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Alignement Stratégique des Systèmes d’Information
-Management stratégique des SI: Eléments de contenu
L’Alignement stratégique des SI: Une perspective théorique
Système d’Information Stratégique (SIS) et Système Stratégique d’information (SSI)
Stratégie Concurrentielle et Alignement stratégique
Notes:
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Le Management Stratégique des SI: Eléments de contenu
Notes:
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Management stratégique des SI
Les enjeux :
Vision traditionnelle : Définir des objectifs et des ressources SI cohérents avec la stratégie de l’entreprise (définie en amont)
Vision récente : Contribuer à l’élaboration de la stratégie de l’entreprise, en définissant les objectifs et les ressources SI
Définir des politiques SI et mobiliser des ressources pour réaliser ces objectifs
Les démarches : schéma ou plan directeur, urbanisme & architecture des SI, processus de décision ad hoc
-
Notes:
Comme tout processus stratégique, le management stratégique appliqué aux SI suppose un diagnostic, des choix et une mise en œuvre.
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Management stratégique des SI
Stratégie des SI : décisions structurantes, plus ou moins LT, à impact large, concernant :
Les objectifs des SI : quels SI pour quoi faire
Les ressources SI : des SI comment
Elle se traduit en politiques :
Politique offre et demande de services informatiques
Choix technologiques , infrastructures et normes
Choix du portefeuille SI,
Politique de ressources humaines et des compétences SI,
Politique de partenariat avec fournisseurs / éditeurs / prestataires
Choix d’organisation des SI : Urbanisme et architecture des SI
Politique de sécurité
Politique de formation et de soutien aux utilisateurs
Notes:
En fonction des objectifs et des ressources assignés dans le cadre des objectifs stratégiques de l’entreprise, la stratégie des SI se traduit par des choix technologiques organisationnels et humains.
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Urbanisation des SI : pourquoi ?
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Démarche d’architecture des systèmes d’information en réponse à une situation « informatique spaghetti »
Pour faciliter l’intégration de progiciels, des logiciels historiques et des composants hétérogènes
Pour améliorer
la flexibilité et l’adaptabilité du SI aux évolutions stratégiques, fonctionnelles, techniques…,
la mutualisation (versus redondances)
la maintenabilité,
la scalabilité (capacité à se déployer sur différentes échelles sans remise en cause de l’architecture, robustesse)
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Notes:
Le souci d’urbanisation des SI permet d’éviter les chambardements liés à des changement par à coups favorisant l’adaptabilité des SI et leur flexibilité à différents niveaux..
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L’Alignement stratégique des SI: Une perspective théorique
Notes:
Pour que ces politiques soient cohérentes avec la stratégie globale, le concept d’alignement est mis en avant
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L’alignement stratégique : Problématique des SI dès les années 90
Concept désignant la place du SI dans la stratégie d’entreprise, dans une perspective de recherche de cohérence et de synergie entre les décisions et entre les politiques menées
Venkatraman : trois manières de considérer le SI comme ressource stratégique :
Mode indépendant : le développement a lieu à l’extérieur du contexte stratégique (l’informatique comme dépense et comme support)
Mode réactif : on se sert des technologies de l’information pour mettre en place la stratégie adoptée. On aligne le SI sur la stratégie
Mode interdépendant : il y a interdépendance bi-directionnelle, les modifications de l’infrastructure informatique menant à des modifications stratégiques et des modifications de poussées stratégiques déclenchant les changements de l’infrastructure informatique.
Mode
indépendant
Mode
interdépendant
Mode réactif
Notes:
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L’alignement stratégique (2) (cf Reix, Stratégie des systèmes d’information)
2 propositions de base :
« La performance économique de l’entreprise est fonction directe de la capacité du management à réaliser un accord stratégique entre le choix d’une position de l’entreprise dans le domaine concurrentiel (produit-marché) et la conception d’une organisation adéquate pour supporter cette position » : cohérence entre les choix stratégiques externes et internes.
Cet accord stratégique est dynamique : c’est un processus d’adaptation continue et de changement
Notes:
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Recherche de cohérence entre 4 domaines
Rechercher l’alignement : rechercher la cohérence des choix dans 4 domaines :
Stratégie d’affaire : positionnement produits – marchés , compétences distinctives, métiers, réseaux partenariats alliances…
Conception de l’organisation : structure, entités, hiérarchie, spécialisation, centralisation…, processus et activités
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Stratégie des technologies d’information : positionnement externe dans trois domaines de choix : choix dans le domaine des technologies, compétences requises, mécanismes de choix et d’usage des technologies (alliances, externalisation, licences d’exploitation…)
Systèmes d’information: choix d’architecture, les processus de développement et maintenance, la politique des compétences et connaissances requises pour la réalisation et l’exploitation des SI
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L’alignement stratégique (3)(Venkatraman et Henderson)
Accord stratégique
Stratégie d’affaire :
Produits – marchés
Compétences distinctives
Réseaux d’affaires
Stratégies génériques
Stratégie TI :
Domaine de technologie
Compétences
Modes de gouvernance
Intégration
fonctionnelle
Systèmes d’information :
Architecture
Portefeuille d’applications
Processus de développement
Contrôle
Organisation :
Infrastructure administrative
Processus d’affaires,
Processus de management
Intégration
fonctionnelle
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Alignement stratégique
Notes:
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Système d’Information Stratégique (SIS) et Système Stratégique d’information (SSI)
Notes:
La mise en œuvre de l’alignement des SI se traduit sur deux niveaux: les concepts de SIS et SSI sont mis en avant
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Le SI et la stratégie d’entrepriseS (IS) ou (SI) S ?
S. d’information stratégique = S (IS)
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S (IS) : système manipulant de l’information stratégique
au pluriel : “des systèmes d’information stratégique”
Système stratégique d’information = (SI) S=SSI
SSI: système d’information d’intérêt stratégique = facteur critique de succès dans la conquête d’avantages stratégiques (rapport à l’environnement)
au pluriel : “des systèmes d’information stratégiques”
SI stratégique
SI pilotage
aide décision
SI opérationnel
Notes:
Pour motif de clarté nous distinguerons deux acronymes différents SIS et SSI
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Système d’information stratégique :
Un tel système est un SI pour le management (MIS), destiné à éclairer la détermination ou le suivi de la stratégie
Un tel système est souvent dévolu à l’acquisition ou à l’exploitation d’informations concernant l’environnement ...
... ou à la mise en comparaison des performances de l’entreprise par rapport à l’environnement
Notes:
Un tel système est en pratique souvent appelé système de Business Intelligence, étendant son spectre depuis le support des décisions opérationnelles vers des niveaux de plus en plus stratégiques. En fonction de son niveau de sophistication les modèles de Maturité des systèmes BI distinguent différents caractéristiques..
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Maturité des Systèmes d’information stratégique
Notes:
La délivrance d’une information stratégique nécessite la mise en place d’un système de Business intelligence en cohérence avec la nature et le volume des informations gérées par le SI. Les modèles de maturité des système de BI permettent d’entrevoir le degré de sophistication de tels systèmes aussi bien en termes de fonctionnalité, d’organisation ou de technologie.
A partir du niveau 4 on peut parler d’alignement stratégique, en pratique le niveaux de sophistication différent en fonction du secteur d’activité et de la conscience du management à faire de la BI une variable stratégique source d’avantage concurrentiel. Les systèmes les plus matures relèvent des branches de télécommunications, de la grande distribution, des banques notamment…
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Système stratégique d’information :(SSI)
Un tel système est un SI opérationnel, destiné à jouer un rôle dans la chaîne de valeur
Un tel système est souvent dévolu à l’amélioration d’un processus critique existant ...
... ou à la mise en place d’un processus nouveau, porteur d’un avantage concurrentiel
Notes:
D’un autre côté les TIC permettent aujourd’hui à toutes les entreprises d’améliorer leur chaine de valeur.
L’alignement stratégique autorise la mise en place d’un SSI……
Le (SI) est dit Stratégique car il procure une Valeur ajoutée telle que celle-ci peut constituer une source d’avantage concurrentiel, les progrès en matière de digitalisation et d’internet en font une priorité dans tous les éléments de la chaine de valeur.
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Interactions Métiers et SI
Notes:
La fonction SI viendra au secours des différents métiers pour leur procurer les outils adaptés à leur besoins..
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Le portefeuille d’applications source d’avantage concurrentiel
Les SSI peuvent apporter un avantage concurrentiel :
Confronter concurrents actuels (baisse de coûts)
Améliorer le pouvoir de négociation vis-à-vis des clients (élargissement marchés et clientèles, coût de changement pour le client, élimination des intermédiaires)
Améliorer le pouvoir de négociation vis-à-vis des fournisseurs (élargir base des appels d’offres, marchés électroniques)
Lutter contre la menace des nouveaux entrants (baisse de coûts, qualité produit, relation forte à la clientèle)
Limiter la menace de produits ou services de substitution (rapport performance –prix, élargissement gamme produits)
Notes:
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SSI et chaine de valeur
Notes:
Le (SI) est Stratégique car il procure une Valeur ajoutée telle que celle-ci peut constituer une source d’avantage concurrentiel, les progrès en matière de digitalisation et d’internet en font une priorité dans tous les éléments de la chaine de valeur.
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Stratégie Concurrentielle et Alignement stratégique
Notes:
Plusieurs définitions traitent de ce concept,
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Stratégie concurrentielle et alignement du SI
Notes:
L’alignement du SI , élément fondamental du déploiement stratégique, prendra des formes différentes en fonction des choix stratégiques retenus dans chaque DAS
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Alignement SI en stratégie concurrentielle de domination par les Coûts
Notes:
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Alignement SI en stratégie concurrentielle de différenciation ou de niche
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Alignement SI en stratégie concurrentielle de rupture
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Conclusion
