Environnement de l’entreprise Exam

Partie I - Questions à choix multiples et questions de cours

Question 1 - Le micro-environnement

Réponses correctes : b) et c)

Explication : Le micro-environnement est constitué des acteurs directement en contact avec l'entreprise et avec lesquels elle interagit de manière réciproque. La proposition (b) donne une excellente définition théorique de cette interaction bilatérale (l'entreprise subit leur influence mais peut aussi agir sur eux). La proposition (c) énumère concrètement ces acteurs (clients, fournisseurs, banques, concurrents). La proposition (a) décrit le macro-environnement (influence indirecte) et la proposition (d) décrit l'environnement interne.

Question 2 - L’environnement global

Réponses correctes : b) et c)

Explication : L'environnement global (ou macro-environnement) regroupe les grandes tendances de la société qui influencent l'entreprise. La proposition (b) est la plus complète car elle reprend exactement l'outil d'analyse PESTEL (Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique, Légal). La proposition (c) est également considérée comme juste car elle représente le modèle PEST, qui est l'ancêtre du PESTEL et reste une grille de lecture valable.

Question 3 - L’entreprise représente

Réponses correctes : a) et d)

Explication : L'entreprise est une réalité multidimensionnelle. D'un point de vue sociologique et organisationnel, c'est une organisation sociale visant des objectifs (a). D'un point de vue juridique et financier, c'est une entité (personnalité morale) dont la vocation première est la création de valeur ou de richesse (d). La proposition (b) est fausse car l'entreprise n'est jamais "purement" économique ; elle a une dimension humaine et sociale indéniable.

Question 4 - La responsabilité sociale de l'entreprise (RSE)

Réponses correctes : a), c) et d)

Explication : La responsabilité sociale (ou sociétale) de l'entreprise englobe ses engagements au-delà de son simple rôle de producteur de profits. Elle doit préserver l'emploi de ses salariés (a), contribuer au bien-être de la société et des communautés locales (c), et minimiser son impact écologique (d). La proposition (b) relève strictement de sa responsabilité économique.

Question 5 - Les objectifs de l'entreprise

Réponses correctes : a), b) et c)

Explication : Fixer des objectifs stratégiques permet fondamentalement de piloter la création de valeur (a), d'assurer la survie et la pérennité à long terme (c), et de garantir son indépendance financière et décisionnelle (b). La proposition (d) ("Avoir une part de marché de 15% dans un an") n'est pas la finalité des objectifs en général, mais plutôt un exemple précis d'objectif opérationnel.

Partie I - Questions de cours

Question 1 - Critères de classification d'une entreprise

Pour classer les entreprises, on utilise généralement trois grandes familles de critères :

1. Les critères économiques : Ils incluent le secteur d'activité (primaire, secondaire, tertiaire) et la branche d'activité (qui regroupe les entreprises fabriquant le même type de produit).
2. Les critères dimensionnels (ou de taille) : Ils s'appuient sur des indicateurs chiffrés comme l'effectif salarié (TPE, PME, ETI, Grande Entreprise), le chiffre d'affaires annuel ou la taille du bilan total.
3. Les critères juridiques : Ils distinguent les entreprises du secteur public et du secteur privé. Dans le secteur privé, on différencie les entreprises individuelles des sociétés (SA, SARL, SAS, etc.).

Question 2 - La fonction production et son importance

Définition : La fonction production est l'ensemble des activités qui transforment des flux d'entrées (matières premières, capital, travail, informations) en flux de sorties (biens matériels ou services) destinés à satisfaire la demande des clients.

Importance au sein de l'entreprise : C'est le cœur d'activité (cœur de métier) de toute entreprise industrielle. Elle est primordiale car elle détermine :

• La compétitivité-coût : Optimiser la production permet de réduire les coûts de revient et d'augmenter les marges.
• La compétitivité-hors coût (qualité) : La fiabilité et les caractéristiques du produit final dépendent directement du processus de production.
• La réactivité : Une bonne gestion de la production permet de livrer les clients dans les délais impartis, fidélisant ainsi la clientèle.

Question 3 - Variables du Macro-environnement et relations avec l'entreprise

Le macro-environnement s'analyse à travers le modèle PESTEL, composé de six variables :

• Politique : Stabilité du gouvernement, politique fiscale, subventions.
• Économique : Taux de croissance, inflation, taux d'intérêt, pouvoir d'achat.
• Socioculturel : Évolution démographique, niveau d'éducation, nouvelles habitudes de consommation.
• Technologique : Rythme des innovations, budgets publics de R&D, dépôts de brevets.
• Écologique : Changement climatique, normes environnementales, ressources naturelles.
• Légal : Droit du travail, droit de la concurrence, normes de sécurité.

Relation avec l'entreprise : La relation est asymétrique. Ces variables s'imposent à l'entreprise de manière globale et indirecte. L'entreprise subit ces variables sous forme d'opportunités (ex: nouvelle technologie à exploiter) ou de menaces (ex: nouvelle taxe légale). Contrairement au micro-environnement, une entreprise isolée ne peut généralement pas influencer le macro-environnement (sauf actions de lobbying majeures).

Question 4 - La stratégie d'internationalisation

Définition : C'est une stratégie de développement par laquelle une entreprise décide d'étendre ses activités (commerciales ou productives) au-delà des frontières de son marché national d'origine.

• Avantages :
  • Relais de croissance (accès à de nouveaux marchés et augmentation du chiffre d'affaires).
  • Réalisation d'économies d'échelle grâce à l'augmentation des volumes de production.
  • Accès à de nouvelles ressources (matières premières moins chères, main-d'œuvre qualifiée, technologies).
  • Répartition des risques (si le marché national est en crise, les autres marchés peuvent compenser).
• Inconvénients :
  • Coûts importants (implantation, logistique, études de marché).
  • Risques de change (fluctuation des monnaies) et risques pays (instabilité politique).
  • Barrières culturelles (différences de goûts des consommateurs, barrière de la langue).
  • Complexité organisationnelle et managériale.

Partie II - Étude de cas "Lenovo"

Question 1 - Définition et classification de Lenovo

Définition : Lenovo est une grande entreprise technologique d'origine chinoise, spécialisée dans la conception, la production et la distribution d'équipements informatiques (PC, tablettes, smartphones).

Classification selon les critères :

• Critère économique (Secteur d'activité) : Lenovo appartient principalement au secteur secondaire puisqu'elle fabrique des biens industriels (ordinateurs, téléphones dans ses huit usines).
• Critère dimensionnel (Taille) : C'est une Très Grande Entreprise (Multinationale). Le texte indique qu'elle est "numéro un mondial des PC", "numéro trois des smartphones", opère sur "plusieurs continents" et compte de multiples usines et centres de R&D.
• Critère juridique : C'est une société par actions du secteur privé (le texte précise qu'elle a levé des fonds à la Bourse de Hong Kong en 1994). Toutefois, l'État chinois détient une participation, ce qui en fait une entreprise avec un "actionnaire minoritaire" public (l'Académie des sciences).
• Champ d'action : International / Mondial (Europe, Amériques, marchés émergents, Chine).

Question 2 - Les stratégies de croissance adoptées par Lenovo

À partir du texte, on identifie clairement que Lenovo a mené une stratégie de croissance hybride très dynamique :

1. La stratégie de croissance interne (ou organique) :
   • Preuves dans le texte : Développement de nouveaux produits en interne (lancement de trois tablettes et d'une gamme de smartphones), construction de ses propres usines pour une "stratégie de production intégrée" (huit usines dans le monde), investissements dans ses "neuf centres de R&D".
2. La stratégie de croissance externe :
   • Preuves dans le texte : Le "rachat de la division PC d'IBM en 2005", le rachat de "Medion" en Allemagne, et plus récemment le "rachat des mobiles Motorola".

La stratégie de croissance conjointe (partenariat) :

• Preuves dans le texte : La création d'une "co-entreprise avec le japonais Nec en 2011".

La stratégie d'internationalisation :

• Preuves dans le texte : Conquête des marchés étrangers (Bourse d'Hong Kong, Europe, Allemagne), et développement ciblé d'un réseau de distribution dans les "pays émergents" (Indonésie, Brésil, Inde, Turquie, Mexique).

La stratégie de diversification (produits) :

• Preuves dans le texte : Conscient que les PC "n'ont plus la cote", Lenovo s'est diversifié vers les "produits mobiles" (smartphones et tablettes).

Question 3 - L'importance de la fonction Recherche et Développement (R&D)

En se référant à l'étude de cas, la fonction R&D (qui s'appuie sur "neuf centres de R&D" et une "importante base de brevets") joue un rôle stratégique de survie et de positionnement pour Lenovo.

Son importance se manifeste à deux niveaux :

• Réussir la transition technologique : Le marché d'origine de Lenovo (les ordinateurs de bureau) est en déclin. La R&D permet de concevoir rapidement les produits de demain (tablettes, smartphones) sur lesquels la croissance de l'entreprise repose désormais. Sans R&D, l'entreprise serait restée prisonnière d'un marché mature.
• Le repositionnement stratégique (monter en gamme) : Le texte souligne que Lenovo souffrait d'une "image de marque low-cost" bâtie sur des prix agressifs. La R&D lui permet d'innover pour créer des produits plus sophistiqués, justifiant une montée en gamme. C'est grâce à cette capacité d'innovation que Lenovo peut espérer "distancer largement LG" et se battre "sur leur terrain" face aux géants de la qualité que sont Apple et Samsung.

Méthode

Voici comment aborder efficacement ce type d'épreuve :

1. Les questions à choix multiples (QCM) : Dans les examens universitaires de gestion, il est très fréquent que plusieurs affirmations soient simultanément correctes. Lisez scrupuleusement chaque mot. Si un mot rend la phrase trop absolue ("purement économique", "uniquement"), méfiez-vous. Pensez aux acronymes vus en cours (comme PESTEL) pour valider une liste d'éléments.
2. Les questions de cours (Partie I) : Soyez structuré. Donnez systématiquement une définition claire avant d'expliquer les mécanismes (avantages, inconvénients, importance). Utilisez des listes à puces pour rendre votre réponse lisible par le correcteur et garantir que vous n'oubliez aucun point d'une énumération.
3. L'étude de cas (Partie II) : La règle d'or est la justification. Il ne suffit pas de connaître vos définitions par cœur ; vous devez extraire les preuves matérielles du texte (les citations). Par exemple, pour prouver que Lenovo fait de la croissance externe, vous devez impérativement mentionner le rachat d'IBM ou de Motorola. Si vous donnez une théorie sans la relier au cas pratique, vous perdrez au moins la moitié des points de la question. Lisez le texte une première fois avec un surligneur pour repérer les grandes actions de l'entreprise avant même de regarder les questions.