Corrigé SMPC

1- Voici une solution possible : L'entreprise semble souffrir de sa croissance. Elle est un peu victime de son succès. Alors qu'initialement, le PDG s’occupait personnellement de toutes les tâches et les coordonnait, cela est devenu impossible au fur et à mesure que la société prenait de l’ampleur. Le nombre de problèmes à régler à considérablement augmenté et leur complexité s’est accrue compte tenu de la diversification des activités de l’entreprise (nouveaux clients, nouveaux produits…). Il est donc nécessaire de réorganiser les activités en les répartissant mieux. LE PDG ne doit plus s'occuper lui-même des tâches opérationnelles. Le fils doit être rattaché au père afin de pouvoir prendre rapidement la succession.

2- structure organisationnelle

Totalement inadaptée !

Oui car elle permet de spécialiser les salariés en tenant compte des grandes fonctions. On pourrait alors distinguer quatre grandes fonctions autour de la DG : administration, achats, commercial et production.

La taille et la diversité des marchés de l'entreprise ne le justifient pas.

3- schéma organigramme

4 – Matching responsabilités

5- Objectifs / Indicateurs

Accroître le chiffre d'affaires Taux de croissance mensuel du chiffre d'affaires

Cerner les besoins des clients Nombre d'enquêtes marketing lancées

Optimiser le mix-publicité Evolution des coûts de publicité

Respecter les délais de livraison Nombre de livraisons livrées en retard

Réduire les coûts de production Etat d'avancement des plans d'action efficience du service production

Assurer la production nécessaire aux ventes des commerciaux Nombre de ventes ratées pour indisponibilité de produit

Respecter les normes de qualité de production Nombre de produits retournés par les clients

6- Plans d’actions/ responsabilités

Tenir une réunion de comité de direction hebdomadaire Coordonner les activités des différents services

Mettre en place d'un outil de reporting avancé S'assurer de la bonne santé financière de l'entreprise

Tester au moins 50% des matières premières réceptionnées S'assurer de la qualité des achats

Mettre à jour un fois par semaine avec la production le planning de production Maintenir les stocks de matières premières en rapport avec les besoins de la production

Entretenir des relations avec les écoles de mécanique Embaucher

Automatiser l'émission des bons de livraison Emettre les factures

7- Missions/indicateurs

Coordonner les activités des différents services Nombre de conflits interpersonnels à régler

S'assurer de la bonne santé financière de l'entreprise Résultat net / capitaux propres

S'assurer de la qualité des achats Nombre de matières premières refusé par la production pour qualité insuffisante

Maintenir les stocks de matières premières en rapport avec les besoins de la production Nombre de rupture de stocks de matières premières

Embaucher Délai moyen de vacances des postes de travail

Emettre les factures Délai moyen séparant la livraison de l'émission d'une facture

S'assurer des réglements clients et fournisseurs Nombre de jours de retard des paiements clients-fournisseurs

Tenir la comptabilité client Nombre d'écritures comptables ayant nécessité une correction