Etude de cas NETFLIX
Netflix, est une multinationale am ricaine SA, saffirme aujourdhui comme le leader
incontest de la SVOD (est un service de vid o la demande par abonnement reposant sur la
technologie du streaming).
Cette startup innovante compte aujourdhui plus de 120 millions dabonn s travers le monde
et emploie plus de 5000 collaborateurs. Lentreprise, fond e en 1997, proposait ses d buts de
la location ou de lachat de DVD qui taient livr s domicile. En 20 ans, lentreprise a su
voluer de mani re agile et a r ussi rebondir chaque cueil rencontr pour tre aujourdhui
un g ant mondial du divertissement audiovisuel avec une pr sence dans 50 pays, une part de
march mondiale de 66% de la vid o en streaming et un chiffre daffaires qui est pass d'environ
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1,36 milliard de dollars en 2002 15,8 milliards de dollars en 2018. Cette ascension fulgurante
sest dabord faite sur le march am ricain, puis linternational. Le management ainsi que les
valeurs de lorganisation lont beaucoup aid dans cette volution.
Initialement, le business model propos par son fondateur Red Hastings, consiste proposer
un service de location de DVD command s par internet et envoy s par la poste. En 1999, Netflix
abandonne le syst me de la commande et du paiement lunit pour celui de labonnement
mensuel. Cependant, la formule peine d marrer. Netflix accumule les pertes et cherche m me
un repreneur. Mais, sa situation sam liore gr ce une innovation technique : un moteur de
recommandation de films, lanc d s 2000 et propos aux abonn s. En 2007, Netflix fait voluer
son business model en compl tant son offre dun service de vid o en streaming en illimit et
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accessible via internet (service offert ses abonn s et qui compl te lactivit de location des
DVD). Cest le premier pas du groupe dans la SVOD et en dehors de son m tier dorigine. En
2011, Netflix prend la d cision de dissocier les deux activit s.
Cette r ussite Netflix la doit sa capacit avoir per u et r pondu aux changements affectant
le march am ricain de la vid o.
Le groupe a su anticiper et r pondre le premier la transformation des usages en mati re de
consommation audiovisuelle provoqu e par larriv e et la diffusion dinternet et la num risation
des contenus. Cepandent, il est noter que les g ants du streaming vid o linstar de Netflix
ne sont pas encore pass s l nergie verte&
Les ressources humaines sont consid r es comme un acteur central de la m tamorphose de la
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compagnie. Netflix a su mettre en place un management in dit et une culture dentreprise
unique bas e sur la confiance.
Cette confiance se substitue aux r gles et entra ne une responsabilit des salari s. A travers
cette confiance, lentreprise a install des rapports sinc res avec ses salari s, ce qui a entrain
des comportements positifs, tels que la pers v rance, la cr ativit , et la rigueur. Ces trois valeurs
sont des facteurs indispensables au d veloppement dune entreprise.
Par exemple les salari s ont des cong s illimit s. Ils ont la responsabilit de choisir le nombre
de cong s, en fonction des besoins de leur quipe, du travail accompli, du travail encore faire.
La politique de r mun ration d pend aussi du travail accompli, et non pas du temps pass dans
lentreprise.
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Pour renforcer cette id e de performance d quipe, lentreprise offre le meilleur cadeau ses
salari s les plus collaboratifs, Travailler avec les meilleurs. Ce travail d quipe se ressent
galement travers le d cloisonnement des services, en incitant lentraide entre les diff rentes
quipes de travail.
Source : www.lescahiersdelinnovation.com
1) Pr sentez lentreprise Netflix .
2) Pr ciser les produits et/ou services quelle propose.
3) Classifiez-la selon les diff rents crit res. (Juridique, dimensionnel et sectoriel).
4) Identifiez les finalit s de Netflix . Expliquer chacune.