<!-- Slide number: 1 --> # Gestion de projet Cours II3 ENSI 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 1
<!-- Slide number: 2 --> # Un projet • Temps : Début, fin, durée, délai, planning, jalons, échéances… • Activité : Analyse, étude, conception, formation, développement, réalisation, tests, rédaction de documentation, tâche… • Coûts : Estimation, budget, comptes, coût prévu, réel, retour sur investissement, financement… • Management : Organisation, équipe, motivation, conflits, communication, arbitrage, compromis, responsabilité, tableau de bord, communication, suivi… • Ressources : Hommes, personnel, moyens matériels, ressources financières, machines, informations, locaux…
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<!-- Slide number: 3 --> # Ce que n'est pas un projet • Une intention, une ébauche qui n'aboutit jamais • Une recherche abstraite ou appliquée • Une étude prospective • Une opération de production 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 3
<!-- Slide number: 4 --> # Définition démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement une réalité à venir • Définition : AFITEP «Une action spécifique, nouvelle, de durée limitée, qui structure méthodiquement et progressivement une réalité à venir » • Définition 2 : ISO 10006 «Un ensemble d’activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d’ atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques, telles que les contraintes de délais, de coûts et de ressources »
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<!-- Slide number: 5 --> # Un projet est caractérisé par:
Un contenu Une date de début et de fin Une organisation coût prévisionnel et des gains espérés
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<!-- Slide number: 6 --> # Cycle de vie d’un projet Conception
Planification
Exécution
Clôture
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<!-- Slide number: 7 --> # Acteurs directs 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 7
<!-- Slide number: 8 --> # Chef de projet DP 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 8
<!-- Slide number: 9 --> # Chef de projet DP 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 9
<!-- Slide number: 10 --> # Chef de projet DP 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 10
<!-- Slide number: 11 --> # Chef de projet DP 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 11
<!-- Slide number: 12 --> # Projet avec faciliteur Rapport
décision
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<!-- Slide number: 13 --> # Projet avec organisation matricielle Ressource
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Ressource
Ressource 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 13
<!-- Slide number: 14 --> # "Task force" 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 14
<!-- Slide number: 15 --> # parties prenantes Commanditaire (‘Sponsor’) : Personne qui décide de la mise en place du projet: Charte du projet la description formelle du projet et des objectifs Le client • Fournisseurs….
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<!-- Slide number: 16 --> # niveaux de responsabilité La direction de projet (compétences managériales) : • activités d’organisation, de prise de décision et de pilotage de projet. • La gestion de projet (compétences techniques) : mises en oeuvre des techniques de planification, de coutenance, d’estimation des délais
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<!-- Slide number: 17 --> # Le management de projet • Missions : Fixer les objectifs, la stratégie, les moyens, l'organisation Coordonner les actions successives et/ou concomitantes Maîtriser le projet Optimiser les ressources 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 17
<!-- Slide number: 18 --> # processus de management de projet « PMBOK® Guide Project Management Body of knowledge » PMI 5 groupes chronologiques: initiation, planification, exécution, contrôle, clôture 9 domaines de connaissances: intégration, périmètre, délais, coûts, qualité, ressources humaines, communication, risques, approvisionnements.
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<!-- Slide number: 19 --> # Les compétences nécessaires pour la fonction de management de projet : IPMA Competence Baseline (ICB) 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 19
<!-- Slide number: 20 --> # Les compétences nécessaires pour la fonction de management de projet : IPMA Competence Baseline (ICB) 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 20
<!-- Slide number: 21 --> # Les compétences nécessaires pour la fonction de management de projet : IPMA Competence Baseline (ICB) 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 21
<!-- Slide number: 22 --> # Les compétences nécessaires pour la fonction de management de projet : IPMA Competence Baseline (ICB) 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 22
<!-- Slide number: 23 --> # Dimensions du projet Quoi ? qualité technique Combien ? coût Quand ? délai 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 23
<!-- Slide number: 24 --> # Exemple du projet Twingo Situation de Renault : Entrée sur le marché des petites voitures : Super 5 en 1984, Clio en 1989 Mais concurrence des petites étrangères • Enjeux (5 tentatives précédentes) Faire un projet rentable Voiture attractive Ne pas concurrencer Clio et Super5 • Solution X06 : « design to cost » -17% coûts / chiffrages précédents 5 ans entre le début du projet et la sortie commerciale Prise en compte de l’âge du personnel à l’atelier
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<!-- Slide number: 25 --> # Traduire les objectifs en projets • Par fonction : analyse processus → Nouveaux besoins → Projets
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<!-- Slide number: 26 --> # Représentation étagée des domaines de processus Etage 1: - Gestion des exigences - Gestion des accords avec les fournisseurs - Planification de projet - Surveillance et contrôle de projet - Mesures et analyse - Assurance qualité processus et produit - Gestion de configuration
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<!-- Slide number: 27 --> # Représentation étagée des domaines de processus Etage 2:
Développement des exigences Solution technique Intégration de produit Vérification Validation Focalisation sur le processus organisationnel Définition du processus organisationnel Formation organisationnelle Gestion de projet intégrée Gestion des risques Analyse et prise de décision
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<!-- Slide number: 28 --> # • Etage 3 • Performance du processus organisationnel • Gestion de projet quantitative 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 28
<!-- Slide number: 29 --> # • Etage 4 • Innovation et déploiement organisationnels • Analyse causale et résolution 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 29
<!-- Slide number: 30 --> # Management des processus logiciels
 Capability Maturity Model Integration – CMMI
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<!-- Slide number: 31 --> # Information Technology Infrastructure Library – ITIL
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<!-- Slide number: 32 --> # ITIL v2 Conception des services: • Gestion des niveaux de service • Gestion de la capacité • Gestion de la disponibilité • Gestion financière • Gestion de la continuité des services Gestion opérationnelle des services • Gestion des incidents • Gestion des problèmes • Gestion des configurations • Gestion des changements • Gestion des mises en production
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<!-- Slide number: 33 --> # ITIL v3: Non linear process Continual Service Improvement: Activities are embedded in the service lifecycle 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 33
<!-- Slide number: 34 --> # Formaliser le projet Structuration initiale Émergence de l'idée de projet Clarification du besoin indépendamment des solutions Cahier de charges qualitatif
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<!-- Slide number: 35 --> # Les phases d’un projet idée structuration initiale avant-projet décision montage lancement exécution fin bilan
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<!-- Slide number: 36 --> # Du rêve à la formulation du but idée structuration initiale
Les questions à se poser : QQOQCP ?????? Qui Quelles personnes, Quelle équipe, Quel service, … Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?
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<!-- Slide number: 37 --> # Identifier le but Dissocier besoin et produit • Besoin : nécessité ou désir éprouvé par l'utilisateur (bête à cornes) • Fonction : finalité d'un produit (ou constituant) • Fonctions de service (diagramme pieuvre) • Satisfaction du besoin (FT ou FP) • Respect d‘une contrainte (FC) • Fonctions techniques (FAST) diagramme FAST (Functional Analysis System Technique) • Choisies par le constructeur dans le cadre d'une solution, pour assurer une fonction de service
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<!-- Slide number: 38 --> # Exemple de projet :bête à cornes À qui le système rend-il service ?
Sur quoi le système agit-il ?
 Dans quel but ?
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<!-- Slide number: 39 --> # diagramme pieuvre
 FT1 : FC1 : FC2 :
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<!-- Slide number: 40 --> # Application à votre projet Réalisez la bête à cornes À quel besoin répondez-vous ? Réalisez le diagramme pieuvre Quel est l’environnement pertinent ? Quelles sont les fonctions du produit ? Fonctions de transfert (service rendu) Fonctions contraintes (à respecter)
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<!-- Slide number: 41 --> # avant-projet Dossier de cadrage: recherche d ’antériorité appréhension de l’environnement analyse du besoin, contexte CdCF recherche de solutions, choix faisabilité (technique, coûts, délais)
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<!-- Slide number: 42 --> # Exemples de sources d’information : Internet, bibliothèques, BD brevets Catalogues, notices Produits existants, leur utilisation, les insatisfactions Les chefs de rayon, les utilisateurs 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 42
<!-- Slide number: 43 --> # Mener une étude de marché Choisir le type d'étude le mieux adapté Déterminer la cible et l'échantillon Collecter l'information avec les bons outils Analyser les résultats Communiquer les résultats
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<!-- Slide number: 44 --> # Avant projet Recherche d ’antériorité (brevets…) • Appréhension de l ’environnement : • « client », conjoncture, marché, utilisateurs, technologies, réglementations et normes, acteurs • Recherche de solutions, choix préliminaires • Étude de faisabilité : Aspects économiques, financiers Aspects techniques (amorce de cahier des charges quantitatif) Délais Organisation, gestion, aspects administratifs • Utilité (bénéfices / investissement)
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<!-- Slide number: 45 --> # Évaluation et sélection d’un projet 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 45
<!-- Slide number: 46 --> # Décision Est-il opportun de lancer le projet ? • Le projet est-il faisable ? • Y a-t-il des solutions techniques et économiques? • Respectent-elles les fonctionnalités exigées ? • Approbation par une autorité compétente • Sont fixés : l'objectif, la façon d'aboutir • Le directeur de projet est nommé
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<!-- Slide number: 47 --> # Montage : Définition de la référence - Contenu technique (CDC quantitatif) Planification Estimation des charges (temps) Budget prévisionnel Mise en place d'une organisation : Responsabilités WBS = Work Breakdown Structure Circuits d ’information et de décision
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<!-- Slide number: 48 --> # Exécution Dimensionnement Conception détaillée Réalisation concrète Tests et mise au point Conduite de projet pour : Remédier aux faiblesses Fournir les éléments utiles aux décisions Rendre compte, communiquer Rechercher avant tout l'efficacité Appliquer le plan de gestion des risques Gérer le changement
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<!-- Slide number: 49 --> # fin Vérification et acceptation du résultat Bilan 2011-2012 Houda HAKIM GUERMAZI ENSI 49