Activité 1 :
1. Complétez l’e-mail en choisissant l’expression qui convient :
| |
| --- |
| De : architec.com A: francedéco.fr Objet : retard livraison sur commande réf : 786xb A l’attention de la direction des ventes Messieurs, …………………….notre conversation téléphonique du lundi 6 février 2010, concernant la livraison prévue le vendredi 4 février au plus tard, selon les termes contractuels de votre bulletin de commande, nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons toujours pas reçu la marchandise commandée en ligne sur votre site Internet. ………………… notre commande d’un montant HT de 45 000euros a été prépayée par virement bancaire automatique et notre compte société débité ……………..nous vous rappelons que ce genre d’incident s’est produit à plusieurs reprises……………, serions reconnaissants de faire tout le nécessaire afin de régler le dysfonctionnement de votre service d’expédition et d’assurer notre livraison dans les meilleurs délais possibles. Meilleurs salutations Philippe Chantrel Responsable des achats |
- D’abord
- Etant donné que
- Ensuite
- En conséquence
- Comme suite à
- Or
- Grace à
- Par ailleurs
- En revanche
Publicité
1. Cochez la bonne réponse :
| | | | |
| --- | --- | --- | --- |
| | vrai | faux | Non mentionné |
| La société Architecte. Com possède un site commercial Internet de commandes en ligne | | | |
| Le fournisseur a déjà été informé de la réclamation du client | | | |
Publicité
| La commande a bien été enregistrée sur le site en ligne | | | |
| Le client a réglé le montant de sa commande | | | |
| Le transporteur est mis en cause par le client | | | |
Activité 2 :
Rédigez le mél suivant. N'oubliez pas d'inclure une introduction, un développement et une fin adéquate.
- L'entreprise de Catherine Mercier se spécialise dans la vente de produits biologiques. En annexe, elle tient également un centre de documentation sur le sujet.
- Elle a eu une conversation téléphonique avec Madame Duval sur des documents précis.
- Entre-temps, elle a vérifié : les documents en question sont disponibles mais doivent être consultés sur place, car ils n'existent qu'en un seul exemplaire.
Publicité