Enquêtes et Sondages

Rim Jallouli Professeur - Marketing de l’innovation

ESEN - S1-2018 M2 E-com 1

Notes:

Introduction: Etapes de la recherche scientifique Enquêtes et Sondages , Définitions Echantillonnage Conception des questionnaires et codification des réponses Analyse des résultats des questionnaires

Plan

Notes:

La recherche Scientifique

Activité humaine Compréhension des phénomènes Repérer des relations et des lois Maitriser et prévoir

La recherche Scientifique

Exemples ???

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Etapes de la recherche scientifique

Choix du sujet Définition et délimitation du projet Établissement d’un cadre théorique Précision de l’hypothèse Description du protocole (méthodologie) Collecte de données / expérimentation (empirique) Présentation des résultats Analyse, discussion et validation

Types de recherches scientifiques

Exploratoire Descriptive Explicative

Nature de la recherche scientifique

Quantitative Qualitative

Instruments de la recherche

Observation

Expérience

Enquête - Questionnaire

Types de recherches scientifiques

Exploratoire Descriptive Explicative Observation

Entretiens

Expérience

Enquête - Questionnaire Instruments de la recherche

Types de recherches scientifiques

Exploratoire Descriptive Explicative Observation

Entretiens

Expérience

Enquête - Questionnaire Instruments de la recherche Nature de la recherche scientifique Qualititative Quantitative

Activité 1 Exposés

Enquêtes Vs Sondages

Echantillonnage

Population / Individu Base de sondage Techniques d’échantillonnage : Aléatoire si base de sondage définie Par quotas/ grappes De convenance Boule de neige

Etude De Marché: Définition

Travail de collecte et d’analyse d’informations ayant pour but d’identifier les caractéristiques d’un marché (demande, concurrence, produits, environnement,..) et son potentiel. 16

Notes:

Etude De Marché: Objectifs

Mieux connaître les grandes tendances et les acteurs du marché

Réduire les risques d'échec

Vérifier l'opportunité 17

Notes:

Etude De Marché: Objectifs

Qui sont les acheteurs et les consommateurs ? Quels sont leurs besoins ? Comment achètent-ils ? Où vivent-ils ? Comment se comportent-ils ?...

Qui sont les concurrents ? Combien sont-ils ? Où sont-ils ? Que proposent-ils ? A quels prix ?...

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Notes:

Penser la stratégie marketing

Définir les segments

Cibler un ou plusieurs segments de marché

Se positionner 19

Notes:

Etudes de marché Typologie

Etudes quantitatives : Enquête Questionnaire Echantillonnage

Etudes qualitatives Entretiens Focus group

Notes:

L’échantillonnage

C’est l’opération par laquelle on sélectionne ou on choisi les individus qui constituent l’échantillon. La sélection des participants se réalise selon des critères précis de telle sorte que les résultats obtenus soient généralisables à toute la population.

ECHANTILLONNAGE

Echantillonnage probabiliste Echantillonnage de convenance Echantillon en Boule de neige Echantillonnage par quotas

Notes:

Les méthodes d’échantillonnage probabilistes (ou aléatoires) Elles regroupent les techniques qui font intervenir le hasard pour désigner les éléments de l’échantillon. Elles nécessitent une base de sondage (liste de tous les individus de la population mère).

Les méthodes d’échantillonnage

Les méthodes d’échantillonnage non probabilistes (ou empiriques) Elles regroupent les techniques où les éléments de l’échantillon sont choisis sur le terrain en fonction de jugements sur les caractéristiques de la population. Elles ne nécessitent pas de base de sondage, elles sont rapides, et pas très chères.

 Les échantillons obtenus à l’aide de ces méthodes sont les suivants :

les échantillons par quotas ou proportionnel les échantillons « accidentels » ou à l’aveuglette les échantillons de volontaires

C’est l’une des techniques la plus simple et la plus répandue. Elle reproduit les caractéristiques de la population étudiée grâce à l’application de règles très précises.

Cette technique nécessite une exploration des critères pertinents à retenir pour segmenter la population visée par l’étude, ces critères sont appelées variables contrôlées (Exemple : Genre, âge,la profession, le niveau d’étude, etc.).

L’échantillonnage par quotas ou proportionnel ou par grappes ou stratifié

Critères de stratification

Pour établir la structure de l’échantillon, on fixe les critères de stratification selon les objectifs de la recherche ou l’enquête: Les variables choisies doivent être en corrélation avec les variables étudiées La distribution des variables dans la population parente doit être connue avec précision.

10/12/2018 26

Avantages: Il n’est pas nécessaire d’avoir une base de sondage. Il est moins coûteux que les sondages aléatoires. Il est plus rapide

Les Quotas et l’aspect mathématique

Si l’on part d’une population telle que décrite dans le tableau ci-dessous:

Et que nous décidons un taux de sondage de 1/5 (20%), nous intégrons donc 200 personnes avec la répartition suivante:

Etapes de la recherche scientifique

Choix du sujet Définition et délimitation du projet Établissement d’un cadre théorique Précision de l’hypothèse Description du protocole (méthodologie) Collecte de données / expérimentation (empirique) Présentation des résultats Analyse, discussion et validation

Hypothèses de recherche

L’hypothèse peut être un énoncé déclaratif précisant la relation anticipée et plausible entre des phénomènes observés ou imaginés. (Tremblay, Manheim et Rich)

Elle doit être vérifiable, précise et communicable.

Questionnaires

Questions ouvertes/ Fermées Codification des réponses Relation questions –hypothèses Analyse des données

Enquête de satifaction des étudiants M2 E-com

Codification des questions Echelles de mesure Questions ouvertes avantages et inconvénients Processus questions ouvertes pour formuler des propositions des questions fermées (et ajouter autres )

TAF

Codification de trois questions

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Importance de l’analyse critique des résultats des enquêtes