Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche Scientifique et de la Technologie
Université Virtuelle de Tunis
Management de projets
Concepts du management de projets
Anis JABLOUN
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3.1 Définitions 3.1.1 Projet
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Un projet est un ensemble d'actions coordonnées faisant appel à diverses compétences
et ressources de l'entreprise (acteurs, matériels, etc.) pour atteindre un but, concrétiser
une intention.
"Un projet est un processus unique, qui consiste en un ensemble d'activités
coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris
dans le but d'atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques telles
que les contraintes de délais, de coûts et des ressources."
( Norme ISO/DIS 10006:1996 ).
"Un projet est un système complexe d'intervenants, de moyens et d'actions,
constitué pour apporter une réponse à une demande élaborée pour satisfaire au
besoin d'un maître d'ouvrage ; le projet implique un objet physique ou
intellectuel, des actions à entreprendre avec des ressources données."
( Norme AFNOR )
C'est aussi, un ensemble fini comportant un début et une fin, un caractère unique, une
aventure mêlant des expériences positives et négatives.
Mais c'est surtout, une équipe tendue vers un seul but. La vraie richesse d'un projet est
constituée par les hommes qui vont le réaliser.
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3.1.2 Management de Projet
"Le management de projet comprend la planification, l'organisation, le suivi de la
progression et la maîtrise de tous les aspects du projet dans un processus
continu, afin d'atteindre ses objectifs internes et externes."
La gestion de projet repose sur l'assemblage des composantes, leur articulation et leur
coordination.
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Les composantes d'un projet sont les suivants :
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des enjeux importants : c'est le caractère stratégique du projet ;
un caractère novateur : aucune référence n'est requise a priori, la démarche projet
reposant sur la créativité ;
un ensemble fini : un début et une fin s'imposent ;
la multiplicité des intervenants : le sens de la coopération et de la coordination ainsi
que l'aptitude à la pédagogie et à l'ouverture sont indispensables ;
- un caractère aléatoire : il existe des éléments non maîtrisables liés au facteur humain
ou à la technicité du produit ;
- la "transversalité" : les acteurs du projet ou les moyens matériels utilisés proviennent
de différentes unités de l'entreprise ou peuvent être extérieurs à l'entreprise.
3.2 Organisation des projets
La naissance d'un projet passe par les étapes bien définies, à savoir : le schéma directeur,
l'étude préalable, l'étude d'opportunité et enfin celle relative au projet en soi. La deuxième
et la troisième étape sont souvent regroupées sous le nom d'étude de faisabilité.
3.2.1 Schéma directeur
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Le schéma directeur rassemble l'ensemble des intensions de l'entreprise pour une
période donnée pouvant varier de un à trois ans en fonction du type d'entreprise. A ce
stade, sur le plan méthodologique, la notion de projet n'existe pas puisque la viabilité de
l'intention n'a pas été vérifiée.
Le schéma directeur articule les intentions dans le temps et donne lieu généralement à
un planning, à très grosses mailles, qui fait apparaître l'enchaînement chronologique des
intentions. Dans une structure très lourde, une arborescence peut être nécessaire, avec
un schéma directeur général et des schémas directeurs par thème ou par fonction de
l'entreprise.
3.2.2 Faisabilité
L'étude de faisabilité regroupe en fait deux étapes qui sont l'étude d'opportunité et
l'étude préalable, développées pour chaque intention issue du schéma directeur.
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L'étude d'opportunité permet d'évaluer si les moyens dont on dispose et la volonté dont
on fait montrer sont favorables à la poursuite du projet. On juge ainsi l'opportunité de
transformer une intention en projet.
3.2.3 Projet
Le projet, dont l'existence est liée à sa faisabilité, consiste à mettre en œuvre l'ensemble
des paramètres qui le composent pour atteindre des objectifs précis, quantifiés et
mesurables.
Les points de repère de la véritable naissance d'un projet, au sens méthodologique du
terme, peuvent être la désignation du chef de projet, l'attribution d'un nom au projet ou
la constitution d'une équipe projet.
3.3 Eléments définissant le projet 3.3.1 Objet
L'objet du projet définit sa finalité générale (but à atteindre) en quelques mots précis et
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ciblés.
Cette définition incombe au commanditaire du projet, à l'initiateur ou au client. Parfois
difficile à rédiger, il requiert une formalisation écrite commune à tous, d'où la nécessité
d'un consensus autour de cet objet.
Si l'objet du projet n'est pas formalisé et écrit, il ne faut pas démarrer le projet.
3.3.2 Produit
C'est le résultat d'un projet. Le produit peut être intellectuel, notamment dans le cadre
d'un projet de services, ou tangible lorsqu'il s'agit d'un projet de fabrication industrielle.
3.3.3 Objectifs
Les objectifs doivent être déclinés en trois niveaux ; le coût, la qualité et le temps. Un
objectif est quantifiable, mesurable et réaliste. Le projet a peu de chances d'aboutir si
les objectifs ne sont pas clairement fixés et formalisés. Les objectifs généraux doivent
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être consignés de manière synthétique dans la note de cadrage du projet ou dans la
lettre de mission du chef de projet.
3.3.4 Temps
L'objectif temps définit la façon dont vont s'inscrire les différentes étapes du projet dans
le calendrier. C'est généralement l'objectif le plus facile à définir, car sa quantification et
sa mesure constituent le minimum vital des opérations de gestion de projet.
L'objectif lié au temps est inscrit dans un planning.
3.3.5 Qualité
Les objectifs de qualité sont consignés dans le cahier des charges du produit qui
résultera du projet.
Dans le cadre d'un produit industriel, ils sont aisés à déterminer, puisqu'ils
correspondent aux performances attendues du produit.
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En revanche, les objectifs de qualité d'un projet de services sont plus difficiles à fixer, car
certains critères sont subjectifs (critères humains, par exemple). C'est la quantification
des objectifs qui permettra de mesurer l'avancement du projet et de valider
objectivement sa réussite et la conformité du produit.
3.3.6 Coût et charge
Les objectifs de coût sont le résultat de l'articulation entre le niveau de qualité attendu
du produit et le temps requis par les ressources pour l'atteindre. Le coût est mesuré
notamment à partir de la charge.
La charge correspond à la quantité de travail, généralement mesurée en heures ou en
jours, qu'une ressource doit fournir pour réaliser une ou plusieurs tâches. Le coût peut
être chiffré par le gestionnaire du projet simplement en jour/homme, mais la tendance
actuelle consiste à définir le coût en sommes monétaire afin de sensibiliser les acteurs
et de les responsabiliser dans l'engagement des dépenses au projet.
Le chiffrage du coût permettra de mesurer le retour sur investissement.
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3.3.7 Triangle Coût/Qualité/Temps
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Les trois niveaux d'objectifs s'articulent dans le triangle coût/qualité/temps.
L'une des composantes essentielles des techniques de gestion de projet consiste en
l'intégration des modifications survenant durant le projet, et de leurs conséquence sur
les objectifs, et donc sur le triangle.
Si, en cours de projet, l'un des paramètres du triangle est modifié, au moins l'un des
deux autres le sera également. Ainsi, si le produit doit être livré plus tôt que prévu, il
faudra soit transiger sur la qualité du produit, soit en augmenter le coût en dégagement
des ressources supplémentaires pour fabriquer plus vite.
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