Système d’Information Décisionnel

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Le paiement des achats et services via Internet (paiement des factures, réservation à distance des

hôtels et auprès des agences de voyage, location de voitures, inscription à l'examen du permis de

conduire, envoi des bouquets " fleurs de la Poste"…),

Le règlement des achats auprès des commerçants et magasins équipés de terminaux de paiements

électroniques TPE,

Le retrait d'argent à partir de tous les DAB postaux (carte Silver) et également bancaires (cartes

Gold).

Le DSI de la poste Tunisienne souhaite mettre en place un Data Warehouse permettant le suivi des

paiements de ses clients via la carte de paiement smart et ce pour les services suivants : Règlements auprès

des grandes et moyennes surfaces, autres règlements auprès des commerçants, Location de voitures,

Réservation d’hôtels et Paiement des factures. Ce data warehouse lui permettra de générer les tableaux

de bord nécessaires pour une meilleure analyse des paiements effectués de façon individuelle et de façon

globale.

A chaque paiement effectué par TPE, la poste collecte des informations sur : le montant payé, la date, le

numéro de la carte de paiement, l’identité du commerçant, son secteur d’activité, sa localisation

géographique et l’identité de sa banque.

A chaque paiement effectué par internet, la poste collecte les informations suivantes : Le montant payé,

la date, le numéro de la carte de paiement, la nature de la prestation (paiement des factures d’eau,

d’électricité, de télécommunications, achat en ligne), l’identité du bénéficiaire et sa branche d’activité.

A chaque retrait du DAB, la poste collecte les informations suivantes : le montant encaissé, la date

d’encaissement, le numéro de la carte de paiement, la localisation du DAB, l’établissement propriétaire

du DAB.

Université Virtuelle de Tunis

Module: Système d’Information Décisionnel

Devoir Surveillé (Durée: 1h)

22 Décembre 2020

Pour chaque client détenteur de carte, la poste dispose déjà d’un fichier contenant les informations

suivantes : Nom et prénom, zone d’habitation, catégorie socioprofessionnelle (haut cadre, profession

libérale, cadre moyen, etc.), employeur éventuel, Numéro de téléphone portable, e-mail, Numéro de la

carte, type de carte, succursale domiciliataire du compte, localisation géographique de la succursale,

Le responsable Marketing et communication de la poste, souhaite mettre à profit ces informations pour

un meilleur ciblage des offres de services et des campagnes de promotion engagées pour le compte des

commerçants, industriels et autres agences de conseil en communication.

A ce titre, le DSI de la poste vous charge de proposer une modélisation de l’entrepôts de données, selon

le format que vous jugerez le plus adéquat, lui permettant de recueillir les informations suivantes :

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Le chiffre d’affaires réalisé par les différents prestataires de services de télécommunications par

mois et par zone géographique

Le chiffre d’affaires réalisé par la chaine carrefour et carrefour express par région et par semaine.

La répartition des achats des clients en termes de prêt à porter dans la région de la Soukra.

Le nombre de retraits en espèces effectués auprès des banques proches de l’agence domiciliataire

du compte pour les titulaires de la carte gold.

La consommation mensuelle moyenne des hauts cadres et professions libérales de la région El

Mourouj en termes de produits pharmaceutiques.

La structure du budget dépensé par les professions libérales de la zone d’El Manazeh.

La proportion des dépenses en espèces effectués par les clients de la poste de la région du Bardo

répartie par catégorie de clients.