ETUDE DE CAS PLASTURGOS
Question 1 : Rédiger une note présentant le concept d’alignement stratégique du système
d’information et son application à cette société.
Définition du concept d’alignement stratégique :
Le concept d’alignement stratégique du système d’information exprime la démarche visant à faire
correspondre les objectifs du système d’information avec ceux de l’organisation (stratégie globale et
stratégie métier).
Il y a interaction entre les deux démarches (choix stratégiques, définition du SI) jusqu'à ce qu’elles
soient en cohérence.
D’une part cela permet d’intégrer les objectifs stratégiques et peut conduire à formuler de nouvelles
exigences en termes de système d'information. D’autre part, le système d'information peut offrir de
nouvelles opportunités amenant à modifier la stratégie.
Intégration des objectifs stratégiques :
Le SI de la société Plasturgos doit tenir compte des objectifs de l’organisation qui doivent être en
adéquation avec ceux du groupe allemand EZ (Europe Zusammengesetzt) qui souhaite renforcer sa
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position dans la filière tant vers les fournisseurs en amont qu’en aval avec les clients du secteur
automobile. Pour cette raison, le système d’information doit permettre la conservation, le traitement et la
mise à disposition des informations notamment sur les achats de matières premières pour augmenter le
pouvoir de négociation avec les fournisseurs mais également sur les ventes pour maîtriser les
relations avec les clients du secteur automobile.
Le système d’information doit également permettre la remontée des informations comptables et
financières des filiales implantées en Espagne, République tchèque et en Chine vers Plasturgos et de
Plasturgos vers EZ.
Ainsi, le système d’information pourra proposer une analyse des données afin d’assurer le suivi des
objectifs et disposer des outils décisionnels pour permettre la prise de décision stratégique.
Intégration des objectifs métiers :
La société Plasturgos doit également tenir compte des objectifs métiers qui doivent être en adéquation
avec ceux des constructeurs automobiles et des équipementiers.
Pour cette raison, le système d’information doit être ouvert aux partenaires et autoriser la consultation
des ordres de fabrication.
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De plus, le système d’information doit permettre l’échange de données informatisé des documents
techniques, commerciaux, comptables et financiers.
Pour finir, la société Plasturgos doit disposer d’un système d’information supportant les activités de
recherche et de développement actuellement hors couverture. Ce point est important dans le secteur
automobile où l’innovation est capitale.
Question 2 : Quel commentaire peut-on faire à la lecture de l’organigramme de l’entreprise
(annexe 1) en matière de management du système d'information ?
L’organigramme de l’entreprise montre que le système d’information avait initialement pour objectif de
répondre aux besoins des utilisateurs de la direction financière puis des autres directions. C’est la
raison pour laquelle l’informatique est sous la responsabilité de Mr Jilani.
De plus, le terme informatique montre que les préoccupations de Plasturgos étaient essentiellement
d’ordre technique. En effet, la responsable informatique est titulaire d’une Licence en informatique
spécialisée dans l’administration des réseaux. La direction financière et informatique ne s’est dotée que de
compétences techniques pour assurer le fonctionnement du réseau informatique et des applications. La
société Plasturgos a veillé, au mieux, à résoudre les problèmes voire à optimiser les investissements
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par le maintien de l’informatique sous la responsabilité de M Jilani de formation comptable et financière.
Toutefois, ces objectifs, s’ils ont été atteints antérieurement, trouvent actuellement leurs limites puisque
le service informatique de l’entreprise assure le fonctionnement au jour le jour du SI mais n’est pas en
mesure, ni en termes de volume d’activité, ni en termes de compétences, de mener à bien les évolutions
requises. La société Plasturgos ne dispose pas des compétences nécessaires pour relever les défis en
termes de management des systèmes d’information tels qu’ils se posent dans l’industrie de la plasturgie.
Question 3 : Quelles sont les modifications à envisager dans l’organigramme et les conséquences en
termes de ressources humaines ?
Face aux défis en termes de système d’information auxquels doit faire face cette entreprise, une Direction
des Systèmes d’Information (DSI) doit être créée. La responsable informatique ne disposant pas des
compétences nécessaires, un Directeur des Systèmes d’Information (DSI) doit être recruté afin de
porter le projet de reconfiguration du système d’information et gérer la relation avec le prestataire du côté
maître d’ouvrage.
Deux positionnements peuvent être proposés :
La DSI pourrait se trouver au même niveau que la direction financière et les autres directions. Dans ce
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cas, elle aurait une fonction de support. Son rôle serait de répondre aux demandes des directions métiers
et de la direction générale.
La DSI pourrait être remontée sous la Direction générale, au niveau de la direction qualité, ce qui mettrait
en évidence sa nature transversale et lui permettrait de bénéficier d’une plus grande autonomie pour
initier et porter les projets à venir.
Le DSI recruté devra être capable de développer la stratégie informatique et posséder des compétences
technologiques, communicationnelles, managériales et de gestion pour mettre en place cette direction
et porter les projets avec les acteurs internes et externes à l’organisation. La responsable informatique et
les trois techniciens en informatique devront être intégrés à la DSI. La direction générale devra
s’impliquer et accompagner le changement pour surmonter les éventuelles résistances.