le contenu du poste.
RETENIR
Toute fonction ne tient pas dans le cadre troit dune d finition th orique du
poste. Et celui-ci est forc ment destin voluer avec lentreprise.
R GLE 24
Entra nez-vous n gocier votre salaire
UN PETIT JEU DE R LE&
Demain, vous avez RDV avec votre boss pour n gocier une augmentation de
salaire (qui tarde un peu).
ALLEZ, R P TONS COMME AU TH TRE !
Votre conjoint(e) sera (juste pour un soir !) votre responsable hi rarchique.
Apr s le d ner, les enfants sont couch s, vous vous installez autour de la table
ovale de la salle manger.
Entra nez-vous en
d croissant defficacit :
les arguments pr sent s
ici par ordre
testant
1. Jai envie de progresser, je veux aller de lavant, je souhaite des
responsabilit s accrues, donc& (Votre ton se doit d tre enthousiaste).
2. Jai d pass mes objectifs et/ou je suis all (e) au-del de la mission qui ma
t confi e, jai trouv cette ann e de tr s nombreusx clients aussi& (Ton
ferme).
3. Cela fait trois ans que je nai pas t augment . (Attention : il ne faut pas
pleurnicher, cela r duit leffet !).
4. Si je ne suis pas augment , je men vais ! (Mena ant, mais ne le dire que si
lon a un plan B).
SAVOIR
Lemployeur parle toujours en termes de salaire brut, le salari lui, plut t en
salaire net.
Le salaire brut, cest le salaire sans les charges sociales qui incombent au
salari et qui sont de lordre de 20 % environ. Le salaire net, cest le salaire
brut, moins ces charges.
Quant la part de charges sociales dues par lemployeur (ou cotisations
patronales), elle s l ve environ 50 % du salaire brut. Soit, pour
simplifier : si votre salaire mensuel est de 3 000 euros brut, votre net sera de
2 400 euros (-20%). Et le salaire charg reviendra lemployeur
4 500 euros par mois (+50%).
R GLE 25
Ne signez pas un contrat dobjectifs
QUE VOUS NE POUVEZ PAS ATTEINDRE !
Dans lenthousiasme du moment, face une hi rarchie qui, ce jour-l , est
particuli rement d termin e, vous risquez de vous faire pi ger.
Attention ! Ne signez surtout pas un contrat dobjectifs peu S.M.A.R.T.
(cest- -dire aux objectifs peu Simples, Mesurables, Atteignables, R alistes,
fix s dans le Temps) que vous ne tiendrez jamais. Il vaut mieux refuser le deal
et n gocier des objectifs plus S.M.A.R.T. !
Sinon, vous risquez au final de vous faire licencier pour raison dinsuffisance
de r sultats ! Comment faire ?
1. N gociez vos objectifs en tenant compte de vos possibilit s, du d lai, du
march &
2. Tout en montrant que vous tes loyal, impliqu , voire ambitieux. Vous
arriverez ainsi concilier des objectifs irr alistes et votre d sir de r ussir !
R GLE 26
La tactique
Sil pour Sil
dent pour dent .
UTILISER AVEC MESURE
Sachez quun coup de boule (virtuel) de temps en temps ne fait pas de mal !
Sil faut une bonne dose de diplomatie pour survivre en entreprise, il faut aussi
savoir se faire respecter.
Un coll gue a fait circuler une mauvaise rumeur votre endroit ou vous a
gliss une peau de banane sous les pieds, nh sitez pas r pliquer. Comment ?
En l liminant de votre chemin mais, vous laurez pr venu par une sommation
sans ambigu t .
Vous lui aurez dit, sans exc s dagressivit , mais avec fermet , votre
indignation, mais en essayant aussi, daboutir tout de m me un contrat de bon
comportement mutuel.
Ou encore, et si n cessaire, vous le d noncerez la DRH pour harc lement
moral.
R GLE 27
Monter un dossier de harc lement moral
BON ESCIENT
Apr s avoir particip un s minaire de pr vention des risques psychosociaux,
vous vous rendez compte, au retour au bureau, que votre sup rieur hi rarchique
vous harc le.
Il vous a demand cette semaine sept fois de refaire votre dossier,
pr textant, chaque fois, des erreurs minuscules.
En outre, il vous convoque r guli rement pour un d briefing de fin de
semaine, en g n ral, le vendredi vers 19 heures, lheure o vous
envisagez le d marrage (m rit ) du week-end en famille.
D sormais les conditions sont r unies, il a hurl devant vos coll gues que
vous n tes quun bon rien.
Harc lement r p t (vous collectionnez les mails qui le prouvent), atteinte la
dignit devant t moins, vous d cidez de contacter votre avocat.
MAIS QUEST-CE QUE LE HARC LEMENT MORAL ?
Le harc lement moral est un d lit puni par la loi. Il peut tre commis par un ou
des coll gues ou par la hi rarchie. Pour quil y ait constat du d lit (voir
lencadr ), il faut apporter des preuves (mails, t moignages, certificats
m dicaux).
Le DRH (quoique du c t de lemployeur), le syndicat, le CHSCT, comme la
police (le dossier peut relever aussi du code p nal) peuvent recevoir votre
plainte.
CE QUE DIT LE CODE DU TRAVAIL :
Aucun salari ne doit subir les agissements r p t s de harc lement moral
qui ont pour objet ou pour effet une d gradation des conditions
de travail susceptible de porter atteinte ses droits et sa dignit , dalt rer
sa sant physique et mentale ou de compromettre son avenir
professionnel.
R GLE 28
Constituez-vous
un r seau dalli s
S RS ET EFFICACES
Toute entreprise ressemble au monde : il y a des territoires (d partements,
services), des tensions rivales entre les territoires, et une activit diplomatique
intensive.
Derri re lorganigramme officiel, il y a des hommes (et des femmes) sur qui
on peut compter ou non.
Le comptable qui peut acc l rer le remboursement de vos notes de frais, la
secr taire du service du personnel qui peut vous faire passer des cong s mal
plac s, lassistante de direction qui fera votre public...