Etude de Cas « Plasturgos »
La société PLASTURGOS est une société totalement exportatrice franco-tunisienne, installée dans la zone industrielle de Soliman. Cette société anonyme au capital de 2 000 000 TND a réalisé en 2019 un chiffre d’affaires de 20 750 000 TND. L’entreprise avait un effectif de 247 salariés au 31/12/2019.
L’activité principale de la société consiste dans la conception et la fabrication de profilés extrudés. Cette technique de fabrication en continu permet d’élaborer un large éventail de produits principalement destinés au domaine automobile (enjoliveurs de protection, déflecteurs, spoilers, etc.).
Face aux groupes chimiques internationaux, fournisseurs de matières premières, les entreprises de la transformation des matières plastiques n’ont plus la taille suffisante dans les années 2010 pour négocier les prix d’achat et leurs marges s’effritent car elles éprouvent des difficultés à répercuter la hausse des coûts des matières premières de base sur les prix de vente aux donneurs d’ordres, des secteurs automobile et agroalimentaire notamment. Les performances de l’industrie de la plasturgie sont en retrait par rapport à celles de la filière et connaissent un tassement par rapport aux années antérieures surtout après la crise du Covid et la fermeture partielle de plusieurs constructeurs automobiles. Les entreprises adossées à des groupes étrangers réalisent toutefois de meilleures performances.
Pour ces raisons, la direction de Plasturgos a décidé de se rapprocher d’un groupe afin de consolider les marges et ainsi poursuivre les activités de recherche et développement nécessaires à l’expansion de l’entreprise. En 2019, la société Plasturgos devient une filiale du groupe allemand EZ (Europe Zusammengesetzt) dont les activités s’étendent aux domaines de la plasturgie et de la métallurgie. Le siège du groupe se trouve à Stuttgart. Pour le groupe EZ, il s’agit d’une participation stratégique dont le but est de renforcer sa position dans la filière tant vis-à-vis des fournisseurs en amont qu’en aval avec les clients du secteur automobile.
Le groupe EZ réalise un chiffre d’affaires de 1,2 milliard d’euros avec plus de 3 000 salariés et quarante implantations dans le monde. Coté à Francfort, il publie des résultats trimestriels, ce qui nécessite une remontée mensuelle de l’ensemble des données comptables et financières de la société Plasturgos et de ses filiales, conformément aux normes comptables internationales IFRS, qui devra être réalisée exclusivement par EDI au deuxième semestre de 2020.
La majeure partie du chiffre d’affaires de la société Plasturgos est réalisée avec des constructeurs automobiles, et des équipementiers. Ces clients demandent de la réactivité afin de s’adapter à leurs besoins et un accès aux informations relatives à la réalisation de leurs commandes afin de s’assurer du respect des délais de livraison. De plus, ils imposent un recours accru à la dématérialisation des documents techniques, commerciaux, comptables et financiers afin d’intégrer directement les informations dans les systèmes d’information des entités participant aux transactions.
La société Plasturgos est maintenant dirigée par un Directeur Général Allemand Mr Schubert assisté de deux Adjoints français et Tunisien, ainsi que d’un responsable système qualité, sécurité et environnement.
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L’annexe 1 présente l’organigramme de la société.
L’entreprise est organisée en six directions :
- production ;
- achats et logistique ;
- recherche et développement ;
- commercial ;
- ressources humaines ;
- administration et finance
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La direction R&D comporte un laboratoire et un bureau d’études pour la mise au point des prototypes et de leur expérimentation. Ceux-ci sont en général très spécifiques, en fonction des besoins du client. La capacité de l’entreprise à répondre rapidement à ces exigences est un élément déterminant de sa compétitivité.
L’équipe informatique se compose de 3 techniciens dirigés par la responsable informatique, Mme Najjar, titulaire d’une Licence en informatique spécialisée dans l’administration des réseaux. Elle se trouve sous la responsabilité de M. Falah de formation comptable et financière peu au fait des problématiques actuelles en termes de management des systèmes d’information.
Le système d’information (SI) a été mis en place progressivement en combinant des solutions du marché et des applications développées spécifiquement par des prestataires externes pour répondre au plus près aux besoins de l’entreprise.
L’annexe 2 présente la cartographie applicative du SI.
Au plan matériel, le SI s’appuie sur une centaine de postes de travail, un contrôleur de domaine, deux serveurs d’applications, un serveur d’impression, un serveur de bases de données, un entrepôt de données, un serveur proxy pour l’accès Internet, protégé par un pare-feu (Firewall).
Le système d’information actuel présente des limites liées à la multiplicité des applications. Des développements ont été effectués pour mettre en place des interfaces permettant à ces applications de communiquer, mais le fonctionnement du système est lourd, avec parfois des blocages. De plus l’unification des données sur la base d’un seul référentiel a été engagée mais reste incomplète.
Le service informatique de l’entreprise assure le fonctionnement au jour le jour du SI mais n’est pas en mesure, ni en termes de volume d’activité, ni en termes de compétences, de mener à bien les évolutions nécessaires.
Depuis plusieurs années, la société Plasturgos a eu recours aux services d’un prestataire externe, la société K2R, pour différents développements et pour la maintenance de plusieurs applications. La société K2R, est une SSII qui a une activité de gestion, de développement d’applications et de conseil en management de systèmes d’information.
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Pour améliorer la gestion du SI et surtout le faire évoluer afin qu’il réponde mieux aux besoins, la direction de la société étudie l’éventualité de confier la gestion de l’ensemble de son parc applicatif, dans le cadre d’un contrat global, à ce prestataire. Toutefois, elle s’interroge sur la pertinence d’un tel choix.
Travail à faire
1. Rédiger une note présentant le concept d’alignement stratégique du système d’information et son application à cette société.
2. Quel commentaire peut-on faire à la lecture de l’organigramme de l’entreprise (annexe 1) en matière de management du système d'information ?
3. Quelles sont les modifications à envisager dans l’organigramme et les conséquences en termes de ressources humaines ?
Annexe 1 - Organigramme de la société Plasturgos
Annexe 2 - Cartographie applicative de la société Plasturgos
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- USUL : PGI prenant en charge la gestion comptable (module CO), les ventes (module VT : devis, commandes, facturation, paiements), la gestion des données clients (CL), les achats (AC), la gestion administrative du personnel (SA : paies…) ;
- Applications périphériques à USUL : gestion des en-cours (EC), gestion des immobilisations (IM), gestion électronique des documents (GED) ;
- TEAM : gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) ;
- ACTIM : application de gestion de production (gestion des données produits et des ressources de production, ordonnancement) couplée à VIRT pour la modélisation sur ordinateur et la gestion évolutive des produits conçus pour les clients ;
- TRAM : application décisionnelle (business intelligence, BI) ;
- Applications bureautiques et de communication : traitement de texte (TTX), tableur (TBL), messagerie et agenda (MG).