EXAMEN
Semestre:1 2
Session : Principale Rattrapage
Module : Environnement de lEntreprise Code :
Enseignante : Dhouha Melliti Ben Khedher & Insaf Riahi Tekaya
Classe(s) : 3 me ann e
Documents autoris s : OUI NON Nombre de pages : 3
Calculatrice autoris e : OUI NON Internet autoris e : OUI NON
Date : 10/01/2019 Heure: 09h00 Dur e : 01h30
N.B: Lexamen comporte deux parties ind pendantes.
La clart des r ponses et la lisibilit de l criture sont exig es.
1 re Partie : (08 points)
Le tableau suivant renseigne sur la demande et loffre des techniciens sp cialis s en
informatique industrielle sp cialis s dans la conception de logiciels capables dautomatiser la
chaine de production au sein dune entreprise X.
Salaire
mensuel
(TND)
Quantit
demand e
Quantit
offerte
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500
450
400
350
250
200
30
70
35
65
40
60
45
55
55
45
60
40
1. Citer la loi de la demande, la loi de loffre et l quilibre. (3 pts)
2. Tracer les deux courbes doffre et de demande et d terminer graphiquement la quantit
et le prix d quilibre. (En utilisant lannexe la page 3) (2 pts)
3. On suppose que lEtat d cide daugmenter le prix d quilibre de 100 dinars. D terminer le
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nouveau prix et trouver le nouveau plan doffre et de demande. (1 pt)
4. Expliquer : * Le processus spontan de r tablissement de l quilibre du march . (1pt)
- 2 mesures dintervention de lEtat en vue de revenir l quilibre. (1pt)
2 me partie (12 points ) Etude de cas de lentreprise UBER
Uber est une entreprise technologique am ricaine qui d veloppe et exploite des applications
mobiles de mise en contact d'utilisateurs avec des conducteurs r alisant des services de
transport. Elle a t fond e en 2009 sous le nom d'UberCab par Garrett Camp, Travis
Kalanick et Oscar Salazar. Rapidement, Uber conna t une ascension fulgurante gr ce des
lev es de fonds r ussies qui am nent des investisseurs tels que Google ou Jeff Bezos
s'engager aupr s de la compagnie. Ce succ s tient des prix comp titifs mais surtout un
1
business model peu couteux et innovant qui est l'origine du mot ub risation , aujourd'hui
repris pour parler plus largement de ce ph nom ne d' conomie participative, rendu possible
gr ce aux nouvelles technologies. Il a r ussi le pari de garantir la commande d'une voiture
avec chauffeur (VTC) en moins de trois minutes. Il a ainsi boulevers les usages gr ce la
technologie. Lentreprise Uber doit en grande partie son succ s au changement des habitudes
des consommateurs li plusieurs facteurs crise conomique, taux de ch mage et inflation.
Aussi, laugmentation de lutilisation des applications mobiles pour les activit s
quotidiennes. Uber est pr sent dans plus de 600 villes et 50 pays et a r alis en 2016 un
chiffre d'affaires d'environ 6 milliards de dollars, malgr une concurrence f roce ainsi que des
scandales r guliers qui fragilisent le groupe. Son effectif s levait 6700 employ s en 2018
et un chiffre d'affaires net de 7,5 milliards. Uber a t condamn e par de nombreux
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gouvernements pour un non-respect de la r glementation de mani re g n rale, et ainsi
interdite dans plusieurs pays. En France, de nouvelles lois (loi th vanoud, loi grand
guillaume) menace Hnt la licorne. Dailleurs, lEtat fran ais a exig une licence commerciale
pour les conducteurs VTC. Afin de contrecarrer cette dynamique, un nouveau directeur
g n ral, Dara Khosrowshahi, a t nomm le 28 ao t 2017.
Baisse des d penses. Entre octobre et d cembre, la soci t a vu son chiffre d'affaires
progresser de 61% par rapport la m me p riode l'ann e pr c dente, 2,22 milliards de
dollars. Sa part de march aux tats-Unis s'est galement stabilis e autour de 70%, apr s
avoir perdu plus de 10% au cours de l'ann e. Pour arriver de tels r sultats, Uber a mis en
place un plan de r duction de ses d penses sur les derniers mois de l'ann e. Le budget
marketing et publicit a t r duit de 7,5% tandis que le budget consacr au service clients et
l'acquisition de nouveaux clients a lui diminu de 1%.
Une concurrence de plus en plus forte. Pour 2018, l'objectif est d sormais d'atteindre
l' quilibre op rationnel et de stopper les pertes avant une introduction en bourse, qui pourrait
avoir lieu d s 2019 et pr sentant un principal objectif de la firme. Malgr cette l g re
am lioration, les investisseurs restent inquiets du mod le conomique d'Uber. Le service de
VTC doit en effet faire face une concurrence de plus en plus grande avec la mont e en
puissance de Lyft aux Etats-Unis, mais d sormais aussi au Canada.
Alexandre Droulers, responsable des projets mobilit , atteste quUber souhaitait que 50% de
notre flotte Paris soit lectrique dici 2022 . Les constructeurs automobiles travaillent sur
des technologies pour des v hicules plus durables. Pour faciliter la conversion, Uber offre un
bonus de 4 000 aux chauffeurs qui acqui rent une voiture 100% lectrique cologique et
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pr servatrice de lenvironnement, qui sajoute aux diff rentes aides gouvernementales.
Sources : www.etudes-et-analyses.com
www.europe1.fr
R pondre aux questions suivantes :
1) Pr senter et classifier lentreprise UBER selon les diff rents crit res? (3 points).
2) Quelles sont les principales finalit s d UBER ? Expliquer chacune. (3 points).
3) Rappeler la diff rence entre le mod le PESTEL et les 5 forces de PORTER. Proc der
lanalyse de la matrice PESTEL? (6 points).
Bon travail
2
Code
Note
Nom et Signature
du Surveillant
Nom et Signature
de l tudiant
Observations
*"
Annexe exercice (1)
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