Ges$on dEntreprise
Dr. Nesrine ZOUAOUI REJEB
2020 - 2021
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Plan
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
Chapitre 2 : La planica$on dans lentreprise
Chapitre 3 : Lorganisa$on dans lentreprise
Chapitre 4 : La direc$on et le contr le dans lentreprise
Chapitre 5 : Les fonc$ons de lentreprise
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Plan
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
1- Lentreprise
2- Typologies des entreprises
3 Environnement de lentreprise
4 Ges$on et ges$onnaire
3
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
I.
1. D ni$on
Lentreprise
Lentreprise est un agent conomique qui combine des maI res premi res, du
mat riel, des moyens nanciers et des ressources humaines dans le but de produire
des biens et/ou des services (P. Facet, 2006)
Lentreprise est un agent conomique, combinant des facteurs produc7on
(capitaux, travail) en vu de produire des biens et des services sur un march
pour sa7sfaire les besoins dautres agents conomiques.
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Chapitre 1 : Lentreprise
I- La d finition et le r le de lentreprise
1- D finition
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
I.
1. D ni$on
Lentreprise
Lentreprise est un terme qui recouvre une r alit multiple et mal d finie. Selon J.F
Soutenain et P. Facet (2006) lentreprise est un agent conomique qui combine des
mati res premi res, du mat riel, des moyens financiers et des ressources humaines dans
le but de produire des biens et/ou des services
Ces produits sont n cessairement destin s tre vendus sur un march de telle sorte
que le prix de vente soit sup rieur aux co ts.
Une entreprise est aussi :
syst me
Unit de
production
Entreprise
Centre de
r partition des
revenus
Centre de
d cision
Structure
sociale
Figure 1.1 : D finition de lentreprise
(cid:190) Une unit de production
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Elle combine des facteurs de production (inputs) pour produire des biens et/ou des
services (outputs), qui seront vendus sur un march un prix sup rieur au co t des
facteurs.
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Sahli FAOUZIA
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
I.
1. D ni$on
Lentreprise
Unit de producIon
Elle combine des facteurs de producIon (inputs) pour
produire des biens et/ou des services (outputs), qui
seront vendus sur un march un prix sup rieur au
co t des facteurs.
Les ressources mises en Suvre dans la produc$on de
biens et de services exemple ( machine, travailleurs...)
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
I.
1. D ni$on
Lentreprise
Unit de producIon
Chapitre 1 : Lentreprise
Main
dSuvre
Mati re
premi re
Machine
Capital
Entreprise
Biens
Services
Inputs
Inputs outputs
Outputs
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Figure 1.2 : Lentreprise comme une unit de production
(cid:190) Un centre de r partition des revenus
La richesse cr e par lentreprise est r partie entre les apporteurs de capitaux, sous
forme de dividendes, le personnel sous forme de salaires et aux administrations (les
charges sociales vers es aux organismes sociaux, imp ts et taxes vers s lEtat&)
Lentreprise est une cellule sociale o des personnes doivent travailler ensemble et
collaborer. Sa survie d pend du degr de la contribution de chaque membre dans
(cid:190) Une structure sociale
lexercice de sa fonction.
(cid:190) Un centre de d cision
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Sahli FAOUZIA
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
I.
1. D ni$on
Lentreprise
Un centre de r parIIon des revenus
La richesse cr e par lentreprise est r parIe entre
les apporteurs de capitaux, sous forme de dividendes,
le personnel sous forme de salaires et aux
administraIons (les charges sociales vers es aux
organismes sociaux, imp ts et taxes vers s lEtat...)
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
I.
1. D ni$on
Lentreprise
Une structure sociale
Lentreprise est une cellule sociale o des personnes
doivent travailler ensemble et collaborer.
Sa survie d pend du degre de la contribuIon de
chaque membre dans lexercice de sa foncIon.
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
I.
1. D ni$on
Lentreprise
Un centre de d cision
Pour survivre dans un environnement devenu de plus
en plus incertain, une entreprise est amen e
prendre des d cisions et faire des choix en foncIon
des moyens dont elle dispose an dafeindre ses
objecIfs.
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
I.
1. D ni$on
Lentreprise
Un syst me
Publicité
Lentreprise est un syst me ouvert en interacIon
constante avec son environnement do elle importe
la maI re premi re, les informaIons, son
personnel...
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
I.
Lentreprise
2. R les et objec$fs
R le
Lentreprise a essenIellement un r le social. Elle distribue
des salaires, des revenus aux apporteurs des capitaux et aux
pr teurs de fonds, des imp ts et des coIsaIons sociales. En
outre, lentreprise est un facteur de progr s (innovaIon) et
un facteur de d veloppement conomique (cr aIon de
richesse et demploi).
ObjecIfs de lentreprise
La recherche de la maximisaIon de prot est un objecIf
essenIel pour les entreprises. En dehors de cet objecIf, les
entreprises cherchent galement la croissance et, la
p rennit ...
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
II. Typologie de lentreprise
ClassicaIon des entreprises
Classement des entreprises selon des crit res juridiques
Classement selon des crit res conomiques
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
II. Typologie de lentreprise
1./ Classement des entreprises selon les crit res juridiques
Les entreprises priv es
1- Les entreprises individuelles
Elles sont la propri t dune seule personne qui assume la
fois les r les de propri taire et dentrepreneur.
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
II. Typologie de lentreprise
1. Classement des entreprises selon les crit res juridiques
2- Les entreprises soci taires
Le statut de ces entreprises d pend de lorigine de leurs
capitaux, on disIngue :
Les soci t s de personnes
Les soci t s de capitaux
La soci t responsabilit
limit e
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
II. Typologie de lentreprise
1. Classement des entreprises selon les crit res juridiques
2- Les entreprises soci taires
2.a- Les soci t s de personnes
Cest la forme juridique la plus ancienne de soci tes. Elles sont
repr sent es par la soci te en nom collecIf et la soci te en
commandite simple.
La soci t en nom collec$f : Il sagit de personnes qui se
mefent daccord pour consItuer une entreprise avec leurs
propres fortunes, tout en tant responsables solidairement et
ind niment des defes de cefe entreprise.
- Les parts sociales ne sont pas librement cessibles. La sorIe du capital n cessite
laccord unanime des associ s
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
II. Typologie de lentreprise
1. Classement des entreprises selon les crit res juridiques
2- Les entreprises soci taires
2.a- Les soci t s de personnes
Cest la forme juridique la plus ancienne de soci tes. Elles sont
repr sent es par la soci te en nom collecIf et la soci te en
commandite simple.
La soci t en commandite simple : Elle est
g n ralement choisie par les personnes souhaitant
cr er une entreprise, mais ne poss dant pas les fonds
n c ssaires pour r aliser leur projet.
Dans cefe soci te se trouve deux cat gories
dassoci s :
-Les commandit s associ s acIfs charg s de la gesIon
de la SCS.
-Les commanditaires : associ s passifs agissant comme
apporteurs de capitaux.
La g rance est assur e par les commandit s.
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
II. Typologie de lentreprise
1. Classement des entreprises selon les crit res juridiques
2- Les entreprises soci taires
2.b- Les soci t s de capitaux
A la di rence des soci t s de personnes, les soci t s de
capitaux sont fond es sur les capitaux apport s par les
acIonnaires et non sur la personne des associ s qui dispara t
compl tement. Il existe deux cat gories de soci t s par
acIons :
La soci t anonyme
La soci t en commandite par
ac$ons
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
II. Typologie de lentreprise
1. Classement des entreprises selon les crit res juridiques
2- Les entreprises soci taires
2.b- Les soci t s de capitaux
A la di rence des soci t s de personnes, les soci t s de
capitaux sont fond es sur les capitaux apport s par les
acIonnaires et non sur la personne des associ s qui dispara t
compl tement. Il existe deux cat gories de soci t s par
acIons :
La soci t anonyme : soci t par acIons dans laquelle la
responsabilit de chacun des associ s est limit e au montant
des acIons qu'il d Ient.
Le mode de gouvernance correspond au foncIonnement des
grands comptes et des entreprises d sireuses de sintroduire en
bourse.
Cest une soci te consItu de 7 personnes au moins
(acIonnaires) qui souscrivent des acIons et qui ne sont tenues
du passif social que jusqu concurrence de leurs apports.
Elle est administr e par un conseil dadministraIon (3 12
membres) qui nomme parmi ses membres un PDG.
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
II. Typologie de lentreprise
1. Classement des entreprises selon les crit res juridiques
2- Les entreprises soci taires
2.b- Les soci t s de capitaux
A la di rence des soci t s de personnes, les soci t s de
capitaux sont fond es sur les capitaux apport s par les
acIonnaires et non sur la personne des associ s qui dispara t
compl tement. Il existe deux cat gories de soci t s par
acIons :
La soci t en commandite par ac$ons : Elle est consItu e par
des commanditaires et des commandit s, les acIons des
premiers sont n gociables alors que celles des seconds ne le
sont pas.
Les commandit s (associ s) sont responsables ind niment et
solidairement des defes de la soci t et leurs Itres ne sont pas
librement cessibles.
Les commanditaires : Leur responsabilit est limit e au
montant de leurs apports et leurs Itres sont cessibles dans les
m mes condiIons quune soci t classique .
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
II. Typologie de lentreprise
1. Classement des entreprises selon les crit res juridiques
2- Les entreprises soci taires
Publicité
2.c- Soci t s responsabilit limit
La SARL consItue un type de soci t hybride, elle se
rapproche des soci t s de personnes par linterdicIon de
cr er des Itres n gociables (les parts sociales ne peuvent tre
c d es un Iers quavec le consentement de la majorit des
associ s, dont la somme de leurs apports repr sente au moins
le 3D4 du capital social) et des soci t s de capitaux par la
limitaIon de la responsabilit des associ s leurs apports.
Le capital minimum la fondaIon est de 1000 dinars.
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
II. Typologie de lentreprise
1./ Classement des entreprises selon les crit res juridiques
Les entreprises publiques
Les entreprises publiques
Les entreprises publiques peuvent tre d nies comme tant
celles dont le but est lint r t g n ral et le capital est
enI rement d tenu par lEtat. Ce dernier veut travers ce type
dentreprise intervenir dune fa on importante dans la vie
conomique.
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
II. Typologie de lentreprise
2. Classement des entreprises selon les crit res conomiques
Classement selon la nature de lac$vite
Lentreprise peut exercer plusieurs acIvit s quon peut les
regrouper en 4 secteurs :
Le secteur primaire
Il regroupe toutes les entreprises qui ont une acIvit agricole.
Le secteur secondaire
Il regroupe toutes les entreprises ayant pour acIvit la
transformaIon des maI res premi res en produits nis, cest
le secteur industriel.
Le secteur ter$aire
Il regroupe toutes les entreprises commerciale (exemple:
supermarch ) et les entreprises de services (banque, h tel,
assurance...).
Le secteur quaternaire
Ce sont les entreprises qui fournissent des services en relaIon
avec linformaIon, linformaIque, la presse, la radio, la
t l vision et les loisirs.
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
II. Typologie de lentreprise
2. Classement des entreprises selon les crit res conomiques
Classement selon les objec$fs poursuivis
On disIngue deux grands types dobjecIfs qui
peuvent tre poursuivis :
Les objecIfs lucraIfs.
Les objecIfs non lucraIfs.
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
II. Typologie de lentreprise
2. Classement des entreprises selon les crit res conomiques
Classement selon la taille
On disIngue les peItes, les moyennes et les grandes
entreprises.
Les pe$tes et moyennes entreprises
Dune fa on g n rale une entreprise est peIte si elle
nemploie plus de dix personnes et moyenne si son
personnel ne d passe pas cinq cent salari s.
Les grandes entreprises
Elle se compose g n ralement de plusieurs usines,
automaIse de plus en plus sa producIon et fabrique les
biens en s rie, le capital est tr s important et le nombre
demploy s d passe 500.
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
III. Environnement de lentreprise
Lenvironnement est lensemble des facteurs
sociologiques, conomiques, juridiques,
techniques...qui entourent lentreprise et qui
ont un eet sur celle- ci.
G n ralement les caract risIques de
lentreprise sont troitement li es son
environnement. Conna tre lentreprise, cest
donc aussi comprendre lenvironnement dans
lequel elle volue, il sagit principalement de
disInguer entre le macro-environnement et le
micro-environnement.
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Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
III. Environnement de lentreprise
1. Le Macro-environnement
Le macro-environnement est d ni comme tant
lenvironnement g n ral de lentreprise qui linuencera et
auquel celle-ci devra sadapter. Lenvironnement est en
perp tuelle mutaIon : nouvelles id es, nouveaux produits,
nouveaux modes de communicaIon autant dopportunit s
pour les entreprises qui savent les anIciper ou sy adapter,
autant de menaces pour les autres.
Macro-environnement
L
E
T
S
E
P
e
d
o
M
l
PoliIque
conomique
Socioculturel
Technologique
cologique
R glementaire
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
III. Environnement de lentreprise
1. Le Macro-environnement
Lenvironnement poli$que : ensemble des d cisions prises par
les gouvernements naIonaux et des instances internaIonales
(comme les d cisions de l'Union europ enne, de l'OMC...) qui
xent de nouvelles r gles du jeu et impactent lentreprise.
Lenvironnement conomique : tat de sant macro-
conomique (taux de croissance, conance des consommateurs,
inaIon...) qui cr e des tendances de fond en maI re de niveau
de consommaIon.
Lenvironnement social : voluIon de la populaIon et de ses
caract risIques (d mographie, pyramide des ges, nouveaux
comportements socioculturels...) g n rant, entre autres, de
nouveaux comportements d'achats.
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
III. Environnement de lentreprise
1. Le Macro-environnement
Lenvironnement technologique : les avanc es et innovaIons
technologiques qui viennent fragiliser le leadership technique
des acteurs en pr sence.
Lenvironnement cologique : les r glementaIons et
contraintes cologiques, les nouvelles normes dict es par les
posiIons prises en maI re de d veloppement durable.
Lenvironnement l gisla$f : voluIon du cadre r glementaire et
l gislaIf (droit du travail, droit du commerce...). Avec des
impacts de tout ordre pouvant cr er des charges
suppl mentaires, des lourdeurs administraIves, des acc s
restreints certains march s, etc.
Chapitre 2 : Lenvironnement de lentreprise
I- Le macro-environnement
Le macro-environnement comprend essentiellement des normes, des facteurs politiques,
conomiques, sociologiques, technologiques, cologiques etc.
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Pour survivre, une entreprise doit avoir une perception de cet environnement, le mod le
PESTEL propose un chek-lists des diff rentes variables de lenvironnement.
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
III. Environnement de lentreprise
1. Le Macro-environnement
Tableau 2.1 : Le mod le PESTEL
Cat gorie
Politique
Type de facteurs
Stabilit gouvernementale, politique fiscale, r gulation du
commerce ext rieur, protection sociale.
Cycle conomique, politique mon taire, volution du PNB,
inflation, ch mage, taux dint r t, revenu disponible.
D mographique, distribution des revenus, attitudes face au
travail, au loisir, niveau culturel, volution des styles de vie.
D penses publiques de R&D, d pense priv es de R&D,
nouvelles avanc es
transferts
technologiques, taux dobsolescence.
Lois sur la protection de lenvironnement, retraitement des
d chets, consommation d nergie.
Lois sur les monopoles, droit de travail, l gislation sur la sant ,
normes de s curit .
technologiques, vitesse des
Economique
Socioculturel
Technologique
Ecologique
L gal
Figure 2.1 : Le mod le PESTEL.
Johnson G, Frery F, Scholes H, Strat gique,Pearson Education, 2002.
Le mod le PESTEL
1- Politique
Le premier l ment concerne les conditions politiques et l gales.
Relations entre lEtat et les entreprises. LEtat peut d cider ou non dintervenir et de
nouer des relations particuli res avec les entreprises. Exemple : En 2002, le
gouvernement am ricain qui avait poursuivi Microsoft pour violation des lois antitrust
et inflig une amende de 497 millions deuros pour abus de position dominante, a
r alis de nombreux tests sur les versions b ta de son nouveau logiciel Windows Vista,
afin de sassurer que Microsoft respecte bien les pr c dents accords.
10
Sahli FAOUZIA
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
III. Environnement de lentreprise
3. Le Micro-environnement
Le micro environnement comprend les di rents
partenaires de lentreprise, ainsi que les relaIons inter-
entreprises. Il est aussi appel environnement direct .
Micro-environnement
Les clients
Les concurrents
Les fournisseurs
Les interm diaires
commerciaux
Autres partenaires
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
III. Environnement de lentreprise
3. Le Micro-environnement
Les clients
Objet m me de l'existence du march , la client le est la
cible premi re de l'entreprise. Le march peut tre
complexe et pour afeindre le consommateur nal,
l'entreprise peut commercialiser ses produits et services
aupr s d'une client le interm diaire.
La client le g n re une demande explicite ou implicite.
Tout l'enjeu r side dans la compr hension des besoins,
afentes et moIvaIons an de proposer une ore
perInente.
Les fournisseurs
Ils exercent une forte inuence sur la qualit et la
comp IIvit de l'ore de l'entreprise. Les prix accord s,
la qualit des produits et services livr s, le respect des
d lais et le support apport impactent fortement
l'entreprise. Il s'agit ici des fournisseurs impliqu s en
amont de la cha ne de valeur.
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
III. Environnement de lentreprise
3. Le Micro-environnement
Les concurrents
Ce sont ceux qui d nissent leurs acIvit s de fa on
comparable lentreprise consid r e. Ils sadressent aux
m mes clients et cherchent saIsfaire les m mes
besoins. En uIlisant les m mes technologies ou des
technologies di rentes.
Les interm diaires
commerciaux
Suivant la composiIon de la li re, un ou plusieurs
interm diaires peuvent intervenir dans l' change
commercial. Agents commerciaux, distributeurs,
revendeurs... jouent un r le central dans la
commercialisaIon de l'ore.
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
III. Environnement de lentreprise
3. Le Micro-environnement
Autres partenaires
Partenaires nanciers, conseils, etc, plusieurs acteurs
gravitent autour de l'entreprise pour lui fournir des
ressources compl mentaires : nanci res, comp tences...
Lors de la gesIon de ses relaIons avec les di rents
acteurs de son environnement imm diat savoir les
clients, les fournisseurs, les concurrents...lentreprise doit
essayer de ma triser cet environnement et anIciper les
changements possibles venir an de mieux sint grer.
Il sagit ici aussi dune relaIon dinteracIvit , puisquune
entreprise qui subit les inuences des acteurs externes
exerce de son c t une inuence sur eux.
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
III. Environnement de lentreprise
3. Les 5 forces de Porter
La survie dune entreprise est principalement li e sa capacit de simposer dans son
environnement, concr tement ceci nest r alisable que si elle arrive idenIer ses
comp tences disIncIves par rapport ses concurrents, et de les mefre en valeur,
pour se procurer dun avantage concurrenIel.
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
III. Environnement de lentreprise
3. Les 5 forces de Porter
/ La rivalit entre les concurrents (Intensit de la
concurrence) : Chaque entreprise seorce dobtenir
une plus grande part de march et de prendre
lavantage sur ses concurrents.
Les nouveaux concurrents ou entrants poten$els :
La concurrence r sulte non seulement de lexistence
dentreprises rivales mais aussi de la possibilite que de
nouveaux concurrents se lancent sur le march .
Le pouvoir de n gocia$on des fournisseurs : Il
d pend de leurs puissances, de leurs tailles et de
limportance de lapprovisionnement dans le co t.
/ Les menaces des produits subs$tuts : Cefe menace
sera importante, sil ya une di rence de rapport
qualite-prix.
Le pouvoir de n gocia$on des clients : Ce pouvoir
d pend de leurs puissances et de leurs tailles.
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
IV. Ges$on et ges$onnaire
1. La ges$on
La gesIon est la mani re dorganiser et de conduire une
acIvite, un groupe ou une enIte quelconque.
La gesIon est un processus sp cique qui consiste en
acIvit s de planica$on, dorganisa$on, de direc$on et
de contr le dans le but dafeindre des objecIfs d j
d nis, et ceci gr ce lemploi de ressources humaines
et la mise en Suvre dautres ressources.
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
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IV. Ges$on et ges$onnaire
1. La ges$on
Chapitre 3 : La gestion et le gestionnaire
d finis, et ceci gr ce lemploi d tres humains et la mise en Suvre dautres
ressources.
(cid:190) Ressources
physiques
(cid:190) Ressources
financi res
(cid:190) Ressources
financi res
Objectifs :
(cid:190) Rentabilit
(cid:190) Profits
(cid:190) Augmentation
de la notori t
(cid:190) Survie de
lentreprise
Le processus de
gestion :
(cid:190) Planification
(cid:190) Organisation
(cid:190) Direction
(cid:190) Contr le
Figure 3.1 : D finition de la gestion
La gesIon
II- Nature de la gestion : science ou art ?
1- La gestion en tant que science
La gestion est une science dans la mesure o elle pr sente et utilise des concepts biens
d finis et des th ories d velopp es partir dhypoth ses, dexp riences et danalyses.
2- La gestion en tant quart
Pour r ussir dans son m tier, un gestionnaire doit utiliser son exp rience, ses
connaissances, ses observations personnelles et ses intuitions, donc il est consid r
comme un artiste lorsquil utilise efficacement ses aptitudes personnelles et ses qualit s
humaines dans la gestion des ressources de lentreprise.
En r sum on peut dire que la gestion pr sente laspect art et laspect science au m me
temps, puisque les deux se compl tent.
20
Sahli FAOUZIA
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
IV. Ges$on et ges$onnaire
2. Le processus de ges$on
La planica$on
La planicaIon est le processus par lequel un
gesIonnaire d cide des objecIfs et choisit les personnes
qui vont contribuer leur afeinte, elle permet :
- L tude des forces et des faiblesses de lentreprise.
- D terminer les chances de succ s et les risques d chec
en tenant compte de lenvironnement externe de
lentreprise (environnement conomique, social,
technologique, thique et l gal).
- D terminer les moyens n cessaires pour afeindre les
objecIfs x s.
Lorganisa$on
LorganisaIon consiste assigner une t che chaque
membre an quil contribue la r alisaIon des plans
dacIon. Elle consiste aussi former des quipes et de
coordonner les t ches et les acIvit s au niveau de ces
quipes, et enn cr er les liens organisaIonnels
n cessaires an dafeindre les objecIfs d j x s.
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
IV. Ges$on et ges$onnaire
2. Le processus de ges$on
La direc$on
Dans lexercice de cefe foncIon le dirigeant communique
avec tous ceux qui parIcipent lafeinte des objecIfs
vis s. Un dirigeant est appel principalement :
- Diriger, moIver et encourager ses subordonn s.
- Les entra ner, les guider, et m me les p naliser si cest
n cessaire.
Le contr le
Il sagit d valuer le rendement des acIvit s tous les
niveaux de lorganisaIon et, au besoin, proc der aux
correcIons n cessaires pour afeindre les objecIfs et
parvenir la r alisaIon des plans labor s
ant rieurement.
Chapitre 3 : La gestion et le gestionnaire
IV- Les r les du gestionnaire
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
IV. Ges$on et ges$onnaire
3. Le ges$onnaire
Mintzberg a identifi dix principaux r les du gestionnaire quil les a regroup en trois
grandes cat gories : les r les se rapportant aux relations interpersonnelles, les r les
concernant linformation, et les r les relatifs la prise de d cision.
Tableau 3.1 : Les r les dun gestionnaire
R les du
gestionnaire
Analyse des r les
Les r les
interpersonnels
(cid:57)
(cid:57) - Il repr sente lentreprise travers les fonctions et les t ches
officielles quil ex cute (exemple : accueil des clients
importants).
(cid:57)
(cid:57) - Il joue le r le dun leader gr ce sa capacit montrer lautorit
et le pouvoir, et le r le dun agent de liaison entre lint rieur et
lext rieur de lentreprise.
Les r les li s
linformation
(cid:57)
(cid:190)
(cid:190) - Il observe activement les faits et collecte des informations
interne et externe lentreprise puis il les diffuse, les partage et
les communique ses collaborateurs.
Les r les
d cisionnels
(cid:190)
(cid:190) - Il est le porte parole puisquil transmet les informations
officielles des personnes externes.
(cid:190)
(cid:190) - Il joue le r le de lentrepreneur, il met en Suvre de nouvelles
id es et conduit les projets.
(cid:190)
(cid:190) - Il ya des d cisions qui peuvent engendrer des cons quences mal
valu es, dans ce cas le dirigeant doit intervenir pour en moduler
les effets, il joue donc le r le dun r gulateur.
(cid:190)
(cid:190) - Il r partit les ressources (distribution des ressources humaines,
financi res, mat rielles et physiques entre les diff rentes unit s
organisationnelles).
(cid:190) Il est un n gociateur autant social que commercial.
22
Sahli FAOUZIA
Chapitre 1 : Lentreprise et son environnement
IV. Ges$on et ges$onnaire
3. Le ges$onnaire
Comp tences du ges$onnaire
Les comp tences techniques
Elles sont n cessaires pour ex cuter des t ches sp cialis es et
pr cises, surtout l chelon hi rarchique inf rieur. Pour les
cadres sup rieurs ils nont pas besoin dacqu rir des
connaissances tr s pouss es en de tels aspects techniques.
Les comp tences conceptuelles
Elles d notent la capacit dimaginer, de r chir et de penser
lavenir de lentreprise.
Les comp tences li es aux rela$ons interpersonnelles
Elles re tent la capacit de former des quipes, de sImuler
les membres de lorganisaIon et de fournir la moIvaIon
n cessaire. Les gesIonnaires doivent bien ma triser lart de la
communicaIon avec les partenaires internes et externes de
lentreprise.