► Définition des ERP ► Origine et évolution ► Fonctionnement des ERP ► Avantages et inconvénients ► Recherche sur l’ ERP- PGI couvrir l'ensemble des activités d'une entreprise autour d'un même Système d’information. ◦ Qu’est ce que l ERP ◦ Champs d’application ◦ Les ERP sur le marché (International-Tunisien) ► Collecte des Idées Outils: Brainstorming Mind Map Les ERP (Enterprise Resource Planning), appelés aussi Progiciels de Gestion Intégrés (PGI), sont des applications dont le but est de coordonner et de 1 ► Solutions d’affaires intégrées provenant de l’évolution des MRP et MRP II. ► Material Requirements Planning année 1970 - la planification de la production pour les entreprises manufacturières . - une technologie « mainframe » où toutes les données sont traitées sur un ordinateur central et projetées sur des terminaux (Koss, 1998). Mettre en réseau l’ensemble des données informations relatives à l’entreprise à l’aide d’une base de données Unique La partie de l'image avec l'ID de relation rId3 n'a pas été trouvé dans le fichier. Origine et évolution du système (suite) Les années 1980, les MRP ont évolué et ont été remplacés par les MRP II (Manufacturing Resource Planning). Ces derniers ont été conçus pour gérer l’horaire du personnel et effectuer la planification de la distribution en plus de gérer le matériel. Les MRP II utilisent une technologie « mainframe » ainsi qu’un LAN (Local Area Networks) par l’usage du moniteur workflow et de groupware ñ Gestion des stocks (Approvisionnement, stockage, disposition, évaluation) ñ Production ñ Finances et comptabilités ñ Controlling ñ Gestion du personnel ñ Recherche et développement ñ Vente et marketing ñ Gestion des données de bases ñ ... ・ 2 Origine et évolution du système (suite) La petite histoire raconte qu’à la fin des années 80, trois employés d’IBM pressentent un marché important pour les progiciels intégrés, et fondent SAP. Peu après, SAP R/2 devient la première référence en matière d’ERP3, encore fondée sur une structure informatique centralisée et une technologie mainframe. En 1993, SAP R/3 réalise l’intégration totale de toutes les composantes d’une entreprise, de la finance à la production, aux ventes et aux ressources humaines... Sa structure informatique client/serveur en réseau et sa portabilité complète seront une grande raison de son succès. Les ERP sont maintenant présents dans l’industrie et dans la grande distribution, essentiellement dans les très grandes entreprises. Le marché des plus petites entreprises, le domaine de la finance et le secteur public commencent à être touchés. Le Système d’information avec le PGI Avec l’aimable autorisation de C. Draux et J. Thérié La partie de l'image avec l'ID de relation rId3 n'a pas été trouvé dans le fichier. Customer Relationship Management , soit « gestion de la relation client Partner Relationship Management ou Gestion de la Relation des Partenaires http://www.apsylis.com/progiciel_de_gestion_integree.htm# Avec l’aimable autorisation de C. Draux et J. Thérié 3 ► Paramétrage de la base de données pour l’adapter aux métiers et aux pratiques spécifiques de l’entreprise. ► Exemple : L’entreprise textile Gilclaude doit gérer une table de produits concernant 300 à 400 articles qui comportent chacun une vingtaine de positions (taille/couleur). Un paramétrage spécial a permis d’éviter la multiplication des références par article en mettant en place un système de gestion par lot, par la création d’ un article générique. ◦ Module ñ Développé pour chaque domaine de fonction ñ Indépendants les uns des autres, mais ils utilisent la même base de données ñ Peut être développé spécifiquement aux demandes du client (Customizing) ◦ Principe de Workflow ñ Permet, lorsqu'une donnée est entrée dans le système d'information, de la propager dans tous les modules du système qui en ont besoin ► Le ERP/ PGI permet : ◦ Une grande capacité de paramétrage ◦ Des outils d’aide à la décision ◦ Une architecture ouverte ► Paramétrage de l’espace personnel de chaque poste de travail : ◦ Autorisations d’accès ◦ Environnement graphique personnalisé ◦ Traçabilité des opérations. 4 Architecture informatique d’un PGI Clients PGI mode Client / Serveur Internet Explorer Netscape Navigator Clients PGI Clients e-commerce mode web ► Le PGI donne au contrôle de gestion les moyens de son développement : ◦ Utilisation du langage de requête SQL des bases relationnelles Oracle, SQL Server, DB2 ◦ Utilisation de la base en client/serveur ◦ Création d’états et tableaux de bord adaptés aux besoins de l’utilisateur Windows NT/2003 Windows 98 / Seven Serveur Internet Apache ou IS Windows NT / 2003 Internet Explorer Netscape Navigator Site Web Serveur d’application Serveur de données Oracle SQLserver DB2 Windows NT/2003 Unix Source : Adonix Architecture générale d’un PGI Clients e-commerce Partenaires Distributeurs, Site Fournisseurs, Sous-traitants Internet Connexions Sites Client / Serveur décentralisés Filiales, ERP Entrepôts, Agences Connexions Connexions Internet Intranet Personnel nomade Source : Adonix ► L’architecture informatique intègre des technologies diverses et avancées : ◦ Utilisation d’un réseau multi-sites ◦ L’intégration est réalisée par un réseau Intranet/Extranet. ◦ La consultation et la modification décentralisées de la base de données en utilisant les connexions Internet. 5 ► La cohérence et l’homogénéité des informations : en effet l’information est mise à jour en temps réel dans l’ensemble des modules qui sont associés Valeur ajoutée pour l’entreprise Un accès plus direct aux données sur ses clients, ce qui a comme résultat de lui donner un meilleur aperçu de leur comportement d’achat et ultimement d’accroître les ventes. ► la minimisation des coûts, grâce à la synchronisation des traitements Valeur ajoutée pour l’entreprise Réduction des coûts de stocks, des coûts informatiques entrainant ainsi une augmentation des bénéfices. ► Le coût élevé Solution Il existe des ERP/PGI qui sont des logiciels libres, les seuls coûts étant alors la formation des utilisateurs et le service éventuellement assuré par le fournisseur du logiciel ► le progiciel est parfois sous-utilisé Solution Avant la mise en œuvre du projet, bien définir les processus d’affaires de l’entreprise en accord avec la vision des dirigeants et en cohérence avec les cibles identifiées. Il s'agit d'évaluer à quel point le système permet d'atteindre les objectifs visés à l'origine et de l’intégrer à la stratégie de l’entreprise. ► L’intégrité et l’unicité du système d’information (un seul fichier article, un seul fichier client...), . Valeur ajoutée pour l’entreprise Permet d’éviter par exemple les redondances d’informations et de réduire le risque d’erreurs. Le partage du même système facilite la communication interne et externe. ► Optimisation des processus de gestion (flux économiques et financiers) Valeur ajoutée pour l’entreprise Une maîtrise accrue de ses activités de production. Ce qui permet de gérer plusieurs entités ou organisations (filiales, etc.) La gestion de plusieurs exercices comptables par exemple. Travail à faire Quelques exemples d’application ERP à découvrir ❑ SAGE SAARI Ligne 100 ❑ SAP ❑ ODOO (ancien OpenERP) 6 Fournisseurs Description Caractéristiques Sage software Leader mondial comme fournisseur de logiciels dans les entreprises SAGE se trouve principalement dans les pays occidentaux. Le succès de SAGE repose sur: Des produits et des marques solides, clairement positionnés sur leurs marches Un réseau de revendeurs professionnels a valeur ajoutée la satisfaction et l’anticipation des demandes des clients Oracle-Peoplesoft Fondée en 1977, Oracle est le No1 mondial des compagnies de logiciels d’entreprises. Il opère dans 145 pays . Son chiffre d’affaires s’ élevait a 18Milliards (Mai 2007) L’offre ERP de Peoplesoft est divisée en trois produits distincts : Pour les grandes entreprises, ‘’Peoplesoft entreprise’’ s’articule autour de quatres domaines : relation clients (CRM), gestion de la chaine logistique,resources humaines et de gestion financière. Pour les entreprises moyennes à caractère industriel, ‘’Peoplesoft Entreprise One’’. . Pour les clients s’appuyant sur iSeries d’IBM, ils utilisent le ‘’PeopleSoft World ‘’. SAP Fondee en 1972, SAP occupe une place de choix sur le marché de fournisseur mondial de solutions business collaboratives pour toutes les industries. Ses activités sont principalement dans plus de 50pays. SAP propose quatre ensembles de solutions de gestion : SAP ERP Financials pour la gestion financière SAPERP Human capital Management pour la gestion du capital humain SAP ERP Opérations pour la gestion des operations SAP ERP Corporate Services pour les services d’entreprises ➢ Le marché des ERP ➢ L’offre ERP ➢ La conduite d’un projet ERP On peut distinguer trois types de solutions sur le Marché de l’ ERP ERP Grand Groupe; dédié aux grandes entreprises , il offre des possibilités de paramétrage importantes mais nécessitent des ressources d’assistance aussi importantes ERP: disposant d’une intégration financière de tous les flux mais ne dispose pas nécessairement de tous les modules périphériques tels que le CRM, le SRM, etc.. ERP PME/PMI: doté d‘une gestion de production GPAO et d’une comptabilité financière intégrée , ne nécessite pas de ressources spécialisées 7 ► ERP standard ou spécifique? ► ERP Propriétaire ou Open source? ► ERP résidant ou hébergé? ► Solutions proposées : Réaliser un Développement spécifique (coûteux et risqué techniquement) Adapter les règles de gestion propre à l’entreprise au progiciel ► À la base un ERP est un outil de gestion standard générique qui s’adapte aux principales règles de gestion ► Chaque Entreprise etant unique, un ERP tend vers la spécialisation pour répondre à des besoins fonctionnels spécifiques 8 ► Quelques Offres Open Source (2015) Propriétaire: Edités par des sociétés avec achat des licences ADempiere Compiere concept ERP EdgeERP ERP5 IntarS JFire kivitendo OFBiz / Apache OFBiz openbravo Odoo / OpenERP webERP xTuple ERP Open Source ► Relayés par des partenaires (SSII, cabinets de conseils...) sans achat de licence ► Gratuit mais il faut inclure les frais de maintenance, assistance technique et Formation ► ERP Hébergé 9 Un ERP à choisir entre ◦ SAGE ligne 100 ◦ Odoo Pour toute le classe ► ERP Résident Mini- Projet Proposer une société exemple Créer la société exemple dans l ERP choisi Introduire des données de Base Article Client Fournisseur Générer un processus de vente / achat/stock (négoce) ► Travail à faire (Mini Projet) ► Un ERP est un ensemble dont toutes les parties fonctionnent les unes avec les autres d’où l’ergonomie et l’unicité des informations et donc la cohérence du SI. ► Un ERP est modulaire: il est possible de n’avoir qu’une ou plusieurs applications, en même temps, ou peu à peu. ► Les applications modulaires telles que les ERP permettent d’être sûr de la compatibilité des modules entre eux, ils s’imbriquent comme des blocs de Lego et fonctionnent ensemble. ► Les Données de Base d’un ERP ◦ Exemple de Fiches articles SAGE ► Module Finance ► Module Logistique ◦ Application sur le logiciel SAGE ► Planification 38 40 10 41 43 Le partenaire est connu au travers de nombreuses informations: nom, adresse, coordonnées diverses, données financières, comptables, commerciales,.... 44 42 11 La nomenclature indique tous les composants qqui constituent le produit ou le service commercialisé (références , quantités , prix,etc..). Ces éléments sont la base de la gestion des coûts 45 47 La Gamme de fabrication décrit les moyens et l’organisation ( les phases) à mettre en œuvre pour réaliser le produit ou service vendu: quels composants utiliser, sur quel poste de travail réaliser les opérations , le temps alloué pour chaque opération, etc..;) 46 48 12 Famille d’article MONTREOR o Article à nomenclature (composé) ENSHF « Ensemble Montres & Stylos pour deux » composants Le poste de travail contient toutes les informations de temps et de coût des opérations qu’il effectue 49 Exemple1 : Famille d’article BIJOUXOR Article à gamme BAOR01 « Bague Or et Pierres » avec Gamme (variantes) Pierres : Emeraude Rubis Saphir Nomenclature de l’article (composé) ENSHF 13 Flux entrant ACHATS COMPTABILITE COMPTABILITE VENTES VENTES VENTES CONTRÔLE DE GESTION Flux sortant 55 Flux sortant 55 Flux sortant 55 Flux sortant 55 56 PRODUCTION 53 ► Le module finance se divise en 4 voire 5 sous-modules. ► Il rassemble les données pertinentes (en particulier les données comptables de l’entreprise) pour établir sur un plan international des comptes annuels. ► effectue du contrôle de gestion et des prévisions concernant les objectifs de l’entreprise. ► permet de faire ◦ la comptabilité tiers ◦ La comptabilité analytique ◦ La comptabilité générale ◦ les immobilisations (gestion des investissements) ◦ les ressources humaines, soit l’administration du personnel, des frais de déplacement et du temps de travail ainsi que la gestion de paie et les besoins en postes. ◦ ... Module Finance La gestion de la ressource humaine 54 14 Exemple d’un module logistique/ commercial (Sage) 59 57 ► Appelé aussi Module Négoce ou Commercial Exemple d’un processus de vente : Commande Vente 60 58 ► gère tout ce qui se rapporte aux ñ ventes/achats ñ Stock ► Ce module gère les commandes clients et les livraisons. Il assure une liaison directe avec le compte de résultats et le système de production. ► Il permet l’optimisation des processus de workflow, la gestion précise des stocks, des contrôles qualités et factures. Suite au contrôle qualité, il y a coordination et déclenchement des mesures correctives. Enfin, il est possible de planifier/gérer/suivre la maintenance du matériel 15 Lors d’une vente, d’un achat ou autres, il y a différents mouvements internes qui ont une influence sur le stock : ► Les entrées diverses ► Les sorties diverses ► Les changements d’emplacement ( d’un article) ► Les inventaires ► Les contrôles qualité ► Les transferts inter sites ► Les changements de numéro de lot ou type de numérotation ► Les déclarations de production ► Réapprovisionnement sur seuil Le réapprovisionnement sur seuil consiste à paramétrer un message automatique, appelé suggestion, qui va se déclencher lorsque le seuil, fixé par le paramétreur est atteint. Cette méthode est en fonction de la demande d’un article ► Réapprovisionnement périodique après un temps T paramétré, une demande de réapprovisionnement suggérée est effectuée à travers une commande de vente Exemple d’un processus de stock Les déclarations de production Exemple d’un processus d’achat: Commande Achat Exemple d’un processus d’achat: Commande Achat les tarifs d’achat car ces derniers peuvent varier fonction de certains critères ( période, les tarifs d’achat car ces derniers peuvent varier fonction de certains critères ( période, les tarifs d’achat car ces derniers peuvent varier fonction de certains critères ( période, quantité, etc.) quantité, etc.) Lors d'une vente, d'un achat ou autres, il y a différents mouvements internes qui ont une influence sur le stock: Les entrées diverses Les sorties diverses Les changements d'emplacement ( d'un article) Les inventaires Les contrôles qualité Les transferts inter sites Les changements de numéro de lot ou type de numérotation 63 61 Deux Types de gestion de stock: Pour effectuer une commande d’achat, il faut connaître les articles, les fournisseurs, la quantité à commander pour chaque article ainsi qu’un tarif de vente. Données de base à manipuler : les fournisseurs les articles les tarifs d’achat car ces derniers peuvent varier fonction de certains critères ( période, 64 62 16 Flux d’un processus d’achat 65 67 Créer un Client CL , le client est un grossiste 2. Créer un article ART composé de BAOR01 et BRAAR10 (quantité 1 , 2) 3. Consulter les stocks de ART et CHFE01 , que constatez vous ? 4. Le client CL envoie un devis pour les articles ART ( quantité 10 ) et l’article CHFE0 1 ( quantité 5), créer ce devis 5. Le client accepte le devis mais fait des modifications Pour ART il ne commandera que 5 , transformer le devis en commande et procéder à la modification 6. Transformer Commande en BL 7. Afficher le stock restant 8. Transformer le BL en Facture 68 ► Objectifs : ◦ définir des plans de production cohérents avec ñ les besoins (prévisionnels, commandes clients, etc) ñ les ressources disponibles (machines, main d'œuvre, etc) ◦ exploiter ces plans pour fabriquer, contrôler leur exécution et les mettre à jour ► Pour que : ◦ les dates de livraison des produits concorde avec les besoins (commandes) ◦ les dates de réception des achats soient celles prévues ◦ les ressources ne soient pas surchargées (capacité à produire) ◦ les coûts de revient puissent être définis Note: Toute opération doit être accompagnée d’imprime-écrans. 17 ► Articles = ◦ produits finis = vendus ◦ produits semi-finis = stockés ◦ matières = achetées ► Acteurs / activités = ◦ bureau d'étude : définit les articles, nomenclatures, gammes ◦ vente : établit plans de vente, communique commandes clients ◦ gestion de planification : établit plans de production et d'approvisionnement en matières premières, communique ordres de fabrication ◦ atelier : ré-agence le plan de production à très court terme, exécute la production 69 Données de base Gestion de la demande Fiches article Bureau d ’étude Nomenclatures Gammes Vente Besoins Prévisionnels Gestion de production Demande d ’achat Bon livraison de Commande Besoins clients Ordre production de Ordre fabrication de Client Stockage Livraison et Production Fournisseur 71 ► Objectifs principaux : ◦ établir un planning prévisionnel des activités ◦ gérer les approvisionnements ► Objectifs secondaires : ◦ Prévoir les coûts ◦ Prévoir les ressources ◦ Prévoir les productions en atelier ► Préoccupations : ◦ éliminer les stocks d'en cours inutiles ◦ favoriser les flux tirés plutôt que les flux poussés 70 Prévisions Commandes client Plan Industriel & Commercial Programme Directeur de Production Planification à long terme Ventes Gestion de la demande Manufacture Requirements Planning OP Ordre planifié conversion OF Ordre fabrication de Lancement de la fabrication DA Demande d ’Achat Impression du de fabrication dossier Ctrle dispo composants & capacité Sortie marchandise Confirmation des opérations Entrée marchandise 72 18 ► Une entreprise fabrique des jeux de réflexion en bois : dames, échecs, tam-gram, casse-têtes, etc. ► Les articles nécessitant une fiche dans le catalogue : ◦ produits fabriqués et vendus : les différents jeux, les pièces de rechange ◦ produits stockés : plateaux de jeux, pièces de jeu, matières premières, notices, emballages ◦ matières achetées : plaques de bois, tronçons de bois, peinture, laque, boîtes de rangement, notices, emballages, boîtes de conditionnement pour expédition, etc 75 ► Fiche article ► Nomenclature ► Gammes de fabrication ► Etats des stocks ► Ordres de fabrication Données de base Données techniques pour la planification Données informationnelles 73 Laque 76 Ebauche plateau ► Composition de l'article (jeu de dame) ◦ un plateau ◦ douze pièces blanches ◦ douze pièces noires ◦ boite de rangement ◦ notice explicative Support plateau Peinture blanche ► Catalogue des articles : ◦ fabriqués ◦ approvisionnés ◦ stockés ◦ vendus ► Contient : ◦ données descriptives : nom, taille, dimensions, etc ◦ données de gestion : type de planification, règles de maj comptable, etc 74 Cases blanches Feuille bois Cases noires Peinture noire Jeu de dame Plateau Pièce blanche Colle Feuille bois Peinture blanche Pièce noire Cylindre bois Boîte rangement Peinture noire Notice Cylindre bois 19 Laque 77 Modélisation et Conception d’un « Mini »-ERP Ebauche plateau ► Composition de l'article (jeu de dame) ◦ un plateau ◦ douze pièces blanches ◦ douze pièces noires ◦ boite de rangement ◦ notice explicative Support plateau Mini- Projet Equipe1 ( 3à 5 étudiants) Base de données commune Equipe 2 (3 étudiants) Gestion des données de base (Client , Article) Ajout Suppression Modification Equipe 3 (3 à 4 étudiants) Gestion de stock Entrée Sortie Inventaire Equipe 4 (3à 4 étudiants) Gestion de Vente Commande Bon de livraison Facture Peinture blanche Cases blanches Feuille bois Cases noires Peinture noire Jeu de dame Plateau Pièce blanche Colle Feuille bois Peinture blanche Pièce noire Cylindre bois Boîte rangement Peinture noire Notice Cylindre bois ► Travail à faire ► Introduction ► Analyse Stratégique de L’entreprise ► Organisation du Projet ► Développement de la solution, Paramétrage ► Test de la Solution ► Mise en Production de la Solution ► Etude de Cas 78 ► Un projet d’implémentation ERP est un projet d’entreprise et non un simple projet informatique ► Gérer un projet ERP c’est: ◦ Analyser l’existant, exprimer les besoins, définir les objectifs ◦ Définir et piloter les phases projets ◦ Maitriser la mise en œuvre ◦ Organiser l’exploitation 80 20 ► Objectifs projet ► Périmètre du projet ► Stratégie projet ► Organisation et management projet ► Planning projet ► Suivi budget projet 83 ► 1 ère phase: Analyse stratégique ► 2 ème phase: Organisation du projet ► 3 ème phase: Développement de la solution ► 4 ème phase: Test de la solution ► 5 ème phase: Mise en production 81 Les objectifs résultent de la démarche stratégique et doivent êtres clairs et doivent répondre aux besoins des utilisateurs ► Réduction des stocks, des ruptures, des écarts ► Réduction des cycles de production ► Pas de saisies multiples ► Unicité et cohérence de l’information ► Information en temps réel, homogène et cohérente ► Communication entre les fonctions, les entités, les partenaires, de l’entreprise ► Flexibilité de l’organisation 84 ► Risques et opportunités ► Forces et faiblesses ► Comprendre l’impact des problèmes actuels sur les résultats ► Fixer les objectifs d’amélioration par apport à la mise en œuvre de l’ ERP 82 ► ... 21 Le périmètre du projet doit préciser quelles fonctions de l’entreprise sot concernées par la mise en œuvre de l’ERP; quel niveau et quels départements de l’entreprises sont impactés par la solution . Ceci permettra de: ► Construire l’équipe ► Cadrer les besoins des utilisateurs ► Préciser le budget prévisionnel ► Choisir les fonctionnalités à implémenter ► ... 85 ► L’équipe projet: la « maitrise d’oeuvre » ► Décide du comment faire? ► Propose une équipe au comité de pilotage ► Choix des outils des méthodes de l’organisation du travail ► Choix des membres relativement aux fonctionnalités: ► Partenaires ► Finances /comptabilités ► Ressources humaines ► Produits ► Tableaux de bord ► Contrôle d’inventaire ► Gestion des achats ► Gestion des ventes ► ... 87 ► Projet є Schéma Directeur = les objectifs généraux de l'entreprise = orientations stratégiques ► est élaboré par un Comité Directeur (ou Comité stratégique) regroupant les représentants de la direction générale de l'organisation. Le Comité Directeur représente donc la Direction générale de l'entreprise pour l'ensemble des projets. ► Le comité de pilotage :composé de responsables organisationnels de la maîtrise d'ouvrage nommé afin d'assurer le suivi: ► Prend des décisions stratégiques, financières , budgétaires, fonctionnelles liées au système d’information ► Fixe les objectifs et le périmètre du projet ► Valide l’organisation projet et contrôle les résultats ► Est responsable de la relation entre le projet et l’entreprise ► Il décide du quoi faire? ► Les acteurs ► L’entreprise : « maitre d’ouvrage » ► L’éditeur de l’ERP ► L’intégrateur: « maitre d’œuvre », assurer la mise en œuvre complète du projet ► Le consultant ERP: conseille les clients dans le choix de l’ERP au cours d’une phase d’analyse et d’audit des processus de gestion de l’entreprise 86 88 22 ► Analyse des processus de l’entreprise ► Structure de la société ► Données globales ► Processus clés, données fonctionnelles 91 89 1)Identifier les processus de l’entreprise: ► Production ► Vente 2) Identifier les informations entrantes et sortantes du système et les différentes actions des processus. Exemple Flux comptable; 92 d’expertise ñ spécifications et cahier de charge ñ Validation ñ Recette des livrables ñ Deploiment ñ formation des utilisateurs ñ Etc... 90 ► Finance et comptabilité ► Stock et gestion matière ► Achats ► Le système d’information concerne tous les métiers de l’entreprise c’est pourquoi un certain niveau des ressources doit lui être consacré ► Le coût d’un SI comporte: ◦ Les dépenses informatiques ◦ Les dépenses de la maîtrise d’ouvrage ñ (temps interne et assistance consacrés aux receuils 23 L’ERP est une organisation orientée processus (BPM: Business Process Managment) ► Les données de base ( partenaires, produits, nomenclatures, gammes, ressources) ► Prévisions et calculs des besoins (plan industriel et commercial, plan de production, planifications,...) ► Achats et approvisionnement ( fournisseurs , marchés, commandes,...) ► La gestion des stock (gestion des opérations de stock, magasins, inventaire,...) ► La gestion de production ► Les ventes et la distribution (gestion des commandes clients, facturations clients,...) ► Les coûts ( valorisation des stocks, coûts réels, coûts standards,...) ► Finances ( comptabilité fournisseurs, comptabilité générale, immobilisations,...) 95 1)Configuration de la société ► Définir les domaines d’activité (vente, achat, production,...) ► Fixer les paramètres analytiques comptables et financiers ► Définir les types de données de bases à gérer: Produits , Partenaires,.. ► Gérer les autorisations d’ accès utilisateurs en fonction de leur position dans l’organisation 93 Il s’agit de tester le fonctionnement correcte de tous les processus de gestion de l’ entreprise. Une méthode possible consiste à utiliser une matrice des fonctions qui liste toutes les grandes fonctions du logiciel liées à des processus de gestion . À chaque fonction , il faut correspondre des cas de test et des jeux de données Exemple: tester dans le cas d’un contexte comptable: ✓Plusieurs cas de factures avec ou sans remise ✓Plusieurs saisie manuelles d’ écritures comptables divers, les opérations d’inventaire,... ✓Opérations ponctuelles ( clôture comptable) ✓Etc.. ► Les données globales définissent tous les éléments nécessaires au fonctionnement du système d’information ( Partenaires, Produits, Personnel,...) Bibliographie Maîtrise d'ouvrage et ERP Processus logistiques, comptables et financiers Auteur(s) : Isabelle Dherment-Férère Editeur(s) : Hermès – Lavoisier ERP et conduite des changements Alignement, sélection et déploiement Webographie http://fablain.developpez.com/tutoriel/presentation-generale-erp-sap/ http://www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/cours_ERP_PGI_2010.pdf http://www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/livre_blanc_Smile_2008_E RP_Open_Source.pdf télécharger gratuitement ERP et Gestion de Processus informatique