**Introduction générale :**
***Chapitre 1 : Etude de l’organisme***
***Introduction :***
La **S**ociété **N**ationale d'**E**xploitation et de **D**istribution des **E**aux est un Établissement public tunisien à caractère industriel et commercial relevant du Ministère de l'Agriculture et des ressources Hydrauliques, créée par la loi 22-68 du 2 juillet 1968 telle que modifiée par la loi 76-21 du 21 janvier 1976.
***1.1* *Présentation de l’organisme :***
L'objet de la SONEDE est la fourniture de l'eau potable à tout demandeur expressément agrée par elle et faisant élection domicile fixe a l'intérieur du périmètre d'un réseau de distribution. Elle est chargée de l'exploitation, de l'entretien, et du renouvellement des installations de captage, de transport et de traitement de l'eau.
Cette société est dotée de la personnalité juridique et à autonomie financière, elle est placée sous la tutelle du ministère de l'agriculture et des ressources hydrauliques
Ses activités sont:
* Etude et réalisation des installations de captage. * Traitement et production de l'eau potable. * Gestion technique des réseaux. * Gestion commerciale des abonnés.
En 1968 et pour faire face à l'expansion du secteur de l'eau potable et à l'accroissement continu de la demande, il a été décidé de créer la Société Nationale d'Exploitation et de Distribution des Eaux (SONEDE). Sa vocation essentielle est de collecter les eaux souterraines et de surface, de les traiter en vue de les rendre potables, d'acheminer les eaux traitées depuis les sites de production jusqu'aux
Réservoirs de distribution, de fournir l'eau aux abonnés tout en assurant les travaux d'entretien et de maintenance des réseaux et des équipements.
Forte de sa longue expérience et des compétences dont elle dispose, la Société procède à l’élaboration des études relatives à l'identification des projets, à l'évaluation de leur rentabilité et à la fixation de leurs délais d'exécution. Elle assure, en outre, le contrôle des nouveaux chantiers entrepris pour son compte, qu'il s'agisse de la construction de barrages, de stations de traitement, de stations de dessalement et de stations de pompage, ou de l’exécution de travaux de forage de puits et de la mise en place de réseaux d’adduction et de distribution.
Sur le plan de l'exploitation, la Société fait appel à ses structures régionales, lesquelles se composent de 38 districts couvrant tous les gouvernorats du pays, investis de vastes prérogatives techniques et financières; l'objectif étant de garantir le meilleur rendement de ses réseaux et d'être au service de ses abonnés.
La SONEDE emploie 6584 agents pour garantir la continuité du service de l'eau potable et assurer en permanence la disponibilité de cet élément vital et stratégique.
Actuellement 2718 localités rurales, comptant près de 1800 000 habitants, sont desservies en eau potable. Les investissements sont réalisés par la SONEDE dans le cadre des plans nationaux et régionaux.
Dans le souci d'améliorer la qualité de l'eau distribuée, la SONEDE procède soit au mélange des ressources locales à forte salinité avec d'autres ressources de moindre salinité, comme Jendouba et Bou-Arada, soit au dessalement des eaux saumâtres. C’est le cas des régions de Kerkennah, de Gabès et de Djerba et Zarzis.
Une première station de dessalement fut construite en 1983.
Une autre station a été construite à Gabès en 1995 ce qui a permis d’améliorer la qualité des eaux distribuées dans les villes de Gabès, El Hamma, Métouia et Oudhref.
La SONEDE a également réalisé deux stations de dessalement à Djerba et à Zarzis, d'un coût total de 45 millions de dinars pour une capacité de 12000 m3par jour chacune. Ce projet a permis de ramener le taux de salinité de l'eau distribuée de 2,7 g/l à moins de 1,5 g/l.
Les techniciens de la Société ont acquis une riche expérience en matière de recherches, d'études et de maîtrise de la technologie de dessalement de l'eau par la méthode d’osmose inverse.
Sur un autre plan, la priorité accordée au renforcement de l’infrastructure par la construction de réservoirs de stockage et de distribution, par l’augmentation de la capacité de traitement des eaux et les différentes extensions des réseaux d’adduction et de distribution a permis une nette augmentation de la production de l'eau qui est passée de 609,4 millions de mètres cubes en 2013 à 627,5 millions de mètres cubes en 2014.
***1.2 Organigramme de l’organisme :***
****
**Organigramme du District:**
**CHEF DU DISTRICT**
**Chef service exploitation**
**Chef service étude**
**Chef service Administratif,**
**Financier et Juridique**
**Bureau des études**
**Section ADM**
Publicité
**Bureau des abonnes**
**Bureau de relève**
**Unité de travaux**
**Contentieux**
**Coupure**
**Comptabilité**
**Caisse**
**Comptoir**
***1.3 Description du service de stage :***
Le district de la SONEDE est composé de **Trois services:**
**-** Service Administratif, Financier et Juridique.
- Service Etude.
- Service Exploitation.
**Service d'exploitation:**
**a-Section travaux :**
l'exécution des travaux du district est la tâche principale du service technique , ces travaux sont en générale :
* Les réparations des fuites sur branchement réclamés par les abonnés * Les réparations des fuites sur conduites * Les réparations des casses sur conduites * L'exécution des branchements * L'exécution des soulèvements, déplacements et renforcement des coupures * Les déposes et reposes des compteurs * Contrôle et suivi des travaux réalisés en sous-traitantes Contrôle et suivi de la javellisation de l'eau.
La SONEDE assure la distribution de l'eau potable à travers un réseau de conduites de 40 515 Km de longueur, de 1118 réservoirs de différentes capacités et de 1100 stations de pompage.
Durant l'année 2013, le volume d'eau distribué a atteint 555,5 Mm³.
La gestion technique et commerciale de la distribution de l'eau est assurée par 38 districts répartis sur l'ensemble du territoire Tunisien.
**b- Section maintenance:**
Cette section est chargé de la tenue des dossiers et fiche du matériel fixe et roulant mis à la disposition du district pour satisfaire aussi bien les abonnés en matière de desserte en eau potable que les besoins des différentes structures du district en matière de matériel roulant .
En effet, cette section est chargé de la maintenance et réparation du matériel fixe tel que :
* Les stations de pompage installées dans les réservoirs * Les stations un pompage installées dans les antennes nécessitants un pompage de multiplication de la pression destinée aux secteurs se trouvant au même niveau d'attitude que le réservoir source d'alimentation.
***1.4 présentation du thème du stage :***
Création d’un site web qui facilite a l’abonnée de visiter le sonede d’une manière organiser (branchement, consultation …)
On proposer à la sonede de crée un site web qui facilite a l’abonnée de visiter le sonede. Un site contient des services d’une part à l’abonnée est d’autre part à l’employer (agent) de la société **sonede**, le site contient une page index (annexe 1), après nos sélectionner (abonnée, employer) (annexe 2), sélectionner les services correspondent à la besoin.
***Conclusion :***
La SONEDE assure la distribution de l'eau potable à travers un réseau de conduites de 40 515 Km de longueur, de 1118 réservoirs de différentes capacités et de 1100 stations de pompage.
Le district de la SONEDE est composé de **Trois services:**
**-** Service Administratif, Financier et Juridique.
Publicité
- Service Etude.
- Service Exploitation.
Nous propose un site web qui facilite les fonctionnements.
***Chapitre2 : étude préalable***
***Introduction :***
***2.1 description de l’existant***
**a)création d’une demande de branchement**
L’agent de ce poste se charge de 3 types du branchement à savoir :
Branchement simple
Branchement avec extension du réseau(DMR)
Branchement collectif (batterie des compteurs)
***(Voir figure1)***
**b)consultation d’une demande de branchement**
consultation des demandes apres 15 joure de creation
***(voir figure2)***
**c) enregistrement des réclamations**
il est chargés de l’acceuil des abonnes qui ont des problemes (reclamations) :
1. Fuite d’eau 2. Vérification d’index 3. Changement de compteur 4. Changement d’adresse 5. Des factures fortes consommations 6. Faible pression
***(voir figure3)***
**d)gestion commerciale FCM**
consulter les histroques de consommations d’eaux ou fiche releve d’index
***(voir figure4)***
**e)consultation par tournée/ordre**
consulter les adresse ou l’index d’un compteur par tourneé et ordre
***(voir figure5)***
***2.2. critiques de l’existant***
Le site web officielle de la sonede ne contient pas les consltations des devis apres le demande de branchment , donc l’abonneé obliger de visiter la sonede pour consulter leur devis
***2.3. solutions proposées***
Tout d’abord, l’abonné doit donner une demande de branchement en déposant un dossier contenant les documents suivants
* Une attestation de propriété ou contrat d’achat * Une fiche d’ONAS * Une copie de CIN * Une autorisation de batir * Numéro de la police
On propose une interface dans mon site pour consulter les devis par distanse les mentants de devis pour chaque abonneé il suffit d’entrer le numero de demande et de confirmer .
Publicité
***(Voir figure6)***
***2.4 description détailleé de la solution finale :***
Notre site permet de faciliter la communication entre l’abonnee et la SONEDE , il contient :
* Page inscription employer : il permet d’ajouter un nouveau empolyer( voir figure 7) * Page inscription abonnee : il permet d’ajouter un nouveau abonnee( voir figure 8) * Page index( voir figure 9) * Page connect : il permet de faire la différence entre l’abonnee et le l’empolyer( voir figure 10) * Page employer : connaitre les services fournis par la socielte ( voir figure 11) * Page abonnee : connaitre les service ( voir figure 12)
***Conclusion :***
Pour faciliter la tache de la SONEDE en propose de solution a l’abonnee qui facilite la consultation des donnees privés .
***Chapitre3 : Réalisation***
***Introduction :***
La societe SONEDE travail avec des applications bien détaille developper par le service informatique qui lui concerne
***3.1 Environnement matériel :***
En travail sur des terminal connectés a un reseau telnet
***3.2 Environnement logiciel :***
Les employer utilise un logiciel qui s’appelle **Application District** il contient :
* Gestion des impayers * Transfert * Gestion des factures * Gestion commercial FCM/releve/district 20 * Gestion de branchement
(Voir figure 13)
***3.3Principale interfaces graphique :***
Les importants application de la SONEDE :
* Consultaion des impayes * Création d’un nouveau branchement
***Conclusion générale :***
En fait un site web dynamique avec des langage comme php, html , jquery, javascript ,css
Qui permet de faciliter les services conncernee l’abonnee et l’empolyer
***Bibliographie et netographie :***
[www.sonede.com.tn](http://www.sonede.com.tn)
***ANNEXES :***
**ANNEXE N°1: Police d'abonnement**
**ANNEXE N°2: FCM**
**ANNEXE N°3: Fiche de Tarification**