Cours Méthodologie de la Recherche Mastère Professionnel UVT

population ne va pas forcément de soi. Si l’on veut enquêter sur les adolescents, les

jeunes adultes, qu’entend -on exactement par adolescent ou jeune adulte, les

définitions varient d’un auteur à l’autre, et avec eux le début et/ou la fin de chacune

de ces tranches d’âges. Il faut déterminer l’échantillon c’est-à-dire combien

d’individus seront retenus par rapport à l’univers. La détermination de l’échantillon à

partir duquel sera effectuée l’enquête résulte d’une série d’opérations indispensables

et précises dont la fonction est d’assurer la représentativité, c’est-à-dire les

conditions qui garantiront la généralisation ultérieure des résultats à l’ensemble de la

population. Deux grandes méthodes sont possibles pour construire une mini-

population qui soit une sorte de maquette réduite fidèle, auxquelles s’ajoutent des

méthodes mixtes plus ou moins astucieuses.

-La méthode aléatoire :

il s’agit de faire en sorte que chaque élément de la

population ait une chance égale d'être choisi.

-La méthode des quotas : cette méthode consiste à analyser soigneusement les

caractéristiques de la population de l’enquête (selon par exemple l’âge, le sexe ou

selon les caractéristiques qui sont en relation logique avec l’objectif de l’enquête on

transposera ensuite les pourcentages de ces caractéristiques sur l’échantillon.

2-3 : Elaborer des questions :

L’objectif d’une question est d’obtenir une réponse traduisant exactement ou le plus

fidèlement possible une réalité. Les questions posées doivent attirer l’attention,

éveiller l’intérêt et laisser à l’enquêté une liberté de réponse. Les questions posées

doivent être facilement compréhensibles : le vocabulaire doit être adapté aux

personnes interrogées. Il faut utiliser les mots du langage courant. Il faut éviter les

mots qui choquent, trop chargés affectivement et leur préférer des équivalents

neutres. Il faut éviter les mots trop techniques, les mots abstraits, les sujets à

équivoques. Il faut éviter les questions à double négation : « Ne pensez-vous pas

que les musées ne prennent pas assez en compte les attentes des visiteurs ? ». De

la même manière, il faut éviter les négations. Eviter les questions qui contiennent

deux idées en même temps. Il ne doit y avoir qu’une seule idée par question, sinon il

est impossible de savoir ce que l’enquêté à répondu, on ne sait à quelle idée est liée

la réponse et donc il est impossible de dépouiller la question. Éviter les questions qui

mettent en jeu la mémoire sur des évènements peu courant, difficile à remémorer.

Les questions qui mettent en jeu le prestige, la désirabilité sociale provoquent des biais (ex

: toutes les questions sur l’éducation & on ne peut pas dire que l’on bat son enfant,

les questions en référence à certaines pratiques culturelles. Il faut pour ce type de

question propose des questions moins directes qui permettent d’aborder le sujet de

manière détournée. Il faut éviter de suggérer des réponses en évitant les hypothèses

trop transparentes et les questions qui sont socialement impossibles à donner car

elles dévalorisent l’enquêté. Il faut soigner la neutralité du ton des questions. On

constate que les enquêtés sont très attirés par les réponses positives par rapport aux

réponses négatives (oui, vrai, d’accord). Pour remédier à cela, il faut éviter les

questions fermées oui/non, vrai/faux, d’accord/pas d’accord quand il s’agit d’une

opinion personnelle.

Il existe quelques consignes générales à respecter pour mettre au point des

questions :

- Une question ne doit contenir qu’une et une seule idée.

- Elle doit être simple (utiliser des mots simples du langage courant parlé).

- Elle doit être claire et précise (choisir des mots qui ont une seule signification et qui ne peuvent être mal interprétés par l’enquêté).

- Elle doit être courte et directe (craindre les négations et surtout ne pas utiliser de doubles négations).

- Elle doit être lue (ou entendue) facilement.

- Elle ne doit pas suggérer une réponse particulière.

- Elle ne doit pas comporter d’éléments d´émotivité.

- Les questions ne doivent pas, dans la mesure du possible, contribuer à la production de non-réponses (manque d’exhaustivité, questions délicates).

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2-3-1 : Les questions fermées :

Les avantages pour l’enquêté sont que ce type de questions est facile à répondre et

souvent rapide. Pour ce qui est de l’enquêteur, ce type de question assure une

certaine facilité de dépouillement, de codage et d’analyse. En outre ce type de

question peut servir de questions filtres. Les questions fermées risquent néanmoins

de trop simplifier un problème et peuvent susciter une réponse non naturelle. Ce type

de questions peut engendrer une réponse en l’absence de connaissance ou

d’opinion et engendrer une réponse valorisante (non réelle). Les modalités

proposées peuvent amener des non-réponses (liste non exhaustive, question

d´délicate).

Ex. : Possédez-vous un ordinateur ?

o Oui o Non

- Si oui : quand l’avez-vous acheté ?

o Cette année o L’an passé o o o

Il y a deux ans Il y a trois ans Il y a quatre ans ou plus

- Si non : pensez-vous en acheter prochainement ?

o Oui o Non

Les questions avec ´échelle d’´évaluation

Ex. : Quelle est votre opinion sur l’enseignement à distance ?

o Très mauvaise

o Mauvaise o Bonne o Très bonne o Sans opinion

Les échelles d´évaluation permettent d’analyser `à la fois le contenu et l’intensité de l’attitude des répondants vis-à-vis d’un concept :

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Les questions avec réponses à cocher

Ex. : Quel moyen de transport avez-vous utilisé hier ?

o Voiture o Taxi o Autobus o scooter o Métro o Train o Autre

Les questions avec classement

Il s’agit ici de donner un certain nombre de propositions et de demander aux

interrogés de les classer par ordre de préférence. Par exemple, voici une liste de

façons de préparer un examen. Vous êtes invités à les classer par ordre d’efficacité

en écrivant 1 dans la case située à côté de la méthode que vous jugez la plus

efficace, puis 2 pour celle que vous jugez la plus efficace en deuxième lieu et ainsi

de suite. L’enquêté classe les réponses possibles dans l’ordre de préférence. Il faut

hiérarchiser les réponses. En revanche, la qualité du classement des dernières

propositions (surtout s’il y en a 6 ou plus) est souvent difficile. Il arrive qu’on donne la

liste des propositions en demandant à l’enquêté d’en choisir deux ou trois parmi

l’ensemble.

o Etudier dans le livre de référence

o Etudier dans ses notes prises au cours

o Etudier dans les notes d’un autre ´étudiant

o Consulter un ou plusieurs ouvrages à la bibliothèque

o Prendre des cours particuliers

o Chercher et résoudre les questions des années précédentes

o Etudier un seul chapitre et compter sur la chance

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Les questions à choix multiples ou questions préformées ou question cafétéria

L’enquêté choisit parmi plusieurs réponses, celles qui convient le mieux à son

opinion.

Votre entraineur, vous diriez que c’est plutôt : (plusieurs réponses sont possibles)

o Un expert /__/

o Un témoin /__/

o Un animateur /__/

o Un parent /__/

o Un ami /__/

La formulation de ce genre de question nécessite le plus souvent une pré-enquête

où l’on recueille l’ensemble des diverses opinions émises. Très souvent, les

questions pré-formées résultent d’un pré questionnaire avec questions ouvertes.

L’avantage de ces questions par rapport aux questions ouvertes est qu’elles facilitent

la tâche de la personne interviewée, de l’enquêteur et du dépouillement. Leur

inconvénient est qu’elles peuvent suggérer aux personnes interviewées des

réponses auxquelles elles n’auraient pas pensées. Elles peuvent également ne pas

donner à l’interviewé la possibilité d’exprimer fidèlement son opinion. Pour remédier

à ceci, ont créé la catégorie « Autres »

2-3-2 : Les questions ouvertes

:

La question est suivie d’un espace destiné à recevoir la réponse. Par exemple : Que

pensez-vous de la manière dont le cours est donné ? Ce type de question offre la

possibilité d’exprimer tous les aspects d’une opinion, d’une motivation, d’une

conviction, d’une attitude. La question ouverte permet d’obtenir des données

numériques précises et présente des avantages et des inconvénients aussi bien pour

l’enquêté que pour l’enquêteur. En effet elle donne à l’enquêté une certaine liberté

dans le choix et la formulation des réponses et lui donne la possibilité de diversifier et

de nuancer ses réponses. Toutefois concernant ce type de questions il y a le risque

pour l’enquêté de mauvaise compréhension des questions et la possibilité de ne pas

répondre complétement. Concernant l’enquêteur, les questions ouvertes sont utiles

quand on il ne connait pas le champ des réponses possibles ou qu’il est très vaste.

Mais complexifie le travail de saisie des réponses (plus grande difficulté de codage,

analyse et interprétation).

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Les avantages des questions ouvertes sont les suivants :

- On ne contraint pas le sujet à donner une réponse qui ne lui correspond pas tout à

fait. Dans les questions fermées, le sujet doit choisir ou non. Parfois, son point de

vue est plus nuancé. La question ouverte va lui permettre de s’exprimer. Très

souvent les questions fermées provoquent un sentiment de frustration, on ne se sent

pas concerné et l’on est obligé de répondre,

- La question ouverte est plus vivante, plus motivante. La question fermée provoque

souvent des réponses automatiques entre le oui et le non, sans que l’interviewé ne

réfléchisse vraiment. Il y a une implication de l’interviewé dans les questions

ouvertes, - Elle peut faire apparaître des informations auxquelles on aurait pas

pensées, même avec une pré enquête pour construire un questionnaire. En

interrogeant seulement quelques personnes, il est impossible de passer en revue

toutes les opinions, la question ouverte permet de rattraper des outils, de palier

l’inefficacité de certaines questions mal formulées par rapport au problème (on peut

passer à côté d’un point important). Toutefois, la question ouverte n’est pas le

remède miracle et ne saurait se substituer aux autres types de question. Elle

comporte également des inconvénients. Elle peut provoquer un comportement

d’évitement, l’interviewé se sent directement engagé. On l’oblige à s’investir, d’où

parfois, certains biais, le discours reste neutre si le sujet est délicat. On attend d’un

questionnaire de pouvoir y répondre très vite, sans trop réfléchir, la question ouverte

arrête, contraint à la réflexion, le risque est qu’on la passe, qu’on y mette seulement

quelques mots, alors que l’on aurait plus à dire. La question ouverte est également

longue à dépouiller. Il faut analyser chacune des réponses, en comprendre le sens,

ce qui n’est pas toujours évident. Très souvent, on ne laisse pas le temps au sujet de

s’exprimer complètement. On se retrouve ainsi avec une information riche, mais

ambiguë. Une question ouverte se dépouille en faisant une analyse de contenu qui

consiste à créer des catégories et à classer les différents discours dans ces

catégories. Les questions ouvertes nécessitent d’être traitées par des personnes

qualifiées, alors que les autres questions peuvent être dépouillées par toutes

personnes.

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2-4 Le projet du questionnaire :

Sorte de canevas traçant les grands traits du questionnaire. Il s’agit de poser les

questions principales par rapport à l’objet de l’enquête. Exemple : soit une étude sur

les pratiques sportives des adolescents : L’objectif de l’étude est d’analyser les

motivations, les représentations et comportements des jeunes par rapport au sport.

La population âgées entre 11- et 24 ans étant très large, l’analyse peut se fragmenter

sur des tranches d’âge 11-14 ans, 15-19 ans, 20-24 ans Le questionnaire

appréhende de manière ordinaire les données personnelles à savoir le niveau

d’instruction, les données familiales, les

données sur l’environnement tel que l’ habitat, les relations familiales, etc.. Les

motivations et les attentes sont également explorées autrement dit ce qui pousse à

l’action, aux choix, à

la décision. Concernant " Les représentations "

les

comportements, il s’agit de savoir comme les enquêtés se comportent. On parlera

peut-être aujourd’hui davantage de pratiques " Les pratiques. Par exemple, la place

de la pratique sportive dans les activités de loisirs : temps, fréquence, types de

sports, comparés aux autres loisirs (télévision, lecture….). Tous ces points forment le

projet, il s’agit ensuite de les transformer en questions. Une fois le projet clairement

établit, le plus gros de l’élaboration du questionnaire est fait.

2-5 : Le pré test :

Il s’agit d’une phase fondamentale, souvent négligée, qui consiste à mettre à

l’épreuve le questionnaire par rapport à quelques individus, autrement dit à le tester.

Elle est donc centrée sur l’évaluation du questionnaire lui-même. L’approche est ici

plus qualitative que quantitative. Il s’agit d’évaluer la clarté et la précision des termes

utilisés et des questions posées, la forme des questions, l’ordre des questions,

l’efficacité de la mise en page. Au cours de cette phase, il faut éliminer toutes les

questions ambiguës ou refusées, repérer les omissions, voir si le questionnaire est

jugé trop long, ennuyeux, indiscret, etc…..

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2-6 : La rédaction définitive du questionnaire :

À partir des données du pré test, il faut alors élaborer la version qui sera soumis aux

enquêtés.

2-7 : Le choix du mode d’administration du questionnaire :

Il existe différents modes d’administration : (1) Par enquêteur : une personne pose

des questions et note les réponses de l’enquêté, le taux de réponse est élevé. Dans

le face à face avec un répondant, la personnalité de l’enquêteur joue un rôle dont il

faut connaître les effets.

o Auto-administration : l’enquêté répond seul au questionnaire.

o L’envoi postal qui donne généralement un taux de réponse faible (entre 10-

20%).

o Par téléphone : il peut se faire dans des délais très courts et constitue un

compromis acceptable sur les plans des coûts et du taux de réponse

o Par Internet.

2-8 : Le dépouillement et le codage des résultats

:

Lorsque les questionnaires sont rentrés, il s’agit de procéder à leur dépouillement,

autrement dit de transcrire les réponses sous une forme homogène afin de pouvoir

les traiter, les comparer et établir des relations entre elles.

2-

9 : L’analyse des résultats en relation avec les objectifs de l’enquête

:

L’analyse des résultats d’une enquête va permettre de confirmer ou d’infirmer les

hypothèses émises au départ. Par ailleurs, s’ajoute toujours à cette démarche une

phase d’interprétation des

résultats obtenus. C’est-à-dire une phase de

compréhension de l’existence de relations entre diverses variables. Les méthodes de

la statistique descriptive peuvent être utilisées pour analyser les données recueillies.

Des outils statistiques tel que l’analyse en composantes principales et l’analyse

factorielle des correspondances vont tenter d’appréhender un ensemble de données

complexes et donner une vue du phénomène dans sa totalité.

2-10 : La rédaction du rapport et de la publication éventuelle des résultats

:

Il n’existe pas vraiment de règle pour le rapport d’enquête, sinon qu’il faut en rédiger

un. Afin qu’il puisse être lu, le rapport se doit de comporter trois parties (1) une

introduction sur les objectifs de l’enquête et sur la population concernée (2) la

présentation et le commentaire des résultats, la présentation devant comporter des

tableaux clairs et enfin (3) la méthodologie utilisée et la justification des calculs (les

omettre crée de la suspicion avec l’idée que les enquêteurs dissimulent leur carence

méthodologique).

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3- Construction du questionnaire :

a) Introduction et demande de collaboration :

Il faut veiller à la transparence de l’origine de l’enquête et des objectifs. L’introduction

du questionnaire Tout questionnaire doit être introduit par des phrases explicatives

qui doivent :

- Indiquer le nom de l’organisme qui réalise l’étude, autrement dit préciser ses

références

- Préciser les buts de l’étude en soulignant son importance. Pour un questionnaire

sur l’éducation, on peut souligner l’importance de l’étude pour l’avenir de la

jeunesse….

- Montrer à la personne interrogée pourquoi on l’a choisi et la nécessité qu’elle a de

répondre aux questions

- Il faut également garantir l’anonymat et remercier l’enquêté des sacrifices de son

temps L’introduction doit être brève, efficace. Très souvent, c’est à l’enquêteur,

qu’incombe la lecture de l’introduction. À noter que pour un questionnaire postal, on

peut joindre au questionnaire une lettre explicative signée, plus détaillée que

l’introduction. L’effet de la lettre est supérieur par rapport aux consignes données en

tête du questionnaire.

b) Renseignements d’identification :

Nom, adresse, sexe, . . .

c) Premières questions

: générales et simples, faciles à répondre. Il ne faut pas

rebuter la personne interrogée et lui faire renoncer à continuer.

d) En ce qui concerne l’enchainement des questions :

d-1 :

Il faut rassembler les questions par thème.

d-2 : Les premières questions d’un thème doivent être suffisamment larges pour que

l’on soit certain que la population visée soit incluse dans ce premier ensemble.

Ensuite, poursuivre par une série de questions plus précises, on définit une partition

de ce dernier et on délimite précisément la cible.

d-3 : Il faut intercaler entre les questions difficiles des questions plus faciles, dites

questions ”de repos”.

d-4 : Veiller à la cohérence, aux liaisons entre thèmes, aux redondances, aux

contrôles.

d-5 : Il faut être vigilant par rapport à la longueur du questionnaire.

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e) La mise en page d’un questionnaire :

Elle est très importante : le choix des caractères, du papier, la mise en page, la

disposition des questions etc… sont autant d’éléments qui peuvent faciliter la

passation des questions ou la freiner (gain ou perte de temps). Ces critères jouent

également par rapport à la représentation que ce fait l’enquêté de l’enquêteur et de

l’étude.

f) La codification d’un questionnaire:

La manière de présenter la codification est aussi importante. Cette présentation doit

être claire et cohérente afin de faciliter le codage lors de la passation du

questionnaire, mais aussi du dépouillement.

g) Le traitement du questionnaire :

Une fois les données recueillies, il faut en tirer des conclusions utiles. Les principales

actions de cette étape sont la vérification de la codification, le traitement informatique

et l’analyse proprement dite. Il existe des logiciels spécialisés dans le traitement des

enquêtes par questionnaires et qui sont assez interactifs et donc relativement

simples à utiliser (Sphinx, Modalisa). Avant la saisie des données et leurs

traitements, il faut vérifier la codification des questionnaires qui a été effectuée afin

de s’assurer de la cohérence des codes correspondant aux questions dans

l’ensemble des questionnaires. Après le travail de codage des données, le traitement

des données peut commencer. Dans un premier temps, on opère une série de tris à

plat sur l’information à partir de laquelle on va étudier chaque variable de l’objet

d’enquête, une à une. On procède ensuite à une série de tri croisés ou croisement

des questions entre-elles.

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