R publique Tunisienne
Minist re de lEnseignement Sup rieur
et de la Recherche Scientifique
Universit de Tunis
Institut Sup rieur de Gestion de Tunis
Rapport de Projet de Fin d tudes
Pr sent en vue de lobtention du
Licence Fondamentale en Informatique appliqu e la Gestion
Sp cialit : Informatique de Gestion
labor Par :
Mahdi Ayari
Outil de gestion des Files dattente
Encadrant professionnel :
Mr Kone Lahaou
Encadrant acad mique :
Mme Khaddouja Boujenfa
R alis au sein de SFM Telecom
Ann e Universitaire 2019 - 2020
R publique Tunisienne
Minist re de lEnseignement Sup rieur
et de la Recherche Scientifique
Universit de Tunis
Institut Sup rieur de Gestion de Tunis
Rapport de Projet de Fin d tudes
Pr sent en vue de lobtention du
Licence Fondamentale en Informatique appliqu e la Gestion
Sp cialit : Informatique de Gestion
labor Par :
Mahdi Ayari
Outil de gestion des Files dattente
Encadrant professionnel :
Mr Kone Lahaou
Encadrant acad mique :
Mme Khaddouja Boujenfa
R alis au sein de SFM Telecom
Ann e Universitaire 2019 - 2020
D dicaces
mes TR S chers parents Abderazek et Rawdha,
Dont les m rites, les sacrifices et les traits de personnalit mont fait vivre ce
jour. Je leur d die ce travaille en t moignage de mon amour.
mon fr re Ghazi et ma soeur Oumayma,
Merci pour vos encouragements et vos soutiens. Je vous aime et je vous
souhaite tout le bonheur du monde.
ma famille et Mes amis
la m moire de ma grande m re, mes grands p res et mon oncle,
Que dieu garde leurs mes dans son paradis.
tous mes professeurs,
Je vous remercie pour vos efforts inlassables.
tous ceux qui mont aid et encourag ,
Mahdi Ayari
3
Remerciements
Avec un tr s grand plaisir, j cris ces mots afin de remercier et t moigner ma re-
connaissance toute personne ayant particip la r alisation de ce projet.
Je tiens remercier Madame Khaddouja Boujenfa pour ses aides pr cieuses,
sa disponibilit et ses directives. Les discussions que nous avons partag es mont
permis dorienter mon travail dune mani re pertinente. Je profite de cette occa-
sion pour exprimer ma profonde gratitude tout en montrant mon respect.
Je remercie galement toute l quipe de SFM Telecom pour son accueil chaleureux.
Je profite de cette occasion pour remercier M. Kone Lahaou, M.Sami Tabbane
et M.Hassen Sghir pour les nombreuses discussions fructueuses que nous avons
eues ainsi que les remarques constructives.
Enfin, je tiens remercier tous les enseignants de lISG et les membres du jury
pour avoir accept de lire et juger du potentiel de mon travail.
4
Table des mati res
Introduction g n rale
1 Contexte g n ral du projet
Introduction .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
1.1
Pr sentation de lorganisme daccueil
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
1.1.1
Pr sentation g n rale de SFM Technologies .
1.1.2 Organigramme fonctionnel de SFM .
1.1.3
Les activit s de SFM .
1.2
Pr sentation du projet
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
1.2.1
tude et critique de lexistant
1.2.2
Solutions propos es
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
1.3 M thodologie de gestion de projet et langage de
mod lisation adopt .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
1.3.1 M thodologie de gestion de projet
1.3.1.1 M thodes agiles .
.
1.3.1.2 M thode adopt e .
1.3.1.3
SCRUM .
.
.
.
.
1.3.2
Langage de mod lisation .
1.4
Environnement de travail .
.
.
.
1.4.1
Environnement mat riel
1.4.2
Environnement logiciel
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
1.4.3
Choix technologiques et Langages de d veloppement
Conclusion .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
i
1
3
4
4
4
4
5
5
6
7
7
7
7
8
9
10
12
12
12
13
13
2 Architecture et planification
Introduction .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
2.1
Sp cification des besoins .
.
.
.
.
.
.
.
.
2.1.1
Identification des acteurs .
2.1.2
Les besoins fonctionnels .
.
.
.
.
.
.
.
.
2.1.3
Les besoins non fonctionnels
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Publicité
.
.
.
2.1.4 Diagramme de cas dutilisation global
2.2 Architecture des sprints .
.
.
.
.
.
.
2.2.1
quipe de SCRUM et r les .
2.2.2
Le Backlog produit .
.
.
.
2.2.3
Planification des Sprints .
2.3
Pattern architectural .
Conclusion .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
3
Les fonctionnalit s de base pour la gestion des agences
Introduction .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
3.1 Diagramme de cas dutilisation .
3.2 Backlog du Sprint
.
.
3.3 Capture des besoins .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
3.3.1
Raffinement et Description textuelle des cas dutilisation
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
3.3.1.1
Description textuelle du cas dutilisation Sauthentifier .
3.3.1.2
Description textuelle du cas dutilisation diter profil .
.
14
15
15
15
16
18
19
22
22
22
26
28
29
30
31
31
32
33
33
33
33
3.3.1.3
Description textuelle du cas dutilisation Changer mot de
passe .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
34
3.3.1.4
Raffinement et description textuelle du cas dutilisation Ges-
tion des guichetiers et Gestion des responsables des agences 35
3.3.1.5
Raffinement et description textuelle du cas dutilisation Ges-
tion des agences .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
38
ii
3.3.1.6
Raffinement et description textuelle du cas dutilisation Ges-
tion des services .
3.4 Analyse .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
3.4.1 Diagramme de classe global
3.4.2 Diagrammes de s quence .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
40
43
43
44
3.4.2.1
Publicité
Diagramme de s quence d taill du cas dutilisation Sau-
thentifier .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
44
3.4.2.2
Diagramme de s quence d taill du cas dutilisation diter
profil .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
45
3.4.2.3
Diagramme de s quence d taill du cas dutilisation Chan-
ger mot de passe .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
46
3.4.2.4
Diagramme de s quence d taill du cas dutilisation Ges-
tion des guichetiers .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
46
3.4.2.5
Diagramme de s quence d taill du cas dutilisation Ges-
tion des agences .
3.4.3 Diagrammes dactivit s
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
3.4.3.1
Diagramme dactivit s du cas dutilisation Gestion des ser-
vices .
3.5
Impl mentation et Test
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
3.5.1
Impl mentation et test du cas dutilisation Sauthentifier .
3.5.2
Impl mentation et test du cas dutilisation diter Profile .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
3.5.3
Impl mentation et test du cas dutilisation Changer mot de passe .
3.5.4
Impl mentation et test du cas dutilisation Gestion des utilisateurs .
3.5.5
Impl mentation et test du cas dutilisation Gestion des agences .
3.5.6
Impl mentation et test du cas dutilisation Gestion des services .
.
.
3.5.7
Impl mentation et test du cas dutilisation Gestion des guichetiers .
3.5.8
Impl mentation et test du cas dutilisation Gestion des guichets .
.
50
53
53
55
55
57
58
58
60
63
65
66
3.5.9 Menus affich s pour le Super Administrateur et le responsable dagence 68
iii
Conclusion .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
68
4
Les fonctionnalit s de la gestion des files dattente
Introduction .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
4.1 Diagramme de cas dutilisation .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
4.1.1 Diagramme de cas dutilisation de la plate-forme Web .
4.1.2 Diagramme de cas dutilisation de lapplication mobile .
4.2 Backlog du Sprint
.
.
4.3 Capture des besoins .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
4.3.1
Raffinement et Description textuelle des cas dutilisation
70
71
71
71
71
72
73
73
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
4.3.1.1
Description textuelle du cas dutilisation Cr er un compte 74
4.3.1.2
Description textuelle du cas dutilisation Choisir guichet
74
4.3.1.3
Raffinement et description textuelle du cas dutilisation Ap-
peler le ticket suivant .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
75
4.3.1.4
Raffinement et description textuelle du cas dutilisation Consul-
ter la file dattente .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
76
4.3.1.5
Raffinement et description textuelle du cas dutilisation Consul-
ter la liste des comptes des citoyens .
4.4 Analyse .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
4.4.1 Diagramme de classe global
4.4.2 Diagrammes de s quence .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
77
78
78
79
4.4.2.1
Diagramme de s quence d taill du cas dutilisation Cr er
un compte .
.
.
.
.
.
.
Publicité
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
79
4.4.2.2
Diagramme de s quence d taill du cas dutilisation Choi-
sir guichet .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
80
4.4.2.3
Diagramme de s quence d taill du cas dutilisation Ap-
peler le ticket suivant .
4.4.3 Diagrammes dactivit s
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
80
81
iv
4.4.3.1
Diagramme dactivit s du cas dutilisation Cr er un compte
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
81
4.4.3.2
Diagramme dactivit s du cas dutilisation Appeler le ticket
suivant .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
82
4.4.3.3
Diagramme dactivit s du cas dutilisation Consulter la liste
des comptes des citoyens .
4.5
Impl mentation et Test
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
4.5.1
Impl mentation et test du cas dutilisation Cr er un compte .
4.5.2
Impl mentation et test du cas dutilisation Sauthentifier .
4.5.3
Impl mentation et test du cas dutilisation diter Profile .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
83
84
84
86
86
4.5.4
Impl mentation et test du cas dutilisation Changer mot de passe .
88
4.5.5
Impl mentation et test du cas dutilisation Choisir guichet .
.
.
.
.
88
4.5.6
Impl mentation et test du cas dutilisation Appeler ticket et Consul-
ter file dattente .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
89
4.5.7
Impl mentation et test du cas dutilisation Consulter la liste des comptes
des citoyens .
Conclusion .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
5 Les fonctionnalit s du Citoyen
Introduction .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
5.1 Diagramme de cas dutilisation .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
5.1.1 Diagramme de cas dutilisation de la plate-forme Web .
.
.
.
.
.
5.1.2 Diagramme des cas dutilisation de lapplication mobile .
5.2 Backlog du Sprint
.
.
5.3 Capture des besoins .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
5.3.1
Raffinement et Description textuelle des cas dutilisation
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
90
91
92
93
93
93
93
94
95
96
5.3.1.1
Description textuelle du cas dutilisation Visualiser toutes
les agences sur la cartographie .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
96
v
5.3.1.2
Raffinement et description textuelle du cas dutilisation Af-
ficher toutes les agences .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
96
5.3.1.3
Raffinement et description textuelle du cas dutilisation Prendre
un ticket par service .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
99
5.3.1.4
Raffinement et description textuelle du cas dutilisation Suivre
le ticket .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 101
5.3.1.5
Description textuelle du cas dutilisation Effectuer une re-
cherche multi crit re des agences .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 102
5.3.1.6
Description textuelle du cas dutilisation Consulter la liste
des tickets .
5.4 Analyse .
.
.
.
.
Publicité
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
5.4.1 Diagramme de classe global
5.4.2 Diagrammes de s quence .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 102
. 103
. 104
. 104
5.4.2.1
Diagramme de s quence d taill du cas dutilisation Affi-
cher toutes les agences .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 105
5.4.2.2
Diagramme de s quence d taill du cas dutilisation Four-
nir un itin raire sur Map vers lagence choisie .
.
.
.
.
.
. 105
5.4.2.3
Diagramme de s quence d taill du cas dutilisation Pro-
poser les agences les plus proches .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 106
5.4.2.4
Diagramme de s quence d taill du cas dutilisation Prendre
un ticket .
.
5.4.3 Diagrammes dactivit s
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 107
. 108
5.4.3.1
Diagramme dactivit s du cas dutilisation Visualiser toutes
les agences sur la cartographie .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 108
5.4.3.2
Diagramme dactivit s du cas dutilisation Suivre le ticket 109
5.4.3.3
Diagramme dactivit s du cas dutilisation Annuler le ticket 110
5.5
Impl mentation et Test
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
5.5.1
La page daccueil et le menu de lapplication Mobile cot citoyen .
.
.
. 110
. 110
vi
5.5.2
Impl mentation et test du cas dutilisation Afficher Toutes les agences 111
5.5.2.1
Impl mentation et test du cas dutilisation Fournir un iti-
n raire sur Map vers lagence choisie .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 112
5.5.2.2
Impl mentation et test du cas dutilisation Proposer les agences
les moins charg es .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 114
5.5.2.3
Impl mentation et test du cas dutilisation Proposer les agences
les plus proches .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 114
5.5.3
Impl mentation et test du cas dutilisation Visualiser les agences sur
la cartographie .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 115
5.5.4
Impl mentation et test du cas dutilisation Prendre un ticket par ser-
vice .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
5.5.5
Impl mentation et test du cas dutilisation Suivre le ticket .
.
.
.
.
.
.
. 116
. 119
5.5.6
Impl mentation et test du cas dutilisation Effectuer une recherche
multi-crit re .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 120
5.5.7
Impl mentation et test du cas dutilisation Consulter la liste des tickets 121
Conclusion .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 122
6 La finalisation de la plateforme Web et lapplication Mobile
Introduction .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
6.1 Diagramme de cas dutilisation .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
6.1.1 Diagramme de cas dutilisation de la plate-forme Web .
6.1.2 Diagramme de cas dutilisation de lapplication mobile .
6.2 Backlog du Sprint
.
.
6.3 Capture des besoins .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
6.3.1
Raffinement et Description textuelle des cas dutilisation
123
. 124
. 124
. 124
. 125
. 125
. 127
. 127
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
6.3.1.1
Description textuelle du cas dutilisation Visuali...