Mast re MOME Conduite du changement
Par Jihene Cherrak
Annexe 1. Questionnaires dune tude dimpact
1 Questionnaire de d tection des changements de comp tence
Les t ches actuelles de la fonction deviennent-elles plus ou moins complexes ?
Y a-t-il de nouvelles connaissances avoir pour exercer la fonction (r gles m tier, culture g n rale,
connaissances sectorielles, domaine dactivit &) ?
Y a-t-il de nouveaux modes op ratoires ma triser ?
Y a-t-il de nouvelles m thodes ma triser ?
Lautonomie des personnes va-t-elle augmenter ?
2 Questionnaire de d tection des changements de proc dure
Y-a-t-il une volution en mati re de rythme de travail ?
(Ex. : diffusion en temps r el dinformations qui jusque-l taient diffus es en temps diff r .)
Y-a-t-il des changements dinterlocuteurs ?
(Ex. : n cessit de transmettre linformation quelquun qui il n tait pas auparavant n cessaire de la transmettre.)
Y-a-t-il une volution dans les modes de relations entre personnes et/ou entre entit s ?
(Ex. : contact plus formel avec le client lors de la prise de commande.)
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Y-a-t-il des changements dans les processus ou les proc dures de contr le ?
(Ex. : volution des circuits de validation.)
Y-a-t-il une volution en mati re de ma trise de linformation ?
(Ex. : une information jusqualors destin e quelques interlocuteurs sera diffus e largement sur le syst me.)
Les m thodes et mani res de faire vont-elles voluer ?
(Ex. : demander une autorisation pour passer une commande avec un montant maximum.)
3 Questionnaire de d tection des changements de postes et emplois
Y a-t-il une r allocation de ressources entre diff rents emplois ?
Y a-t-il des suppressions de poste ?
Certaines activit s dun poste ou dun emploi disparaissent-elles (automatisation, simple
suppression&)
De nouvelles activit s apparaissent-elles pour un poste ou un emploi ?
Y a-t-il suppression de certains emplois ?
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4 Questionnaire de d tection des changements de structure
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Y a-t-il fusion ou absorption entre structures pr existantes ?
Y a-t-il suppression ou cr ation dun nouveau m tier ?
Y a-t-il un transfert dactivit s vers dautres entit s ?
Lencha nement des t ches au sein des processus volue-t-il ?
Y a-t-il suppression ou cr ation de nouvelles structures ?
5 Questionnaire de d tection des changements de mode de management
Le mode de management doit-il int grer une dimension plus participative ?
Le r le de planification ou dorganisation du travail de l quipe va-t-il voluer ?
Le r le de soutien ou coaching du manager va-t-il voluer ?
Le r le de contr le et pilotage va-t-il voluer ?
Le mode danimation d quipe va-t-il voluer (passage un management distance par exemple) ?
6 Questionnaire de d tection des changements de mode de management
Les indicateurs pr existants ont-ils toujours du sens ?
Doit-on d finir de nouveaux indicateurs de r sultats ?
Doit-on d finir de nouveaux indicateurs de consommation de ressources ?
Doit-on repenser lutilisation et lexploitation des indicateurs ?
Doit-on red finir les modalit s de reconnaissance des r sultats ?
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7 Questionnaire de d tection des changements doutils et de syst mes
Les outils (notamment informatiques) du cSur de m tier sont-ils remplac s ?
Certaines activit s sont-elles informatis es ou automatis es ?
Les applications seront-elles beaucoup plus collaboratives ?
La logique des nouveaux outils sera-t-elle tr s diff rente des pr c dents ?
Votre poste de travail va-t-il voluer de mani re significative ?
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8 Questionnaire de d tection des changements culturels
La culture dentreprise risque-t-elle de freiner le projet ?
Le changement implique-t-il de nombreux changements de modes de management ?
Le changement va-t-il remettre en cause la culture dentreprise ?
Le changement implique-t-il de nombreuses r allocations de ressources ?
Le changement n cessite-t-il des regroupements dentit s ?
9 Questionnaire de d tection des changements comportementaux
Y a-t-il une volution du niveau de responsabilit des utilisateurs ?
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Y a-t-il une volution du sentiment dappartenance une quipe ?
Lattitude vis- -vis des diff rents interlocuteurs volue-t-elle ? (Ex : plus de r activit vis- -vis des
clients externes ou internes, plus de coop ration avec les coll gues, etc.)
Y a-t-il de nouvelles relations ma triser (nouveau type dinterlocuteur, nouveau mode de
relation) ?
Est-il n cessaire de d velopper le partage dinformations entre entit s ?
10 Questionnaire de d tection des changements de pouvoir
Le pouvoir est-il d tenu de mani re coh rente avec lorganigramme ?
Le changement modifie-t-il les p rim tres fonctionnels des leaders de lorganisation ?
Certains acteurs sont-ils susceptibles de perdre du pouvoir dans le changement ?
Le changement donne-t-il indirectement plus ou moins de poids un m tier ou une entit donn e ?
Le changement modifie-t-il sensiblement lallocation des ressources entre certaines entit s ?
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