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ESEN 2019-2020
Séminaire
Création et innovation technologique
Rim JallouliProfesseur - Marketing de l’innovation
Ecole Supérieure d’Economie Numérique ESEN
Université de la Manouba
Présidente Fondatrice de l’Association
Tunisienne d’Economie Numérique ATEN


1
Notes:
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Dr Rim Jallouli
Directrice ESEN - Univ. Manouba (2011-2017)
Directrice centre 4C ESEN (2018- 2019)
General Chair- International Conference on Digital Economy ICDEc (2016-2018) https://www.aten.tn/ICDEc2018
Country chair & Best Reviewer Award -Global Business and Technology Association- New York
Professeur Visiteur - Lebanese International University LIU
Guest Speaker, University of Marketing and distribution sciences- Japan



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Innovation
Clarifier la notion d’innovation: Domaines et typologie
Innovation Technologique et économie numérique
Créativité et innovation
Organisation et innovation
Le marketing de l’innovation (Open innovation, Business models, frugal innovation )

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LE PRÉSENTIEL ENRICHI
Des CR des séances publiés sur la plateforme UVT et sur CD
2.Les corrigés de TD
3. Une mise à niveau technologique des étudiants (logiciels, internet)
02. Management de l’Innovation dans le domaine culturel, CD interactif, Master Management et Marketing de la culture et des arts de spectacles, Institut Supérieur de Musique, Université de Tunis, 2007-2010




GI-ISM\page0.html
6
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Remarques
Unité d’adoption: individus, organisations, entreprises, pays, association, quartiers
La perception varie selon l’espace et le temps
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Sidi bou said «le petit paradis blanc et bleu»

Projet «Sidi Bou Said » ville numérique



Encadré par:
Pr Gammoudi
Mohammed Mohssen
Pr Serge Miranda
Réalisé par:
Idriss Mariem Ben Ghanem Amira
Béjaoui Mariem Bouhafa Fares
Hanafi Ali Kourda Ahmed
Ammous Hana Faten Motaz
Hechemi Chedli Emna Riahi


Notes:
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Le baron
Rodolphe
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Bienvenue dans mon palais Etoile de Venus
Je suis le baron Rodolphe d’Erlanger
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Je vous accompagnerai pendant votre visite dans mon Chef-d’œuvre

Le baron
Rodolphe
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Le baron
Rodolphe
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Le baron
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Notes:
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Activité 1 par Groupe/ Exposé
2 domaines d’innovation
Trois diapositives pour chaque domaine
Diapositive 1: Présentation, Photo qui illustre cette innovation, explication de l’idée
Diapositive 2: Acteurs concernés (entreprises, clients, Etat, communes, citoyens,…)
Diapositive 3: Valeur ajoutée , impact (Succès ou Echec)
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Clarification du concept d’innovation
Innovation
vs
Invention
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Types d’innovations
Innovation radicale
vs
Innovation incrémentale
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Types d’innovations
Innovation Managériale
vs
Innovation Technologique
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Innovation Technologique / Pédagogique

https://www.facebook.com/video.php?v=856207887739093&set=vb.100000496695412&type=2&theater
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En Tunisie
Université Virtuelle de Tunis UVT
Plateforme Moodle
Innovation Technologique / Pédagogique

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2/ Innovation Technologique & Economie Numérique
L’économie numérique est constituée des activités à haute valeur ajoutée basées sur les TIC
La liste des activités liées à l’économie : Télécommunications, informatique (matériel et logiciels), plateformes internet (réseaux sociaux, moteurs de recherches..), commerce électronique, contenus numériques (multimédia).
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#

https://www.escen.fr/lecole/le-marche-de-leconomie-numerique/
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Economie Numérique et Stratégie Digitale Tendances majeures
Emergence des plateformes mobiles (téléchargement d’application sur Apple Iphone ou Android) pour développer la collaboration, les services basés sur la localisation et la communication
Usages des Big Data dans le Business: Nécessité d’adopter de nouveaux outils de collecte, de stockage et d’analyse
Cloud Computing : Des applications business disponibles en ligne comme un service (Software as a service SaaS)
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En chiffres
L’économie Numérique définit un marché mondial à 4261 milliards d’euros."DigiWorld" en 2016 (IDATE)
Publicité
L'économie numérique affiche une croissance régulière à l'échelle mondiale : + 3,8 % en 2014, +4,2 % en 2015 et en 2016
l'économie digitale représente 22.5% de l’économie mondiale en 2016, et pourrait atteindre 25% d’ici 2020
Selon l’étude d’Accenture Strategy, "The Growth Multiplier (2016) »
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#
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Innovation Technologique & Stratégie Digitale
La Segmentation à l’ère « Big data »
Data Marketing et techniques du Profiling (Clustering)
Le ciblage sur Internet : Réseaux sociaux, communautés en ligne, Plateformes, e-mailing, sites web, Annonces en Ligne, Kookies..
Possibilités très avantageuses d’analyses quantitatives et qualitatives des visites
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Innovation Technologique & Stratégie Digitale
Produits nouveaux : IOT, Smart cities, applications, services, Plateformes, Innovation
Les sites web: Ergonomie, adapté au mobile, référencement, administration, contenu
Le commerce électronique
Blogs et Réseaux sociaux: Community management, rédaction Web
Le business des ads (adwords, annonces, publicités) sur les réseaux sociaux (ciblage qualitatif)
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Le marché des objets connectés

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http://www.aten.tn/ICDEc2020/
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Innovation technologique & Digital Marketing
Online Consumer Behavior
Collaborative Consumption
Customer Relationship Management (CRM)
DataBase marketing
Search marketing
Electronic Word of Mouth
Mobile Marketing
Social Media Marketing Strategy
Social Media Marketing Metrics
Retailing in the Digital Economy Era
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3/ Innovation et créativité
Une idée, Une innovation

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Clarification du concept d’innovation
Innovation
vs
créativité
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Ouverture, Flexibilité, Veille, réactivité

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The importance of behavioral skills
The ability to generate innovative ideas is not merely a function of the mind, but also a function of the exercise of behavioral skills
(Dyer et al., 2011)
32
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Model for generating innovative ideas
Courage to
innovate
Behavioral
skills
Cognitive skill to
synthesize novel input
Questioning
Observing
Challenging the
status quo; Taking risks
Innovative
business
idea
Associational
thinking
Networking
Experimenting
(Dyer et al., 2011)
33
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Associating
„Creativity is connecting things“ Steve Jobs.
Einstein called creative thinking „combinatorial play“ and saw it as „the essential feature in productive thought“
Lego thinking



=
+
(according to: Dyer et al., 2011)
34
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Tips for Developing Assocating Skills
Tip #1: Force new associations
Tip #2: Take on the persona of a different company
Tip #3: Generate metaphors
Tip #4: Build your own curiosity box
Tip #5: SCAMPER: Substitute; Combine; Adapt; Magnify; Minimize; Modify; Put to other uses; Eliminate; Reverse; Rearrange
(Dyer et al., 2011)
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Questioning
Innovators ask more questions and more provocative questions than non-innovators
Questions that describe the territory explore what currently is/what caused the situation.
Questions that disrupt the territory use “why?, “why not” and most importantly “what if”
“What if?” questions are especially important. By imposing/removing constraints forces out-of-the-box thinking because it ignites new associations
But questions alone do not produce innovations
(Dyer et al., 2011)
36
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Observing
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Trying to develop a sense, as if you see something for the first time even though you have seen it many times before.
IDEO – „pretend to be an anthropologist“
Observing is carefully, intentionally, and consistently looking out for small behavioral details, in order to gain insights about new ways of doing things
Understanding all dimensions of „getting the job done“ – functional, social, and emotional
(Dyer et al., 2011)
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<!-- Slide number: 38 -->
Tips for developing observation skills
Tip #1: Observe customers
Tip #2: Observe companies
Tip #3: Observe whatever strikes your fancy
Tip #4: Observe with all your senses
(Dyer et al., 2011)
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<!-- Slide number: 39 -->
Networking
Find and test ideas through a network of diverse individuals
Innovators can gain radically different perspectives by networking with individuals from diverse backgrounds
(Dyer et al., 2011)
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Tips for Developing Idea Networking skills
Tip #1: Expand the diversity of your network
Tip #2: Start a “mealtime networking” plan
Tip #3: Plan to attend at least two conferences/ year
Tip #4: Start a creative community
Tip #5: Invite an outsider
Tip #6: Cross-train with experts
(Dyer et al., 2011)
40
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Experimenting
Actively try out new ideas
Construct interactive experiences
Try to provoke unorthodox responses to see what insights emerge
Innovators are experimental in nature and are constantly trying new experiences and exploring new ideas
(Dyer et al., 2011)
41
<!-- Slide number: 42 -->
Three ways that Innovators experiment
Experimenting
Test ideas through pilots and prototypes
Try out new experiences
Take apart products and processes
Examples
Live in a different country
Work in multiple industries
Develop a new skill
Examples
Dissassemble a product
Visually map out a process
Deconstruct an idea
Examples
Build a prototype
Pilot a new process
Launch a new venture on the market
Useful for generating new business ideas
Useful for generating and testing new business ideas to see what works
Useful for generating new business ideas
(Dyer et al., 2011)
42
Notes:
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4/ Organisation et innovation
L’innovation, un processus

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The Innovation Process
Innovation strategy
Idea generation
Idea
prioritization
Idea implementation
(eg. NPD)
Market
Products
Processes
Services
People and Organisation
(Goffin/Herstatt/Mitchell 2009)
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Adoption and diffusion of innovation

Lead user
Commercial product / service do not yet exist
Crossing the Chasm, Geoffrey A. Moore (2014) – Picture from https://ayogo.com/blog/crossing-the-chasm/
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Un processus complexe, non linéaire et dont les stades sont inter reliés
L’innovation :
n’est pas un changement isolé,
une partie d’un système plus large,
la politique au niveau national et au niveau sectoriel
Les politiques gouvernementales, l’éducation, les valeurs de la société, les relations industrielles, l’organisation du secteur, les innovations radicales dans le secteur,
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Un processus long

Fondation Promotion de la recherche médicale

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Reflection and Feedback

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Pourquoi l’échec des innovations

Certaines innovations radicales ont la capacité de détruire la fortune des firmes
Notes:
Derniere diapositive séance du 11 nov
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Facteurs de succès des innovations


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Facteurs de succès des innovations
Le rôle des « champions d’innovation »

« la personne qui a dû avoir le prestige et la crédibilité au sein de l’organisation, pour pouvoir utiliser le réseau interne de l’entreprise et vendre l’innovation »
Agent de changement – Innovateur
Une interface entre l’idée créative et l’organisation
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Facteurs de succès des innovations
Le rôle des leaders dans le développement d’un climat favorable à l’innovation

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#

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#

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?
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5. Le Marketing de l’innovation
Finances
Le clientun catalyseur
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Le marketing, un intégrateur !
Finances
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"le concept marketing n’est pas une
fonction séparée de l’entreprise mais une philosophie de gestion, un ensemble de croyances et de valeurs destinées à guider l’organisation".
"Le marketing est trop essentiel pour être considéré comme une fonction à part (…)
Il embrasse toute l’entreprise, mais dans l’optique de sa vocation ultime, à savoir le client".
P. Drucker
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Open and User Innovation


file:///C:/Users/TOSHIBA/Documents/Downloads/SSRN-id2866571.pdf
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<!-- Slide number: 63 -->
Lecture 3: Frugal Innovation

Less is more.
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<!-- Slide number: 65 -->
Defining frugal innovation
“Frugal innovations seek to create attractive value propositions for their targeted customer groups by focusing on core functionalities and thus minimizing the use of material and financial resources in the complete value chain. They substantially reduce the cost of usage and/or ownership while complying with all relevant regulatory norms. At the same time they may seek to disrupt prevailing industry standards set by established incumbent firms.” (Based on Tiwari et al, 2017: 24)
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Characterizing frugal innovation
F Functional (19x)
R Robust (26x)/ Resource-efficient (24x)
U User-friendly (15x)
G Growth opportunities (15x)
A Affordable (53x)
L Less complex/ simplified (34x)
Monetary affordability
Societal affordability
Environmental affordability
Infrastructural affordability
Characteristics based on a keywords-based media perception analysis of 108 non-academic, online articles in German language published between 2010-2015. Source: Bergmann and Tiwari (2016)
66
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Frugal is not Cheap

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Conclusion
4 niveaux d’analyse de l’innovation
L’individu: La créativité , le leadership
L’organisation: le climat, la taille, le secteur
La culture : L’orientation marketing
La technologie

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Synthèse et Débat
Principales conclusions
Rappel des concepts clefs
Rappel des supports de cours
Questions et Débat de clôture
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