**Réaliser par : khouloud Belhadj Massoud**
**Encadre par : lobna gualmami**
**Année *Universitaire* : 2014/2015**
**Période de stage :**
***Du 12/01/2015 Au 12/02/2015***
***Remerciement……………………………………………………………………………….3***
***Introduction………………………………………………………………………………....4***
1. ***Présentation générale de la SONEDE :*** 2. ***Présentation de la SONEDE ……………………………………… .6*** 3. ***Organigramme du district Kef …………………………………..7*** 4. ***Les différents services :*** 5. ***Service de gestion administrative et financière*** 6. ***Section administrative …………………………………….11*** 7. ***Section juridique……………………………………………..11*** 8. ***Bureau de relève …………………………………………….12*** 9. ***Bureau des abonnés…………………………………………12*** 10. ***Service d’étude :*** 11. ***Section des études …………………………………………..13*** 12. ***Section de régulation et d’économie d’eau ………13*** 13. ***Service d’exploitation :*** 14. ***Section travaux ………………………………………………..14*** 15. ***Section maintenance ………………………..………………15*** 16. ***Le magasin…………………………………………………………16***
***Conclusion ……………………………………………………………………………………...17***
***Annexe……………………………………………………………………………………………18***
***Au terme de stage que j’ai effectué au sein de la société nationale d’exploitation et de distribution des eaux (district el Kef), je voudrais exprimer mon profond et sincère remerciement aux cadres de la S.O.N.E.D.E et à tous les personnels pour leur accueil, leur disponibilité et leur soutien qu’il est témoigné tout au long de ce stage.***
***Sincèrement, ils mon aidé à organiser un bon rapport avec leur précieuses informations.***
***C’était mon premier stage que j’ai effectué et j’étais vraiment heureuse de le passer au sein de cette société et c’est pour une bonne occasion d’avoir une idée sur la vie professionnelle future.***
***Je passe mes remerciements à tous les agents de la SONEDE et précisément à :***
* ***Mme guelmami lobna*** * ***Mr Belgacem adel*** * ***Mr kassraoui Samir*** * ***Mr chaachoui Mohamed Salah*** * ***Mr Hichem jandoubi***
***Khouloud***
***L’eau joue un rôle très important dans notre vie humaine, végétale animale et écologique. C’est le vecteur privilégié de la vie et de l’activité humaine dont on doit conserver.***
***A l’état brut, cette ressource n’est pas en générale potable puisqu’elle contient des impuretés (organiques et minérales) ; c’est pour cette raison que l’eau brute destinée à la consommation humaine doit subir tout un processus de traitement.***
***En plus, elle est limitée et sa gestion de nos jours est une nécessité à suivre, pour faire face aux besoins croissants.***
***Dans Ce cadre d’idée, j’ai effectué mon stage dans la société nationale d’exploitation et distribution des Eaux (S.O.N.E.D.E; el Kef) Durant la période de 12/01/2015 jusqu’au 12/02/2015***
***La SONEDE a pour devises :***
***« Pas de vie sans eau »***
***« L’EAU est précieuse, on doit la protéger »***
***« L’EAU est la base de vie »***
***Présentation de la sonede***
***La société nationale d’exploitation et de distribution des eaux a été créée par la loi N°68-22 Juillet 1968. Elle est sous la tutelle du Ministère de l’Agriculture.***
***Son statut est défini par la loi qui la qualifie d’établissement public à caractère industriel et commercial et la répute commerçante à l’égard des tiers.***
***L’objectif de la SONEDE est la fourniture de l’eau potable sur tout le territoire national .Elle est chargée de l’exploitation, de l’entretien et du renouvellement des installations de captage, de transport, de traitement et de distribution de l’eau.***
* ***Mission:***
***Mission de la SONEDE Porte sur trios activités principales :***
* ***Production, traitement et transport de l’eau.*** * ***distribution de l’eau : gestion et entretien du réseau et des équipements et la gestion des abonnés.*** * ***Développement : études, travaux, apprivoisement*** * ***Attribution :***
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***Les attributions du district d’exploitation couvrent les domaines :***
* ***Technique*** * ***Administration*** * ***Commercial*** * ***Comptable et financier*** * ***Structure :***
***Les structures du district d’exploitation différente d’un district à un autre en fonction de spécificités de la région et de taille du district.***
***La structure et leur niveau hiérarchique sont définis pour chaque district par la décision de la direction générale.***
* ***Les liaisons:*** * ***Le chef du district d’exploitation exerce un commandement hiérarchique sur les structures composant son district et sur tout le personnel placé sous au traite.*** * ***Le district d’exploitation dépond fonctionnellement*** * ***Le district d’exploitation assures la représentation des structures des travaux neuf et de la production implantée dans les localités relevant de la compétence territoriale.*** * ***Les ressources d’eau :***
***Pour satisfaire les besoins de villes et industrie, on dispose d’eau dont les origines peuvent être :***
* + - * ***Pluie, collecte directement.*** * ***Les lacs, les étangs et les cours d’eau (eau de surface)*** * ***Les forages et les sources (eau souterraine)*** * ***Les océans et les mers, qui ressentant à eux seul*** * ***L’objet de la SONEDE :***
***Son objet est défini par l’article 2 de la loi suscité qui affirme que la SONEDE a pour objet la fourniture de l’eau potable sur toute l’étendue du territoire nationale.***
***Ainsi on remarque que la SONEDE monopole cette activité puisqu’elle est la seule qui prend en charge l’exécution de cette mission.***
* ***Les activités de la SONEDE :*** * ***Production de l’eau : production, traitement et transport.*** * ***Distribution de l’eau : gestion et entretient du réseau. d’eau potable, des équipements et de gestion des abonnés.*** * ***Développement : études, travaux et approvisionnement.***
***Organigramme de district Kef :***
***L’organigramme de district de la SONEDE est comme suite :***
***Section travaux***
***Le chef du district***
***Service d’exploitation***
***Service des études***
***Service administratif et financier***
***Section étude***
***Section relève***
***Section maintenance***
***Magasin***
***Section administrative***
***Section régulation***
**Section juridique**
***Section tajerouin***
***Section abonnés***
***Section travaux dahmani***
***Section travaux Kef 1***
***Section travaux Kef 2***
* ***Dans mon cas vu les divers services et sections de la SONEDE j’ai fait un rapport général, J’ai donnée a chaque service et section une définition simple.***
***1. le SERVICE DE GESTION ADMINSTARIVE ET Financière***
* ***Service est composé de :*** * ***Section administrative*** * ***Bureau de relève*** * ***Bureau des abonnes (annexe1)*** * ***Section juridique***
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***Section administrative :***
***Les activités administratives comprennent:***
* ***La gestion du bureau d’ordre :***
***-réception, enregistrement, suivi et classement des courriers « arrivée »et « départ » tant internes qu’externes.***
***-suivi et relance des courriers.***
***-liaison avec le bureau d’ordre régional et central.***
***-gestion des archives du district.***
***-accueil et orientation des visiteurs.***
* ***La gestion du personnel :***
***-tenu et suivi de la situation administrative du personnel***
***Statutaire et occasionnel affecté au district en matière de classement, position, notation et discipline.***
***-tenu et sauvegarde des dossiers du personnel.***
***-gestion de l’antenne médicale***
***-préparation des éléments de rémunération (pointage heures supplémentaires, déplacement paniers …)***
***-gestion et suivi des avantages en nature (vêtements de travail, logement de fonction…)***
***Bureau de relève:***
***La gestion du bureau de relève se résume en trois activités:***
* ***programmation des releveurs périodiques des consommations.*** * ***distribution des factures, des avis de forte consommation et des préavis de fermeture (en cas de non paiement.)*** * ***contrôle de fonctionnement des compteurs.***
***(Annexe 2, annexe3)***
***Bureau des abonnés :***
***Dans ce bureau on gère toutes relations entre l’abonné et le district, il est tenir de remplir les tâches suivantes :***
* ***recevoir les demandes nouvelles Branchement*** * ***accueil et réclamation (annexe 4)*** * ***caisse*** * ***comptabilité***
***Section juridique :***
***Elle s’occupe des dossiers des factures non payés, les fraudeurs et le problème lié au patrimoine du district de Kef.***
* ***Le patrimoine*** * ***Le contentieux*** * ***Les assurances***
***2. service études :***
* ***Le service des études comporte deux sections :*** * ***section des études*** * ***section de régulation et d’économie d’eau***
***Section des études :***
***Le bureau d’étude est appelé à exécuter les tache suivantes :***
* ***demande de branchement : (annexe 5, annexe6)***
***Les opérations à réaliser sont :***
* ***déterminer les caractéristique techniques du branchement (dimension, quantité de matière à utiliser, longueur des façades, nature de terrain, diamètre de la conduit …)*** * ***établir un croquis schématique du lieu.*** * ***Demande de modification de réseau (DMR) :***
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***Elle concerne les demandes collectives des citoyens ou de promoteurs de construction des nouvelles cités : SNIT, L’AFH …***
* ***Les agents de bureau d’étude se déplacement sur terrain pour :*** * ***Reconnaitre les lieux*** * ***Déterminer le nombre des abonnés existant et potentiels.*** * ***Prend le schématiquement le plan et le mesures nécessaires de l’extension.*** * ***Faire un profil en long éventuellement***
***Au bureau deux taches administratives font partie du travail de l’instructeur :***
* ***Etablissement du devis*** * ***Tracé du projet***
***La section de régulation et d’économie d’eau :***
* ***Il est signalé que le réseau hydraulique classique comporte :*** * ***Champ de captage qui peut être forage, barrage, station de traitement ou station de dessalement …*** * ***Réseau d’adduction qui relie les points de production et les réservoirs par les conduits de gros diamètres*** * ***Les réservoirs en béton***
***Il est noté que chaque réseau est équipé par : des ventouses (pour dégager l’aire), des vidanges (pour maitriser l’arrêt et le démarrage d’eau) et des compteurs.***
* ***Régulation et économie d’eau :***
***La section de l’économie d’eau s’intéresse au :***
* ***Suivi des débits minimums nocturnes des réservoirs avec enregistreurs.*** * ***Traitement de données enregistrées par ordinateur*** * ***Diagnostic des fuites dans les établissements à la demande*** * ***Etablir un tableau récapitulant les volumes d’eau produit, distribué, et consommés, les pertes sur distribution, les pertes total et enfin le taux de perte sur consommation.*** * ***L’échantillonnage des compteurs :***
***C’est une opération qui consiste à vérifier l’état des compteurs, cette opération nécessite les étapes suivantes :***
* ***Placer le compteur déclaré défectueux dans la machine d’étalonnage, faire passer un volume d’eau dans citerne.*** * ***Lire l’indexe enregistrés sur le compteur au débit et à la fin et les comparer aux indexe enregistrés par le compteur de la SONEDE.***
***Le contrôle sanitaire :***
***C’est une procédure dont le but est de suivre régulièrement la qualité d’eau potable desservie par :***
* ***Mesure de chlore résiduel qui doit être quotidienne et doit porter sur le réseau de distribution (débute par le réservoir jusqu’au plus loin abonnée).*** * ***Mesure du degré du chlore (en utilisant la méthode du dosage).***
***3. les services d’exploitation :***
* ***Le service d’exploitation comporte deux sections :*** * ***Section travaux*** * ***Section maintenance*** * ***Le magasin***
***Section travaux :***
***District Kef est composé de quatre secteurs travaux affectés a Kef, tajerouine, sers et damnai.***
* ***Chaque secteur est composé de :*** * ***Un chef de travaux.*** * ***Un surveillant de réseau.*** * ***Une ou plusieurs équipes de travaux selon le rayon de l’interversion.*** * ***Un groupe de surveillants pompistes.***
***Section maintenance :***
***Chargée de l’entretient des équipements électromagnétiques dans les stations de pompage et la réparation du matériel et fixe du district.***
* ***Elle est composées de :*** * ***chef de section (électrotechnicien).*** * ***Deux manœuvres.*** * ***Un mécanicien.*** * ***Une équipe de travaux.*** * ***La tache principale attribuée à cette section est mettre en bon état de marche tout le matériel affecté au district.***
***Le magasin :***
**Les *magasins* sont approvisionnés à partir du magasin principal siège à Sousse et géré par magasinier aidé par un manœuvre (aide magasinier)**
* ***Les documents utilisés pour la gestion des stocks sont :*** * ***Les bons de sorties.*** * ***Les demandes d’achats.*** * ***Les fiches de stocks.*** * ***Les demandes de branchements et les DMR.*** * ***Les bons de travaux.*** * ***C’est l’unité chargée de l’approvisionnement du district, il se compose d’un dépôt ou sont stockées les pièces relatives au branchement, aux extensions et les petites pièces de rechanges pour les véhicules.***
***La SONEDE est une société qui veille bien à sauvegarder son image de luxe, elle attache beaucoup d’importance à ses abonnés tout en essayant au maximum de satisfaire leurs demandes dans les meilleurs délais.***
***Le district de Kef a fait preuve de cette allure comme l’indique.***
