Université de Carthage Institut Supérieur des Sciences Appliquées et de Technologie de Mateur Projet de fin d’études Présenté à de Technologie de Mateur Par Boudhina Arij et Chalghoumi Yassine Intitulé D’un réseau Informatique Pour obtenir Le Diplôme de Licence Appliquée en : Science et technologie de l’informatique de télécommunication Science et technologie de l’électronique et Communication Spécialité : - Réseau télécommunication - Système embarqué Soutenu le …. Juin / Juillet 2017 devant les membres du jury : Nom et Prénoms Président Nom et Prénoms Rapporteur Mme Ben Ali Faten Tuteur pédagogique Mme Derbel Latifa Tuteur en entreprise Année Universitaire : 2016/2017 N° d’ordre : Remerciements M comme merci ! Pendant quatre mois, venir chaque matin avec le même désir d’apprendre, de découvrir et de créer, n’est possible que si des personnes vous soutiennent et vous encouragent. Merci à tous ceux qui ont contribué à la réalisation de ce travail. Vous quittez se fera à Contre cœur. E comme enrichissant ! Le projet est une expérience enrichissante sur le plan scientifique et humain. Ainsi, on tient d’abord à remercier Mme. Ben Ali Faten, notre encadreur universitaire, pour ses conseils assez utiles et fructueux, son écoute et sa patience, pour nous avoir accordé de son temps pour répondre à toutes nos questions sur les différentes manières d’aborder et de résoudre le sujet R comme remercier ! On remercie également Mme Derbel Latifa notre encadreur au sein de la Télévision Tunisienne pour nous transmettre son savoir faire et son expérience. On la remercie vivement pour ses encouragements, son aide moral et technique, ainsi pour sa disponibilité Un grand merci se dirige vers M. Nabil Bouri ingénieur et responsable du service Réseaux Informatique de la Télévision Tunisienne Merci également à M. Makrem Hasnaoui le Chef de l’Unité informatique et M. Maher Saidi le Chef de l’unité formation Pour leurs conseils, pour le partage de connaissances, pour la convivialité, ainsi pour leurs efforts méritoires qu’ils ont déployés du début jusqu’à la Fin de ce stage. 2 Dédicaces À ceux qui nous ont procuré soutien et courage, À nos chers parents qui nous ont toujours honorés par leur fierté, À nos chers professeurs qui n’ont épargné aucun effort en vue de nous faciliter les tâches et à qui nous devons respect et estime, À tous les ami(e)s et à tous ceux qui nous avons eu la chance de croiser dans notre carrière, Nous dédions ce travail modeste tout en souhaitant qu’il puisse susciter leur admiration, À vous tous, nous disons Merci 3 Table de matières Dédicaces ...................................................................................................................................... 3 Liste des Figures .......................................................................................................................... 6 Introduction Générale ................................................................................................................. 8 Chapitre 1 : Cadre général du projet ........................................................................................ 9 1. La Télévision Tunisienne ...................................................................................................... 10 1.1 Présentation de la Télévision Tunisienne .......................................................................... 10 1.2 Missions de la télévision tunisienne ................................................................................... 10 1.3 Siège ...................................................................................................................................... 11 1.4 Présidents-directeurs généraux .......................................................................................... 11 1.5 État de lieu de la Télévision Tunisienne ............................................................................ 11 1.6 La stratégie .......................................................................................................................... 11 2. Cahier de charge ................................................................................................................... 12 3. Étude de l’existant ................................................................................................................. 12 3.1 Présentation du réseau de l’entreprise .............................................................................. 12 3.2 Critique de l’existant ........................................................................................................... 15 4. Solution proposée .................................................................................................................. 15 Conclusion : ............................................................................................................................... 16 Chapitre 2 : Nouvelle architecture du réseau de TT .............................................................. 17 Introduction : ............................................................................................................................. 18 1. Solution proposée : ................................................................................................................ 18 2. Nouveau switch « Cisco » à configurer ................................................................................ 20 3. Nouveau switch « Cisco » à installer .................................................................................... 22 Conclusion : ................................................................................................................................. 27 Chapitre 3 : Choix de la solution de la plateforme ................................................................. 28 Introduction ............................................................................................................................... 29 1. Supervision ............................................................................................................................. 29 1.1 Définition : ............................................................................................................................ 29 1.2 Supervision réseau : ............................................................................................................. 29 2. Choix du logiciel de supervision ........................................................................................... 30 2.1 Les logiciels payants ............................................................................................................ 30 4 2.1 Les logiciels open source ..................................................................................................... 32 Conclusion .................................................................................................................................. 34 Chapitre 4 : Mise en place du Cacti et tests des interfaces et graphes. ................................ 35 Introduction ................................................................................................................................ 36 1. Présentation de Cacti ............................................................................................................ 36 2. Principe et fonctionnement ................................................................................................... 36 3. Prérequis de Cacti ................................................................................................................. 38 4. Mise en place et installation de Cacti : ................................................................................ 39 5. Les Extensions de Cacti ........................................................................................................ 42 6. Configuration de Cacti .......................................................................................................... 43 7. Testes des interfaces et graphes du cacti : ........................................................................... 44 7.2 Tests de Cacti ....................................................................................................................... 45 7.2.1 Test de l’interface de Cacti .............................................................................................. 45 7.2.2 Test des Switch :............................................................................................................... 49 7.2.3 Test des PCs : .................................................................................................................... 50 7.2.4 Test des Plugins de Cacti : ............................................................................................... 51 Conclusion .................................................................................................................................. 53 Conclusion Général ................................................................................................................... 54 Bibliographie ............................................................................................................................. 55 5 Liste des Figures Figure 1 : Architecture du réseau de la Télévision Tunisien................................14 Figure 2 : switch core A dans la salle du serveur.................................................18 Figure 3 : nouvelle architecture proposé à la Télévision Tunisienne...................19 Figure 4 : Nomination du switch..........................................................................20 Figure 5 : Configuration d’une adresse IP............................................................20 Figure 6:L'ajout d’un VLAN................................................................................20 Figure 7: Les deux types de liaison ......................................................................21 Figure 8 : Switch Core A et B ..............................................................................22 Figure 9 : Switch Cisco au 5ème étage ................................................................22 Figure 10 : Module fibre optique 10 GO..............................................................23 Figure 11 : Switch Cisco fonctionnant avec un module 10 GO...........................23 Figure 12 : Affichage de la configuration courante .............................................24 Figure 13 : Mode spanning-tree ...........................................................................24 Figure 14 : phénomène du spanning-tree .............................................................25 Figure 15 : la nouvelle architecture du réseau......................................................26 Figure 16 : L'état des switches en pourcentage ....................................................26 Figure 17 : Visualisation des ports existants ........................................................27 Figure 18 : Présentation d’interface de PRTG Network Monitor ........................31 Figure 19 : Présentation du monitoring sous PRTG Network Monitor ...............31 Figure 20 : Présentation du HP Open View .........................................................32 Figure 21 : Interface de Nagios core ....................................................................33 Figure 22 : Principe de fonctionnement de cacti..................................................37 Figure 23 : Fonctionnement détaillé de Cacti ......................................................38 Figure 24 : Installation de LAMP.........................................................................38 Figure 25 : Mise à jour des dépôts........................................................................39 Figure 26 : Installation de snmpd .........................................................................39 Figure 27 : Installation Apache 2 pour Cacti .......................................................40 Figure 28 : Configuration de data base.................................................................40 Figure 29 : Saisie de mot de passe d’administration ............................................41 Figure 30: Mot de passe administrative................................................................41 Figure 31 : Installation du Cacti ...........................................................................42 Figure 32 : L’interface de Cacti............................................................................42 Figure 33 : Architecture Client-serveur de la plateforme de supervision ............44 Figure 34 : Test de l'interface de Cacti.................................................................46 Figure 35: Modèle d'équipement réseau...............................................................47 Figure 36: Visualisation du menu management devises ......................................48 Figure 37: L'interface Graphique de Cacti ...........................................................48 Figure 38 : Arborescence en mode arbre..............................................................49 Figure 39 : Le trafic sur l’interface du 1er Switch ...............................................50 Figure 40 : L’utilisation de la CPU en kilo octet .................................................50 Figure 41 : Le nombre des processus en cour d’exécution ..................................51 Figure 42 : Tableau indiquant le trafic en fonction des machines et des protocoles ..............................................................................................................................52 Figure 43: représentant la charge réseau du l’établissement................................53 6 Liste des tableaux Table 1: comparaison entre les différentes caractéristiques des logiciels de supervision Open source.......................................................................................34 7 Introduction Générale De nos jours le résultat est devenu pertinent : aucune entreprise ne peut s’en passer d'outils informatiques, il est indéniable qu'il fait maintenant partie intégrante de notre vie professionnelle. Vue sa vitalité, le réseau informatique mis en œuvre est devenu de taille plus ou moins importante. Le nombre de machines dans ces réseaux peut parfois devenir extrêmement élevé ; La maintenance ainsi que la gestion de ces parcs informatiques deviennent alors des enjeux cruciaux, d’autant plus qu'une panne du réseau peut parfois avoir des conséquences catastrophiques. Par conséquent les administrateurs réseau font appel à des logiciels de surveillance et de supervision .leur rôle consiste à vérifier l'état du réseau, visionner les machines connectées et permettre à l'administrateur d'avoir une vue d'ensemble en temps réel de l’ensemble du parc informatique sous sa responsabilité. Il peut être aussi alerté (par email, par SMS) en cas de problème. Avec un tel système, les délais d'interventions sont fortement réduits. Plusieurs logiciels réalisent ces taches, comme par exemple Websense, Tivoli, Observer, HPOpenview, Ciscoworks, Patrol et d'autres, mais certains sont payants. Dans notre cas, l’établissement de la Télévision Tunisienne, on a opté pour un logiciel open source donc le choix reste entre ses logiciels Nagios, Cacti, Cisco network assistant…. Ce Rapport s’articule autour de quatre chapitres résumant le déroulement des travaux menés durant ce projet : Le premier chapitre est destiné à la présentation du cadre général de projet Le deuxième chapitre est consacré à la nouvelle architecture proposée et à son amélioration Le troisième chapitre représente notre choix de la solution qui est convenable pour la Télévision Tunisienne Le quatrième chapitre décrit l’installation du logiciel choisie et ses tests 8 Chapitre 1 : Cadre général du projet 9 Cadre général du projet Introduction Ce projet fin d’étude est réalisé au sein de la Télévision Tunisienne. Dans ce contexte le premier chapitre de ce rapport porte à mieux la représenter afin de mettre en relief notre travail. Par la suite, nous passons à la description de l’architecture de la Télévision Tunisienne. Tout au cours de l’étude de cet environnement, nous allons essayer de trouver une solution adéquate à l’amélioration du réseau 1. La Télévision Tunisienne 1.1 Présentation de la Télévision Tunisienne La Télévision Tunisienne créée en juin 1966 était un établissement public à caractère administrative. En 2007 son statut juridique a changé et elle est devenue une entreprise publique ce qui lui donne le droit de vendre ses produits audiovisuels permettant la consolidation de ses fonds propres. La télévision tunisienne gère deux chaînes de télévision publiques : ALWATANIA 1 anciennement appelé Tunisie 7 qui est une chaîne généraliste. ALWATANIA 2 anciennement appelé Tunisie 21 qui est une chaîne originellement dédiée à la jeunesse et à vocation régionale dès 2012. 1.2 Missions de la télévision tunisienne La télévision Tunisienne est appelé à produire et diffuser des programmes de tous genre : programme d’information de divertissement de culture En outre, la tv en tant que service public doit répondre à l’exigence suivante : Service d’intérêt public Indépendance Neutralité L’équité Précision Protection de l’enfance 10 1.3 Siège Le siège de la télévision situé sur le boulevard de la Ligue arabe à Tunis, abrite quatre studios de production équipés de moyens techniques à la pointe de la technologie (studios de 900 m², de 300 m² et deux de 100 m²) et de deux autres studios qui assurent la production des émissions de flux 1.4 Présidents-directeurs généraux Les présidents directeurs généraux qui ont assuré la gestion de la Radio Diffusion Télévision Tunisienne (qui s’est scindée depuis 2007 en deux entreprises publiques à savoir la Radio Tunisienne et la Télévision Tunisienne) sont : Moncef Gouja : 30 août 2007 - 7 juillet 2008 Mohamed Fehri Chelbi : 30 juin 2009 - 24 décembre 2010 Béchir Hmidi : 23 janvier 2011 - 27 février 2011 Adnène Khedr : 7 janvier - 17 août 2012 Hichem Issa : 8 janvier 20144 - 21 mai 2014 Abdessatar Sahli : 21 mai 20145 - 16 juin 2014 Mustapha Ben Letaief : 16 juin 20146 - 15 novembre 2015 Rached Younes : depuis le 15 novembre 2015 1.5 État de lieu de la Télévision Tunisienne La télévision Tunisienne rame à assurer le service public télévisuel à la mesure des nouvelles attentes du public particulièrement depuis la révolution. En effet, elle souffre des séquelles de plusieurs décennies de gestion irrationnelle et de mauvaise gouvernance, d’un manque évident de moyens financiers, d’absence d’organigramme depuis le changement de son statut juridique en 2007 d’une mauvaise gouvernance des moyens techniques, d’une dispersion des ressources humaines dans des postes inadéquats, de la médiocrité des productions audiovisuelles qui ne répondent pas aux attentes du public, une gestion de tous les moyens anarchiques et sans visibilité, et aussi un déficit budgétaire avec une dette de 38 millions de dinars . 1.6 La stratégie L’état est appelé à la feuille de route pour la Télévision Tunisienne porte sur une nouvelle grille, un nouvel organigramme , un texte relatif aux contrats audiovisuels, le 11 lancement d’une chaîne parlementaire, la concertation sur la stratégie pluriannuelle (contrat-programme), la mise en place de programmes éducatifs et le lancement d’un site web d’info interne Elle est appelée à enrichir et à développer le paysage télévisuel au niveau de la production, à produire et à commercialiser les émissions audiovisuelles de qualité, à vendre plus efficacement les espaces publicitaires ainsi que d’assurer l’achat les droits des produits à diffuser. 2. Cahier de charge Comme citées précédemment plusieurs mesures sont nécessaires pour la réforme du réseau dans la Télévision Tunisienne, dans ce cadre, une étude de choix approfondie s’avère indispensable pour participer à cette réforme dans la limite de nos compétences. Nous avons opté en commun accord avec nos encadreurs de la TT et d’Issat Mateur de la mise en place d’un système informatique soit l’installation et la configuration d’un logiciel de supervision open source qui permet : De minimiser le temps de la détection et de localisation des défauts dans le réseau pour une meilleure performance spécialement dans le département de finance. - De mélanger et additionner toute gamme de supervision dans un seul pour économiser le coût et facilité l’utilisation suite à la diversité des logiciels de supervision utilisé par la Télévision Tunisienne comme la supervision des switchers, routeurs, serveurs … 3. Étude de l’existant 3.1 Présentation du réseau de l’entreprise Ce présent travail s’est déroulé dans un environnement comportant un parc informatique composé d’une dizaine de machines et de serveurs locaux et distants, dont le nombre est capable de se dupliquer en fonction du temps et des clients. La figure 1 représente l’architecture du réseau de la Télévision Tunisienne qui se compose de 3 routeurs principaux dans les 3 étages, chaque routeur est relié à plusieurs switchers. L’architecture contient aussi deux firewall (ASA) module externe et un firewall interne CMS (Cisco Security Management). Elle contient aussi deux DMZ une pour protéger le 12 réseau externe (WAN et internet) et l’autre pour protéger le réseau téléphonique de l’établissement (3ème génération EDGE). 13 14 3.2 Critique de l’existant Ayant un très grand nombre de serveurs à gérer, l’administrateur ne peut superviser le réseau qu'avec plusieurs logiciels Cisco spécialisés : un logiciel pour la découverte du réseau, un deuxième pour la cartographie, un troisième pour superviser les fichiers de logs Ce qui rejaillit sur l’organisation et la gestion qui souffre notamment des maux suivants : La tâche est pénible et engendre une perte du temps pour ces multiples authentifications. Une perte de temps est une perte d’argent. Le but de ce projet donc est de trouver une solution open source adéquate qui unie tous ces logiciels dans une seule plateforme avec une seule authentification qui permet de vérifier la disponibilité (en ligne ou pas) des serveurs, switches, imprimantes et des ordinateurs, de déterminer la qualité des services qu’ils offrent, de détecter la défaillance des équipements (charge CPU, État mémoire, surcharge du disque….), et pareillement, de surveiller les surcharges et la pénurie temporaire des ressources. De même et dans le même contexte on a pu déterminer que le département de finance a besoin d’un logiciel de grande taille,qui assure la supervision dans un délai bien précis, bien détaillé, et surtout bien sécurisé. Ce logiciel Open source offre toute une panoplie de services comme une meilleure qualité de services à ses clients en anticipant les pannes et en évitant les arrêts de longue durée gênant les services qui peuvent causer de lourdes conséquences aussi bien financières qu’organisationnelles. 4. Solution proposée Après avoir déterminé et diagnostiqué l’étude des problèmes au sein de la télévision tunisienne On a décidé que notre projet portera à proposer une solution pour le diagnostic réseau informatique. Vu que La gestion d'un parc de serveur est un travail de chaque instant, un bon administrateur système doit détecter et visionner à tout moment l'état des différentes machines et des différents services. Pour simplifier le travail, nous allons utiliser un moniteur de supervision. 15 Le but d'un tel programme est de surveiller les services et les machines se trouvant sous notre responsabilité. Au moment ou un problème survient, le moniteur de supervision nous prévient immédiatement (courriel par exemple) ce qui nous laisse le temps et la possibilité d’entreprendre certaines actions préventives (relancer un service, tuer un processus, demander un redémarrage, etc.). Une question de choix s’impose alors : quel moniteur de supervision choisir ? Quels sont ses caractéristiques tout en tenant compte du rapport qualité prix. Donc pour pouvoir proposer la meilleure solution la problématique on devrait élaborer une sorte de business plan qui va nous permettre de diagnostiquer les problèmes et la défaillance de même nous mettre sur la bonne route pour trouver la meilleure solution appropriée à la situation. Conclusion : Dans ce chapitre, nous avons : Présenté l’entreprise d’accueil et l’architecture du réseau dont elle dispose. Fait une diagnostique des multiples problèmes que rencontre la société se sont imposés suite à l’étude de l’existant et à sa critique, ce qui nous a permis de cerner la problématique de notre projet. C’est en succédant à cette logique on va débuter par chercher dans le chapitre suivant des solutions pour améliorer les performances du réseau du la télévision tunisienne. 16 Chapitre 2 : Nouvelle architecture du réseau de TT 17 Nouvelle architecture du réseau de TT Introduction : Vue la situation financière qu’endure la Télévision Tunisienne depuis des années, Cette dernière n’est pas dotée d’un nombre suffisant de matériels informatique. La télévision tunisienne utilise plusieurs logiciels lourds qui se concentrent sur un seul switch core existant dans la salle du serveur et de même ce ce dernier est utilisé par le groupe finance ce qui engendre une surcharge sur ce switch. 1. Solution proposée : Après avoir fait quelques réunions avec les responsables du réseau dans la télévision tunisienne, et suite à une étude approfondie sur le réseau existant et les problèmes que rencontre les utilisateurs. On a trouvé que 6 étages qui fonctionnent avec un seule « switch core » imposent plusieurs obstacles, et pertes de temps sur la performance du réseau. Figure 2 : switch core A dans la salle du serveur La feuille de route la mieux adoptée pour l’entreprise porte sur des nouvelles solutions. On a suggéré comme Suit : Ajouter un nouveau switch core avec l’ancien pour partager les charges Changer les switch « Alcatel » en autre « Cisco» 18 Ajouter avec les nouveaux switchs un module fibre optique 10GO au lieu de l’ancien 1GO. La nouvelle architecture proposée apparait comme suit (Figure 3) Figure 3 : nouvelle architecture proposé à la Télévision Tunisienne 19 2. Nouveau switch « Cisco » à configurer Tout d’abord on va commencer par nommer le switch, déterminer le domaine DNS ensuite mettre l'adresse IP, le masque du sous réseau, la passerelle par défaut, un nom de login pour l'administrateur et enfin le mot de passe administrateur. Figure 4 : Nomination du switch On a configuré quelques nouveaux switchs avec l’équipe spécialisée de la configuration Figure 5 : Configuration d’une adresse IP Il existe plusieurs taches à faire lors de la configuration d’un VLAN. Ils sont expliqués comme suit dans la figure suivante : Figure 6:L'ajout d’un VLAN 20 Un VLAN (Virtual Area Network) est un réseau local virtuel à l’intérieur d’un réseau local physique. L’idée de base des VLAN est de découper un réseau local en plusieurs réseaux logiques. Par conséquent, au lieu d’avoir un seul réseau, on en dispose de plusieurs. Les avantages principaux de la segmentation par vlan sont : 1- la réduction des domaines de broadcast 2- l'accroissement de la sécurité (si des filtres sont mis en place pour la communication entre les réseaux). Parmi les caractéristiques du VLAN est que le port est configuré en mode « Access » ou en mode « trunk ». Le mode « Access » est utilisé pour la connexion terminale d'un périphérique (pc, imprimante, serveur, ...) appartenant à un seul vlan. Le mode « trunk » est utilisé dans le cas ou plusieurs vlans doivent circuler sur un même lien. C’est le cas de la liaison entre deux switchs ou bien le cas d'un serveur ayant une interface appartenant à plusieurs vlans Figure 7: Les deux types de liaison 21 Core A Core B Figure 8 : Switch Core A et B Après le visionnage de la salle du serveur on a remarqué qu’il n’y a qu’un seul et unique switch core qui fonctionne c’est dans le cadre de notre projet et après une étude approfondie on a décidé dans un premier lieu d’ajouter un autre switch core. Par la suite on va changer les anciens switch « Alcatel » par des nouveaux switchers « Cisco » avec des modules fibre optique 10GO, ayant des caractéristiques plus efficace et plus rapide que l’Alcatel. 3. Nouveau switch « Cisco » à installer Cisco fournit un service d'accélération WAN (Wide Area Network) pour les applications de données, vidéo et XML (Extensible Markup Langage), l'équilibrage de charge de la ferme de serveurs du centre de données, ainsi que la virtualisation du stockage afin d'améliorer l'efficacité du stockage dans le centre de données de 30 à 70% Figure 9 : Switch Cisco au 5ème étage Aussi on a changé les modules 1GO en autres 10GO 22 Figure 10 : Module fibre optique 10 GO Le besoin de bande passante additionnelle résultant de l’utilisation du 10 Go est susceptible de s’étendre rapidement au-delà du Datacenter. Figure 11 : Switch Cisco fonctionnant avec un module 10 GO 23 Et voilà quelques autres commandes au cours du la configuration (Figure 12) : Figure 12 : Affichage de la configuration courante À partir du mode de configuration de l'interface, on a mis la commande suivante pour activer le port rapidement « spaning-tree portfast » Figure 13 : Mode spanning-tree 24 Voilà ci-dessus le phénomène de spanning-tree Figure 14 : phénomène du spanning-tree STP : Le protocole Spanning-Tree (STP) a été créé pour résoudre les problèmes de pontage transparent dans les réseaux redondants. Le but d’utiliser l’ STP est d'éviter et d'éliminer les boucles dans le réseau en négociant un chemin sans boucle via un pont racine. Cela se fait en déterminant où il existe des boucles dans le réseau et en bloquant les liens qui sont redondants. Et il y’a beaucoup des technologie qu’ on vu et discuté avec l’équipe lors du la configuration des switch et l’installation pour éviter les erreurs dans notre réseau (collision ……), et afin de terminer ce travail, on a lancé les switch en marche, le responsable du réseau de la télévis...
Mise en place d’une solution de supervision d’un réseau informatique
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