Rapport de Stage d'Initiation

Raison sociale : Schneider Electric Maroc

Adresse : Immeuble les 4 temps, 4eme tage, lot la

colline sidi maarouf,

Casablanca

T l phone : (212) 522 977 900

Fax : (212) 522 977 905

Fort de ses 59

ann es de

pr sence au

E-mail : [email protected]

Maroc,

Site web : http://www.schneider-electric.ma

Forme juridique : Soci t Anonyme

Nombre deffectif : 83 dont 30 cadres

Capital social : 10 960 800 DH

Date de cr ation : 1950

N du RC : Casablanca 30731

CNSS : 1449273

N d IF : 01085550

N de patente : 36101189

Schneider

Electric a su

d velopper des

relations

durables et

rester proche de

ses clients.

Sa devise : des

produits toujours

disponibles et

une qualit de

service sans

cesse am lior e

et la hauteur

des exigences

clients.

Schneider

Electric met la disposition des clients ses exp riences de sp cialiste mondial de la

distribution lectrique et des automatismes industriels.

I - 2 : Bref historique de Schneider Electric Maroc :

1950 : Cr ation de T l m canique Maroc, deuxi me filiale trang re apr s la

Belgique

1965 : Merlin Gerin et Brunot se rapprochent en une soci t commune (avant 1965,

Merlin Gerin tait repr sent au Maroc par les tablissements jean Brunot).

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1969 : SMEE et Jeumont Schneider France cr ent SOMATEL.

1974 : Marocanisation de SOMATEL en Merlin Gerin Maroc et de T l m canique en$

Atelmec

1990 : MG France devient seul actionnaire

1993 : D m nagement des ateliers d'A n Borja Had Soualem.

1994 : Regroupement physique dAtelmec et Merlin Gerin Maroc au m me si ge

social et regroupement des quipes commerciales.

1995 : Cr ation de Schneider Electric Maroc

1996 : Cession de l'activit industrielle et transfert du personnel qui lui est rattach

au Groupe Hofit/SMAC.

1997 : Transfert de l' quipe ASI devenue MGE UPS MAROC.

I - 3 : Organigrammes :

a : Organigramme g n ral :

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b : Organigramme de la direction commerciale :

I I : Les march s, les clients et les m tiers :

II - 1 : Les principaux march s :

Le b timent en particulier pour les installations.

La production industrielle pour les automatismes industriels.

Les infrastructures, le transport et la distribution d nergie.

II - 2 : Les clients :

On trouve quatre grands type de clients :

Les distributeurs de mat riel lectrique : dont le r le est de stocker les produits que

Schneider Electric r alise dans 700 points de vente de distribution que lentreprise

utilise afin de les rendre au maximum disponible pour les clients.

Les tableautiers : qui sont des entreprises qui ont pour but dassembler les

diff rents produits de mat riel lectrique pour r aliser des tableaux de distribution

ou dautomatisme.

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Les installateurs : ce sont des artisans lectriciens qui r alisent des installations en

achetant les composants lectriques aux distributeurs ou parfois Schneider

Electric. Ils r alisent les petits tableaux lectriques et font g n ralement r aliser les

gros par les tableautiers.

Les clients finaux

II 3 : Les m tiers :

Schneider Electric dispose de deux m tiers de base :

Lautomatisme industriel qui a pour objectif de commander, contr ler, prot ger,

superviser les machines et les installations dans les proc d s industriels, les

infrastructures et les b timents.

Les distributions lectrique dont le but est de rendre l nergie lectrique disponible

en toute s curit , depuis la centrale de distribution jusqu lhabitat individuel,

depuis la tr s haute tension jusqu la basse tension.

III : Les produits Schneider Electric :

Ce nest que du mat riel lectrique destin aux deux activit s principales de Schneider

Electric qui sont, comme jai d j cit , lautomatisme industriel et la distribution

lectrique.

Merlin Gerin, T l m canique et Square D sont les marques phares de Schneider Electric.

Elles sont progressivement venues enrichir le giron du groupe depuis 1920.

On trouve :

Des boutons poussoirs et commutateurs pour machines et process industriel.

Des contacteurs.

Des capteurs.

Des prises de courants et des syst mes dinstallation.

Des disjoncteurs et des interrupteurs

Lune des forces de Schneider Electric est de permettre de combiner les diff rents produits

en syst me complets.

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III - 1 : Lessentiel de loffre

Un savoir-faire in gal au niveau de la distribution lectrique depuis 1920 Sp cialiste de la

distribution lectrique, Merlin Gerin con oit et fabrique des disjoncteurs, des

transformateurs, des condensateurs,.... De la centrale de production jusqu'au tableau de

distribution terminale, ses constituants et syst mes contribuent rendre l' nergie lectrique

disponible, sans discontinuit , de fa on s re, fiable et contr lable.

a : Les produits et quipements moyenne tension :

Fusibles

Interrupteurs

Disjoncteurs

Contacteurs

Transformateur de mesure

Cellules compartiment es

Tableaux compacts

Cellules blind es, isolement dans lair

D marreur moteurs

Transformateurs de distribution HTA/BT

Protection num riques

Syst mes de t l surveillance et de t l conduite des r seaux, indicateurs de d faut

Correction de facteur de puissance ( compensation)

b : Les produits et les quipements basse tension :

Disjoncteurs de puissance (Masterpact)

Appareillage de commande de 100 3200 A ( disjoncteurs Compact, interrupteurs

Interpact)

Appareillage modulaire de protection, contr le et commande jusqu 125 A (Multi9 :

C60, DT40...)

Centrale de mesure et syst me de supervision des installations lectriques.

Batteries de compensation du facteur de puissance et du filtrage des harmoniques

Transformateurs BT/BT

Tableaux de puissance OKKEN pour la distribution lectrique jusqu 7300 A et la

commande moteur

Tableau basse tension a haut niveau de suret

Canalisations lectrique pr fabriqu es CANALIS pour la distribution de puissance et

d clairage de 20 5000 A

III - 2 : Lessentiel de loffre

:

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Une ma trise du contr le industriel et process mondialement reconnue, T l m canique

assure le contr le des processus industriels gr ce sa parfaite int gration des 4 fonctions

de l'automatisation. La d tection consiste acqu rir les donn es l o elles se trouvent,

c'est- -dire sur la machine elle-m me. Ces informations sont recueillies par des d tecteurs

permettant de conna tre par exemple, la vitesse de d filement d'une bande transporteuse,

la pr sence ou l'absence d'un objet... Le traitement des donn es par des automates

programmables consiste analyser les donn es acquises par les d tecteurs.. La commande

de puissance consiste faire ex cuter les ordres donn s par l'unit de traitement

(automates). Soit de commander les moteurs (contacteurs et variateurs de vitesse), de les

prot ger contre les surcharges et les courts-circuits, soit tout simplement de les faire

d marrer au bon moment. Le dialogue homme-machine permet l'homme d'intervenir dans

le processus automatis .

a : Produits de contr le industriel :

Commande et protection moteur

Dialogue op rateur

Alimentations

D tection

Syst mes de montage, connectique

Interfaces et E/S

Commande de mouvement

b : Interfaces Homme-Machine :

Interfaces graphiques

Pc industriels

Logiciels

Serveurs et passerelles Web embarqu es

c : Plateforme dautomatismes :

Automates programmables

Entr es-sorties distribu es

S curit des machines

AS-Interface

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Deuxi me

Partie

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D roulement du stage

I : Centre support technique :

I -1 : Pr sentation :

Le centre support technique est le service responsable d tablissement des offres produits

et denregistrements des commandes pour la moyenne tension. Il est linterlocuteur

unique pour le suivi des commandes et il d veloppe une v ritable relation de proximit ,

ainsi les membres de centre support technique sont la disposition pour r pondre aux

questions technique.

I-2 : R ception et enregistrement dune demande de prix :

Les demandes de prix sont re ues au niveau du Centre Relation Client soit par fax,

courrier, mail ou via les ing nieurs commerciaux sous forme de petites demandes ou

appels doffres.

La g n raliste transmet les demandes de prix re ues au Directeur Commercial pour visa

et d signation de la personne du support technique (TS1) et ing nieur commercial (IC) qui

prendront en charge l tablissement de chaque devis.

Ensuite chaque g n raliste r cup re la demande de prix de son client pour cr er un ticket

denregistrement de la demande et lenvoyer la personne TS1 concern e ou lassistante

de la direction projets et services si il sagit dune offre projets.

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I -3 : Traitement des demandes de prix produits :

Le TS1 analyse de la demande de prix et renseigne le champ promised date sur le ticket

de demande de prix, si son plan de charge ne lui permet pas d tablir loffre de prix dans

les d lais permises.

Dans ce cas la g n raliste envoi un crit au client pour lui annoncer la date promise de

r ponse.

Une fois loffre de prix est tablie, le TS1 la transmet la g n raliste concern e pour

saisir le devis et le faire valider avant de lenvoyer au client.

Le responsable support technique v rifie quotidiennement les tickets demande de prix en

cours pour veiller au respect des d lais de r ponse, r soudre les ventuels points

bloquants et envoyer au client, si n cessaire un 2 me crit pour report de d lais.

II : Outils logiciels du support technique

II - 1 : SISpro B timent

Le logiciel SISpro B timent est un outil modulable et volutif en fonction des besoins. Il

sappuie sur loffre du catalogue num rique Schneider Electric afin d viter toute

incompatibilit ou incoh rence dans le choix du mat riel.

Fonctionnalit s principales :

Prendre en compte tous les l ments dune affaire (chantier, fournisseurs, version...)

R aliser les tableaux, les sch mas de l'installation, les tiquettes...

R aliser un sch ma unifilaire.

Reprendre directement les sch mas cr s avec le logiciel Ecodial ainsi que le

chiffrage du mat riel associ .

G rer les affaires (d coupage par lot, calcul des temps de main-dSuvre...).

Calculer rapidement les sections de c ble, les condensateurs.

G n rer directement des devis et des bons de commande personnalis s.

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II - 2 : ECODIAL

ECODIAL est un logiciel d'aide la conception de r seaux lectriques Basse Tension.

Fonctionnalit s principales :

Guider l'utilisateur dans le choix des produits.

R aliser rapidement le sch ma unifilaire de l'installation.

Calculer le bilan de puissance.

Visualiser les courbes des disjoncteurs et les calculs de sections des c bles.

Choisir les protections et les valeurs de r glages des disjoncteurs.

Calculer les chutes de tension.

Pr voir les protections diff rentielles.

Editer, imprimer et exporter les donn es (format DXF ou RTF).

Exporter le sch ma r alis dans le logiciel SISpro.

III : D roulement du stage

Au cours de ce stage, jai eu lopportunit de d couvrir un m tier sous toutes ses formes

et comprendre de mani re globale les difficult s que les employ s pouvaient rencontrer.

Pour une meilleure compr hension des taches que jai pu effectuer, il appara t appropri

de traiter en premier lieu les outils qui taient mis ma disposition , puis de traiter de

mani re d taill e les travaux que jai pu r aliser .

III - 1 : Les outils mis ma disposition

Durant ce stage, jai pass le plus clair de mon temps lire les catalogues des produits,

voir les documentations ainsi que les cahiers techniques qui sont videmment des

r f rences sur la distribution lectrique, les automatismes et les contr les.

a : Les catalogues :

Il tait indispensable de voir les catalogues des produits fabriqu s par Schneider Electric.

Premi rement pour avoir une id e sur ses produits, leurs fonctions et leurs secteurs

dactivit s et deuxi mement pour d couvrir les nouvelles solutions technologiques

apport es par les laboratoires de Schneider Electric.

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Parmi ces catalogues je peux citer :

La gamme SM6 : compos e de cellule modulaires quip s dappareillage fixes ou

debrochable, les cellule SM6 permettent de r aliser la partie MT ( moyenne tension ) des

postes de transformation, de distributions publique et des postes de livraison ou de

r partition MT jusqu 24 KV.

Exemple de cellule : IM (interrupteur) , DM2(disjoncteur SF6 double sectionnement) ,

CM(transformateur de potentiel) , &&

La gamme SEPAM : gamme de relais de protection adapt e toutes les applications de

protection des r seaux moyenne tension de distribution publique ou industrielle.

EASERGY T200 I : unit de contr le commande destin e tre install e dans des postes

MT pour piloter tout type dinterrupteur.

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Les transformateurs merg s 24 KV.

Les batteries de compensation.

b : Les documentations et les cahiers techniques :

Mes encadrants mont demand de voir les documentations et les cahiers techniques pour

que je puisse enrichir mes connaissances th oriques .ils mont propos deux th mes : les

r seaux de distribution lectriques moyenne tension et la protection des moteurs

lectriques.

A mesure que japprenais, mes recherches se sont approfondies. Ce nest donc qu partir

de la deuxi me semaine que jai t v ritablement op rationnel.

III - 2 : Taches effectu es :

Au cours de ce stage, diff rentes sortes dactivit s mont t confi es :

a : Chiffrer les demandes de prix (moyenne et basse tension)

b : Application globale sur Ecodial

c : Assister linstallation dune cellule modulaire SM6

a : Chiffrer les demandes de prix (moyenne et basse tension)

Le chiffrage est une op ration majeure dans le travail du centre du support technique.

Quand la demande est arriv e, je dois lanalyser et savoir sil sagit dune demande MT

(moyenne tension) ou BT (basse tension) , apr s je v rifie si les produits demand s par le

client sont disponibles sur les catalogues ou pas , puis je prends les r f rences et les prix

et je les transmis au chef de service pour v rifier mon travail.

b : Application globale sur Ecodial

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Certaines demandes de prix sont arriv es sous forme de sch mas lectriques, alors pour

simplifier la tache je dois utiliser le logiciel daide Ecodial. Sur ce logiciel je dessine les

sch mas

unifilaires des r seaux lectriques, je calcule les sections des conducteurs, le bilan de

puissance et jexploite sa base de donn es sur les produits pour tirer les r f rences et les

prix.

c : Assister linstallation dune cellule modulaire SM6

Pour installer les cellules modulaires SM6, il faut tout dabord respecter certaines

conditions : pr paration du sol et fixation des cellules. jai remarqu que ce type de

cellules se posent sur un sol en b ton de qualit et que pour fixer les cellules qui

composent le poste il faut les maintenir entre elles par un simple boulonnage laide

dune cl dynamom trique r gl e 28 mN.

III 3 : Les apports du stage

Au cours de ce stage jai beaucoup appris, les apports que jai tir de cette exp rience

professionnelle peuvent tre regroup s autour de trois id es principales :

a : Les comp tences acquises

b :Les difficult s rencontr es et les solutions apport es

c :La vie en soci t

a : Les comp tences acquises

Les principales comp tences que jai obtenues durant ce stage sont :

connaitre les d marches de la d termination des sections des conducteurs et des

dispositifs de protections associ s.

Avoir une id e g n rale sur la protection des moteurs lectriques contre les d fauts

internes, d fauts li s lexploitation ou li s lalimentation.

Les architectures et les typologies des r seaux moyenne tension : boucle ouverte et

radiale

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Savoir lutilit de chaque syst me de liaison la terre pour les tensions inf rieures

1kv.

b :Les difficult s rencontr es et les solutions apport es

jai rencontr un seul probl me : le d part de mon encadrant de la partie MT avant la fin

de mon stage alors que jai encore des lacunes concernant cette derni re et pour

r soudre ce probl me il ma communiqu ses coordonn es pour le contacter en cas de

besoin.

c :La vie en soci t

Mon stage chez Schneider Electric Maroc a t tr s instructif. Au cours de ces quatre

semaines, jai ainsi pu observer le travail du centre support technique. Au-del , de

lactivit de chacun des services, jai pu apprendre comment sarticulent les diff rents

d partements dune telle entreprise. Par ailleurs, les relations humaines entre les

diff rents employ s de la soci t , ind pendamment de lactivit exerc e par chacun

deux, mont appris sur le comportement avoir en toute circonstance.

Conclusion

Lobjectif principal de ce stage tait la d couverte du monde de lentreprise et ladaptation

de mes connaissances th oriques par rapport a ce qui existe dans le march , ce stage a

totalement r pondu mes attentes. Toutefois on a pu constater quil y a une grande

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diff rence entre la th orie et son application dans le monde professionnel. En effet, les

priorit s ne sont pas les m mes, il faut faire preuve dune grande r activit et autonomie

dans lentreprise et savoir tenir compte des disponibilit s de chacun.

Pour la mission chiffrage au sein du d partement commercial de Schneider, il s'agit de

r pondre aux demandes de prix clients par une offre technique et une offre commerciale.

• L'offre technique : contient le descriptif de la solution propos e et tous les fiches

techniques des produits et quipements pr vues pour r pondre la demande client.

• L'offre Commerciale : contient le devis (l'offre financi re) et les autres termes et

modalit s contractuels de l'offre (d lai de livraison, dur e de garantie, modalit s de

paiement ...et autres).

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