05/12/2012
INTRODUCTION
Interaction Homme Machine (IHM) et G nie logiciel (GL)
CHAPITRE 2 :
ANALYSE DES BESOINS
Raoudha CHEBIL
Partagent des valeurs :
(cid:1) Lanalyse des besoins
(cid:1) La conception progressive et it rative
(cid:1) Lassurance de la qualit
Mais les utilisent diff remment&
INTRODUCTION
OBJECTIFS
(cid:1) IHM
LHomme est la premi re entit dans toutes les phases de
d veloppement.
(cid:1) GL
Lobjectif final est un syst me fonctionnel mis au point avec
un co t minime et livr temps tout en satisfaisant les
sp cifications contractuelles.
D finition de la raison d tre du syst me
Mod lisation du probl me
(cid:1) Mod le de lutilisateur
(cid:1) Mod le dactivit
(cid:1) .
(cid:1) .
Appr hender les utilisateurs
Appr hender les concepts du domaine
(cid:1) Notions n cessaires linteraction
(cid:1) Objets manipul s
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D terminer les actions r aliser
Mod liser les t ches correspondantes
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RAISON D TRE DU SYST ME
MOD LE DE LUTILISATEUR
Publicité
Exemple : cas de la borne dachat de ticket de chemin de fer
Classification g n rale des utilisateurs
Objectifs, enjeux
" Offrir les m mes services quun guichet de gare afin de r duire
la queue au guichet
" Permettre lachat de billets toute heure
" Le nouveau syst me a pour but principal de compenser les limites
du syst me actuel :
" D lai dacquisition du ticket trop long
" Impossible dacqu rir un ticket en dehors des heures douverture des guichets
Crit res de succ s
(cid:1)
(cid:1)
Faire en sorte que le temps dacquisition ne d passe pas une
dur e raisonnable fix e
Faire en sorte que la vente de billet soit accessible 24 h/24 et 7
jours/ 7
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Type dutilisateur : ses connaissances, ses savoir-faire
(cid:1) Novice
(cid:1) D butant avanc
(cid:1) Comp tent
(cid:1) Efficace
(cid:1) Expert
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NIVEAU DANALYSE
MOD LE DE LUTILISATEUR
Ne pas viser trop court
Oublier une cat gorie dutilisateur
Oublier des activit s n cessaires
D gradation du caract re utile du syst me
Ne pas viser trop long
Public trop large
R alisation de nombreux services inutiles
D gradation du caract re utilisable du syst me
l ments de caract risation dun groupe dutilisateurs
(cid:1) Ordre dimportance
(cid:1) Comp tence en informatique
(cid:1) Comp tence dans le domaine m tier
Publicité
(cid:1) Milieu socio-culturel
Nationalit , niveau de formation, contexte culturel
(cid:1) Biom trie
Taille, ge, sexe, d ficiences
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(cid:1) Fr quence envisag e dutilisation du syst me
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Fr quent, occasionnel, rare
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MOD LE DE LUTILISATEUR
MOD LE DE LACTIVIT
Exemple : cas de la borne dachat de ticket de chemin de fer
Objectif :
" Niveau de connaissances g n rales :
Lutilisateur sait lire et crire
" Niveau dexpertise dans le domaine : faible
Lutilisateur connait au minimum le vocabulaire et les concepts suivants : gare, train,
horaires, correspondances, r servation&
" Niveau dexpertise en manipulation de syst mes informatiques :
rudimentaire
Tout utilisateur qui nest pas effray par la manipulation dun syst me informatique doit
pouvoir utiliser le syst me
Faible priorit aux utilisateurs de niveaux dexpertise sup rieurs
" Capacit s physiques
Utilisateurs une hauteur du regard comprise entre h1 et h2
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Cas des personnes pr sentant un handicap physique : par exp le syst me doit pouvoir
tre manipul dune seule main
Assurer le caract re utile du syst me
Sassurer que lutilisateur pourra mener toutes les
activit s dont il a besoin, une fois le syst me mis en
production
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MOD LE DE LACTIVIT
MOD LE DE LACTIVIT : SONDAGE EXPLORATOIRE
M thodes :
" Sondages exploratoires
" Entretiens
Publicité
" Observations in situ
Construction de sc narios
" Les r ponses doivent provenir dutilisateurs repr sentatifs
" Diriger les questions sur des th mes et sous-th mes pr cis
Ne pas sattendre des r ponses globales
Exemple de sondage exploratoire (cas de la borne de gare)
" Quavez-vous demand lors de votre dernier passage un
guichet?
" Quest ce qui vous a le plus emb t lors de votre derni re
acquisition de billet de train?
" Quelles sont vos suggestions pour la cr ation dun guichet
automatique?
" &.
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MOD LE DE LACTIVIT : ENTRETIENS
MOD LE DE LACTIVIT : OBSERVATIONS IN SITU
(cid:2) N cessite :
(cid:1) Un mod rateur de m tier, qui tablit un agenda
(cid:1) Un petit groupe de concepteurs et dutilisateurs (<10
personnes)
(cid:2) Sessions enregistr es sur support vid o
(cid:2) Grande quantit dinformations qualitatives
(cid:2) Observations de sujets membres de la population
cible, dans leur milieu naturel en train deffectuer
lactivit cible.
(cid:2) N cessit denregistrer
les
observations
(vid os,
prises de notes)
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MOD LE DE LACTIVIT : CONSTRUCTION DE SC NARIOS
R LES DES SC NARIOS
(cid:2) Technique la plus efficace mais n cessite des utilisateurs
repr sentatifs
Publicité
(cid:2) Tend placer les utilisateurs dans leur contexte :
(cid:1) Plus cr atifs
(cid:1) Expriment mieux leurs requis quavec les autres approches
(cid:2) Les utilisateurs crivent leur r ponse : permet au concepteur
didentifier le bon vocabulaire
(cid:2) Si
difficult
fondamentales/
les
secondaires : un questionnaire avec classement ( chelle de 1
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didentifier
activit s
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" Simples et accessibles aux acteurs
" Langage commun tous les participants, facilite la
coop ration
" Int gration de points de vue multiples
" Favorise la participation des acteurs, leur cr ativit et
les implications des choix de conception
" Concr tisation du produit, flexibilit
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MOD LE DE LACTIVIT : SC NARIO
Sc nario 1
Virginie cours pour attraper son train de 18h02.
Source :
Elle arrive en retard la gare... mais par chance son train a galement
du retard, il n'est pas encore parti.
Elle se pr cipite sur une borne pour acheter un billet. Malheureusement, le
syst me ne veut pas lui vendre un billet pour un train qui est (en
th orie) d j parti.
(cid:1) Georges Fafiotte, Introduction lIHM
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