Développement d’un CRM Vicidial dédiée aux centres d’appels sous Symfony 4

Notes:

<!-- Slide number: 9 --> Introduction

 Application actuelle: lourde trop chargée et mal organisée. été développé avec l’ancienne version de Symfony 2

 Mais, Xperit n’est pas satisfaite de cette application !

Cadre du projet

Notes:

<!-- Slide number: 10 --> Problématique

Cadre du projet

<!-- Slide number: 11 --> Problématique



 Application lourde

Données non sécurisées

Trop chargée et mal organisée

Espace non ergonomique

Cadre du projet

Notes: D’après une étude de l’application existante, nous avons identifiée plusieurs problèmes tels que:,,,,,,,,,,,,,,

<!-- Slide number: 12 --> Etude d’une application similaire


Cadre du projet

Notes: Pour résoudre ses problèmes, nous avons effectuer une étude de 2 app similaires : axelor et openflex

<!-- Slide number: 13 --> Etude de l’existant d’une application similaire : Bitrix24

  plateforme de gestion CRM Points forts Points faibles

Trop d’options et de fonctionnalités d’intégration dans Bitrix24 peuvent parfois être confondues. Plusieurs liens ramènent l’utilisateur vers la même page La possibilité de stocker, rechercher des documents

Cadre du projet

Notes: Application gratuite

<!-- Slide number: 14 --> Solution proposée

Cadre du projet

Notes:

<!-- Slide number: 15 --> Solution proposée Développer CRM Vicidial avec :

Tableaux de bord avec des statistiques

Architecture MVC

Amélioration des fonctionnalités de l’application

Cadre du projet

Notes: Apres ses études, nous avons décidé une refonte de l’extranet revendeur Topnet avec :

<!-- Slide number: 16 --> Spécification des besoins 1 2 3

Identification des acteurs Besoins fonctionnels Besoins non fonctionnels

Notes:

<!-- Slide number: 17 --> Identification des acteurs

Spécification des besoins

<!-- Slide number: 18 --> Identification des acteurs



 Agent Super Admin Administrateur Le responsable de tous les modules de l’application Gérer tout le système

Spécification des besoins

Notes: Agent : C’est l’acteur qui a comme tâche de consulter ces fiches des rendez-vous sur une ou plusieurs campagnes Admin : il responsable de tous les modules de l’application Super Admin : : C’est l’acteur qui a une visibilité totale sur la base de données. Il a comme tâche de gérer tout le système. Il gère les utilisateurs et les droits pour chacun d’eux

<!-- Slide number: 19 --> Besoins fonctionnels

Spécification des besoins

<!-- Slide number: 20 --> Besoins fonctionnels

 Gestion des rôles Gestion des groupes



 Gestion des campagnes Gestion des utilisateurs


 Gestion des statuts Gestion des statistiques

 Gestion des listes

Spécification des besoins

Notes: Je veux mainetenant passer aux besoins fonctionnels de chaque acteurs

<!-- Slide number: 21 --> Besoins fonctionnels : Diagramme de cas d’utilisation


Spécification des besoins

Notes:

<!-- Slide number: 22 --> Besoins non fonctionnels

Spécification des besoins

<!-- Slide number: 23 --> Besoins non fonctionnels

Fiabilité Sécurité

Rapidité

 Ergonomie

Spécification des besoins

Notes: L’accées être sécurisées Les interfaces doit être ergonomiques L’affichage doit être en temps courte Les résultats doit être fiables

<!-- Slide number: 24 --> Pilotage avec SCRUM 1 2 3 4

Backlog du produit Planification des releases Pourquoi SCRUM ? Equipe Scrum


<!-- Slide number: 25 --> Pourquoi SCRUM ?

Pilotage avec Scrum

Notes:

<!-- Slide number: 26 --> Pourquoi SCRUM ? Utiliser un tableau des tâches entre l’équipe

 Respecter les différentes réunions du Sprint

 Etablir une communication efficace


Réduire les difficultés

 Assure le bon fonctionnement du logiciel


Pilotage avec Scrum

Notes: Nous avons choisi le framework scrum comme méthodologie de gestion de projet

<!-- Slide number: 27 --> Equipe SCRUM

Pilotage avec Scrum

Notes:

<!-- Slide number: 28 --> Equipe SCRUM Product Owner SCRUM Master



Mr. Taieb Felfel Mr. Taieb Felfel Team SCRUM

 Hamza Rouissi , Houria el ghoul , Abdou Horchani

Pilotage avec Scrum

Notes: Product: il définit le backlog du produit ; Scrum master : ils assure l’avancement du projet ; Team : ils assure lé réalisation du projet

<!-- Slide number: 29 --> Backlog du produit

Pilotage avec Scrum

<!-- Slide number: 30 --> Backlog du produit | Sprint | Priorité | | --- | --- | | Gestion des campagnes | Elevée | | Gestion des listes | Elevée | | Gestion des statuts | Elevée | | Gestion des fiches | Elevée | | Gestion des utilisateurs | Moyenne | | Gestion des statistiques | Elevée |

Pilotage avec Scrum

Notes: Le back global du produit à été définit de la facon suivante Chaque sprint posséde une priorité: elevée,ou moyenne

<!-- Slide number: 31 --> Planification des releases

Pilotage avec Scrum

<!-- Slide number: 32 --> Planification des releases

 La durée de chaque sprint est de 2 à 4 semaines

Pilotage avec Scrum

Notes: Notre projet se compose en 2 releases

<!-- Slide number: 33 --> Conception 1 2

Conception détaillée Conception générale

<!-- Slide number: 34 --> Conception générale

Conception

<!-- Slide number: 35 --> Conception générale : Architecture physique Architecture n-tiers


Conception

<!-- Slide number: 36 --> Conception générale : Modélisation des données


Conception

<!-- Slide number: 37 --> Conception détaillée

Conception

<!-- Slide number: 38 --> Conception détaillée : Ajouter nouvelle donnée


Conception

<!-- Slide number: 39 --> Réalisation 1 2 3

Technologies utilisées Outils utilisés Démo

<!-- Slide number: 40 --> Technologies utilisées

Réalisation

<!-- Slide number: 41 --> Technologie utilisés Back-end Front-end Base de données









Réalisation

<!-- Slide number: 42 --> Outils utilisés

Réalisation

<!-- Slide number: 43 --> Outils utilisés




 StarUML


Réalisation

<!-- Slide number: 44 --> Démo de l’application

Réalisation

<!-- Slide number: 45 --> Démo de l’application

 Interface Tableau de bord

<!-- Slide number: 46 -->

 Interface Menu campagnes

<!-- Slide number: 47 -->


<!-- Slide number: 48 -->

 Interface Menu statuts

<!-- Slide number: 49 -->

 Interface Ajouter une liste

<!-- Slide number: 50 -->

 Interface Liste des fiches

Notes:

<!-- Slide number: 51 -->

<!-- Slide number: 52 --> Conclusion et perspectives

<!-- Slide number: 53 --> Conclusion

 Atteindre les objectifs fixés


Améliorer nos compétences

Découvrir la vie professionnelle

 Travailler en équipe

Notes: Tout au long de ce travail nous avons :

<!-- Slide number: 54 --> Perspectives

Système de notification lors de chaque traitement Espace de messagerie entre les administrateurss

Déploiement de l’application

Un

Un

Notes: Comme perspective je veux intégrer,,, Ajouter ,,

<!-- Slide number: 55 --> Merci pour votre attention Des questions ?