B6 - Echanger et communiquer
distance
Auteurs :
Dominique MANIEZ
Universit Lumi re Lyon 2
Brigitte NARVOR
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IUFM de Grenoble
Module d velopp dans le cadre du projet C2IMES 2006,
Certification Informatique et Internet
Mutualis e pour l'Enseignement Sup rieur
Edition : C2IMES, www.c2imes.org
Sc narisateurs : Paul Campana, Ang lique Froger
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Version : 2.0
Tabledesmati resChapitreI.Pr sentationdumodule.....................................7A.Pourquoicemodule?.....................................................7B.Plandumodule...........................................................8ChapitreII.Communicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase.......................................................9A.ObjectifsP dagogiquesetPr -requis....................................9B.Pr ambule................................................................9C.Logicieldemessagerieouwebmail?....................................11D.Compositiondeladressee-mail..........................................11PartieA.Comprendreleprocessus..........................................13Lesprincipesducourrier lectronique......................................131.Les l mentsn cessairespour changerdesmessages..................132.Choisirsonfournisseurd'adresse lectronique...........................133.Lesdiff rencesentrelesfournisseursdadresses.........................144.Autresfacteurs prendreencompte....................................15PartieB.Choisirsonclient(logiciel)demessagerie.........................151.Pr sentation.........................................................152.Ouvriruncomptedemessagerie.......................................16PartieC.Composerunnouveaumessage..................................191.Pr sentation.........................................................192.Lesbarresd'outils....................................................193.Les tapespourcomposerunmessage.................................204.Envoyerlenouveaumessage..........................................235.Lanetiquetteconcernantlescourriels...................................296.Synth se............................................................30PartieD.Releversoncourrierettraiterlesmessagesre us................301.Pr sentation.........................................................302.Ouvertured'unmessagere u..........................................303.R pondre l'auteur...................................................364.R pondre tous.....................................................375.Transf rerunmessage...............................................376.Sauvegarderunmessagesouslaformed'unfichierind pendant...........387.Lecarnetd'adresses..................................................38E.Enconclusion.............................................................42Questionnaire choixmultiples1.Evaluationformative....................42Exerciced'appariement1.Exercicedeclassement..........................43Exerciced'appariement2.ExercicedeClassement.........................43ChapitreIII.MessagerieLespointsauxquelsilfautfaireparticuli rementattentionetlesfonctionssuppl mentaires:..45A.ObjectifsP dagogiquesetPr -requis....................................45PartieA.Lespointsauxquelsilfautfaireparticuli rementattention........461.Lasauvegarde.......................................................462.AttentionauxTransferts,R pondre tous,BCC..........................463.Messagerie-principalvecteurdevirus..................................464.Seprot gerduspam.................................................485.Seprot gerduphishing...............................................48PartieB.Lesfonctionssuppl mentaires.....................................491.R ponseautomatique.................................................492.Automatiserlalev educourrier l'ouverture............................503.G rerplusieurscomptese-mail........................................504.Param tredeConfigurationdelamessagerietraditionnelle................525.UtiliserleWebmail....................................................54Questionnaire choixmultiples2.EvaluationFormative....................55Exerciced'appariement3.ExercicedeClassement.........................55Exerciced'appariement4.ExercicedeClassement.........................56ChapitreIV.Listesdediffusion,dediscussion,d'informationetforums....................................................................57A.ObjectifsP dagogiquesetPr -requis....................................57PartieA.Listesdediffusion,dediscussion,d'information...................581.Quelquesnotions.....................................................582.Lalistedediffusion...................................................58PartieB.LesForums........................................................611.Qu'est-cequec'est?.................................................614B6- changeretcommuniquer distance2.Commentfonctionnentlesforums"Usenet"?............................643.Participer unforum"Usenet".........................................664.Illustrationssurlesforums.............................................685.Connexionauxforumsparleweb......................................686.R glesdeconduitesurunforumdediscussion...........................69Questionnaire choixmultiples3.EvaluationFormative....................70Exerciced'appariement5.ExercicedeClassement.........................70Exerciced'appariement6.ExercicedeClassement.........................70ChapitreV.Communicationssynchrones:Diversmoyens........71A.ObjectifsP dagogiquesetPr -requis....................................71B.Pr ambule................................................................72PartieA.Messageriesinstantan eset"chat"................................721.Lamessagerieinstantan e............................................722.Le"chat"............................................................723.Logicielsdemessagerieinstantan e(oupager)..........................734.Modalit sd' criture...................................................74PartieB.Voixetdonn essurIP.............................................751.LestypesdeconnexionVoIP..........................................752.LesavantagesdelaVoIP.............................................753.Lesinconv nients....................................................764.Quelquesop rateursdeVoIP..........................................77PartieC.Visioconf rence,vid oconf rence&..............................771.Leslogicielsdevisioconf rencegratuits.................................782.Leslogicielsdevisioconf renceassoci s unservice....................783.Usagesetservicesdevisioconf rence..................................78Questionnaire choixmultiples4.EvaluationFormative....................79Exerciced'appariement7.ExercicedeClassement.........................79ChapitreVI.PartieTerminauxmobiles.................................81A.ObjectifsP dagogiquesetPr -requis....................................81B.Pr ambule................................................................82PartieA.R seauxdet l phoniecellulaire..................................831.Lesassistantsnum riquesouPDA.....................................832.Les"t l phonesintelligents"...........................................843.GSM................................................................844.GPRS..............................................................85Tabledesmati res55.EDGE..............................................................856.UMTS..............................................................85PartieB.R seauxinformatiquessansfil....................................861.Pr ambule..........................................................862.R seauxpersonnelssansfil(WPAN)...................................893.R seauxlocauxsansfil(WLAN).......................................894.R seauxm tropolitainssansfil(WMAN)................................90Questionnaire choixmultiples5.EvaluationFormative....................91Exerciced'appariement8.ExercicedeClassement.........................91ChapitreVII.Conclusiondumodule....................................93A.Tendanceset volutions..................................................93B.Rapprochementdelamessagerieetduwebmail,desr seauxt l phoniquesetinformatiques...........................................94C.Cequevousdevezretenirdecemodule.................................94Corrig sdesQCM..........................................................97Glossaire.....................................................................996B6- changeretcommuniquer distanceChapitreIPr sentationdumoduleA.Pourquoicemodule?Pourquoicemodule?Lesr seauxsesontd velopp saucoursdel'histoireparcequeleshommesavaientunbesoinvitaldecommuniqueretilestimportantdebiencomprendrequ'ilyatoujoursunr seau labasedetoutecommunication lectroniquedistante.Aujourd'hui,m mesinousn'enavonsplusvraimentconscience,lesr seauxdecommunicationsontomnipr sentsdansnotreviequotidienne.Quepeutvousapportercemodule? Comprendrelesdiff rentsobjetsetlesoutilsdecommunication. Ma triserlestechniques Mettreenoeuvrelesoutilsdecommunication.ObjectifsP dagogiques"Danscemodule,vousallezapprendrelestechniquesquipermettentdecommuniquer distancegr ce unmat rielreli Internet.Cestechniquessontrelativementsimplesetellessontpourlaplupartlargementr panduesaujourd'hui.Cequiestenrevanchebeaucoupmoinsconnu,cesontlesr glesd'usagedecesdiff rentsoutilscommelecourrier lectronique,lesforumsdediffusionoubienencoreleslistesdediffusion.Lalecturedecemoduledevrait galementvouspermettredechoisirlebonoutildecommunication distanceenfonctiondel'objectifquevouspoursuivez."Commentv rifierl'atteintedesobjectifs? L'atteintedesobjectifsdecemoduleseraassur eviadesexercicessousformedeQCM. LesQCMdefinchapitrevouspermettrontd' valuervosacquisrelatifs chaquechapitredecemodule. LeQCMfinalvouspermettrad' valuervosacquissurl'ensembledumodule.B.PlandumodulePlandumodule1.Pr sentation2.1 repartie:Communicationsasynchrones:-Chapitre1:Messagerietraditionnelle,lesfonctionsdebase-Chapitre2:Lespointsauxquelsilfautfaireparticuli rementattention:-Chapitre3:Lesfonctionssuppl mentaires-Chapitre4:Leslistesdediffusion,-Chapitre5:Lesforums,3.2 mepartieCommunicationssynchrones:diversmoyens-Messagerieinstantan e,-Visioetvid oconf rence4.3 mepartieTerminauxmobiles-R seauxdet l phoniecellulaire-R seauxinformatiquessansfil5.ConclusionTempsd'apprentissage Tempsd'apprentissage:6heuresNiveaudedifficult dumodule D butantpourlechapitre1Pr -requis A2:Cemoduleestfortementcorr l ,poursapartied ontologiedescommunicationsaveccemodule B18B6- changeretcommuniquer distanceChapitreIICommunicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebaseA.ObjectifsP dagogiquesetPr -requisObjectifsP dagogiques Comprendrelesfonctionsdebasesdelamessagerie; Ma triserlestechniques.Pr -requis A2-Int grerladimension thiqueetlerespectdelad ontologie. B1-S'appropriersonenvironnementdetravail.Tempsdapprentissage Tempsd'apprentissage:1h30B.Pr ambuleLecourrier lectronique,leslistesdediffusionoubienencorelesforumsdediscussionsontdesmoyensde.Ilexistedetr snombreuxlogicielsdemessagerieetonpeutciter: PourWindows:OutlookExpress(int gr InternetExplorer),Thunderbird,Eudora; SurMacintosh:ilexisteMail,Entourage; SousLinux:onpeututiliserPine,Thunderbird,etc.RemarqueLeslogicielsdemessageriesontparfoisappel sclientsdemessagerieoubienmailers(quiestletermeanglais).Lecourrier lectroniqueouE-Mail(paysanglophones),Courriel(LaD l gationg n rale lalanguefran aiserecommanded sormaisletermecourriel)estleservicedel'Internetleplusutilis actuellementdanslemonde.L'E-Mailr volutionnel' changededonn es;sonco tderevientfaible,sarapidit ,safacilit d'utilisationtendent l'imposercommepremieroutildecommunication.Sesavantages: IlestpossibledejoindreauM lunfichiercontenantdesdonn esmultim dias(texte,image,sonsnum ris s). Ilestmoinsformeletplusrapidequelefaxouleslettrespapier. Ilselaisseclasserassezfacilement.Pourcommuniquerparlamessagerie lectroniqueilestindispensabledeposs deruneadresse lectroniqueetclientmailouunlogicieldenavigation.10B6- changeretcommuniquer distanceC.Logicieldemessagerieouwebmail?Ilexistedeuxmani resdiff rentesd'utiliserlecourrier lectronique: Soitvousemployezunlogicieldemessagerie,(possibilit detravailhorslignemaisn cessit d'un client particulier-ex.ThunderbirdetOutlook); Soitvousvousservezduquiestunprogrammeaccessibleparlebiaisd'unnavigateurWeb,avecn cessit d' treconnect enpermanencemaispasdeclientparticulier.Cetteanimationvouspr sentelesdiff rencesentreunwebmailetlesclientsdemessagerie.D.Compositiondeladressee-mailQuanduncorrespondantveutvousenvoyeruncourrierpostal,ildoitconna trevotreadressepostaledontlecontenuestr giparuncertainformalisme.Ilenvadem mepourlecourrier lectronique:onnepeutvousenvoyeruncourrielquesil'onposs devotreadresse lectronique.Onytrouvedansl'ordre: lenomdel'utilisateur,choisilibrementparchaqueinternaute; les parateur@(acommercialouarobas); leserveurdemessagerie:c'estl'endroito esth berg lecourrier; lenomdedomaine(frpourlaFrance).Exemple [email protected]"Unserveurdemessagerieestle bureaudeposte dur seau;ilg reetstockelesmessages,livrelecourrier lectroniqueauxordinateursclientsouleconservepourquelesutilisateursdistantspuissentyacc derquandilslesouhaitent."(SourceMicrosoft)Communicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase11AttentionIlexistedesr glesstrictesconcernantlesadressesducourrier lectronique.Uneadresse lectroniqueposs deunelongueurmaximalede255caract resetpeutcomporterlescaract ressuivants: Lettresminusculesdea z; Chiffres Caract res . , _ et - .Savez-vouscommenttaperlesigne@surleclavier? SurMac,ilsuffitd'actionnerlatouchesitu eaudessusdelatouchedetabulation. SurPC,enfoncerlestouchesAltGr+ (+veutdireensemble).Remarque:Maisdo vientcesymbolebizarre?Acommercial,escargot,arobe,arrobe,arobasetfinalementarobase,lenomdupetitsymbole@aune tymologietourment e.Ilvientdumotarabear-roub( lequart )quiadonn naissance uneunit demesureespagnole(arroba).Lesymbole,quant lui,vientdulatinadquisignifie .Utilis auXIX mesi cleparlescomptablesam ricains,cesymboles'esttoutnaturellementretrouv surleclavierdespremi resmachines crire.Quand,en1972,RayTomlinsonvoulutenvoyerlepremiercourrier lectronique,ilcherchaunsymbolepourd limiterlepatronymedunomdedomaine.Cecaract redevait tresuffisammentexotiquepournepasseretrouverdansunnomdepersonne.RayTomlinsonchoisitdonclecaract re@quin' taitplusgu reutilis ,maisqui taitrest surleclavierdesmachines crireetdesordinateurs.Quandondicteuneadresse lectronique,l'arobaseestsouventprononc l'am ricaineat,traduisiblepar chez .12B6- changeretcommuniquer distancePartieA.ComprendreleprocessusUncourrier lectroniqueestunpetitpaquetdedonn esquicirculesurInternet,d'unordinateur unautre.C'est dired'unebo teauxlettres lectronique uneautre. Lorsdel'envoi,lecourrielesttransmis l'aideduprotocoledegestionversleserveurdemessageriequiler ceptionne.Ceprotocoleresteutilis pourassurerl'acheminementjusqu'auserveurdudestinataire. Asonarriv e,lecourrierestd pos etstock dansunebo teauxlettresdudestinataireenattendantd' treretir . Cetteop rationderel veducourrierfaitappelauprotocoledegestionquidemandeaupr alableunmotdepasse,pr servantainsilaconfidentialit d'acc s lacorrespondance. Lestandardqui mergeestl'IMAP(InternetMessageAccessProtocol),quiremplacerasansdouteprochainementPOP3.Lesprincipesducourrier lectroniqueCetteanimationvouspr sentelesprincipesducourrier lectronique.1.Les l mentsn cessairespour changerdesmessagesPour changerdesmessages lectroniques,ilfauttrois l ments: Unmat riel(ordinateur,PDA...)connect Internet. Soitunlogicieldecourrier lectroniquetelThunderbird,OutlookExpress,install etparam tr dansunordinateur,soitunnavigateurwebtelInternetExplorer,Firefox...pourunacc s unwebmail. Uncomptedemessagerie lectronique.2.Choisirsonfournisseurd'adresse lectroniqueRemarquePourobteniruneadresse lectronique,ilfautcr eraupr alableuncomptedemessagerie lectroniquesoitchezunh bergeurdecourrier,soitchezvotrefournisseurd'acc s Internet(F.A.I).ConseilCommunicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase13Savez-vousquevousavezbeaucoupdechoixpossibles:servicedecourrielgratuit,serviced'adressespersonnalis es?Chezunh bergeur?ChezvotreFAI?Fournisseurd'acc s Internet(FAI)Organisme(g n ralementuneentreprise)offrantuneconnexionaur seauinformatiqueInternet.Letermeanglaisd signantunFAI(Fournisseurd'Acc sInternet)estInternetServiceProvider(ISP).H bergeurEntreprisequimet dispositiondesinternautesdel'espacedestokage.3.Lesdiff rencesentrelesfournisseursdadressesLesmoyensd'acc s votrecourrielCertainsservicesnevouspermettentpasderelevervotrebo teavecunlogicieldemessagerietraditionnel:vousnepouvezconsultervotrenouvellebo tequesurleWeb:Tousneproposentpasuneconsultationt l phone,WAPoui-mode.Leslimitationsduservice Capacit destockagefaible,cequiestg nantpourrecevoirdesphotosouquioblige supprimerr guli rementdesmessages. D'autreslimitentlatailledesfichiersattach s envoyer. Ccertainsoffrentlapossibilit deredirigerdesmessagessuruneautreadressee-mail.14B6- changeretcommuniquer distance4.Autresfacteurs prendreencompte LesadressesfourniesparunFAIrestentactivesduranttoutl'abonnement.Laplupartdesservicesd'e-mailgratuitsupprimentlesmessageset/oul'adressee-mailauboutdequelquesmoisd'inactivit . L'acc s lahotlineduFAIesttoujourspossiblepourr soudrelesprobl mesrencontr s.C'estrarementlecaspourunserviced'e-mailgratuit. Lechangementdefournisseurentra nelapertedesadresses.SileFAIlepermet,ilfautdemanderlatransformationduforfaitenoffresansabonnement. Lechoixdel'adresseestlimit :lenometlenomduserveurseraimpos . Desservicescommelesantiviruse-mail,anti-spam...peuvent trefactur s. Lesoptionsoffertesoulescapacit sdestockageaveclesservicesd'e-mailgratuitsontmeilleurs.Voustrouverezlacomparaisonactualis esurlesite:http://www.arobase.org/gratuit/comparatif.htm PartieB.Choisirsonclient(logiciel)demessagerie1.Pr sentationTousleslogicielsdemessageriesont quivalentspourcequiestdesfonctionsessentielles( crire,envoyeretrecevoirdese-mails).Desdiff rencesapparaissentsuivantlaplate-formeutilis e(Windows,MacouLinux),leprix mettre,lepoidsdet l chargementdulogicielenquestionainsiquesafacilit d'utilisation.Lesfonctionsavanc escommelaplanificationdest ches,lepartaged'agendaoulagestiondelistesdediffusionpeuvent treaussi prendreencompte.Avantdechoisirunlogicieldemessagerie,ilfautseposerdeuxquestions: Quelestmonusagedel'e-mail?-Limit auxfonctionsdebase(envoietr ceptionducourrier,utilisationdesfiltres).-Utilisationdesfonctionsavanc es(gestiondelettresd'information,agendapartag ,etc.). Quelestmonniveaueninformatique?Communicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase15 D'autrescrit res:-Quelleestlacompatibilit avecmonsyst med'exploitation?-Leprixduproduit?2.Ouvriruncomptedemessagerie Choisirentreunfournisseurd'acc setunservicedemailgratuit. Choisirl'intitul delabo te,appel aussiidentifiantoulogin.RemarquePouruneadressepersonnelleprincipale,onmentionnelesnometpr nomdanslenomdelabo te:[email protected]@monserveur.frVisiteguid ed'uneinterfacedelogicieldemessagerieNousavonschoisid'illustrernospropospourdeuxlogiciels:ThunderbirdetOutlookExpress.16B6- changeretcommuniquer distance"Sp cifique"ThunderbirdIls'estimpos commeleconcurrentd'OutlookExpressgr ce sesqualit s.Gratuitetmulti-plateforme,vouspouvezl'utiliseravecWindowsaussibienqu'avecLinux.IMG.1:L'INTERFACEDETHUNDERBIRD-SP CIFIQUECommunicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase17"Sp cifique"OutlookexpressIlestinstall pard fautsur80%desordinateursquiutilisentWindows.Ilestpropos parbeaucoupdefournisseursd'acc sdansleurkitdeconnexion.Sonatoutestsafacilit d'utilisation.IMG.2:L'INTERFACEDEOUTLOOKEXPRESS-SP CIFIQUE18B6- changeretcommuniquer distancePartieC.Composerunnouveaumessage1.Pr sentationLar dactiond'uncourrier lectroniqueser sume unesuccessiond' tapesobligatoires: Choixduoudesdestinataires; R dactionducourrier; Envoidumessage.etd'autresfacultatives: R dactiondutitredumessage(fortementconseill ); Choixdelasignature; Choixdesoptionsdumessage(priorit ,accus der ception,cryptage,signaturenum rique,envoidepi cesjointes); Relecturedumessage.2.Lesbarresd'outilsIMG.3:VOICILABARRED'OUTILSDETHUNDERBIRD-SP CIFIQUECommunicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase19IMG.4:VOICILABARRED'OUTILSD'OUTLOOKEXPRESS-SP CIFIQUE3.Les tapespourcomposerunmessageDanslabarred'outils,choisirl'ic neNouveau,ComposerouEcrireouNewsuivantlelogicielutilis .Choixdesdestinataires1.Le/lesdestinataire(s)principal(aux):l'adressecourrielest critedanslazoneintitul e"A".C'estlaoulespersonne(s) quilemessageestdestin ;2.Le/lesdestinataire(s)encopie:permetd'envoyerunecopie(l' quivalentde:pourinformation)dumessage;3.Le/lesdestinataire(s)encopieinvisible:permetd'envoyerlacopied'uncourrier certainespersonnessansquelesautresdestinatairesensoientinform s.RemarqueSelonlespossibilit sdulogicieldecourrier lectronique(clientdemessagerieoubienWebmail)utilis ,ilyaplusieursmani resdesaisirlesadresses lectroniquesdescorrespondants: entapantleuradresse lectronique; ensaisissantleurnoms'ilssontinscritsdanslecarnetd'adresses; ens lectionnantleurnomdanslecarnetd'adresses.20B6- changeretcommuniquer distanceM thodepourchoisirledestinataireducourrier"Sp cifique"AvecThunderbird Danslafen treder dactiondumessage,cliquersurlebouton"Contacts". Surlevoletquiappara t gauchedelafen tre"nouveaumessage",vousacc dezdirectementauxadressesdevotrecarnet. Double-cliquersimplementsuruneadresseduvoletdegauchepourlavoirs'afficherparmilesdestinatairesdanslapartiedroite."Sp cifique"AvecOutlookExpress Danslafen treder dactiondumessage,cliquersurlebouton"A"ou"CC" gauchedeschampsd' crituredesadresses. Danslafen trequis'affiche,choisirledestinataire.ConseilCette tapeestprimordiale.Ilconvientdoncdefairepreuved'unetr sgrandeprudencequandonchoisitsesdestinataires.Laprobl matiqueestdouble: Ai-jebienpens auxbonsdestinataires? Lasaisiedesadressesrefl te-t-ellebienmeschoix?AttentionN'envoyerlecourrier lectroniquequ'auxpersonnesconcern esafind' conomiserletempsdevosinterlocuteurs.Autresrubriquesdelen-t te Ecrireunobjet:c'estletitredumessagepourqueledestinatairepuisserapidementcomprendresoncontenusansavoir l'ouvrir. Lapriorit dumessage:fonctionnalit quipermet l' diteurdesignaleraudestinataire,parunsymbolegraphique,ledegr d'urgencedumessage. R dactiond'unmessage-Lazone"Contenudumessage"secomportecommeuntraitementdetexte.Ilestpossibled' crirelecourrier lectroniquecommeunelettre.Communicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase21ConseilIlesttoutdem men cessairedesuivrecertainsconseils: Iln'estpasn cessairedetaperladate.Elleappara tautomatiquementdansl'en-t tedumessage. Etresuccinct,pr cisetclair. Eviterlesformulesdepolitesseclassiques. Signertoujoursledocument. Eviterlescourrierstroplongs.Ilestpluspertinentdanscecasdejoindreundocument. Siunfichierestjoint,ilestimportantdesp cifier,danslecontenudumessage,lescaract ristiquesdufichier.MiseenformedumessageIlyadeuxfa onsdepr senteruncourrier lectronique: Pr sentationtexte,sansmiseenforme; Pr sentationenrichieavecl'utilisationdecouleurs,depolicesdiff rentes,...LierunfichierEnplusdel'envoid'unsimplemessage crit,lecourrielpermetdejoindredesfichiers.Onparledefichiersli s,attach s,oupi cesjointes(AttachedFiles,Attachments).LierunfichierIndiqueraulogicielquel'onsouhaiteattacherunmessage,encliquantsurl'ic ne"joindreunfichier".L'ic neThunderbirdestidentique celledeOutlookexpress:Lierunfichier(2) Etape1:Leclicsurl'ic neentra nel'ouvertured'unebo tededialoguequipermetdes lectionnerlefichier attacheraumessage. Etape2:Indiqueraulogiciellefichierquel'ondoitattacher.22B6- changeretcommuniquer distance Etape3:Ennaviguantdanslalistedeslecteursetdossiersaffich s,cliquersurlefichierd sir . Etape4:Unfoiscette tapeeffectu e,lefichierappara tdansl'en-t tedumessage.ConseilSivousattachezdesdocumentsaumessage,pensezauxdestinataires: Ledestinataired'unfichierattach neposs depasforc mentleslogicielspermettantdelelire.-Doncassurez-vousquelefichierestenregistr dansunformatlisibleparlaplupartdeslogicielscourants.(ex..rtfaulieude.doc). Parailleurs,faitesattention latailledesfichiersattach s.Unepi cejointevolumineuserisqued' trerefus eparleserveurdemessageriedistantoudesaturerlabo tedudestinataireetainsid'emp cherlar ceptiond'autresmessages.-Donc:utiliserlesutilitairescompression/d compressionpourr duirelatailledecesfichiers(.zip).4.Envoyerlenouveaumessage4.1.Envoidirect(imm diat)D marcheIlexiste2m thodes:1.Danslabarred'outils,cliquersurlebouton"Envoyer";OU2.FaireFichier/Envoyer(pourThunderbird)ouEnvoyerlemessage(pourOutlookexpress).4.2.Envoiendiff r Lorsquel'onaplusieursmessages envoyer,onpeutlespr parerpuislesfairepartirtousensemble.Communicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase23D marche Danslabarredesmenus,cliquersurFichierpuissurEnvoyerplustard.Lemessageestalorsstock dansledossier"Bo ted'envoi"ou"UnsentMessages".RemarqueL'envoiendiff r taittr sutilis avantl'ADSLcarc' taitplus conomiqued' crirelesmessages"hors-connexion"etdelesenvoyerensuite.4.3.V rificationorthographiqueAttentionAvantdetransmettreunmessage,ilfautprendreletempsdelerelire.Lestyledesmessagesrefl tel'imagedel'exp diteur.Lacorrectionorthographiqueetgrammaticaleparticipeaussi laclart et lalisibilit dumessage.IMG.5:L'IC NEDEV RIFICATIONDELORTHOGRAPHEPOURTHUNDERBIRDETOUTLOOKEXPRESS-SP CIFIQUERemarqueOutlookExpressutiliselev rificateurd'orthographefourniaveclesprogrammesMicrosoftOffice.Sil'undecesprogrammesn'estpasinstall ,lacommandeOrthographen'estpasdisponible.Surcertainssyst mesdemessagerie,ilestpossibled'activerunv rificateur.Savez-vousactiverlev rificateurorthographique?"Sp cifique"24B6- changeretcommuniquer distancePouractiverlev rificateuravecTunderbirdIMG.6:POURACTIVERLEV RIFICATEURAVECTUNDERBIRD-SP CIFIQUE"Sp cifique"Pouractiverlev rificateuravecOutllookExpressPourOutlookExpress,lav rificationnesefaitpaslorsdel' crituremaisilestpossibledeconfigurerlelogiciel.AllerdansOutilsetcliquersurOptions.Choisirl'ongletOrthographe,cocherlacase"Toujoursv rifierl'orthographe"avantl'envoi,lecourrielneseraenvoy qu'apr sunev rificationorthographiquecompl te.4.4.Priorit Vouspouvezassignerundegr depriorit votremessage.Maiscet l mentn'estqu'uneinformation l'intentiondudestinataire quielledonneuneindicationdel'urgencedumessage.Enaucuncasl'assignationd'unepriorit hauten'acc l rel'acheminementducourrier lectronique.Pard faut,lesmessagesontunepriorit normale.AttentionN'abusezpasdelapriorit hautepourvosmessagescarvousrisquezd'irritervoscorrespondants.R servezcetattribut voscourriersv ritablementurgents.Priorit Danslabarred'outilschoisissezl'ic ne"Priorit ".4.5.DemandedeconfirmationdelectureLorsdel'envoid'unmessage,vouspouvezdemanderaudestinataireunesorted'accus der ceptionquiattestequelemessageabien t re u.Communicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase25ConseilCommepourlapriorit haute,n'abusezpasdecetteoptionquipeutlasser, lalongue,voscorrespondants.Demandezuneconfirmationdelecturepourlesmessagesvraimentimportants.AttentionLedestinatairepeutrefuserlaconfirmationdelecturem mes'ilare uvotremessage.Certainssyst mesdemessagerien'acceptentpaslesconfirmationsdelecture.4.6.Ins rerunesignatureauxmessagessortantsLasignatureestuntextedequelqueslignesquel'onpeutajouterautomatiquement lafind'unmessage.C'estl' quivalentd'unecartedevisite.Cetexteesteng n ralcompos devotrepr nom,dunom,puisdevoscoordonn es(num rodet l phone,adresse,etc.).RemarqueIlestpossibledecr erautantdesignaturesquevouslesouhaitezetchoisircellequiconvientlemieuxenfonctiondudestinatairedumessage.ConseilNeprenezpastropdeplace(4ou5lignesaumaximum).Lescoordonn est l phoniquespeuvent treutilessiundevosdestinatairescherche vousjoindrerapidement.Lacoutumeveutquelasignaturesoitpr c d ed'unelignecontenantsimplementdeuxtirets( -- ).26B6- changeretcommuniquer distance"Sp cifique"Savoir-faire:Commentins rerlasignaturedansTunderbird? LancerThunderbird,puiscliquersur"Outils","Param tresdescomptes". S lectionnervotrecompteemaildanslepanneaudegauche. Cocherlacaseintitul e Apposercettesignature . S lectionnerlefichiertextecontenantvotresignature l'aidedubouton"Parcourir". AppuyersurOK.IMG.7:COMMENTINS RERLASIGNATUREDANSTUNDERBIRD?-SP CIFIQUECommunicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase27"Sp cifique"Savoir-faire:CommentajouterlasignaturedansOutlookExpress? Danslemenu"Outils";"Options";Signatures. Pourcr erunesignature:"Nouveau";"Modifierlasignature"oucliquersur"Fichier"etrechercherlefichiertexteouHTML utiliser. Activerlacase cocher"Ajouterlessignatures touslesmessagessortants".IMG.8:COMMENTAJOUTERLASIGNATUREDANSOUTLOOKEXPRESS?-SP CIFIQUE28B6- changeretcommuniquer distanceRemarquePourutiliserdiff rentessignaturespourdiff rentscomptes,danslazoneSignatures,s lectionnerlasignature,cliquersurAvanc ,puiss lectionnerlecompteaveclequelvousvoulezutilisercettesignature.Pourutiliserunesignaturedansdesmessagesindividuelsuniquement,veiller d sactiverAjouterlessignatures touslesmessagessortants.Lorsquevouscomposezlemessage,danslemenuInsertion,pointersurSignatures,puiscliquersurlasignature utiliser.5.LanetiquetteconcernantlescourrielsN tiquetteLaN tiquetteou thiquedur seau:c'estl'ensembledesr glesdebonneconduite observersurInternetafinderespecterlesautresetd' trerespect .M mes'iln'yapasdeconventionconcernantlestyle adopterlorsdelar dactiond'uncourriel,ilexisteunguided'usage.Toututilisateurd'Internetdevraitavoirlucetexteavantdeselancerdansl'explorationdesmultiplesfacettesdur seau.Unepartiedelanetiquetteestconsacr eaucourrier lectronique.Envoici2extraitsimportants: "Respectezlesdroitsd'auteurdecequevousreproduisez."(ExtraitdelaN tiquette) "Sachezutiliserlesminusculesetlesmajuscules.LESMAJUSCULESDONNENTL'IMPRESSIONQUEVOUSCRIEZ."(ExtraitdelaN tiquette)ConseilIlestconseill d'allerdirectementconsulterl'originaldecetexte,RFC1855,oul'unedesesnombreusestraductionsenfran aisquisontpubli essurInternet:http://www.usenet-fr.net/fr-chartes/rfc1855.html#211 N'h sitezpas consulterlemoduleA2-Int grerladimension thiqueetlerespectdelad ontologiequitraiteplusend taildesesujet.Communicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase296.Synth sePartieD.Releversoncourrierettraiterlesmessagesre us1.Pr sentationContrairement cequel'onpourraitimaginer,ilnesuffitpasdeseconnecter Internetpourrecevoirlesmessagesquivousont t envoy s.Ilestn cessairepourrapatrierversvotreordinateurlecontenudevotrebo teauxlettresderelevervotremessagerie.D marcheDanslabarred'outils,cliquersurlebouton"Relever".RemarqueLorsquevousrelevezlecontenudevotrebo teauxlettres,touslesnouveauxmessagessontstock sdansledossier"Bo tedeR ception"pourOutlookou"CourrierEntrant"pourThunderbird.Automatiquement,lesmessagesre uss'affichentsurladroitedelafen tre,souslaformed'unlisting: Chaquemessageestd critparsonobjet,l'adressedel'exp diteuretladated' mission. Ceuxquin'ontpas t encorelussontpr sent sencaract resgras.2.Ouvertured'unmessagere uOuvertured'unmessagere uDouble-cliquersurlemessage lire.Quelquesoitlelogiciel,vousretrouvereztoujourslesm mesinformations.30B6- changeretcommuniquer distanceIMG.9:FEN TRED'OUVERTURED'UNMESSAGE-SP CIFIQUEConseilAmoinsquecelanesoitessentiel,prenezl'habitudedenepasimprimerlecourrier lectronique.Silecourrierestclass ,ilpeut treretrouv rapidement.Ilestdoncinutiled'imprimersyst matiquementsoncourrier.Supprimerlemessage(Erase,Delete,Remove)SupprimerlemessageDanslabarred'outils,choisirl'ic ne"Supprimer".Modesd'affichage"Sp cifique"Savoir-faire:Modesd'affichageDanslemenu"Affichage";"Message",puiscliquersurl'unedesoptionsvoulues.Remarque:l'affichagequevouschoisissezpouruntypedecourrieroudegroupedediscussionresteraenvigueurjusqu' cequevousenchangiez.Communicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase31"Sp cifique"Savoir-faire:Modesd'affichage Allerdanslemenu"Affichage";"Affichageencours",puiscliquersurl'unedesoptionsvoulues.Parexemple:AffichertouslesmessagesouMasquerlesmessageslus.Vouspouvezaussichoisird'organiserlesmessagesdelabo teder ceptionparobjet. Pourcefaire,lemenu"Affichageencours";"Grouperlesmessagesparconversation".Bloquerles"ind sirables"Lecourrier lectroniqueestdeplusenplusutilis desfinscommerciales: l'instardesbo tesauxlettrespostales,ilarrivequelescomptessoientsatur spardesmessagespublicitaires.Cesmaillingssauvagessontd sign sparleterme"Spam".Vous tesinond decourriersind sirables.Commentfairepour viterd' treenvahi?"Sp cifique"Bloquerlesind sirables Enallantdanslemenu"Outils";"Gestionnairedesind sirables"."Sp cifique"Bloquerlesind sirables Danslabarredesmenus,choisir"Messages",choisir"Bloquerl'exp diteur".FiltrerdesmessagesLacr ationd'une"r gledemessage"ou"filtredemessage"d penddulogicieldemessageriequevousutilisez.Leprincipeestcependantidentiquepourtousleslogiciels:ilfautd finiruneoudescondition(s)(nomdel'exp diteurest gal ,l'objetdumessagecontienttelmot,etc.)qui,siellessontremplies,d clencherontuneaction(d placerlemessagedansteldossier,envoyerlemessage lacorbeille,etc.).FiltrerdesmessagesMenu"Outils";"Filtresdemessages"pourThunderbirdet"R glesdemessages"32B6- changeretcommuniquer distancepourOutlook.Vouschoisirezalorscequevoussouhaitezfiltreretl'action faire: Choisirlecompteauxquelscesparam tresvonts'appliquer. Cliquersur"Nouveau". Choisirvosconditions. Activeruneaction.TrierlesmessagesVouspouvezchoisirdesaffichagesdiff rents:pardate,parexp diteur,parobjet,pourfacilitervotrelecture.TrierlesmessagesM meproc durepourThunderbirdetOutlook: Cliquersurlemenu"Affichage"puis"Trier",choisirl'optiond sir e.OrganiserlesmessagesPard faut,vousdisposezdequelquesbo tesoudossiers.DossiersDossiers(Folders):laplupartdesoutilspermettentdeclasserlescourrierspardossier, lamani redesr pertoiresdudisquedur.5dossiersessentielssontpropos s: Bo teder ception(Outlook)ouCourrierEntrant(Thunderbird):Lesmessagesre usserangentdanscettebo te. Bo ted'envoi(Outlook)ouMessagesenattente(Thunderbird):lesmessagescr ssontenregistr sdanslabo ted'envoi;Ilsneserontenvoy squelorsdelaprochaineconnexion. l mentsenvoy s(Outlook)ouEnvoy s(Thunderbird):unecopieducourrierenvoy lorsdelaconnexionestconserv edanscedossier. Brouillons:vouspouvezyd placerlesmessagesnonpr ts,cequinedoitpas treenvoy . El mentssupprim s(Outlook)ouCorbeille(Thunderbird): viderdetempsentemps.Communicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase33RemarqueIlestpossibledeconfigurerlelogicielpourquelabo teCorbeilleouEl mentssupprim ssevide chaquefermeturedulogiciel.Vousvoulezclasserlemessagedansundossier.ClasserlemessagedansundossierDanslabo te"Courrierentrant"(Thunderbird)ou"Bo teder ception"(Outlook),cliquersurlemessagevouluetcliquer-d placerversledossiervoulu.Voussouhaitezcr er,supprimer,d placerdesdossiers.Cr er,supprimer,d placerdesdossiersVouspourrezrangervoscourriers lectroniquesparcat gorie.Pourcefaire,ilsuffitdecr erdesdossiersdansvotrelogicieldemessagerie.ConseilVouspouvezcr erautantdedossiersetdesous-dossiersquevousled sirezpourmettredel'ordredansvoscourriers lectroniques.Pourajouterundossier:34B6- changeretcommuniquer distance"Sp cifique"Savoir-faire:ajouterundossier LemenuFichier;"Nouveau";"Dossier".Danslazonedetexte Nom ,taperlenom,puiss lectionnerl'emplacementdunouveaudossier.IMG.10:LAFEN TRE"CR ERUNNOUVEAUDOSSIER"POURTHUNDERBIRD-SP CIFIQUE"Sp cifique"Savoir-faire:ajouterundossierIMG.11:LAFEN TRE"CR ERUNNOUVEAUDOSSIER"POUROUTLOOKEXPRESS-SP CIFIQUEPoursupprimerundossier:Communicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase35SupprimerundossierCliquersurledossierdanslalistedesdossiers.Effectuerunclicdroitsurlasourisetdanslemenuquis'affichechoisir Supprimer .Pourbasculerversunautredossier:BasculerversunautredossierCliquersurledossierdanslaListedesdossiers.RemarqueVousnepouvezpassupprimerourenommerlesdossiersBo teder ception,Bo ted'envoi, l mentsenvoy s, l mentssupprim souBrouillons.ConseilLorsqu'unmessagea t lu,d ciderimm diatementdeleclasser.Pourretrouverfacilementunmessage,prenezl'habitudedeclasserlesmessagesre usdansdiversdossiersth matiques.Ilseraainsiplusfacilederetrouverunmessageouunfildediscussion.3.R pondre l'auteurLebouton"R pondre"(TermeanglaisReply)envoieunmessageder ponse l'exp diteur.Ilestpossibled'incluresonpropremessagedanslecorpsdudocument,avantouapr slemessagere u.RemarqueLesujetinitialestreprisetpr c d de Re: pourmontrerqu'ils'agitd'uner ponse.R pondre l'auteur36B6- changeretcommuniquer distanceDanslabarred'outils,cliquersurl'ic ne"R pondre".Illustration4.R pondre tousLebouton"R pondre tous"(enanglaisReplyAll)permetd'envoyeruner ponse l'exp diteurainsiqu' touteslesautrespersonnesqu'ilavaitmisendestinataireouencopie.R pondre tousDanslabarred'outils,cliquersurl'ic ne"R pondre tous".5.Transf rerunmessageFairesuivre,Transf rer(Forward)faitsuivrelemessage quelqu'und'autreenindiquantquelemessageprovientdevous(Fwestl'abr viationdel'adverbeanglaisForwardquisignifie enavant .)Transf rerunmessageDanslabarred'outils,cliquersurl'ic ne"Transf rer".RemarqueLetitredumessageestreprisdanslazoneObjet,pr c d delamentionFw.ConseilOutrelasaisiedesdestinataires,vouspouvezajouterquelquesmots,enguisedecommentaire,ausommetdumessaged'origine.HoaxCommunicationsasynchrones:messagerie-fonctionsdebase37Qu'est-cequ'unhoax?Onappellehoax(enfran aiscanular),uncourrier lectroniquepropageantunefausseinformationetpoussantledestinataire diffuserlafaussenouvelle toussesprochesoucoll gues.Ainsi,deplusenplusdepersonnesfontsuivre(anglicis en"forwardent")desinformationsre uesparcourrielsansv rifier.AttentionRespecterlaconfidentialit desmessagesre us.Nejamaisredirigerouretransmettre d'autrespersonnesuncourrier lectroniquepersonnellementadress sansl'autorisationdel'exp diteur.6.Sauvegarderunmessagesouslaformed'unfichierind pendantLemodedesauvegardedevoscourrielsd penddevotrelogicieldemessagerie;ilesteng n raltoujourspossibledesauvegarderuncourrier lectroniqueindividuellement.Sauvegarderunmessagesouslaformed'unfichierind pendant Danslabarredesmenus,cliquersurlemenu"Fichier";"Enregistrersous". Unebo tededialogueappara t.Vousdevezpr ciserdansqueldossierva treenregistr cemessageainsiquesonformat(txt,eml,html).ConseilLasauvegardedesmessagesauformattexteassurequelemessagepourra trereluult rieurementdansunsimple diteurdetexte.7.Lecarnetd'adressesUncarnetd'adressesdoit tre"aliment...