Quiz BSC
1- Quels sont les 5 principaux reproches faits aux tableaux de bord traditionnels par les auteurs du
balanced scorecard ?
Absence de communication aux actionnaires
Absence de traitement des causes des dysfonctionnements
Domination des indicateurs financiers
Domination des indicateurs opérationnels
Manque de liens avec la comptabilité
Manque de liens avec la stratégie de l'entreprise
Manque de réactivité
Manque de souplesse informatique
Manque d'exhaustivité
Mise en forme souvent déplorable
2- Définir les 4 axes du balaced score card
Axe financier
Axe des clients
Axe des processus internes
Axe de l’apprentissage organisationnel
Publicité
Axe 1
Axe 2
Axe 3
Axe 4
3- Choisissez l'axe associé à chaque indicateur
Financier
Clients
Processus
Apprentissage et
RH
1/ Probabilité moyenne de succès des innovations en
cours de développement
2/ Cumul de CA
3/ Commandes figurant dans le carnet de commandes
4/ Satisfaction des clients
5/ Evolution du mix-produit
6/ Marge globale
7/ Taux d’activité des usines
Publicité
8/ Amélioration de la productivité (nbre d’unités
produites/effectifs et VA/effectifs)
9/ Coût de production par produit
10/ CA réalisé avec les produits lancés dans les 12
derniers mois
11/ CA mois/mois
12/ Nombre de brevets déposés
13/ Nombre de prospects visités par commercial
14/ Nombre de devis émis
15/ Taux de réussite des devis proposés
16/ Jours de retard de livraison moyen
17/ Nombre d’incidents de livraison
18/ CA des 15 plus grands comptes
19/ Taux de clients fidèles à 12 mois
20/ Montant des charges de personnel
21/ Coûts de l’activité livraison des clients
22/ Nombre de jours de formation par rapport au plan
de formation
Publicité
23/ Nombre de suggestions mises en œuvre
24/ Nombre de produits nouveaux lancés
25/ Nombre d’accident du travail
26/ Nombre d’innovations de process mis en
production
Financier
Clients
Processus
Apprentissage et
RH
Financier
Clients
Processus
Apprentissage et
RH
Financier
Clients
Processus
Publicité
Apprentissage et
RH
27/ Turn-over de la main d’œuvre
28/ Marge par catégorie de produits
29/ Turn-over de la main d’œuvre
30/ Nombre de jours de grève
31/ Mise en place dans les usines des best
practices issues du benchmark mondial
32/ Evolution du taux synthétique de mesure de la
qualité
33/ Montant des dépenses de R&D
34/ Nombre de produits nouveaux attendus dans les
12 prochains mois
35/ Coût des approvisionnements de matières M
36/ Effectifs affectés à la recherche
37/ Nombre d’enquêtes marketing sur les besoins des
clients