M moire de fin d tudes
Pour lobtention du dipl me dIng nieur dEtat en Informatique
Option : Syst mes dinformation
Th me
Conception et r alisation dun Data Warehouse pour
la mise en place dun syst me d cisionnel
Document de base
R alis par
Encadr par
- FILALI ABDERRAHMANE
- KEDJNANE SOFIANE
- MERABET SOUAD
- MEDJAOUI NADJI
Promotion : 2009/2010
Remerciements
Nos remerciements vont tout sp cialement nos familles, qui ont sus nous supporter et
encourager tout au long de notre vie, ainsi que pour leur aide inestimable, leur patience et
leur soutien ind fectible.
Nous tenons aussi, remercier tout les enseignants qui ont contribu de pr s ou de loin
notre formation.
Nous remercions Mme Souad Merbet et M. Nadji Medjaoui pour avoir assur
lencadrement de ce projet, qui na pas toujours t de tout repos. On remercie monsieur
Medjaoui pour nos s ances de travail agr ables et fructueuses, ses remarques pertinentes,
mais aussi pour son coute et son discours bienveillants.
Nous remercions Mme Merabet pour la confiance quelle nous a accord et de nous
avoir donn lopportunit de travailler sur un projet dune tel envergure.
Nous remercions Mme Ait Ali Yahia pour ces critiques constructives qui nous ont
permis dam liorer ce m moire.
Nous nous devons de mentionner la pr cieuse et totale collaboration que nous avons
re u au sein de ELIT, de part les moyens mis notre disposition et laide et le support apport
par lensemble des employ s et des cadres.
On remercie vivement Mesdames et Messieurs les membres du jury davoir accepter
d valuer ce travail.
Pour finir, et afin de noublier personne (amis, membre de la famille et tous ceux qui
nous sont chers) nous utiliserons la formule : Merci & .
^xw} t x 9 Y| t |
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D dicaces
D dicaces
D dicaces
D dicaces
Je d die ce modeste travail :
M es parents, qui nont jamais cess de mencourager et me soutenir,
M on fr re : M oham med, et m es sSurs :A mina et Soum ia
M on bin m e et ami Sofiane et sa famille,
M es amis : Amine, M ouhata, M oham med, Lotfi &
Tous les m embres de ma famille,
Ceux qui me sont chers,
M on cousin : Samir, puisse dieu laccueillir dans son vaste paradis.
Tuwx t{ t x
D dicaces
D dicaces
D dicaces
D dicaces
A :
M es parents, pour leur soutient ind niable et leur aide pr cieuse
Pourrais-je jamais vous dire tous mon am our ,
M a grand-m re, pour sa patience et pour avoir su me supporter,
M a sSur Linda, et mes fr res Tareq et Yacine, pour
leurs
encouragements et leur amour,
Tous les m embres de la famille, pour lint r t quils mont montr ,
M on bin me (et ami) Abderrahmane H amza et toute sa famille,
pour ce quils mont apport ,
M es amis, pour tous ce quon a partag ensemble,
Toutes les personnes proches que je nai pas cit es
Je d die ce travail.
f y|t x
Sommaire
R sum :&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&..I
Abr viations :&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&.II
Liste des tableaux &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&.IV
Liste des figures &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&...VI
Introduction g n rale ................................................................................................................. 9
1. Probl matique .............................................................................................................. 10
2. Objectifs du projet ........................................................................................................ 11
Partie I: Synth se Bibliographique.
I.
Introduction ...................................................................................................................... 15
I.1. Les syst mes d cisionnels ........................................................................................ 15
I.1.1. La place du d cisionnel dans lentreprise .............................................................. 16
I.1.2. Les diff rents composantes du d cisionnel ............................................................ 17
I.2. D cisionnel vs transactionnel ................................................................................... 18
II. Le Data Warehouse .......................................................................................................... 19
II.1 Quest ce quun Data Warehouse ............................................................................. 19
II.2 Historique des Data Warehouse ............................................................................... 20
II.3 Structure des donn es dun Data Warehouse ........................................................... 21
II.4 Les l ments dun Data Warehouse ......................................................................... 22
Advertisement
II.5 Architecture dun Data Warehouse .......................................................................... 25
III. Mod lisation des donn es de lentrep t ........................................................................... 26
III.1 La mod lisation dimensionnelle et ses concepts ...................................................... 26
III.1.1 Concept de fait .................................................................................................. 27
III.1.2 Concept de dimension ....................................................................................... 27
III.1.3 Comparatif entre les tables de faits et les tables de dimensions ........................ 28
III.2 Diff rents mod les de la mod lisation dimensionnelle ............................................. 28
III.3 Le concept OLAP ..................................................................................................... 29
III.3.1 G n ralit s ......................................................................................................... 29
III.3.2 Architectures des serveurs OLAP ..................................................................... 29
III.4 La navigation dans les donn es ................................................................................ 31
III.4.1 Slice & Dice ...................................................................................................... 31
III.4.2 Drill-down & Roll-up ......................................................................................... 32
IV. D marche de Construction dun Data Warehouse ........................................................... 34
IV.1 Mod lisation et conception du Data Warehouse ...................................................... 34
IV.1.1 Approche Besoins danalyse ....................................................................... 34
IV.1.2 Approche Source de donn es ...................................................................... 35
IV.1.3 Approche mixte ................................................................................................. 36
IV.2 Alimentation du Data Warehouse .............................................................................. 37
IV.2.1 Les phases de lalimentation E.T.L. ............................................................ 37
IV.2.2 Politiques de lalimentation ............................................................................... 38
IV.2.3 Les outils E.T.L. ................................................................................................ 40
IV.3 Mise en Suvre du Data Warehouse .......................................................................... 40
IV.4 Maintenance et expansion ........................................................................................ 42
V. Conclusion ....................................................................................................................... 43
PartieII: Conception de la solution.
Chapitre 1: Pr sentation de l'organisme d'accueil.
I. Pr sentation de SONELGAZ ............................................................................................ 46
I.1 Historique ...................................................................................................................... 46
I.1.1 Organisation du groupe SONELGAZ ................................................................... 47
I.1.2 Le groupe SONELGAZ en chiffres ...................................................................... 49
I.2 Le m tier de la distribution .......................................................................................... 50
I.2.1 Organisation des soci t s de distribution ............................................................... 51
I.2.2 La client le de la distribution ................................................................................ 52
I.3 Linformatique au sein du groupe SONELGAZ .......................................................... 53
I.3.1 Pr sentation de la filiale ELIT ........................................................................ 53
II. Conclusion ....................................................................................................................... 56
Chapitre 2: L' xistant d cisionnel.
I.
Introduction ...................................................................................................................... 58
II. Etat du d cisionnel au sein du groupe ............................................................................... 58
II.1 Niveau Groupe .......................................................................................................... 58
II.2 Niveau Soci t de Distribution ................................................................................. 60
II.3 Niveau Direction de Distribution ............................................................................. 61
III. Conclusion ....................................................................................................................... 62
Chapitre 3:Etude des besoins.
I.
Introduction ....................................................................................................................... 64
I.1 Description de la d marche d' tude des besoins ........................................................... 65
1. tude pr liminaire des syst mes sources et interviews sommaires avec les DBA.... 65
2. D tection des postes susceptibles d' tre porteur d'informations utiles ...................... 65
3. Planification, pr paration et conduite des interviews ................................................ 66
4. Autres moyens utilis s pour la d tection des besoins ............................................... 67
5. R daction et validation du recueil r capitulatif des besoins ..................................... 68
I.2 Probl mes et obstacles rencontr s ................................................................................ 69
II. Conclusion ....................................................................................................................... 70
Chapitre 4: Conception de la zone entreposage des donn es .
I.
Introduction ...................................................................................................................... 73
II. Processus de la mod lisation dimensionnelle .................................................................. 73
II.1 Volet vente ......................................................................................................... 74
II.2 Volet recouvrement ............................................................................................ 89
II.3 Volet suivi des affaires ........................................................................................ 93
II.4 Volet Suivi des abonn s ..................................................................................... 99
III. Conclusion ..................................................................................................................... 103
Chapitre 5: Conception de la zone Alimentation .
I.
Introduction .................................................................................................................... 105
II. Etude et planification ..................................................................................................... 105
II.1 Les sources de donn es ........................................................................................... 105
II.2 D tection des emplacements des donn es sources ................................................. 106
II.3 D finition de la p riodicit de chargement .............................................................. 106
III. Architecture du processus dalimentation ...................................................................... 107
IV. Processus de chargement ............................................................................................... 109
IV.1 Processus de chargement de dimension .................................................................. 110
IV.2 Processus de chargement des table de fait .............................................................. 112
IV.3 Processus de chargement particulier ....................................................................... 114
IV.3.1 Processus de chargement de la dimension temps ...................................... 114
IV.3.2 Processus de construction dagr gats .............................................................. 114
V. Conclusion ..................................................................................................................... 115
Chapitre 6: Conception des cubes dimensionnels.
I. D finition des niveaux et des hi rarchies ...................................................................... 117
II. La liste des cubes ........................................................................................................... 121
III. Pr sentation des cubes dimensionnels ........................................................................... 123
IV. Conclusion ..................................................................................................................... 123
Chapitre 7: Conception des Meta Data.
I. Les Meta Data ou m ta donn es de lentrep t ................................................... 129
II. R le des m ta donn es ................................................................................................... 129
III. Exploitation des m tas donn es ..................................................................................... 133
III.1 Pr sentation de la partie navigation ....................................................................... 133
Advertisement
III.2 Pr sentation de la partie supervision ...................................................................... 133
IV. Conclusion ..................................................................................................................... 133
Partie III: Impl mentation et d ploiement.
I.
Introduction .................................................................................................................... 135
II. Impl mentation .............................................................................................................. 135
II.1 P rim tre technique et fonctionnel ......................................................................... 135
II.1.1 Mat riel ............................................................................................................... 135
II.1.2 Syst mes dexploitation ...................................................................................... 135
II.2 Architecture technique de la solution ..................................................................... 136
II.3 Zone de stockage .................................................................................................... 136
II.4 Zone dalimentation de lentrep t ........................................................................... 137
II.5 Zone de restitution .................................................................................................. 137
III. D ploiement ................................................................................................................... 139
III.1 D ploiement de la zone dalimentation .................................................................. 139
III.2 D ploiement de la zone de restitution .................................................................... 140
IV. Conclusion &&&&&&&&&&&&&&&&..&&&&&&&&&&&&.141
Conclusion g n rale et perspectives &&&&&&...&&&&&&&&&&&&&&142
Bibliographie ........................................................................................................................ 145
R sum :
Le groupe SONELGAZ, premier op rateur nerg tique en Alg rie, assure plusieurs missions
dans le domaine de l nergie. Ces derni res, allant de la gestion du r seau lectrique et gazier
la distribution et commercialisation de l lectricit et du gaz au profit tant des professionnels
que des particuliers, font de SONELGAZ un acteur incontournable de l conomie nationale.
Le groupe SONELGAZ rencontre, dans le cadre de son activit de distribution, quelques
probl mes dans sa politique de Reporting client le. Ces difficult s sont li es notamment la
lenteur et au co t de la proc dure, du fait du nombre important dinterm diaires et/ou
intervenants. Ces difficult s ont rendu tout effort danalyse vain ; et cest pourquoi les
dirigeants du groupe aspirent la mise en place dun syst me qui procure aux d cideurs les
informations n cessaires et fiables, les aidant ainsi pendre dans les meilleurs d lais les
d cisions les plus appropri es. Dans ce contexte, et afin de r pondre ces attentes
grandissantes le groupe a sollicit sa filiale sp cialis e dans les syst mes dinformation et les
nouvelles technologies Elit .
Le But recherch tant daller vers la mise en place dun syst me sinscrivant dans le cadre
du Syst me de Gestion de la Client le S.G.C . Ce syst me sera construit autour dune
base de donn es d di e totalement aux d cisionnel un Data Warehouse et r pondant
tout les besoins danalyse du groupe dans sa fonction de distribution. Ce pr sent projet a donc
pour vocation premi re de r aliser une telle base de donn es.
Mots cl s : Data Warehouse Entrep t de donn es , D cisionnel, Business Intelligence
B.I , int gration de donn es, solutions BI Open Source.
I
Abr viations :
BI : Business Intelligence.
BT : Basse Tension.
BP : Basse Pression.
CTI : Centre de Traitement Informatique.
DAP : Direction Analyses et Pr vision.
DAR : Direction Affaires De R gulation.
DBA : Data Base Administrator.
DCF : Direction Comptabilit et Finance.
DCM: Direction Commercial Et Marketing.
DD : Direction de Distribution.
DED : D partement Etudes et D veloppement.
DGDS : Direction G n rale du D veloppement et de la Strat gie.
DIM : Dimension.
DR : direction r gionale(DD).
DRD : Direction de Distribution R gionale.
DW : Data Warehouse (Entrep t de donn es).
ED : Etude et d veloppent.
EDW : Entreprise Data Warehouse.
EGA : Electricit et Gaz dAlg rie.
ELIT : EL-djaza r Information Technology.
EPIC : Etablissement Publique caract re Industriel et Commercial.
ETL : Extract, Transform and Load (ETC).
FK: Foreign Key.
FTP : File Transfer Protocol.
HOLAP: Hybrid On Line Analytical Process.
HP : Haute Pression.
HT : Haute Tension.
MOLAP: Multidimensional On Line Analytical Process.
MP: Moyenne Pression.
MT : Moyenne Tension.
OLAP : On Line Analytical Process.
OLTP: On Line Transactional Process.
II
PDG: Pr sident Directeur General.
PK : Primary Key.
ROLAP : Relational On Line Analytical Process.
SD : Soci t de Distribution.
SGC : Syst me de Gestion de la Client le.
SI : Syst mes dInformation.
SID: Syst mes dInformation D cisionnels.
SID : Syst mes dinformation de la distribution.
SIAD : Syst mes dInformation dAide la D cision
SGBD : Syst me de Gestion de Base de Donn es.
SMTP : Server Mail Transfer Protocol.
SONELGAZ : Soci t Nationale de lElectricit et du GAZ.
SPA : Soci t Par Action.
SQL : Structured Query Language.
III
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Liste des tableaux
Partie I : Synth se Bibliographique.
Tableau I.1 : Tableau comparatif entre les syst mes transactionnels et les syst mes
d cisionnels... ............................................................................................................................. 6
Tableau I.2 : Tableau comparatif entre les tables de faits et les tables de dimensions. ........... 16
Tableau I.3 : Avantages et inconv nients de lapproche Besoins danalyse ..................... 23
Tableau I.4 : Avantages et inconv nients de lapproche Sources de donn es ................... 24
Partie II: Conception de la solution.
Tableau II.1 : Le groupe SONELGAZ en chiffres ................................................................ 38
Tableau II.2 : Pr sentation des soci t s de distribution ........................................................ 40
Tableau II.3 : Tableau pr sentant la population a interview ............................................... 54
Tableau II.4 : Synth tisation des besoins d tect s ................................................................ 56
Tableau II.5 : Tableau descriptif de la dimension Temps .............................................. 63
Tableau II.6 : Tableau descriptif de la dimension Client ............................................... 65
Tableau II.7 : Tableau descriptif de la dimension Facture .............................................. 67
Tableau II.8 : Tableau descriptif de la dimension Zone g ographique ........................... 69
Tableau II.9 : Tableau descriptif de la dimension Activit ............................................. 70
Tableau II.10 : Tableau descriptif de la dimension Tarif .................................................. 70
Tableau II.11 : Tableau descriptif de la dimension Energie ............................................. 71
Tableau II.12 : Liste des agr gats potentiels de lactivit Vente ...................................... 75
Tableau II.13 : Liste des agr gats utiles de lactivit Vente ............................................ 75
Tableau II.14 : D tection des dimensions communes entre les volets Vente et
Recouvrement ..................................................................................................................... 76
Tableau II.15 : Tableau descriptif de la dimension Nature ............................................... 77
Tableau II.16 : Tableau descriptif des agr gats potentiel du mod le Recouvrement ....... 79
Tableau II.17 : Tableau descriptif des agr gats utiles du mod le Recouvrement ............. 79
Tableau II.18 : D tection des dimensions communes entre les volets Vente ,
Recouvrement et Suivi des affaires &&&&&&&..&&&&&.&&&&&&&80
Tableau II.19 : Tableau descriptif de la dimension Affaire ............................................... 81
Tableau II.20 : Tableau descriptif de la dimension Type affaire ....................................... 8
Tableau II.21 : Tableau descriptif de la dimension Phase ................................................. 83
Tableau II.22 : Tableau descriptif des agr gats potentiel du mod le suivi des affaires .... 85
Tableau II.23 : Tableau descriptif de des agr gats utiles du mod le Suivi des affaires .... 85
Tableau II.24 : D tection des dimensions communes entre les volets Vente ,
Recouvrement , Suivi des affaires et suivi des abonn s . ......................................... 86
Tableau II.25 : Tableau descriptif de la dimension Type abonn ..................................... 87
IV
Tableau II.26 : Tableau descriptif des agr gats potentiels du mod le Suivi abonn s ....... 89
Tableau II.27 : Tableau descriptif des agr gats utiles du mod le Suivi abonn s .............. 89
Tableau II.28 : Tableau donnant les nivaux hi rarchiques de chaque dimension ................... 10
Tableau II.29 : Listes des cubes dimensionnels .................................................................... 107
V
Liste des figures
Figure I.1 : Le d cisionnel au sein du syst me dinformation ............................................ 9
Figure I.2 : Les diff rentes composantes du d cisionnel .................................................... 5
Figure I.3 : Historique des bases de donn es d cisionnelles ............................................... 8
Figure I.4 : Structure des donn es dun Data Warehouse ................................................... 9
Figure I.5 : Les Data Mart dans un entrep t de donn es selon larchitecture propos e par
B. Inmon dite Entreprise Data Warehouse ........................................................................... 11
Figure I.6 : Les Data Mart dans un entrep t de donn es selon larchitecture propos e par
R. kimball dite approche bus ................................................................................................ 13
Figure I.7 : Architecture globale dun Data Warehouse .................................................... 13
Figure I.8 : Consid ration dun sujet danalyse comme un cube plusieurs dimensions . 14
Figure I.9 : Un mod le dimensionnel typique ................................................................... 15
Figure I.10 : Principe de larchitecture MOLAP ................................................................. 18
Figure I.11 : Principe de larchitecture ROLAP .................................................................. 18
Figure I.12 : Exemple de Slicing ......................................................................................... 20
Figure I.13 : Exemple de Dicing ......................................................................................... 20
Figure I.14 : Exemple de Roll up ........................................................................................ 21
Figure I.15 : Exemple de Drill Down .................................................................................. 21
Figure I.16 : Illustration de lapproche Besoin danalyse gr ce au cycle de vie
dimensionnel de kimball ....................................................................................................... 22
Figure I.17 : Illustration de lapproche source de donn es gr ce au cycle de
d veloppement du Data Warehouse de Inmon ..................................................................... 23
Figure I.18 : Illustration de lapproche mixte ...................................................................... 24
Figure I.19 : Objectif de qualit de donn es dans un processus E.T.L ............................... 27
Figure II.1 : Planification de la conduite du projet ............................................................. 34
Figure II.2 : Organigramme repr sentant lorganisation du Groupe SONELGAZ ............ 37
Figure II.3 : Evolution du chiffre daffaire du groupe publi e dans le rapport dactivit de
lann e 2008 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&38
Figure II.4 : R partition du chiffre daffaire publi e dans le rapport dactivit de lann e
2008&&&& ...................................................................................................................... 39
Figure II.5 : Organisation des soci t s de distribution ....................................................... 40
Figure II.6 : Organisation des directions de distribution .................................................... 41
Figure II.7 : Organisation de la filiale ELIT ....................................................................... 44
Figure II.8 : Organisation de la direction d tude et de d veloppement ............................. 44
Figure II.9 : Diagramme dactivit mod lisant l dition de rapport pour le niveau groupe48
VI
Figure II.10 : La place de l tape de d finition des besoins dans un projet Data
Warehouse&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&.52
Figure II.11 : Analyse des priorit s du cas de la distribution SONELGAZ ................ 60
Figure II.12 : La dimension du Temps de lactivit Vente ......................................... 64
Figure II.13 : La dimension client de lactivit Vente ................................................ 65
Figure II.14 : La dimension facture de lactivit Vente .............................................. 68
Figure II.15 : La dimension zone de lactivit Vente .................................................. 70
Figure II.16 : La dimension activit de lactivit Vente ............................................. 70
Figure II.17 : La dimension Tarif de lactivit Vente ................................................. 70
Figure II.18 : La dimension nergie de lactivit Vente ............................................. 71
Figure II.19 : Mod le en toile de lactivit Vente ..................................................... 74
Figure II.20 : La dimension Nature de lactivit Recouvrement ................................. 78
Advertisement
Figure II.21 : Mod le en toile de lactivit Recouvrement ....................................... 79
Figure II.22 : La dimension affaire de lactivit Suivi des affaires .............................. 83
Figure II.23 : La dimension type affaire de lactivit Suivi des affaires ..................... 82
Figure II.24 : La dimension phase de lactivit suivie des affaires ............................. 83
Figure II.25 : Mod le en toile de lactivit Suivie des affaires ................................. 84
Figure II.26 : La dimension type abonn de lactivit Suivi des abonn .................... 87
Figure II.27 : Mod le en toile de lactivit Suivi des abonn ................................... 88
Figure II.28 : Architecture global du processus E.T.L ...................................................... 95
Figure II.29 : Diagramme dactivit du processus dalimentation .................................... 94
Figure II.30 : Diagramme dactivit du processus de chargement de dimension ............. 98
Figure II.31 : Diagramme dactivit du processus de chargement de fait......................... 99
Figure II.32 : Cube dimensionnel Suivi des ventes . .................................................. 109
Figure II.33 : Cube dimensionnel Suivi des ventes et des consommations . ............. 110
Figure II.34 : Cube dimensionnel Suivi des abonn s . ............................................... 111
Figure II.35 : Cube dimensionnel Suivi des recouvrements . .................................... 111
Figure II.36 : Cube dimensionnel Suivi des affaires . ................................................ 112
Figure II.37 : Diagramme de classe des m tadonn es .................................................... 115
Figure II.38 : DCU navigation dans les m tadonn es et administration des MAJ
utilisateurs&&&& ........................................................................................................... 116
Figure II.39 : DCU de supervision. ................................................................................. 117
Figure II.40 : Architecture technique de la solution. ...................................................... 121
Figure II.41 : Digramme de d ploiement de la zone dalimentation. ............................. 125
Figure II.42 : Diagramme de d ploiement de la zone de restitution. .............................. 126
VII
Introduction g n rale
8
Contexte g n ral
Cest dans un environnement fortement complexe et hautement concurrentiel
qu volue la majeure partie, si ce nest la totalit , des entreprises. Ce climat de forte
concurrence exige de ces entreprises une surveillance tr s troite du march afin de ne pas se
laisser distancer par les concurrents et cela en r pondant, le plus rapidement possible, aux
attentes du march , de leur client le et de leurs partenaires.
Pour se faire, les dirigeants de lentreprise, quelque en soit dailleurs le domaine
dactivit , doivent tre en mesure de mener bien les missions qui leur incombent en la
mati re. Ils devront prendre notamment les d cisions les plus opportunes. Ces d cisions, qui
influeront grandement sur la strat gie de lentreprise et donc sur son devenir, ne doivent pas
tre prises ni la l g re, ni de mani re trop h tive, compte tenu de leurs cons quences sur la
survie de lentreprise. Il sagit de prendre des d cisions fond es, bas es sur des informations
claires, fiables et pertinentes. Le probl me est de savoir donc comment identifier et pr senter
ces informations qui de droit, sachant par ailleurs que les entreprises croulent dune part
sous une masse consid rable de donn es et que dautre part les syst mes op rationnels
transactionnels sav rent limit s, voire inaptes fournir de telles informations et
constituer par la m me un support appr ciable la prise de d cision.
Cest dans ce contexte que les syst mes d cisionnels ont vu le jour. Ils offrent
aux d cideurs des informations de qualit sur lesquelles ils pourront sappuyer pour arr ter
leurs choix d cisionnels. Pour se faire, ces syst mes utilisent un large ventail de technologies
et de m thodes, dont les entrep ts de donn es (Data Warehouse) repr sentent l l ment
principal et incontournable pour la mise en place dun bon syst me d cisionnel.
De part sa dimension conomique et sa position sur le march nerg tique alg rien,
lactivit journali re de la SONELGAZ g n re des donn es complexes et volumineuses. Ces
donn es repr sentent une source pr cieuse dinformations, qui serait m me dam liorer de
fa on significative le processus de prise de d cision. Cependant, ces donn es ne sont pas
exploit es de mani re satisfaisante, hypoth quant ainsi le processus de prise de d cision
tous les niveaux du groupe.
Le pr sent projet tend la mise en place dun syst me en mesure de consolider les
donn es issues des syst mes transactionnels, et doffrir des informations de qualit pour les
d cideurs. Il sagit en fait de mettre la disposition des d cideurs des donn es m me de
les clairer et leur faciliter une prise de d cision prompte en connaissance de cause. Un tel
syst me requiert la mise en place dun entrep t de donn es fiables contenant les informations
n cessaires laccomplissement des processus d cisionnels.
9
1. Probl matique
Le groupe SONELGAZ est lop rateur historique et leader du domaine nerg tique en
Alg rie, notamment dans le domaine de la distribution de l lectricit et du gaz pour les
professionnels et les particuliers.
Appel interagir avec ses clients sur diff rentes phases de la distribution (demande
de branchement, facturation, r siliation,&etc.), le groupe sest dot , dans un souci de suivi de
la client le et de gestion de la distribution, dun Syst me de Gestion de la Client le S.G.C.-
constitu de 35 applications, d velopp es en interne et exploit par plus de 2900
utilisateurs. Ce syst me est d ploy dans chacune des 58 directions de distributions D.D.
exploitant une base de donn e d centralis e au niveau de chaque D.D. .
Dans un pareil contexte, la plus simple des op rations danalyse devient une t che
ardue. En effet, les soci t s de distributions SD se trouvent dans lincapacit de faire des
analyses fiables, efficaces et des moments opportuns sans engager des moyens consid rables
sur des p riodes plus ou moins longues. Ainsi, les principales difficult s rencontr es peuvent
tre r sum es en :
" Difficult s dans l laboration des rapports dactivit :
rapports
fait
dactivit
intervenir, g n ralement, plusieurs
L laboration des
interm diaires. En effet, chaque fois quil est n cessaire d laborer un rapport
dactivit , il faudra proc der dabord l extraction les donn es partir des 58 bases de
donn es install es au niveau des directions de distribution, pour les acheminer ensuite
manuellement vers une structure centralis e, qui en fera enfin la consolidation. Il sagit l
dune proc dure lourde outre les ventuelles incoh rences et erreurs. Les retards
enregistr s, parfois, font que le rapport dactivit est labor sur la base dune
consolidation ant rieure, en sachant pertinemment que les donn es ne sont pas jour.
" Lenteur de la proc dure de Reporting : La politique de Reporting actuelle, qui du reste
Advertisement
est quasi manuelle, connait des...