R ing nierie des syst mes
dinformation
II3-ILSI
2014-2015
1. Un Syst me dinformation
n Un
syst me
dinformation
est
g n ralement constitu de nombreux
composants (mat riel, logiciel, donn es,
r seaux, proc dures et personnes)
troitement li s et travaillant ensemble
besoins
pour
plusieurs
dinformation
fonction de gestion
aux
ou
r pondre
dune
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Composants de SI servant aux multiples fonctions
dune entreprise
Logistiques
Ressources Humaines
Mat riel
Personnes
Logiciels
Proc dures
Donn es
R seaux
Marketing
Finances
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2. volution et D fis
Une premi re question : Quelle est le meilleur
moyen dobtenir un logiciel qui r pond et satisfait
les diff rents besoins du SI
" Il faut savoir que dans les premi res ann es de
les applications taient
linformatique de gestion,
presque enti rement constitu es de logiciel de maison
c'est- -dire de programmes cr s sur demande selon les
sp cifications propres aux utilisateurs vis s.
" Avec l volution du domaine des syst mes dinformation,
r alis rent que certaines
des gens entreprenants
applications de gestion, telles que les fonctions de
comptabilit s, taient relativement normalis es.
" Le d veloppement de
logiciel de s rie capable
dex cuter des fonctions communes ou standards avait
de s rie vitent aux
commenc . Ces
entreprises davoir r inventer la roue chaque fois
quelles ont besoin.
logiciels
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Les joueurs cl s de linformatique dentreprise
Fournisseurs
Mat riaux
Organisation
Logistique
Ressources
humaines
Fournisseurs
de logiciels
Logiciels de s rie
SI
Produits
Advertisement
Clients
Consultants
en logiciels
Expertise
Finances
Marketing
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2. volution et D fis
n Lorsquune organisation cliente commande
un fournisseur un syst me sur mesure pour
son client (Logiciel Maison)
larchitecture
informatique
suit
le
fonctionnement de lorganisation.
" Linconv nient est que la maintenance de ce produit achet par un
seul client entra ne des co ts excessifs
Ce choix reste valide dans certains contextes,
Par exemple dans le contexte militaire (car on requiert un syst me
ultrasecret, s curitaire et tr s difficile reproduire).
.
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2. volution et D fis
n Lautre alternative pour lorganisation est
dacheter un produit logiciel commercial disponible sur le
march maintenu en permanence par le fournisseur qui suit
l volution du domaine (Logiciel en s rie)
Dans ce cas, cest lorganisation qui sadapte ce produit.
Parfois au contraire, les organisations d cident que les
syst mes patrimoniaux doivent tre maintenus et que les seuls
les syst mes
changements apporter sont dint grer
patrimoniaux entre eux.
" Il existe plusieurs techniques pour y parvenir.
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3. Le Soucis dInt gration
Une deuxi me question : Quelle est la
meilleure
logiciel
fa on dutiliser un
dapplication dans un environnement de
gestion
" Le logiciel
doit il servir uniquement pour satisfaire les
besoins de quelques services isol s,
ou est ce que lorganisation enti re est mieux
servie
si les informations produites dans un service
sont imm diatement utilisables dans dautres
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Syst mes dinformation non int gr s
Applications de ressources
humaines
Applications de marketing
Donn es de RH
Donn es de
marketing
Applications financi res
Applications de production
Donn es
financi res
Donn es de
production
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4. Les tapes dInt gration
Lint gration
logicielle
lobjectif
organisations.
de
devient
Advertisement
nombreuses
serveur
Les progr s r cents dans la technologie
les
client
favoris
t l communications
lint gration en temps r el dapplications de
travers diff rents services,
gestion
fonctions et divisions dune entreprise.
et
ont
dans
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5. Le R sultat dInt gration
o La disponibilit des logiciels de s rie
o Et la tendance vers lint gration en temps r el
ont donne naissance a une nouvelle cat gorie de
syst me dinformation :
LA
PLANIFICATION
DES
RESSOURCES
DENTREPRISE
ERP : ENTREPRISE RESSOURCE PLANNING
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Syst mes dinformation int gr s un syst me
dERP
Applications de ressources
humaines
Applications de marketing
Donn es de RH,
de marketing,
financi res et
de production
Applications financi res
Applications de production
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Quatre caract ristiques majeures dun syst me
ERP
Int gr
Temps r el
Mondial
Etendu
Fournisseurs
Clients
Entreprise
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6. Les Syst mes ERP
n Le
terme ERP d signe
le syst me de
gestion int gr e de l'entreprise, reposant
sur un "progiciel int gr " param trable.
n Lacronyme ERP
(Enterprise Resources
Planning)
d rive de
la m thode MRP (Manufacturing
Resources Planning), c l bre m thode utilis e
industrielle, dans des domaines
en gestion
comme la gestion de production.
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6. Les Syst mes ERP
Cette
int gration signifie notamment que
les
donn es utiles sont stock es en un seul endroit :
" il existe par exemple un seul registre des clients pour les
fonctions commerciales et de facturation, garantissant
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les saisies
l'absence d'incoh rences et supprimant
redondantes.
n Les logiciels de gestion int gr e constituent
le syst me majeur d'int gration informatique
de l'entreprise.
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6. Les Syst mes ERP
n Les progiciels de gestion int gr s (ERP)
sont des applications fonctionnant travers une organisation
qui, gr ce leur int gration, automatisent les Processus
dAffaires de lOrganisation.
se sont rapidement impos s dans lindustrie pour remplacer
des applications patrimoniales.
L'installation dun ERP r pond souvent des objectifs de
valeur ajout e.
n Un consultant ERP requiert autant
une connaissance des logiciels
qu'une capacit de compr hension globale de l'entreprise et
plus largement des changements que vit lentreprise avec
Internet.
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7. Les approches ERP
7.1 Logiciel S rie Complet
La premi re approche consiste
acheter un logiciel de s rie complet.
Dans cette approche
il
se
que
peut
certaines
fonctionnalit s requises dans
les
activit s de lentreprise ne soient
pas pr vues
Logiciel de s rie
complet
dans ce
logiciel en s rie,
le
complet est par rapport aux
domaines dactivit s pr vus.
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7. Les approches ERP
7.2 Meilleures Solutions
La deuxi me approche est dite la
meilleure solution
lorsque une organisation choisit le
logiciel (personnalis ou en s rie)
pr sum tre le meilleur pour une
application donn e
Exemple
la
production ou le commerce lectronique
lordonnancement de
:
Puis lint gre aux autres solutions
les plus performantes dans dautres
domaines fonctionnels.
Meilleure solution
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7. Les approches ERP
7.3 Hybride
La troisi me approche est une
forme hybride des deux approches
pr c dentes.
Un progiciel complet particulier peut
comporter de nombreuses fonctions
int ressantes mais noffre pas
toujours toutes les fonctionnalit s
requises par une organisation.
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Il sagit par exemple de choisir un
syst me ERP et le compl ter par
une ou deux meilleures solutions
dans les activit s non couvertes par
lERP.
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Hybride
8. ERP et BPR
n Quelle d marche ?
Les ERP accompagnent et
rendent
possible leffort du BPR
2 d marches projet possibles :
" D finition pr liminaire des processus cibles
avant le choix de lERP
" Choisir un ERP et adapter les processus
8.1 D finition pr liminaire des processus
cibles avant le choix de lERP
D marche :
n D finition des processus existants
n D finition des processus cibles
n Choix de lERP
8.1 D finition pr liminaire des processus
cibles avant le choix de lERP
Avantages :
n Clarification des objectifs de lentreprise
n Aide au choix final de lERP
n D marrage le plus t t possible de la d finition des
nouveaux processus op rationnels
n Prise en compte globale des besoins
8.1 D finition pr liminaire des processus
cibles avant le choix de lERP
Inconv nients :
n D finition de processus cibles sans savoir pour
autant sils seront implantables ou non dans un ERP
n Risque de frustration entre les processus imagin s et
ceux possibles avec un ERP
n Risque dengager dimportants d veloppements
sp cifiques pour se rapprocher des processus cibles
8.2 D finition des possibilit s dun
ERP et adaptation des processus
D marche :
n Identification des principaux processus, donn es et
des fonctions concern s
n Choix dun ERP
n LERP va donner un canevas pour d finir
les
processus cibles
8.2 D finition des possibilit s dun
ERP et adaptation des processus
Avantages :
n Mise en place plus rapide de la solution applicative
n Diminution significative des modifications sp cifiques
de lERP
n Int gration optimale des processus
n Analyse pragmatique des besoins
n Niveau dattente r aliste des utilisateurs
8.2 D finition des possibilit s dun
ERP et adaptation des processus
Inconv nients :
n D couvrir tardivement une inad quation structurelle
entre une entreprise et un ERP (lERP demande
lentreprise une adaptation trop importante)
n N cessite une mobilisation importante des ma trises
douvrage pour d finir les processus cibles au cours
du projet dimpl mentation
n Risque de r sistances aux changements et volont
de reproduire les processus existants dans lERP,
la mise en Suvre de d veloppements
avec
sp cifiques