Le Campus
Google AdWords
Sc nario complet pour r ussir
sa campagne marketing
Le Campus
Google AdWords
Sc nario complet pour r ussir
sa campagne marketing
Vous dirigez une petite entreprise, vous disposez dune boutique
en ligne, et vous souhaitez stimuler votre marketing web et conso-
lider le r f rencement de votre site par lachat dAdWords, mais
vous ne savez pas trop comment vous y prendre. Ce livre, crit en
troite collaboration avec l quipe de Google France et fond sur
lexp rience dun panel de professionnels, est fait pour vous !
Organis en deux parties, il commence par vous pr senter les
enjeux et les pratiques du e-commerce et de la publicit sur
Internet, puis vous accompagne dans la cr ation, le suivi et lop-
timisation dune campagne marketing sur la base dun exemple
concret. Chaque chapitre correspond une grande tape de la vie
dun compte AdWords. Il d taille sous forme de fiches les bonnes
pratiques de gestion dun compte et sefforce de r pondre toutes
sortes dinterrogations recueillies aupr s dutilisateurs bien r els.
Pragmatique, efficace, riche en conseils et en astuces, cet ouvrage
vous aidera mettre en place une campagne fructueuse et tirer le
meilleur parti, au meilleur prix, des AdWords.
propos de lauteur
Sandrine Burriel, ing nieur de formation, est traductrice et r dactrice technique. Forte de ses pr c dentes
collaborations ainsi que de son exp rience du commerce lectronique et du Web en g n ral, elle vous
explique aujourdhui comment tirer le meilleur profit possible de Google AdWords.
Le Campus
Table des mati res
Partie II : Passons la pratique
" Fiche de personnage
" Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le
Partie I : Un peu de th orie
" Internet et commerce lectronique
" Lunivers du marketing en ligne
" Principes dAdWords
" Travailler avec une agence
s
d
r
o
W
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A
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g
o
o
Cat gorie : Marketing web G
existants et explorer de nouveaux canaux
" Semaines 9-10 : Am liorer la notori t de
Niveau : D butant
" Conclusion : Un an, deux ans plus tard...
" Semaines 6-8 : D velopper les clients
" Semaines 4-5 : R duire ses co ts en
optimisant son compte
r seau de recherche
sa marque
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75010 Paris
T l. : 01 72 74 90 00
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ISBN : 978-2-7440-2385-9
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Sandrine Burriel
avec la contribution dIsabelle Hurbain-Palatin,
Emmanuel Rosenfeld, et l quipe Google France.
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Collaboration ditoriale : Dominique Buraud (Digitbooks)
Mise en pages : L a B
ISBN : 978-2-7440-4161-7
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Table des mati res
Pr face . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
XV
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Qui tes-vous ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment utiliser ce livre ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conventions typographiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Partie I UN PEU DE TH ORIE
1 Internet et commerce lectronique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tendances g n rales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hier
Aujourdhui
Et demain
Comportements de recherche et dachats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Avant le commerce sur Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les Fran ais ach tent beaucoup en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Research Online, Purchase Offl ine. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Internet : un avantage pour lentreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 Lunivers du marketing en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Notions sur le marketing en ligne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Terminologie et tarifi cation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Indicateurs de mesure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modes de facturation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1
1
2
4
5
9
9
9
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Google AdWords
Les campagnes de-mailing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Principes
Avantages et inconv nients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mesure du succ s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
28
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Les banni res publicitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Principes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Avantages et inconv nients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Affi liation et partenariats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Affi liation
Partenariats
Les comparateurs de prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Principes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Avantages et inconv nients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le r f rencement naturel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Principes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Avantages et inconv nients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mesure du succ s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Search marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Principes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Avantages et inconv nients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le search marketing : un bon compromis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 Principes dAdWords. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Quelques mots de pr sentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Une audience large : les r seaux de ciblage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
R seau de recherche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
R seau Display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Compl mentarit entre r seaux de recherche et de contenu . . . . . . . . . . . .
Affi chage des annonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Quest-ce quune annonce AdWords ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Publicité
Comment les annonces sont-elles affi ch es ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Table des mati res
Principes fondamentaux dAdWords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Principe de lench re . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ench res automatiques et ench res manuelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Niveau de qualit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Interface dAdWords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Structure du compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Structure de linterface de gestion des campagnes . . . . . . . . . . . . . . . . .
Centre de rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Outils connexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
G n rateur de mots-cl s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Google Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Website Optimizer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tendances des recherches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utiliser AdWords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Facturation, gestion du budget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Budget
Facturation
Conclusion : pourquoi AdWords est un bon choix . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 Travailler avec une agence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contexte l gal fran ais : la loi Sapin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La loi Sapin
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Application dans le cadre dAdWords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Choisir son agence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un peu de bon sens... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La certifi cation Google Advertising Fundamentals . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le centre multi-comptes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
En conclusion
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
VII
47
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Google AdWords
Partie II PASSONS LA PRATIQUE
5 Fiche de personnage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La confi serie BoChoGo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77
77
Chronologie
Semaines 1 3 : d velopper sa visibilit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Semaines 4 et 5 : r duire ses co ts et g rer la saisonnalit . . . . . . . . . . . . .
Semaines 6 8 : d velopper sa client le. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Semaines 9 12 : augmenter la notori t de sa marque . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
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81
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Publicité
81
Fiche 0 Cr er un compte AdWords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
6 Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le r seau de recherche .
Planifi cation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fiche 1 D fi nir des objectifs marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Augmenter la visibilit dune marque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Faire conna tre de nouveaux produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Augmenter le trafi c vers un site web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Augmenter les ventes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D velopper un fi chier de client le/de prospects . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le site BoChoGo : d velopper sa visibilit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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89
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92
92
92
93
93
Fiche 2 tudier son site web et loptimiser . . . . . . . . . . . . . . . . .
94
Choisir un nom de domaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
94
Structurer linformation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
95
R diger et pr senter les contenus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
96
Tester et optimiser son site. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
97
BoChoGo : un site marchand classique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Fiche 3 S lectionner des pages de destination . . . . . . . . . . . . . . . 102
Adapter le choix aux objectifs marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
S lectionner des pages de destination pertinentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Le site BoChoGo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
R capitulatif
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Table des mati res
IX
Fiche 4 Imaginer une structure de campagne . . . . . . . . . . . . . . . 106
Rappels sur lorganisation dun compte AdWords. . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Structurer ses campagnes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Structurer ses groupes dannonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Mise en Suvre
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
D fi nir les param tres de la campagne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Cr er les groupes dannonces et r diger les annonces . . . . . . . . . . . . . . . 112
Choisir les mots-cl s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Param trer le mode de r glement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Lancer la campagne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Quelques conseils g n raux avant daller plus loin . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Fiche 5 R diger des textes dannonces percutants . . . . . . . . . . . . 115
Structure dune annonce AdWords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Restrictions sur le contenu des annonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Pour une annonce effi cace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Fiche 6 Choisir des mots-cl s pertinents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Rappels de d fi nitions et principes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Associer les mots-cl s un groupe dannonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Options de ciblage des mots-cl s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Choisir ses mots-cl s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Fiche 7 Fixer son CPC max et son budget quotidien . . . . . . . . . . . 136
Fixer le CPC max dun groupe dannonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Fixer le CPC max par mot-cl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Fixer son budget quotidien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Choisir ses param tres dench res . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
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Fiche 8 Activer son compte et lancer sa campagne . . . . . . . . . . . . 144
Choisir le pays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Choisir le mode de facturation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Terminer le processus dactivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Vos factures
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Bilan des semaines 1-3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
7 Semaines 4-5 : R duire ses co ts en optimisant son compte . . . . . 155
Fiche 9 Revoir les r sultats de la premi re p riode . . . . . . . . . . . 156
V rifi er que les annonces sont correctement diffus es . . . . . . . . . . . . . . . 156
Instantan de votre compte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
R capitulatif des campagnes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Synth se par campagne, groupe dannonces, mots-cl s, etc. . . . . . . . . . . . 160
Exploiter les rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Publicité
Analyser les informations disponibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Fiche 10 Comprendre les options de ciblage . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Ciblage g ographique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Ciblage linguistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Ciblage par type dappareil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Ciblage temporel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Fiche 11 Optimiser ses mots-cl s. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Optimiser lexistant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Ajouter des mots-cl s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Fiche 12 Optimiser ses annonces. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Optimiser les annonces existantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Renouveler r guli rement ses textes dannonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Faciliter la navigation laide des URL de destination. . . . . . . . . . . . . . . 177
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Table des mati res
XI
Exploiter les extensions dannonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Fiche 13 G rer la saisonnalit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Identifi er les tendances saisonni res . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Pr parer les campagnes pour les pics de saisonnalit . . . . . . . . . . . . . . . . 180
G rer limpr vu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Surveiller la campagne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Bilan des semaines 4-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
8 Semaines 6-8 : D velopper les clients existants
et explorer de nouveaux canaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
G rer son retour sur investissement par le suivi des conversions. . . . . . . . 185
Fiche 14 Obtenir des statistiques d taill es avec Analytics . . . . . . . 186
Cr er un compte Analytics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Mettre en place Analytics sur votre site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Exploiter les donn es recueillies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Fiche 15 Suivre les conversions des annonces Adwords. . . . . . . . . . 194
Rappels et principes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Mettre en place le suivi des conversions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Observer les r sultats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Exploiter les r sultats et tirer parti du suivi des conversions. . . . . . . . . . . . 203
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Acqu rir de nouveaux clients en ciblant de nouveaux supports et besoins . 206
Fiche 16 Exploiter le R seau Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Principes de fonctionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Formats disponibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Facturation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
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M thodes de ciblage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Stimuler vos performances avec le R seau Display . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Cr er et exploiter une annonce diffus e le R seau Display . . . . . . . . . . . . 215
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Fiche 17 Exploiter Google Adresses et la recherche locale . . . . . . . . 220
Google Adresses : r pertorier son commerce sur Google Maps . . . . . . . . . 220
Exploiter les extensions dannonces pour les localiser . . . . . . . . . . . . . . . 222
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Fiche 18 Exploiter Adwords sur Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Diffuser vos annonces sur les t l phones mobiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Conseils pour g rer ses annonces mobiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
R capitulatif
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Bilan des semaines 6-8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
9 Semaines 9-12 : Am liorer la notori t de sa marque. . . . . . . . . . . 231
Fiche 19 G rer la relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
D fi nition
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Pourquoi lenvisager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Aspects prendre en consid ration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Le site BoChoGo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
Entretien avec Emmanuel Mignot, PDG de la soci t T l tech International . 234
Fiche 20 Communiquer sur son territoire de marque. . . . . . . . . . . 238
D fi nition
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Pourquoi sen pr occuper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Les outils disponibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Le site BoChoGo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Entretien avec Delphine Dumont, r dactrice- ditrice de contenu pour Internet 243
Fiche 21 Internationaliser son site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
D fi nition
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Pourquoi lenvisager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
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