GUIDE DU
CORPUS DES
CONNAISSANCES
EN MANAGEMENT
DE PROJET
GUIDE
PMBOK
SIXI ME DITION
INCLUT : LE STANDARD POUR
LE MANAGEMENT DE PROJET
Guide du
CORPUS DES CONNAISSANCES
EN MANAGEMENT DE PROJET
(GUIDE PMBOK )
Sixi me dition
NOTE DE L' DITEUR
Les publications de standards et de documents dorientation du Project Management Institute, Inc. (PMI), dont le
pr sent ouvrage, sont labor es par un processus de d veloppement de standards par lequel des b n voles parviennent
un consensus. Ce processus, qui rassemble des participants b n voles, recherche galement les points de vue de
personnes int ress es par le sujet de cet ouvrage. Si le PMI assure ladministration du processus et fixe les r gles qui
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tester, d valuer ou de v rifier ind pendamment lexactitude ou lexhaustivit des informations pr sent es, pas plus que
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ouvrage pourraient exister et le lecteur pourra choisir de les consulter pour obtenir des points de vue ou des informations
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personnes et des biens, mentionn e dans le pr sent ouvrage, ne peut aucunement tre attribu e au PMI et demeure
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TABLE DES MATI RES
PREMI RE PARTIE.
GUIDE DU CORPUS DES CONNAISSANCES EN MANAGEMENT DE PROJET (Guide PMBOK )
1. INTRODUCTION......................................................................................................................................... 1
1.1 Pr sentation et objectif de ce guide ............................................................................. 1
1.1.1 Le standard de management de projet ............................................................ 2
1.1.2 Vocabulaire commun .............................................................................................. 3
1.1.3 Code de d ontologie et de conduite professionnelle ........................................... 3
1.2 l ments fondamentaux ...................................................................................................... 4
1.2.1 Projets ............................................................................................................... 4
1.2.2 Limportance du management de projet ............................................................. 10
1.2.3 Relations entre management de projet, management de programme,
management de portefeuille et gestion des op rations .................................... 11
1.2.4 Composants du guide ........................................................................................... 17
1.2.5 Adaptation ...................................................................................................... 28
1.2.6 Documents business du management de projet ................................................ 29
2. ENVIRONNEMENT DU PROJET ............................................................................................................ 37
2.1 Pr sentation ........................................................................................................................ 37
2.2 Facteurs environnementaux de lorganisation ............................................................... 38
2.2.1 Les facteurs environnementaux internes lorganisation ................................ 38
2.2.2 Facteurs environnementaux externes lorganisation ..................................... 39
I
2.3 Actifs organisationnels ..................................................................................... 39
2.3.1 Processus, politiques internes et proc dures ..................................... 40
2.3.2 Archive des connaissances de lorganisation ..................................... 41
2.4 Syst mes de lorganisation .............................................................................. 42
2.4.1 Pr sentation ............................................................................................ 42
2.4.2 Cadres de gouvernance de lorganisation ........................................... 43
2.4.3 l ments de management ..................................................................... 44
2.4.4 Types de structures organisationnelles ............................................... 45
3. LE R LE DU CHEF DE PROJET ................................................................................................. 51
3.1 Pr sentation ....................................................................................................... 51
3.2 D finition du chef de projet .............................................................................. 52
3.3 La sph re dinfluence du chef de projet .......................................................... 52
3.3.1 Pr sentation ............................................................................................ 52
Advertisement
3.3.2 Le projet .................................................................................................. 53
3.3.3 Lorganisation ......................................................................................... 54
3.3.4 Le secteur dactivit ............................................................................... 55
3.3.5 La discipline professionnelle ................................................................ 56
3.3.6 Les relations avec dautres disciplines ................................................ 56
3.4 Comp tences du chef de projet ....................................................................... 56
3.4.1 Pr sentation ............................................................................................ 56
3.4.2 Comp tences techniques en management de projet .......................... 58
3.4.3 Comp tences en management strat gique et organisationnel ........... 58
3.4.4 Comp tences en leadership .................................................................. 60
3.4.5 Comparaison entre leadership et gestion ............................................ 64
3.5 Int gration .......................................................................................................... 66
3.5.1 Int gration au niveau du processus ..................................................... 67
3.5.2 Int gration au niveau cognitif................................................................ 67
3.5.3 Int gration au niveau du contexte ........................................................ 67
3.5.4 Int gration et complexit ....................................................................... 68
4. GESTION DE LINT GRATION DU PROJET ..................................................................... 69
4.1 laborer la charte du projet .............................................................................. 75
4.1.1 laborer la charte du projet : donn es dentr e ......................................... 77
4.1.2 laborer la charte du projet : outils et techniques ............................... 79
4.1.3 laborer la charte du projet : donn es de sortie ........................................ 81
4.2 laborer le plan de management du projet ...................................................... 82
4.2.1 laborer le plan de management du projet : donn es dentr e ............ 83
4.2.2 laborer le plan de management du projet : outils et techniques ......... 85
4.2.3 laborer le plan de management du projet : donn es de sortie ............ 86
4.3 Diriger et g rer le travail du projet .................................................................... 90
4.3.1 Diriger et g rer le travail du projet : donn es dentr e ......................... 92
4.3.2 Diriger et g rer le travail du projet : outils et techniques ..................... 94
4.3.3 Diriger et g rer le travail du projet : donn es de sortie .............................. 95
4.4 G rer les connaissances du projet .................................................................. 98
4.4.1 G rer les connaissances du projet : donn es dentr e ........................... 100
4.4.2 G rer les connaissances du projet : outils et techniques ........................ 102
4.4.3 G rer les connaissances du projet : donn es de sortie ........................... 104
4.5 Ma triser le travail du projet ............................................................................ 105
4.5.1 Ma triser le travail du projet : donn es dentr e ................................. 107
4.5.2 Ma triser le projet : outils et techniques ............................................. 110
4.5.3 Ma triser le projet : donn es de sortie ................................................ 112
4.6 Ma triser les changements .............................................................................. 113
4.6.1 Ma triser les changements : donn es dentr e .................................. 116
4.6.2 Ma triser les changements : outils et techniques .............................. 118
4.6.3 Ma triser les changements : donn es de sortie ................................. 120
4.7 Clore le projet ou la phase .............................................................................. 121
4.7.1 Clore le projet ou la phase : donn es dentr e ......................................... 124
4.7.2 Clore le projet ou la phase : outils et techniques ............................... 126
4.7.3 Clore le projet ou la phase : donn es de sortie ........................................ 127
III
5. GESTION DU P RIM TRE DU PROJET .......................................................................... 129
5.1 Planifier la gestion du p rim tre .................................................................... 134
5.1.1 Planifier la gestion du p rim tre : donn es dentr e ......................... 135
5.1.2 Planifier la gestion du p rim tre : outils et techniques ...................... 136
5.1.3 Planifier la gestion du p rim tre : donn es de sortie ......................... 137
5.2 Recueillir les exigences .................................................................................. 138
5.2.1 Recueillir les exigences : donn es dentr e ............................................. 140
5.2.2 Recueillir les exigences : outils et techniques ................................... 142
5.2.3 Recueillir les exigences : donn es de sortie ............................................ 147
5.3 D finir le p rim tre .......................................................................................... 150
5.3.1 D finir le p rim tre : donn es dentr e .............................................. 152
5.3.2 D finir le p rim tre : outils et techniques ........................................... 153
5.3.3 D finir le p rim tre : donn es de sortie.............................................. 154
5.4 Cr er le WBS ............................................................................................................ 156
5.4.1 Cr er le WBS : donn es dentr e ............................................................... 157
5.4.2 Cr er le WBS : outils et techniques ........................................................... 158
5.4.3 Cr er le WBS : donn es de sortie .............................................................. 161
5.5 Valider le p rim tre ......................................................................................... 163
5.5.1 Valider le p rim tre : donn es dentr e .............................................. 165
5.5.2 Valider le p rim tre : outils et techniques .......................................... 166
5.5.3 Valider le p rim tre : donn es de sortie ............................................. 166
5.6 Ma triser le p rim tre ...................................................................................... 167
5.6.1 Ma triser le p rim tre : donn es dentr e ........................................... 169
5.6.2 Ma triser le p rim tre : outils et techniques ....................................... 170
5.6.3 Ma triser le p rim tre : donn es de sortie .......................................... 170
6. GESTION DE L CH ANCIER DU PROJET............................................................................. 173
6.1 Planifier la gestion de l ch ancier ................................................................ 179
6.1.1 Planifier la gestion de l ch ancier : donn es dentr e ..................... 180
6.1.2 Planifier la gestion de l ch ancier : outils et techniques .................. 181
6.1.3 Planifier la gestion de l ch ancier : donn es de sortie ..................... 181
6.2 D finir les activit s .......................................................................................... 183
6.2.1 D finir les activit s : donn es dentr e .............................................. 184
6.2.2 D finir les activit s : outils et techniques ........................................... 184
Advertisement
6.2.3 D finir les activit s : donn es de sortie.............................................. 185
6.3 Organiser les activit s en s quence .............................................................. 187
6.3.1 Organiser les activit s en s quence : donn es dentr e ......................... 188
6.3.2 Organiser les activit s en s quence : outils et techniques ................ 189
6.3.3 Organiser les activit s en s quence : donn es de sortie ........................ 194
6.4 Estimer la dur e des activit s ........................................................................ 195
6.4.1 Estimer la dur e des activit s : donn es dentr e ............................. 198
6.4.2 Estimer la dur e des activit s : outils et techniques .......................... 200
6.4.3 Estimer la dur e des activit s : donn es de sortie ............................. 203
6.5 laborer l ch ancier ...................................................................................... 205
6.5.1 laborer l ch ancier : donn es dentr e........................................... 207
6.5.2 laborer l ch ancier : outils et techniques ....................................... 209
6.5.3 laborer l ch ancier : donn es de sortie .......................................... 217
6.6 Ma triser l ch ancier ...................................................................................... 222
6.6.1 Ma triser l ch ancier : donn es dentr e .......................................... 224
6.6.2 Ma triser l ch ancier : outils et techniques ...................................... 226
6.6.3 Ma triser l ch ancier : donn es de sortie ......................................... 228
7. GESTION DES CO TS DU PROJET ......................................................................................... 231
7.1 Planifier la gestion des co ts ......................................................................... 235
7.1.1 Planifier la gestion des co ts : donn es dentr e .............................. 236
7.1.2 Planifier la gestion des co ts : outils et techniques ........................... 237
7.1.3 Planifier la gestion des co ts : donn es de sortie.............................. 238
7.2 Estimer les co ts ............................................................................................. 240
7.2.1 Estimer les co ts : donn es dentr e ........................................................ 241
7.2.2 Estimer les co ts : outils et techniques .................................................... 243
7.2.3 Estimer les co ts : donn es de sortie ....................................................... 246
7.3 D terminer le budget ....................................................................................... 248
7.3.1 D terminer le budget : donn es dentr e ........................................... 250
7.3.2 D terminer le budget : outils et techniques ....................................... 252
7.3.3 D terminer le budget : donn es de sortie .......................................... 254
V
7.4 Ma triser les co ts ........................................................................................... 257
7.4.1 Ma triser les co ts : donn es dentr e ...................................................... 259
7.4.2 Ma triser les co ts : outils et techniques ............................................ 260
7.4.3 Ma triser les co ts : donn es de sortie ..................................................... 268
8. GESTION DE LA QUALIT DU PROJET .................................................................................. 271
8.1 Planifier la gestion de la qualit ..................................................................... 277
8.1.1 Planifier la gestion de la qualit : donn es dentr e .......................... 279
8.1.2 Planifier la gestion de la qualit : outils et techniques ....................... 281
8.1.3 Planifier la gestion de la qualit : donn es de sortie .......................... 286
8.2 G rer la qualit ................................................................................................. 288
8.2.1 G rer la qualit : donn es dentr e............................................................ 290
8.2.2 G rer la qualit : outils et techniques ................................................. 292
8.2.3 G rer la qualit : donn es de sortie ........................................................... 296
8.3 Ma triser la qualit ........................................................................................... 298
8.3.1 Ma triser la qualit : donn es dentr e ............................................... 300
8.3.2 Ma triser la qualit : outils et techniques ............................................ 302
8.3.3 Ma triser la qualit : donn es de sortie ............................................... 305
9. GESTION DES RESSOURCES DU PROJET ............................................................................ 307
9.1 Planifier la gestion des ressources ................................................................ 312
9.1.1 Planifier la gestion des ressources : donn es dentr e ........................... 314
9.1.2 Planifier la gestion des ressources : outils et techniques .................. 315
9.1.3 Planifier la gestion des ressources : donn es de sortie .......................... 318
9.2 Estimer les ressources des activit s ............................................................. 320
9.2.1 Estimer les ressources n cessaires aux activit s : donn es dentr e ..... 322
9.2.2 Estimer les ressources des activit s : outils et techniques ..................... 324
9.2.3 Estimer les ressources des activit s : donn es de sortie........................ 325
9.3 Obtenir les ressources .................................................................................... 328
9.3.1 Obtenir les ressources : donn es dentr e ............................................... 330
9.3.2 Obtenir les ressources : outils et techniques ........................................... 332
9.3.3 Obtenir les ressources : donn es de sortie .............................................. 333
9.4 D velopper l quipe......................................................................................... 336
9.4.1 D velopper l quipe : donn es dentr e ................................................... 339
9.4.2 D velopper l quipe : outils et techniques ............................................... 340
9.4.3 D velopper l quipe : donn es de sortie ................................................... 343
9.5 G rer l quipe ................................................................................................... 345
9.5.1 G rer l quipe : donn es dentr e.............................................................. 347
9.5.2 G rer l quipe : outils et techniques .......................................................... 348
9.5.3 G rer l quipe : donn es de sortie ............................................................. 350
9.6 Ma triser les ressources .................................................................................. 352
9.6.1 Ma triser les ressources : donn es dentr e ............................................ 354
9.6.2 Ma triser les ressources : outils et techniques .................................. 356
9.6.3 Ma triser les ressources : donn es de sortie ............................................ 357
10. GESTION DES COMMUNICATIONS DU PROJET ......................................................... 359
10.1 Planifier la gestion des communications..................................................... 366
10.1.1 Planifier la gestion des communications : donn es dentr e ........... 368
10.1.2 Planifier la gestion des communications : outils et techniques ........ 369
10.1.3 Planifier la gestion des communications : donn es de sortie .......... 377
10.2 G rer les communications ............................................................................ 379
Advertisement
10.2.1 G rer les communications : donn es dentr e ................................ 381
10.2.2 G rer les communications : outils et techniques ............................. 383
10.2.3 G rer les communications : donn es de sortie ...................................... 387
10.3 Ma triser les communications ...................................................................... 388
10.3.1 Ma triser les communications : donn es dentr e ........................... 390
10.3.2 Ma triser les communications : outils et techniques ....................... 391
10.3.3 Ma triser les communications : donn es de sortie .......................... 392
11. GESTION DES RISQUES DU PROJET ................................................................................... 395
11.1 Planifier la gestion des risques .................................................................... 401
11.1.1 Planifier la gestion des risques : donn es dentr e ......................... 402
11.1.2 Planifier la gestion des risques : outils et techniques ...................... 404
11.1.3 Planifier la gestion des risques : donn es de sortie ......................... 405
VII
11.2 Identifier les risques ...................................................................................... 409
11.2.1 Identifier les risques : donn es dentr e .......................................... 411
11.2.2 Identifier les risques : outils et techniques ....................................... 414
11.2.3 Identifier les risques : donn es de sortie .......................................... 417
11.3 Effectuer lanalyse qualitative des risques .................................................. 419
11.3.1 Effectuer lanalyse qualitative des risques : donn es dentr e ........ 421
11.3.2 Effectuer lanalyse qualitative des risques : outils et techniques .......... 422
11.3.3 Effectuer lanalyse qualitative des risques : donn es de sortie ........ 427
11.4 Effectuer lanalyse quantitative des risques ............................................... 428
11.4.1 Effectuer lanalyse quantitative des risques : donn es dentr e ...... 430
11.4.2 Effectuer lanalyse quantitative des risques : outils et techniques ........ 431
11.4.3 Effectuer lanalyse quantitative des risques : donn es de sortie ...... 436
11.5 Planifier les r ponses aux risques ............................................................... 437
11.5.1 Planifier les r ponses aux risques : donn es dentr e .......................... 439
11.5.2 Planifier les r ponses aux risques : outils et techniques ................. 441
11.5.3 Planifier les r ponses aux risques : donn es de sortie ......................... 447
11.6 Ex cuter les r ponses aux risques .............................................................. 449
11.6.1 Ex cuter les r ponses aux risques : donn es dentr e ......................... 450
11.6.2 Ex cuter les r ponses aux risques : outils et techniques ................ 451
11.6.3 Ex cuter les r ponses aux risques : donn es de sortie ........................ 451
11.7 Ma triser les risques ...................................................................................... 453
11.7.1 Ma triser les risques : donn es dentr e ................................................. 455
11.7.2 Ma triser les risques : outils et techniques ....................................... 456
11.7.3 Ma triser les risques : donn es de sortie ................................................ 457
12. GESTION DES APPROVISIONNEMENTS DU PROJET ................................................ 459
12.1 Planifier la gestion des approvisionnements .............................................. 466
12.1.1 Planifier la gestion des approvisionnements : donn es dentr e .......... 468
12.1.2 Planifier la gestion des approvisionnements : outils et techniques ....... 472
12.1.3 Planifier la gestion des approvisionnements : donn es de sortie ......... 475
12.2 Proc der aux approvisionnements .............................................................. 482
12.2.1 Proc der aux approvisionnements : donn es dentr e ......................... 484
12.2.2 Proc der aux approvisionnements : outils et techniques ..................... 487
12.2.3 Proc der aux approvisionnements : donn es de sortie ........................ 488
12.3 Ma triser les approvisionnements ................................................................ 492
12.3.1 Ma triser les approvisionnements : donn es dentr e ........................... 495
12.3.2 Ma triser les approvisionnements : outils et techniques ....................... 497
12.3.3 Ma triser les approvisionnements : donn es de sortie .......................... 499
13. GESTION DES PARTIES PRENANTES DU PROJET ............................................................ 503
13.1 Identifier les parties prenantes ..................................................................... 507
13.1.1 Identifier les parties prenantes : donn es dentr e .......................... 509
13.1.2 Identifier les parties prenantes : outils et techniques ...................... 511
13.1.3 Identifier les parties prenantes : donn es de sortie ......................... 514
13.2 Planifier lengagement des parties prenantes ............................................. 516
13.2.1 Planifier lengagement des parties prenantes : donn es dentr e .... 518
13.2.2 Planifier lengagement des parties prenantes : outils et techniques...... 520
13.2.3 Planifier lengagement des parties prenantes : donn es de sortie .... 522
13.3 G rer lengagement des parties prenantes ................................................. 523
13.3.1 G rer lengagement des parties prenantes : donn es dentr e ........ 525
13.3.2 G rer lengagement des parties prenantes : outils et techniques ..... 526
13.3.3 G rer lengagement des parties prenantes : donn es de sortie ....... 528
13.4 Ma triser lengagement des parties prenantes ............................................ 530
13.4.1 Ma triser lengagement des parties prenantes : donn es dentr e ........ 532
13.4.2 Ma triser lengagement des parties prenantes : outils et techniques ..... 533
13.4.3 Ma triser lengagement des parties prenantes : donn es de sortie ....... 535
R F RENCES ....................................................................................................................... 537
IX
DEUxI ME PARTIE.
LE STANDARD POUR LE MANAGEMENT DE PROJET
1. INTRODUCTION ................................................................................................................ 541
1.1 Projets et management de projet ................................................................... 542
1.2 Relations entre portefeuilles, programmes et projets .................................. 543
1.3 Relation entre gouvernance organisationnelle
et gouvernance du projet ................................................................................ 545
1.4 R ussite du projet et gestion des b n fices ................................................. 546
1.5 Cycle de vie du projet ...................................................................................... 547
1.6 Parties prenantes du projet ............................................................................ 550
Advertisement
1.7 R le du chef de projet ..................................................................................... 552
1.8 Domaines de connaissance en management de projet ................................ 553
1.9 Groupes de processus de management de projet ........................................ 554
1.10 Facteurs environnementaux de lorganisation
et actifs organisationnels .............................................................................. 557
1.11 Adaptation des l ments du projet .............................................................. 558
2. GROUPE DE PROCESSUS DINITIALISATION .............................................................. 561
2.1 laborer la charte du projet ............................................................................ 563
2.2 Identifier les parties prenantes ....................................................................... 563
2.2.1 Composants du plan de management du projet ................................ 564
2.2.2 Exemples de documents de projet ..................................................... 564
2.2.3 Mises jour du plan de management du projet .................................. 564
2.2.4 Mises jour des documents du projet ................................................ 564
3. GROUPE DE PROCESSUS DE PLANIFICATION ............................................................ 565
3.1 laborer le plan de management du projet .................................................... 567
3.2 Planifier la gestion du p rim tre et du contenu ............................................ 567
3.2.1 Composants du plan de management du projet ................................ 568
3.3 Recueillir les exigences .................................................................................. 568
3.3.1 Composants du plan de management du projet ................................ 568
3.3.2 Exemples de documents de projet...................................................... 569
X
3.4 D finir le p rim tre .......................................................................................... 569
3.4.1 Composants du plan de management du projet ................................ 569
3.4.2 Exemples de documents de projet ..................................................... 569
3.4.3 Mises jour des documents du projet ................................................ 570
3.5 Cr er le WBS ............................................................................................................ 570
3.5.1 Composants du plan de management du projet ................................ 570
3.5.2 Exemples de documents de projet...................................................... 571
3.5.3 Mises jour des documents du projet ................................................ 571
3.6 Planifier la gestion de l ch ancier ................................................................ 571
3.6.1 Composants du plan de management du projet ................................ 572
3.7 D finir les activit s .......................................................................................... 572
3.7.1 Composants du plan de management du projet ................................ 572
3.7.2 Mises jour du plan de management du projet .................................. 572
3.8 Organiser les activit s en s quence .............................................................. 573
3.8.1 Composants du plan de management du projet ................................ 573
3.8.2 Exemples de documents de projet...................................................... 573
3.8.3 Mises jour des documents du projet ................................................ 573
3.9 Estimer la dur e des activit s ........................................................................ 574
3.9.1 Composants du plan de management du projet ................................ 574
3.9.2 Exemples de documents de projet...................................................... 574
3.9.3 Mises jour des documents du projet ................................................ 575
3.10 laborer l ch ancier .................................................................................... 575
3.10.1 Composants du plan de management du projet .............................. 575
3.10.2 Exemples de documents de projet .................................................... 576
3.10.3 Mises jour du plan de management du projet ................................ 576
3.10.4 Mises jour des documents du projet .............................................. 576
3.11 Planifier la gestion des co ts ....................................................................... 577
3.11.1 Composants du plan de management du projet .............................. 577
XI
3.12 Estimer les co ts ........................................................................................... 577
3.12.1 Composants du plan de management du projet .............................. 578
3.12.2 Exemples de documents de projet .................................................... 578
3.12.3 Mises jour des documents du projet .............................................. 578
3.13 D terminer le budget ..................................................................................... 578
3.13.1 Composants du plan de management du projet .............................. 579
3.13.2 Exemples de documents de projet .................................................... 579
3.13.3 Mises jour des documents du projet .............................................. 579
3.14 Planifier la gestion de la qualit .................................................................... 580
3.14.1 Composants du plan de management du projet .............................. 580
3.14.2 Exemples de documents de projet .................................................... 580
3.14.3 Mises jour du plan de management du projet ................................ 581
3.14.4 Mises jour des documents du projet .............................................. 581
3.15 Planifier la gestion des ressources .............................................................. 581
3.15.1 Project Management Plan Components ........................................... 582
3.15.2 Documents du projet .......................................................................... 582
3.15.3 Mises jour des documents du projet .............................................. 582
3.16 Estimer les ressources n cessaires aux activit s ...................................... 582
3.16.1 Composants du plan de management du projet .............................. 583
3.16.2 Exemples de documents de projet .................................................... 583
3.16.3 Mises jour des documents du projet .............................................. 583
3.17 Planifier la gestion des communications..................................................... 584
3.17.1 Composants du plan de management du projet .............................. 584
3.17.2 Exemples de documents de projet .................................................... 584
3.17.3 Mises jour du plan de management du projet ................................ 584
3.17.4 Mises jour des documents du projet .............................................. 585
3.18 Planifier la gestion des risques .................................................................... 585
3.18.1 Composants du plan de management du projet .................................