Stratégie commerciale et produits bancaires au Maroc: Cartes, crédits et placements

Suivi autorisation

Traitement Avance / Rachat Epargne

Message compensation à traiter

Renouvellement

Placement des produits

Déblocage des crédits

Contact clientèle Tel/Visite

Recouvrement

Suivi carte monétique

Liste noire

10 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

Chapitre deux : moyens de paiement services et packages

I. L’ouverture de compte

:

1) Intérêt de l’ouverture de compte 2) Capacité juridique 3) Cadre juridique de l’ouverture de compte 4) L’approche commerciale de l’ouverture de compte 5) La normalisation des comptes en

banque : le relevé d’identité bancaire (R.I.B)

6) Nomenclature des comptes : séries des comptes

I.

II. Les types de comptes

:

I. L’ouverture de compte

:

1)

Intérêts de l’ouverture de compte

L’ouverture de compte de dépôts par un particulier répond à la satisfaction de trois besoins élémentaires :

o La sécurité de ses fonds qui seront à l’abri.

11 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

o La commodité via l’utilisation des moyens de paiement et encaissement direct

de recettes diverses.

o La nécessité de l’ouverture de compte pour bénéficier de certaines prestations.

2) capacité civile

;

Les particuliers capables peuvent ouvrir un compte, qu’il s’agisse de femmes, d’hommes, de marocains ou d’étrangers résidants.

La capacité civile est le pouvoir reconnu par la loi aux personnes d’accomplir des actes, de prendre des engagements et de défendre leurs intérêts.

Ainsi, sont considérés comme capables :

- Les personnes majeures ayant atteint l’âge de

la majorité soit 18 révolus

- Les mineurs émancipés

- la personne jh - -

L’incapacité est l’inaptitude légale à jouir d’un droit ou à l’exercer sans assistance

Le code du statut déclare comme incapable :

- La personne dépourvue de discernement en raison de son état de démence. - La personne que, bien que majeur, est prodigue. - La personne qui n’a po atteint l’âge de la majorité

Bien que ces personnes soient incapables, ils ont des droits. Ainsi, le législateur a prévu que l’incapable devra être assisté ou représenté par une personne apte à défendre ses droits, et les actes qu’il accomplirait seul seraient entachés de nullité.

L’incapacité peut être relative ou absolue :

- L’incapacité relative : elle découle d’une infirmité physique (aveugle,

manchot)

- L’incapacité absolue : devra se faire assister d’une tierce personne pour

certains actes. Certes, l’incapacité absolue frappe le mineur et la personne majeure dont l’état mental nécessite l’assistance d’une tierce personne pour l’accomplissement de tous les actes de la vie civile.

12 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

3) cadre juridique de l’ouverture de compte

:

L’ouverture de compte est un acte juridique important qui engage, dans de nombreux domaines, la responsabilité du banquier ; aussi un soin attentif doit-il être apporté pour veiller au respect scrupuleux des textes réglementaires et législatifs.

Quels sont les points à vérifier

?

o L’état civil :

Le contrôle de l’identité s’effectue au moyen de la CIN, de la carte séjour ou du passeport

qui doivent toujours être valables.

Une photocopie de la pièce présentée sera précieusement conservée dans le dossier

d’ouverture.

o Le domicile :

La vérification d’opérera par une lettre de confirmation ou lettre commerciale de

remerciement.

:

o La nationalité

Le contrôle de l’identité s’effectue au moyen du passeport pour les non résidents et de la

carte séjour pour les étrangers résidents. Ces pièces doivent toujours être valables.

o La capacité civile :

La vérification de la capacité civile est le talon d’Achille du banquier. En fait s’il est aisé de connaître l’âge d’un client et de déterminer s’il est majeur ou mineur, il devient beaucoup plus délicat de lui demander de prouver qu’il n’est pas incapables, sauf cas exceptionnel où le comportement de son interlocuteur ne laisserait aucun doute quant à sa santé mentale, le banquier fera l’impasse.

o La capacité bancaire (interdiction de chéquier)

13 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

Au vu de la réglementation en vigueur, la banque est tenue de consulter le S.C.I.P.

(Service de Centralisation des Incidents de Paiement).

Le commercial qui accueille un nouveau client dispose d’imprimés qui lui permettront d’exercer les contrôles nécessaires tout naturellement. Le principal de ces imprimés est le spécimen de signature et la lettre d’unité de compte.

4)

l’approche commerciale de

l’ouverture de compte

:

Au-delà des contraintes juridiques et techniques qui pèsent sur l’ouverture d’un compte, il

convient d’en apprécier toute la portée et la valeur commerciales.

C’est le premier contact avec un futur client qui se fera une idée de sa nouvelle banque conditionnée par la qualité de service. Ainsi, une ouverture de compte ne s’improvise pas, elle se prépare !

C’est le meilleur moyen d’accroître et d’assurer le renouvellement de son fonds de

commerce tout en répondant à l’objectif prioritaire de collecte de dépôts.

Le client venant rarement sur rendez-vous, le commercial en agence devra faire

preuve d’organisation et disposer à portée de main de tous les imprimé nécessaires :

- Carton de signature - Convention ou demande d’ouverture - Lettre d’unités de compte - Demande de chéquier - Brochure d’accueil et de présentation des produits commercialisés par la L’entretien d’ouverture de compte sera tout autre chose qu’une conversation à bâtons

banque,

rompus ou un échange de remerciements ; il sera conduit à :

- Etc.

un maximum d’informations dur le client, son activité Collecter professionnelle, la composition de sa famille, ses motivations. L’expérience prouve que c’est lors d’un premier contact que le client se livre le plus facilement, parce qu’il souhait, lui-même, obtenir des éclaircissement ou des renseignement dans un maximum de domaines. Identifier 14 ENCG Settat commercial du compte dans le temps. AZIZ. Fatima Ezzahra Décliner les propositions d’entrée en relation avec un client :

les projets plus ou moins proches afin de prévoir un suivi

- -

qui ne correspond pas aux cibles commerciales de la banque dont les véritables motifs ne sont pas clairs.

La mission du banquier ne s’achève pas à la satisfaction d’avoir conclu un acte commercial, il doit en sus assurer un service après vente de qualité, c’est-à-dire vérifier que tout se passe bien.

5) la normalisation des comptes en : le relevé d’identité bancaire

banques (R.I.B)

Les banques marocaines ont normalisé l’identifiant des comptes bancaires en appliquant les mêmes numéros pour les codes « banque » et les codes « villes » (guichet) et les mêmes nombres maximums retenus pour les 4 zones du R.I.B à savoir :

o Le code banque o Le code guichet o Le numéro de compte o Et la clé R.I.B, permettant la vérification informatique du n° de compte.

L’objet du R.I.B est double, selon Bank Al Maghreb, il s’agit de permettre :

1. Aux clients de banques de communiquer aisément leur domiciliation bancaire à leur

débiteurs ou créanciers ;

2. De répondre aux besoins de traitement automatique nés du développement important des

échanges interbancaires.

15 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

En effet, le R.I.B atténue dans de grandes proportions les risques d’erreur tout en facilitant l’automatisation des paiements et l’accélération des échanges ce qui peut induire également un meilleur service à la clientèle en matière de sécurité, rapidité et efficacité ainsi que des gains non négligeables pour les banques en terme de qualité, de temps et de coûts.

Exemple de numéro de compte

:

Code banque Code ville

Code agence Lettre clé Numéro de compte

Clé R.I.B

0

0

7 7

8

0 1

2

7 E

3

0

9

4

0

2 1

0

AWB

CASA

Centre

Ag. Ben Omar

En lettre Donné par AWB

n°

R.I.B correspondant au compte

:

Code banque Code ville

Numéro de compte

Clé R.I.B

0 0 7

7 8 0 0 0 0 0 0 0 5 1 2 7 3 0 9 4 0 2

1 0

AWB

CASA

Donné par Attijariwafa Bank

n°

16 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

Au plan international, le développement considérable des opérations commerciales et financières a fait prendre conscience de la nécessité d’aboutir à une normalisation internationale des n° de comptes bancaires qui a pour but de favoriser l’automatisation complète des paiements souhaitées par les établissements bancaires et financiers soucieux de réduire leurs coûts tout en augmentant la qualité et la fiabilité de leurs opérations.

6) nomenclature des comptes

:

Il s’agit d’un chiffre constitué de six chiffres donné par l’institution à partir d’une série de

compte répertoriée par typologie de compte.

Libellé séries 21110 Comptes chèques 21140 Compte chèques MRE Maroc 21140 Compte chèques MRE Délégation 21140 Compte chèques MRE Maroc 21140 Compte chèques MRE Délégation 21150 Compte chèques de personnel 21150 Compte chèques de personnel 21181 Compte chèques en dirhams convertibles 21210 Comptes courants 21310 Comptes sur carnet

De 300 000 430 000 432 000 458 000 470 000 420 000 463 000 400 000 000 001 610 000

A 399 999 431 999 457 999 459 999 479 999 424 999 464 999 419 999 099 999 649 999

17 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

II. Les types de comptes

:

Les comptes individuels Vs les comptes collectifs

:

Les banques, pour tenir compte des besoins de leur clientèle, proposent deux catégories de

comptes de chèques : les comptes individuels et les comptes collectifs.

o Les comptes individuels n’ont qu’un seul titulaire habilité à effectuer des opérations. Toutefois, le client pourra souhaiter confier à une ou plusieurs personnes de son entourage les pouvoirs de faire fonctionner son compte à sa place. Il devra en tant que MANDAT donner PROCURATION à ses MANDATAIRES.

o Les comptes collectifs : dès que deux ou plusieurs personnes doivent être, par souhait ou par obligation, co-titulaires d’un compte on parlera de compte collectif.

Les ménages ouvrent très fréquemment un compte collectif (« Monsieur ou Madame »).

Ainsi, ils instaurent entre eux une double solidarité.

Passive : chacun d’eux est responsable des ses actes et des actes accomplis par l’autre. Active : la confiance existant entre les co-titulaires permet à chacun d’eux de faire

fonctionner seul le compte (exemple : signature suffira sur le chèque ou l’ordre de virement).

Outre que ce classement, il existe un panoplie de compte répondant chacun à un créneau

donné.

1) comptes chèques Il s’agit d’un compte de dépôt et de retrait, non rémunéré, qui permet au bénéficiaire de disposer à tout instant des sommes déposées et de tirer profit d’une panoplie de services bancaires.

:

Toute personne âgée de plus de 20 ans résidant au Maroc et ayant un revenu régulier peut

ouvrir ce compte. Le coût du compte chèque

:

15 Dhs de frais de tenue de compte + 10 Dhs majoration des frais de port de lettre,

prélevés automatiquement et trimestriellement.

Argumentaire de vente

:

o Vous gérez votre argent en toute liberté et en toute sécurité. o Vous pouvez bénéficier d’un chéquier et d’une carte de paiements. o Vous pouvez effectuer ou recevoir des virements. o Votre compte peut être accompagné d’un découvert, d’une assurance vie, des crédits et autres financiers. o Les seuls frais que vous payez sont les frais de tenue de compte qui sont prélevés de

18 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

Comptes chèques MRE Il s’agit d’un compte de dépôt et de retrait, non rémunéré, qui permet au bénéficiaire de disposer à tout instant des sommes déposées et de tirer profit d’une panoplie de service bancaire. Toute personne âgée de plus de 20 ans résidant légalement à l’étranger peut en bénéficier.

:

Le coût du compte chèque Une somme de 10 Dhs HT/mois applicable à tous les comptes ouverts depuis plus d’un an

:

et ayant un solde moyen créditeur consolidé compris entre 125 Dhs et 20 000 Dhs.

Argumentaire de vente

:

o Vous gérez votre argent en toute liberté et en toute sécurité. o Vous pouvez bénéficier d’un chéquier et d’une carte de paiements. o Vous pouvez effectuer ou recevoir des virements. o Votre compte peut être accompagné d’un découvert, d’une assurance vie, des crédits et autres financiers. o Exonération sur toutes les commissions de frais relatifs aux opérations de portefeuille et virements domestiques. o Les seuls frais que vous payez sont les frais de tenue de compte sui sont prélevés de votre compte trimestriellement ainsi que les agios s’ils ont eu lieu.

Comptes chèques en dirhams convertibles

:

Il s’agit d’un compte de dépôt alimenté uniquement en devises et rémunéré :

Selon le choix du client, la rémunération peut être :

o A vue : rémunération variable (taux en vigueur le jour de la souscription). o A terme : en fonction de l’échéance (équivalent au taux attribué aux CAT)

L’ouverture de compte est établie dans les mêmes conditions réglementaires que le

compte chèque RME. En sus, les comptes débiteurs ne sont pas éligibles.

Argumentaire de vente

:

: vous pouvez disposer d’une carte de paiement internationale.

: la rémunération de votre compte est exonérée d’impôts. : vous effectuez librement vos virements à l’étranger dans la devise de

o Défiscalisé o Simple votre choix. o Facile o Pratique devises ou effectuer directement des achats. o Sûr o Garanti o L’utilisation du compte n’est pas soumise à l’Autorisation de l’Office des Changes. 19 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

: vous pouvez, au Maroc, retirer notre argent en Dirhams ou en

: vous pouvez transféré à l’étranger vos intérêts et revenus.

: votre rémunération compense le risque de change.

Les comptes en devises

: Il s’agit d’un compte de dépôt alimenté uniquement en devises et rémunéré :

Au choix du client, la rémunération peut être :

o A vue : mensuellement sur la base de la moyenne des taux quotidiens. o A terme : en fonction de l’échéance (équivalent attribué aux CAT). L’ouverture de compte est établie dès la réception des fonds de l’étranger.

les

Argumentaire de vente : Simple : vous éliminez tout risque de change en détenant en fonds devises de votre choix. Avantageux : intérêts d’impôts. Pratique : vous pouvez, au Maroc, retirer notre argent en Dirhams ou en devises ou effectuer directement des achats.

vos exonérés

sont

comptes comptes

Les ordinaires : courants : Le compte courant est ouvert aux personnes physiques ou morales appartenant à divers secteur d’activité pour leurs opérations professionnelles.

C’est un compte permettant les opérations retraits, virements, tels que paiements par chèques, encaissement, escompte chèque et le règlement des salaires.

les versements,

Argumentaire de vente :

L’ouverture de ce compte vous donne accès aux produits et

services d’Attijariwafa Bank destinés aux entreprises.

Vous permet d’avoir

la description de votre situation

financière.

Vous êtes informés en permanence sur la position bancaire. Vous disposez d’un tableau de bord qui reflète à chaque

moment votre situation financière.

20 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

Chapitre trois : Moyens de paiement services et packages :

I. Les package

:

1) 2)

Pack Jocker ‘Etudiants’ Pack Jocker ’18-30 ans’ Jeunes

Actifs

3)

Pack Domino

I- les packages

;

Pour mieux satisfaire les besoins de ses clients, Attijariwafa Bank a opté pour la segmentation de sa clientèle afin de bien cerner ses besoins. En sus, elle présente une panoplie de produits de crédits selon la nature du client. En effet, à chaque besoin spécifique correspond un produit particulier.

1) Pack Jocker ‘Etudiants’

Ses caractéristiques

:

o C’est un pack qui comporte un Compte chèque et une carte jocker :

- Règlement des achats en toute simplicité, chez tous les commerçants affiliés

Visa.

- Retrait jusqu’à 2 000 DH par jour, dans les distributeurs Attijariwafa Bank,

24h/24 et 7j/7.

o Assistance secours Mondial Assistance Internationale : une assistance médicale et

technique 24h/24 et 7j/7 au Maroc et médicale à l’étranger 24h/24 et 7j/7.

o Allô mon compte : permet de connaître à tout moment le solde du compte via sms.

Argumentaire de vente

:

21 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

o

o Vous économisez 25% sur l’ensemble des services par rapport au prix des produits pris séparément. o Offre globale et complète. o Prix hyper intéressant : 29 DH/mois. o 25% de réduction. o 100% de privilèges. o Des réductions sur 50 marques. o Avantages extra bancaires Pack Jocker : avec votre Pack Jocker vous profitez de privilèges exclusifs toute l’année, dans près de 50 enseignes.

2)

Pack Jocker ’18-30 ans’ Jeunes

Actifs

Ses caractéristiques

:

o C’est un pack qui comporte un Compte chèque et une carte de paiement jocker :

- Règlement des achats en toute simplicité , chez tous les commerçants affiliés

Visa.

- Retrait jusqu’à 2 000 DH par jour, dans les distributeurs Attijariwafa Bank,

24h/24 et 7j/7.

o La facilité de caisse : grâce à l’autorisation de Découvert Jocker, le client peut faire face aux petites dépenses imprévues en toute sérénité. o Assurance décès / invalidité Sécuricompte : pour protéger ses proches en cas de malheur, Sécuricompte procure une couverture décès/invalidité. o Assistance secours Mondial Assistance Internationale : une assistance médicale et technique 24h/24 et 7j/7 au Maroc et médicale à l’étranger 24h/24 et 7j/7. o Allô mon compte.

22 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

Argumentaire de vente

:

o Offre globale et complète. o Prix hyper intéressant : 39 DH/mois. o 25% de réduction

o 100% de privilèges. o Des réductions sur près de 50 marques.

3)

Pack domino

:

Ses caractéristiques

:

o Le pack domino comporte un éventail de service : o Compte chèque o Carte Visa Electron. o Facilité de caisse. o Assurance décès / invalidité Sécuricompte. o Assurance secours Mondial Internationale. o Allô mon compte.

Argumentaire de vente

:

o Une solution économique et avantageuse. o Une offre globale et complète. o Vous économisez 25% sur l’ensemble des services par rapport au prix des produits pris séparément.

23 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

Chapitre quatre : Moyens de paiement services et package

I. Les cartes de paiement

1)

2)

3)

4)

Carte joker

Carte VISA AISANCE

Carte VISA ESPACE

Carte Visa Premier

24 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

I-les cartes de paiement

1)

Carte jocker

Il s’agit d’une carte de retrait et de paiement destinée aux jeunes (ayant entre 18 et 30 ans).

o Retrait jusqu’à 2 000 DH par jour dans tous les guichets automatiques de Attijariwafa Bank. o Règlement des achats chez tous les commerçants du réseau Visa.

Argumentaire de vente

:

o Des avantages bancaires vous sont offerts grâce à votre carte Jocker.

o Un relevé mensuel détaillé vous est adressé pour une grande transparence. o 100% de privilèges. o Des réductions sur près de 50 marques o « Allô mon compte » : un simple coup de fil suffit pour connaître l’état de votre compte. o Vous pouvez également demander votre solde ou l’historique des dernières opérations à partir du GAB.

2)

Carte VISA AISANCE Il s’agit d’une carte de retrait et de paiement.

:

o Retrait jusqu’à 2 000 DH par jour dans tous les guichets automatiques de Attijariwafa Bank. o Règlement des achats chez tous les commerçants du réseau Visa. La durée de validité de la carte est de 2 ans au prix annuel de 100 DH HT.

Argumentaire de vente

:

o Une utilisation simple et pratique. o Des options modernes. o Une carte accessible et performante.

25 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

o Avec « Allô mon compte », un simple coup de fil suffit pour connaître votre solde ou l’historique des dernières opérations à partir du GAB.

3)

Carte VISA ESPACE

:

C’est une carte de retrait et de paiement. o Retrait jusqu’à 5 000 DH par jour à hauteur de votre solde dans tous les guichets automatiques de Attijariwafa Bank. o Règlement des achats chez tous les commerçants du réseau Visa à hauteur de 5 000 DH par jour.

La durée de validité de la carte est de 2 ans au prix annuel de 100 DH HT.

Argumentaire de vente

:

o Une utilisation simple et pratique : retrait d’argent et règlement de vos achat à tout moment. o Des options modernes : un porte-monnaie prestigieux. o Une carte accessible et performante : jamais à court d’espèce. o Avec « Allô mon compte », un simple coup de fil suffit pour connaître votre solde ou l’historique des dernières opérations à partir du GAB. o Vous avez la possibilité d’avoir une carte internationale sous conditions.

4)

Carte Visa Premier

:

Visa Premier est une carte de paiement à débit différé qui vous offre la possibilité

d’effectuer vos achats auprès des commerçants acceptant la marque Visa.

La carte Visa Premier à validité internationale est accordée aux professionnels du

tourisme, exportateurs et aux titulaires de comptes en devises convertibles.

Elle donne aussi la possibilité de retrait dans tous les GAB Attijariwafa Bank, et

disposer de Cash Advance au sein des agences Attijariwafa Bank.

Argumentaire de vente

:

o Visa Premier vous offre un ensemble de services d’assurance et d’assistance pendant vos séjours à l’étranger.

26 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

o Vous bénéficiez automatiquement d’une carte ‘I.A.P.A‘ (International Air Line Passengers Association) vous offrant des réductions dans le monde, auprès des hôtels et agences de location de voitures partenaires. o Vous pouvez consulter votre compte sur les GAB Attijariwafa Bank et par téléphone, sur « Allô mon compte ». o Possibilités de crédit : vos achats payés par la carte Visa Premier ne sont débités qu’en fin de mois.

5)

Carte VISA GOLD

:

C’est une carte de retrait et de paiement utilisable chez les commerçants affiliés au système Visa et dotés de TPE ainsi que dans tous les GAB Interbank. Elle donne accès à un ensemble d’avantages et de facilités qui font de son titulaire un client privilégié. Il bénéficie notamment d’un découvert de 80 000 Dhs.

Elle est accordée aux titulaires d’un compte chèque ou d’un compte courant et ayant un

revenu mensuel net supérieur à 50 000 Dhs.

Sa validité est d’une année renouvelable par tacite reconduction et elle coûte 1 000 Dhs

par an prélevé en une seule fois.

Services offerts

:

o Crédit : mise en place automatique d’un découvert de 50 000 Dhs fonctionnant par débit sur le compte chèque à un taux de 10%. o Retrait d’espèces : 10 000 Dhs par semaine :

- -

8 000 Dhs dans tous les GAB d’Attijariwafa Bank dans la limité du découvert. 2 000 Dhs dans tous les GAB du groupement Interbank.

o Paiement : capacité d’achat de 49 500 Dhs par semaine auprès des commerçants affiliés au système Visa. o Allô mon compte : consultation d’information sur le compte du porteur 24h/24 et 7j/7 . o Assurance perte et vol de la carte « assurcarte ». o Assistance technique du véhicule mentionné sur le contrat, au Maroc et à l’étranger sans plafond. o SOS Médecin 24h/24 et 7j/7. o Réduction de 40% sur les tarifs de réservation dans les hôtels du groupe Accor au Maroc (Mercure, Sofitel, Ibis Moussafir, Coralia Club).

27 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

Chapitre cinq la banque

: les crédits de

1)

2)

3)

Les crédits amortissables

Les crédits découverts

La gamme des crédits

immobiliers

28 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

1) Les crédits amortissables

:

o CREDIT EXPRESS

:

C’est un crédit personnel amortissable, non affecté à l’achat de biens précis, il est destiné à financier principalement les besoins d consommation des clients prestige, club et grand public Ce crédit est traité par intra net via la plate forme WAFASALAF il est caractérisé par la rapidité de sa réponse (3O minutes) grâce à l’application salafnet.

Conditions Ancienneté de Revenu minimum L’emploi Mensuel

2OOO Dhs

6 mois

Cible

Salariés du privé Et semi public

Fonctionnaire

1 8OO Dhs

Attestation D’emploi

Garanties

Domiciliation irrévocable Du salaire signée par l’employeur Billet à ordre, contrat de prêt Assurance décès invalidité ;

Engagement sur l’honneur de Domiciliation de salaire (légalisé) Avec minimum 6 mois constaté Billet à ordre contrat de prêt Assurance décès / invalidité

29 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

Professions libérales

1O OOO Dhs

2 ans

Engagement sur l’honneur de Domiciliation de salaire (légalisé) Avec minimum 6 mois constatés Billet à ordre contrat de prêt Assurance décès / invalidité

Arguments de vente

:

-Une réponse immédiate à votre demande -Un montant disponible pouvant atteindre IOO OOO Dhs avec une affectation libre des fonds sans devis, ni justificatif à fournir. -Un remboursement approprié : mensualités pouvant être étalées de 6 à 60 mois suivant votre capacité de remboursement. -Un déblocage immédiat des fonds. -Une assurance pour vous protéger en cas de décès. -Nombre très allégé des pièces demandées au client.

Le pouvoir d’achat est devenu aujourd’hui le sujet de l’actualité loin devant la santé et le chômage Le pouvoir n’est plus une impression mais il est devenu une réalité désormais.

3)-La gamme des crédits immobiliers  Le crédit immobilier acquéreur

: :

A.

Les caractéristiques du crédit immobilier acquéreur :

Les taux les plus bas du marché

Le crédit immobilier acquéreur, c’est un taux variable et très compétitif, à partir de 5,90%, qui permet de réaliser d’appréciables économies sur le coût total du crédit.

UN FINANCEMENT À UN 100% UN FINANCEMENT À UN 100% Avec le crédit immobilier acquéreur, tout se simplifie : devenir propriétaire avec 0 DH, puisque ce crédit peut prendre en charges la totalité du coût de logement.

DES REMBOURSEMENTS À TRÈS LONGUE DURÉE DES REMBOURSEMENTS À TRÈS LONGUE DURÉE

30 ENCG Settat AZIZ. Fatima Ezzahra

Les mensualités de remboursement, calculées en fonction de la capacité financière du client, peuvent s’étaler sur 20 ans. Le client dispose également d’une possibilité de différé qui peut atteindre 6 mois.

UN REMBOURSEMENT « À LA CARTE UN REMBOURSEMENT « La mensualité peut être revue soit à la hausse, soit à la baisse, en fonction de l’évolution du revenu du client suite à une demande.

À LA CARTE »»

UN CRÉDIT EN TOUTE SÉCURITÉ UN CRÉDIT EN TOUTE SÉCURITÉ

Devenir propriétaire en toute quiétude grâce à deux formules d’assurance :

- L’assurance-vie pour protéger la famille du client en cas de décès. - La Multirisque Habitation pour protéger votre logement et donc votre

investissement.

B Procédures d’octroi de crédit

1. Formulation de la demande par le client :

Le commercial en agence reçoit le client, se renseigne sur son projet, lui présente l’offre

produit y afférente et procède aux simulations idoines.

Si le client est éligible et est convaincu, le commercial en agences lui remet la liste des

documents à fournir ainsi que la demande de prêt.

2. Phase de transmission du dossier complet :

Dès que le commercial en agence aura collecté la totalité des documents requis du client, celui-ci doit le saisir sur le PV d’autorisation, l’éditer et y opposer sa signature avant d’adresser le dossier à WafaImmobilier.

Le commercial en agence adressera à la direction des Risques et Opérations de Wafa Immobilier par courrier et/ou fax le dossier complet comprenant la demande de prêt cartonnée signée par le client, la totalité des documents originaux requis, le PV d’autorisation ainsi que le bordereau de transmission des documents renseigné et signé.

3. Réception, enregistrement et affectation des dossiers de crédits : l’assistante du directeur des Risques et Opérations de WafaImmobilier réceptionnera les dossiers comp