Gestion de projet

Marketing

Production

intervenant

intervenant

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Projet avec organisation matricielle

Projets

Marketing

Production

Finances

Projets A

Ressource

Ressource

Projets B

Ressource

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"Task force"

Projets

Marketing

Production

Finances

Intervenant Marketing

Intervenant Finance

Intervenant Production

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parties prenantes

• Commanditaire (‘Sponsor’) : Personne

qui décide de la mise en place du projet: Charte du projet la description formelle du projet et des objectifs

• Le client • Fournisseurs….

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niveaux de responsabilité

La direction de projet (compétences

managériales) :

• activités d’organisation, de prise de décision et de pilotage de projet. • La gestion de projet (compétences techniques) : mises en oeuvre des techniques de planification, de coutenance, d’estimation des délais

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Le management de projet

• Missions : • Fixer les objectifs, la stratégie, les moyens, l'organisation • Coordonner les actions successives et/ou concomitantes • Maîtriser le projet • Optimiser les ressources

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processus de management de projet «

PMBOK® Guide Project Management Body of knowledge » PMI

• 5 groupes chronologiques: • initiation, planification, exécution, contrôle, clôture • 9 domaines de connaissances: intégration, périmètre, délais, coûts, qualité, ressources humaines, communication, risques, approvisionnements.

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Les compétences nécessaires pour la fonction de management de projet : IPMA Competence Baseline (ICB)

Compétences Contextuelles

IPMA Competence Baseline

Compétences techniques

Compétences comportementales

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Les compétences nécessaires pour la fonction de management de projet : IPMA Competence Baseline (ICB)

Axe programme

JURIDIQUES

AXE PORTEFEUILLE DE PROJET

FINANCES

MANAGEMENTS DU PERSONNEL

Compétences Contextuelles

MISE EN OEUVRE DES PROJETS /

PROGRAMMES/ PORTEFEUILLES

SYSTÈMES/

PRODUITS/

TECHNOLOGIES

ORGANISATIONS PERMANENTES

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Les compétences nécessaires pour la fonction de management de projet : IPMA Competence Baseline (ICB)

LEADERSHIP

ORIENTATION RESULTAT

ENGAGEMENTS & MOTIVATION

Compétences comportementales

CRÉATIVITÉS

CONFIANCE

RELAXATION

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Les compétences nécessaires pour la fonction de management de projet : IPMA Competence Baseline (ICB)

APPROVISIONNEMENT

QUALITÉ

CONTRATS

COÛTS ET FINANCES

PHASAGES ET DÉLAIS

Compétences techniques

ORGANISATION

TRAVAILS EN ÉQUIPE

PÉRIMÈTRES ET LIVRABLES

STRUCTURATIONS

RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

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Dimensions du projet

Quoi ? qualité technique Combien ? coût Quand ? délai

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Exemple du projet Twingo

Situation de Renault : Entrée sur le marché des petites voitures : Super 5 en

1984, Clio en 1989

Mais concurrence des petites étrangères • Enjeux (5 tentatives précédentes) Faire un projet rentable Voiture attractive Ne pas concurrencer Clio et Super5 • Solution X06 : « design to cost » -17% coûts / chiffrages précédents 5 ans entre le début du projet et la sortie commerciale Prise en compte de l’âge du personnel à l’atelier

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Traduire les objectifs en projets

• Par fonction : analyse processus → Nouveaux besoins →

Projets

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Représentation étagée des domaines de processus

• Etage 1: - Gestion des exigences - Gestion des accords avec les fournisseurs - Planification de projet - Surveillance et contrôle de projet - Mesures et analyse - Assurance qualité processus et produit - Gestion de configuration

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Représentation étagée des domaines de processus

Etage 2:

Développement des exigences Solution technique Intégration de produit Vérification Validation Focalisation sur le processus organisationnel Définition du processus organisationnel Formation organisationnelle Gestion de projet intégrée Gestion des risques Analyse et prise de décision

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• Etage 3 • Performance du processus organisationnel • Gestion de projet quantitative

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• Etage 4 • Innovation et déploiement organisationnels • Analyse causale et résolution

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Management des processus logiciels

Capability Maturity Model Integration – CMMI

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Information Technology Infrastructure Library – ITIL

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ITIL v2

Conception des services: • Gestion des niveaux de service • Gestion de la capacité • Gestion de la disponibilité • Gestion financière • Gestion de la continuité des services Gestion opérationnelle des services • Gestion des incidents • Gestion des problèmes • Gestion des configurations • Gestion des changements • Gestion des mises en production

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ITIL v3: Non linear process

Service Strategy: Strategy, policies, standards

Service design:Design servicesand services management process

Service transition

Service operations: day to day operations of services and services management

Continual Service Improvement: Activities are embedded in the service lifecycle

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Formaliser le projet

• Structuration initiale • Émergence de l'idée de projet • Clarification du besoin indépendamment des solutions • Cahier de charges qualitatif

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Les phases d’un projet

• idée • structuration initiale • avant-projet • décision • montage • lancement • exécution • fin • bilan

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Du rêve à la formulation du but

idée structuration initiale

Les questions à se poser : QQOQCP ?????? • Qui • Quelles personnes, • Quelle équipe, • Quel service, … • Quoi ? • Où ? • Quand ? • Comment ? • Pourquoi ?

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Identifier le but

Dissocier besoin et produit • Besoin : nécessité ou désir éprouvé par l'utilisateur

(bête à cornes)

• Fonction : finalité d'un produit (ou constituant) • Fonctions de service (diagramme pieuvre) • Satisfaction du besoin (FT ou FP) • Respect d‘une contrainte (FC) • Fonctions techniques (FAST) diagramme FAST (Functional Analysis System Technique) • Choisies par le constructeur dans le cadre d'une solution, pour assurer une fonction de service

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Exemple de projet :bête à cornes

À qui le système rend-il service ?

Sur quoi le système agit-il ?

Dans quel but ?

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diagramme pieuvre

FT1 : FC1 : FC2 :

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Application à votre projet

• Réalisez la bête à cornes • À quel besoin répondez-vous ? • Réalisez le diagramme pieuvre • Quel est l’environnement pertinent ? • Quelles sont les fonctions du produit ? • Fonctions de transfert (service rendu) • Fonctions contraintes (à respecter)

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avant-projet

Dossier de cadrage: • recherche d ’antériorité appréhension de l’environnement analyse du besoin, contexte

• CdCF recherche de solutions, choix faisabilité (technique, coûts, délais)

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Exemples de sources d’information :

• Internet, bibliothèques, BD brevets • Catalogues, notices • Produits existants, leur utilisation, • les insatisfactions • Les chefs de rayon, les • utilisateurs

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Mener une étude de marché

• Choisir le type d'étude le mieux adapté • Déterminer la cible et l'échantillon • Collecter l'information avec les bons outils • Analyser les résultats • Communiquer les résultats

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Avant projet

Recherche d ’antériorité (brevets…) • Appréhension de l ’environnement : • « client », conjoncture, marché, utilisateurs, technologies, réglementations et normes, acteurs • Recherche de solutions, choix préliminaires • Étude de faisabilité : Aspects économiques, financiers Aspects techniques (amorce de cahier des charges quantitatif) Délais Organisation, gestion, aspects administratifs • Utilité (bénéfices / investissement)

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Évaluation et sélection d’un projet

Ressources limitées

Choix des projets

Correspond le mieux à la stratégie de l’entreprise, - rentabilité, moins de risques

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Décision

Est-il opportun de lancer le projet ? • Le projet est-il faisable ? • Y a-t-il des solutions techniques et

économiques?

• Respectent-elles les fonctionnalités exigées ? • Approbation par une autorité compétente • Sont fixés : l'objectif, la façon d'aboutir • Le directeur de projet est nommé

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Montage :

Définition de la référence - Contenu technique (CDC quantitatif) Planification Estimation des charges (temps) Budget prévisionnel Mise en place d'une organisation : Responsabilités WBS = Work Breakdown

Structure

Circuits d ’information et de décision

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Exécution

Dimensionnement Conception détaillée Réalisation concrète Tests et mise au point Conduite de projet pour : Remédier aux faiblesses Fournir les éléments utiles aux décisions Rendre compte, communiquer Rechercher avant tout l'efficacité Appliquer le plan de gestion des risques Gérer le changement

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fin

• Vérification et acceptation du résultat • Bilan

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