Lean Management Outils d’animation et de pilotage
1
Management Visuel
Approche de management basée sur des indicateurs visuels et des affichages utilisés dans les usines pour améliorer la communication de l’information.
Privilégier le visuel au texte
2
Management Visuel
Intérêts du management visuel
Permet de voir, en un seul coup d’œil, si le processus est « sous contrôle » ou pas.
• disponibilité immédiate de l’information nécessaire,
• visualisation et prévention du gaspillage d’un processus,
• visualisation immédiate des écarts par rapport à la norme de travail
• garantie que tous les engagements de performances soient disponibles pour tout le monde et que les niveaux de performances actuels soient visibles par tous,
• implication des employés pour améliorer leur degré de motivation.
Approche très utilisée dans de nombreux outils Lean: 5S, Kanban, le VSM et très pertinente pour animer les tableaux d’amélioration.
3
Management Visuel
Exemples
• Chaîne de production : placer toutes les pièces défectueuses dans un bac rouge, et en fin de shift, les défauts sont analysés et corrigés
• Gestion des consommables : afficher sur le mur pour signaler qu’il faut commander la pièce/l’objet lorsque son dernier paquet/boîte est entamé(e)
• Gestion d’informations primordiales pour l’exécution du travail : afficher sur le mur, juste au-dessus du poste de travail, les instructions s’y rapportant
Publicité
• Gestion quotidienne des outils dans un atelier : mettre en place un tableau à profil, et si un des utilisateurs n’a pas remis l’outil à sa place dédiée, c’est visible immédiatement. (démarche 5S)
4
Management Visuel
Exemples
Tableau d’amélioration avec les indicateurs clés
5
Management Visuel
Exemples
• Animation et gestion des KPI : afficher sur des tableaux dans les ateliers avec les indicateurs les plus pertinents
• Prévenir et baliser les zones de danger de l’entreprise : effectuer des marquages visibles pour indiquer clairement le chemin à emprunter par les piétons
• Standardiser les codes: utiliser les couleurs. Le vert pour signaler un succès, le rouge pour un échec ou danger et l’orange pour mettre en avant un point d’attention.
6
Management Visuel
Exemples
Marquage des emplacements
7
Management Visuel
Exemples
Illustration de la gestion de projet par le A3
8
Management Visuel
Publicité
Management visuel : la bonne information en ciblant les bonnes personnes au bon endroit au bon moment.
L’information doit être :
• pertinente: l’information doit être compréhensible de tous. Toutes les personnes, sur le lieu de travail, doivent être capables de l’utiliser,
• compréhensible en un coup d’œil : d’où l’intérêt de l’utilisation de schémas ou d’images
• attrayante et colorée
• en temps réel
• localisée là où se trouve la cible : par exemple, tableaux d’affichage dans les ateliers pour le personnel opérationnel
9
Management Visuel
Challenges
Le déploiement d’une démarche de Management visuel peut se faire facilement et rapidement : Elle nécessite peu de moyen.
Mais, avant de la lancer, une réflexion en amont de son implémentation devra être menée pour déterminer quelles sont les informations à communiquer, à quel moment, quelle est la cible, comment et où délivrer les messages.
Il faut mettre en place un système de responsabilités journalières qui suivent le modèle PDCA sous la forme de :
• revues/réunions d’équipes journalières ou hebdomadaires
• mises en place d’actions correctives et de leurs suivis
• répartitions de tâches au sein de l’équipe : mise à jour de l’affichage, relevé des indicateurs… (pérennisation de l’action)
10
Management Visuel
Management visuel numérique
Pour un suivi du workflow et des indicateurs de performances en temps réel
11
Publicité
Contrats d’objectifs
Formaliser la relation du manager avec ses collaborateurs en termes d’objectifs.
Pour chaque objectif, le manager formalisera un contrat dans lequel une réponse aux questions suivantes sera apportée :
• Quels sont les moyens mis à la disposition du collaborateur (budget, ressources,…) ?
• Comment le travail va-t-il être suivi et les résultats évalués ?
• Quel soutien et appui le manager va-t-il apporter à son collaborateur ?
• Quels points intermédiaires sont nécessaires, notamment pour que, le cas échéant, des aménagements soient possibles ?
12
Contrats d’objectifs
C’est un support qui permet de centraliser l’ensemble des indicateurs de votre périmètre de responsabilité, Il fixe des objectifs claires sur différentes thématiques (production, qualité, sécurité, environnement, économique, maintenance, …) avec un engagement du Manager.
13
Contrats d’objectifs
La technique des objectifs « SMART »
« SMART » est un acronyme pour : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Pertinent ("Relevant"), Temporel.
Spécifiques
Mesurables
Atteignables
Les objectifs doivent être précis, clairs, compréhensibles. Pour cela, ils doivent notamment préciser les moyens, le budget, les parties prenantes associées, les contraintes, ainsi que les valeurs et attitudes liées à leur réalisation.
Les objectifs doivent être associés à des critères quantitatifs et qualitatifs permettant d'évaluer concrètement la proportion dans laquelle ces objectifs sont atteints.
Les objectifs doivent être réalistes au regard du contexte structurel (moyens, ressources, budgets, facteurs externes) et individuel (compétences, connaissance, situation personnelle).
Adaptés ("Relevant") Les objectifs doivent être pertinents au regard du rôle du collaborateur, mais aussi de la
Publicité
stratégie et des objectifs de l'entreprise.
Temporels
Les objectifs doivent être associés à des critères de temps (voir partie "When" de la technique des "5 W" ci-dessus).
14
Références
• Christian Hohmann, Lean management: Outils - Méthodes - Retours d'expériences -
Questions/réponses, Eyrolles, 2012.
• Christophe Rousseau, Initiation Lean Manufacturing (version N&B): Initiez-Vous et
Initiez Vos Collaborateurs Au Lean Manufacturing, CreateSpace Independent Publishing Platform, 2017.
• Christophe Rousseau, Initiation au Lean Manufacturing,
www.LeLeanManufacturing.com, septembre 2020.
• Pierre Bédry, Les basiques du Lean Manufacturing Dans les PMI et ateliers
technologiques, EYROLLES, Editions d’organisation, ISBN : 978-2-212-54314-8
• Radu Demetrescoux, Lean Management: Pour une performance solide et durable,
Dunod, 2017.
15