ERP et Gestion de Processus informatique

► Définition des ERP 

► Origine et évolution 

► Fonctionnement des ERP 

► Avantages et inconvénients 

► Recherche sur l’ ERP- PGI 

couvrir l’ensemble des activités d’une entreprise autour d’un même Système d’information. 

◦ Qu’est ce que l ERP 

◦ Champs d’application 

◦ Les ERP sur le marché (International-Tunisien) 

► Collecte des Idées 

Outils: 

Brainstorming Mind Map 

Les ERP (Enterprise Resource Planning), appelés aussi Progiciels de Gestion Intégrés (PGI), sont des applications dont le but est de coordonner et de 

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► Solutions d’affaires intégrées provenant de l’évolution des MRP et MRP II. 

► Material Requirements Planning année 1970 

– la planification de la production pour les entreprises manufacturières . 

– une technologie « mainframe » où toutes les données sont traitées sur un ordinateur central et projetées sur des terminaux (Koss, 1998). 

Mettre en réseau l’ensemble des données informations relatives à l’entreprise à l’aide d’une base de données Unique 

La partie de l’image avec l’ID de relation rId3 n’a pas été trouvé dans le fichier. 

Origine et évolution du système(suite) 

Les années 1980, les MRP ont évolué et ont été remplacés par les MRP II (Manufacturing Resource Planning). Ces derniers ont été conçus pour gérer l’horaire du personnel et effectuer la planification de la distribution en plus de gérer le matériel. 

Les MRP II utilisent une technologie « mainframe » ainsi qu’un LAN (Local Area Networks) par l’usage du moniteur workflow et de groupware 

ñ Gestion des stocks 

(Approvisionnement, stockage, disposition, évaluation) ñ Production ñ Finances et comptabilités ñ Controlling ñ Gestion du personnel ñ Recherche et développement ñ Vente et marketing ñ Gestion des données de bases ñ … 

・ 

2 

Origine et évolution du système(suite) 

La petite histoire raconte qu’à la fin des années 80, trois employés d’IBM pressentent un marché important pour les progiciels intégrés, et fondent SAP. Peu après, SAP R/2 devient la première référence en 

matière d’ERP3, encore fondée sur une structure informatique centralisée et une technologie mainframe. 

En 1993, SAP R/3 réalise l’intégration totale de toutes les composantes d’une entreprise, de la finance à la production, aux ventes et aux ressources humaines… Sa structure informatique client/serveur en réseau et sa portabilité complète seront une grande raison de son succès. 

Les ERP sont maintenant présents dans l’industrie et dans la grande distribution, essentiellement dans les très grandes entreprises. Le marché des plus petites entreprises, le domaine de la finance et le secteur public commencent à être touchés. 

Le Système d’information avec le PGI 

Avec l’aimable autorisation de C. Draux et J. Thérié 

La partie de l’image avec l’ID de relation rId3 n’a pas été trouvé dans le fichier. 

Customer Relationship Management, soit « gestion de la relation client 

Partner Relationship Management ou Gestion de la Relation des Partenaires 

http://www.apsylis.com/progiciel_de_gestion_integree.htm# 

Avec l’aimable autorisation de C. Draux et J. Thérié 

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► Paramétrage de la base de données pour l’adapter aux métiers et aux pratiques spécifiques de l’entreprise. 

► Exemple : L’entreprise textile Gilclaude doit gérer une table de produits concernant 300 à 400 articles qui comportent chacun une vingtaine de positions (taille/couleur). Un paramétrage spécial a permis d’éviter la multiplication des références par article en mettant en place un système de gestion par lot, par la création d’ un article générique. 

◦ Module ñ Développé pour chaque domaine de fonction ñ Indépendants les uns des autres, mais ils utilisent la 

même base de données ñ Peut être développé spécifiquement aux demandes du 

client (Customizing) 

◦ Principe de Workflow ñ Permet, lorsqu’une donnée est entrée dans le système d’information, de la propager dans tous les modules du système qui en ont besoin 

► Le ERP/ PGI permet : 

◦ Une grande capacité de paramétrage 

◦ Des outils d’aide à la décision 

◦ Une architecture ouverte 

► Paramétrage de l’espace personnel de chaque poste de travail : 

◦ Autorisations d’accès 

◦ Environnement graphique personnalisé 

◦ Traçabilité des opérations. 

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Architecture informatique d’un PGI 

Clients PGI mode Client / Serveur 

Internet Explorer Netscape Navigator 

Clients PGI Clients e-commerce mode web 

► Le PGI donne au contrôle de gestion les moyens de son développement : 

◦ Utilisation du langage de requête SQL des bases relationnelles Oracle, SQL Server, DB2 

◦ Utilisation de la base en client/serveur 

◦ Création d’états et tableaux de bord adaptés aux besoins de l’utilisateur 

Windows NT/2003 Windows 98 / Seven 

Serveur Internet 

Apache ou IS Windows NT / 2003 

Internet Explorer Netscape Navigator 

Site Web 

Serveur d’application Serveur de 

donnéesOracle 

SQLserver DB2 

Windows NT/2003 Unix 

Source : Adonix 

Architecture générale d’un PGI 

Clients e-commerce 

Partenaires 

Distributeurs, 

Site 

Fournisseurs, 

Sous-traitants 

Internet 

Connexions Sites 

Client / Serveur décentralisés 

Filiales, 

ERP 

Entrepôts, 

Agences 

Connexions 

Connexions 

Internet 

Intranet 

Personnel nomade 

Source : Adonix 

► L’architecture informatique intègre des technologies diverses et avancées : 

◦ Utilisation d’un réseau multi-sites 

◦ L’intégration est réalisée par un réseau Intranet/Extranet. 

◦ La consultation et la modification décentralisées de la base de données en utilisant les connexions Internet. 

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► La cohérence et l’homogénéité des informations : en effet l’information est mise à jour en temps réel dans l’ensemble des modules qui sont associés Valeur ajoutée pour l’entreprise Un accès plus direct aux données sur ses clients, ce qui a comme résultat de lui donner un meilleur aperçu de leur comportement d’achat et ultimement d’accroître les ventes. 

► la minimisation des coûts, grâce à la synchronisation des traitements Valeur ajoutée pour l’entreprise Réduction des coûts de stocks, des coûts informatiques entrainant ainsi une augmentation des bénéfices. 

► Le coût élevé Solution Il existe des ERP/PGI qui sont des logiciels libres, les seuls coûts étant alors la formation des utilisateurs et le service éventuellement assuré par le fournisseur du logiciel 

► le progiciel est parfois sous-utilisé Solution Avant la mise en œuvre du projet, bien définir les processus d’affaires de l’entreprise en accord avec la vision des dirigeants et en cohérence avec les cibles identifiées. 

Il s’agit d’évaluer à quel point le système permet d’atteindre les objectifs 

visés à l’origine et de l’intégrer à la stratégie de l’entreprise. 

► L’intégrité et l’unicité du système d’information (un seul fichier article, un seul fichier client…), . Valeur ajoutée pour l’entreprise Permet d’éviter par exemple les redondances d’informations et de 

réduire le risque d’erreurs. Le partage du même système facilite la communication interne et externe. 

► Optimisation des processus de gestion (flux économiques et financiers) Valeur ajoutée pour l’entreprise Une maîtrise accrue de ses activités de production. Ce qui permet de gérer plusieurs entités ou organisations (filiales, etc.) La gestion de plusieurs exercices comptables par exemple. 

Travail à faire 

Quelques exemples d’application ERP à découvrir❑ SAGE SAARI Ligne 100 

❑ SAP 

❑ ODOO (ancien OpenERP) 

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Fournisseurs Description Caractéristiques 

Sage software Leader mondial comme 

fournisseur de logiciels dans les entreprises SAGE se trouve principalement dans les pays occidentaux. 

Le succès de SAGE repose sur: 

• Des produits et des marques solides, clairement positionnés sur leurs marches 
• Un réseau de revendeurs professionnels a valeur ajoutée 
• la satisfaction et l’anticipation des demandes des clients 

Oracle-Peoplesoft Fondée en 1977, Oracle est le No1 mondial des compagnies de logiciels d’entreprises. Il opère dans 145 pays . Son 

chiffre d’affaires s’ élevait a 18Milliards (Mai 2007) 

• L’offre ERP de Peoplesoft est divisée en trois produits distincts : 
• Pour les grandes entreprises, ‘’Peoplesoft entreprise’’ s’articule autour de quatres domaines : relation clients (CRM), gestion de la chaine logistique,resources humaines et de gestion financière. 
• Pour les entreprises moyennes à caractère industriel, ‘’Peoplesoft Entreprise One’’. 
• . Pour les clients s’appuyant sur iSeries d’IBM, ils utilisent le ‘’PeopleSoft World ‘’. 

SAP Fondee en 1972, SAP occupe 

une place de choix sur le marché de fournisseur mondial de solutions business collaboratives pour toutes les industries. Ses activités sont principalement dans plus de 50pays. 

SAP propose quatre ensembles de solutions de gestion : 

• SAP ERP Financials pour la gestion financière 
• SAPERP Human capital Management pour la gestion du capital humain 
• SAP ERP Opérations pour la gestion des operations 
• SAP ERP Corporate Services pour les services d’entreprises 

➢ Le marché des ERP ➢ L’offre ERP ➢ La conduite d’un projet ERP 

On peut distinguer trois types de solutions sur le Marché de l’ ERP 

• ERP Grand Groupe; dédié aux grandes entreprises , il offre des possibilités de paramétrage importantes mais nécessitent des ressources d’assistance aussi importantes 
• ERP: disposant d’une intégration financière de tous les flux mais ne dispose pas nécessairement de tous les modules périphériques tels que le CRM, le SRM, etc.. 
• ERP PME/PMI: doté d‘une gestion de production GPAO et d’une comptabilité financière intégrée , ne nécessite pas de ressources spécialisées 

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► ERP standard ou spécifique? 

► ERP Propriétaire ou Open source? 

► ERP résidant ou hébergé? 

► Solutions proposées: 

1. Réaliser un Développement spécifique 

(coûteux et risqué techniquement) 

2. Adapter les règles de gestion propre à 

l’entreprise au progiciel 

► À la base un ERP est un outil de gestion standard générique qui s’adapte aux principales règles de gestion 

► Chaque Entreprise etant unique, un ERP tend 

vers la spécialisation pour répondre à des 

besoins fonctionnels spécifiques 

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► Quelques Offres Open Source (2015) 

Propriétaire: Edités par des sociétés avec achat 

des licences 

ADempiere Compiere concept ERP EdgeERP ERP5 IntarS JFire kivitendo OFBiz / Apache OFBiz openbravo Odoo / OpenERP webERP xTuple 

ERP Open Source 

► Relayés par des partenaires (SSII, cabinets de conseils…) sans achat de licence 

► Gratuit mais il faut inclure les frais de maintenance, assistance technique et Formation 

► ERP Hébergé 

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Un ERP à choisir entre 

◦ SAGE ligne 100 

◦ Odoo Pour toute le classe 

► ERP Résident 

Mini- Projet Proposer une société exemple Créer la société exemple dans l ERP choisi Introduire des données de Base 

Article Client Fournisseur Générer un processus de vente / achat/stock (négoce) 

► Travail à faire (Mini Projet) 

► Un ERP est un ensemble dont toutes les parties fonctionnent les unes avec les autres d’où l’ergonomie et l’unicité des informations et donc la cohérence du SI. 

► Un ERP est modulaire: il est possible de n’avoir qu’une ou plusieurs applications, en même temps, ou peu à peu. 

► Les applications modulaires telles que les ERP permettent d’être sûr de la compatibilité des modules entre eux, ils s’imbriquent comme des blocs de Lego et fonctionnent ensemble. 

► Les Données de Base d’un ERP 

◦ Exemple de Fiches articles SAGE 

► Module Finance 

► Module Logistique 

◦ Application sur le logiciel SAGE 

► Planification 

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40 

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Le partenaire est connu au travers de nombreuses informations: nom, adresse, coordonnées diverses, données financières, comptables, commerciales,…. 44 

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La nomenclature indique tous les composants qqui constituent le produit ou le service commercialisé (références , quantités , prix,etc..). Ces éléments sont la base de la gestion des coûts 

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La Gamme de fabrication décrit les moyens et l’organisation ( les phases) à mettre en œuvre pour réaliser le produit ou service vendu: quels composants utiliser, sur quel poste de travail réaliser les opérations , le temps alloué pour chaque opération, etc..;) 

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• Famille d’article MONTREOR o Article à nomenclature 

(composé) ENSHF « Ensemble Montres & Stylos pour deux » composants 

Le poste de travail contient toutes les informations de temps et de coût des opérations qu’il effectue 

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Exemple1 : 

• Famille d’article BIJOUXOR 

Article à gamme BAOR01 « Bague Or et Pierres » avec Gamme (variantes) Pierres : 

• Emeraude 
• Rubis 
• Saphir 

Nomenclature de l’article (composé) ENSHF 

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Flux entrant 

ACHATS 

COMPTABILITE 

COMPTABILITE 

VENTES 

VENTES 

VENTES 

CONTRÔLE DE GESTION 

Flux sortant55 

Flux sortant55 

Flux sortant55 

Flux sortant55 

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PRODUCTION 

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► Le module finance se divise en 4 voire 5 sous-modules. 

► Il rassemble les données pertinentes (en particulier les données comptables de l’entreprise) pour établir sur un 

plan international des comptes annuels. 

► effectue du contrôle de gestion et des prévisions concernant les objectifs de l’entreprise. 

► permet de faire 

◦ la comptabilité tiers 

◦ La comptabilité analytique 

◦ La comptabilité générale 

◦ les immobilisations (gestion des investissements) 

◦ les ressources humaines, soit l’administration du personnel, des frais de déplacement et du temps de travail ainsi que la gestion de paie et les besoins en postes. 

◦ … 

Module Finance La gestion de la ressource humaine 

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Exemple d’un module logistique/ commercial (Sage) 

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► Appelé aussi Module Négoce ou Commercial 

Exemple d’un processus de vente : Commande Vente 

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► gère tout ce qui se rapporte aux ñ ventes/achats ñ Stock 

► Ce module gère les commandes clients et les livraisons. Il assure une liaison directe avec le compte de résultats et le système de production. 

► Il permet l’optimisation des processus de workflow, la gestion précise des stocks, des contrôles qualités et factures. Suite au contrôle qualité, il y a coordination et déclenchement des mesures correctives. Enfin, il est possible de planifier/gérer/suivre la maintenance du matériel 

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Lors d’une vente, d’un achat ou autres, il y a 

différents mouvements internes qui ont une influence sur le stock : 

► Les entrées diverses 

► Les sorties diverses 

► Les changements d’emplacement ( d’un article) 

► Les inventaires 

► Les contrôles qualité 

► Les transferts inter sites 

► Les changements de numéro de lot ou type de numérotation 

► Les déclarations de production 

► Réapprovisionnement sur seuil Le réapprovisionnement sur seuil consiste à paramétrer un message automatique, appelé suggestion, qui va se déclencher lorsque le seuil, fixé par le paramétreur est atteint. Cette méthode est en fonction de la demande d’un article 

► Réapprovisionnement périodique après un temps T paramétré, une demande de réapprovisionnement suggérée est effectuée à travers une commande de vente 

Exemple d’un processus de stock 

• Les déclarations de production 

Exemple d’un processus d’achat: Commande Achat 

Exemple d’un processus d’achat: Commande Achat 

• les tarifs d’achat car ces derniers peuvent varier fonction de certains critères ( période, 
• les tarifs d’achat car ces derniers peuvent varier fonction de certains critères ( période, 
• les tarifs d’achat car ces derniers peuvent varier fonction de certains critères ( période, 
• quantité, etc.) 
• quantité, etc.) 

Lors d’une vente, d’un achat ou autres, il y a différents mouvements internes qui ont une influence sur le stock: 

• Les entrées diverses 
• Les sorties diverses 
• Les changements d’emplacement ( d’un article) 
• Les inventaires 
• Les contrôles qualité 
• Les transferts inter sites 
• Les changements de numéro de lot ou type de numérotation 

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Deux Types de gestion de stock: 

Pour effectuer une commande d’achat, il faut connaître les articles, les fournisseurs, la quantité à commander pour chaque article ainsi qu’un tarif de vente. Données de base à manipuler : 

• les fournisseurs 
• les articles 
• les tarifs d’achat car ces derniers peuvent varier fonction de certains critères ( période, 

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Flux d’un processus d’achat 

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1. Créer un Client CL[N° sur la liste de présence], le client est un grossiste 2. Créer un article ART[N° sur la liste de présence] composé de BAOR01 et BRAAR10 (quantité 1 , 2) 3. Consulter les stocks de ART[N° sur la liste de présence] et CHFE01 , que constatez vous ? 4. Le client CL[N° sur la liste de présence] envoie un devis pour les articles ART[N° sur la liste de présence] ( quantité 10 ) et l’article CHFE0 1 ( quantité 5), créer ce devis 5. Le client accepte le devis mais fait des modifications 

Pour ART[N° sur la liste de présence] il ne commandera que 5 , transformer le devis en commande et procéder à la modification 6. Transformer Commande en BL 7. Afficher le stock restant 8. Transformer le BL en Facture 

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► Objectifs : 

◦ définir des plans de production cohérents avec ñ les besoins (prévisionnels, commandes clients, etc) ñ les ressources disponibles (machines, main d’œuvre, etc) ◦ exploiter ces plans pour fabriquer, contrôler leur exécution et les mettre à jour 

► Pour que : 

◦ les dates de livraison des produits concorde avec les besoins (commandes) 

◦ les dates de réception des achats soient celles prévues 

◦ les ressources ne soient pas surchargées (capacité à produire) 

◦ les coûts de revient puissent être définis 

Note: Toute opération doit être accompagnée d’imprime-écrans. 

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► Articles = 

◦ produits finis = vendus 

◦ produits semi-finis = stockés 

◦ matières = achetées 

► Acteurs / activités = 

◦ bureau d’étude : définit les articles, nomenclatures, gammes 

◦ vente : établit plans de vente, communique commandes clients 

◦ gestion de planification : établit plans de production et d’approvisionnement en matières premières, communique ordres de fabrication 

◦ atelier : ré-agence le plan de production à très court terme, exécute la production 

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Données de base 

Gestion de la demande 

Fiches article 

Bureau d ’étude Nomenclatures Gammes 

Vente Besoins Prévisionnels 

Gestion de production 

Demande d ’achat 

Bon livraison de Commande 

Besoins clients 

Ordre production 

de Ordre fabrication de Client 

Stockage Livraison 

et Production 

Fournisseur 

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► Objectifs principaux : 

◦ établir un planning prévisionnel des activités 

◦ gérer les approvisionnements 

► Objectifs secondaires : 

◦ Prévoir les coûts 

◦ Prévoir les ressources 

◦ Prévoir les productions en atelier 

► Préoccupations : 

◦ éliminer les stocks d’en cours inutiles 

◦ favoriser les flux tirés plutôt que les flux poussés 

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Prévisions Commandes client 

Plan Industriel & Commercial Programme Directeur de Production 

Planification à long terme 

Ventes 

Gestion de la demande 

Manufacture Requirements Planning 

OP Ordre planifié 

conversion 

OF Ordre fabrication de Lancement de la fabrication 

DA Demande d ’Achat 

Impression du de fabrication 

dossier Ctrle dispo composants & capacité 

Sortie marchandise Confirmation des opérations Entrée marchandise 

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18 

► Une entreprise fabrique des jeux de réflexion en bois : dames, échecs, tam-gram, casse-têtes, etc. 

► Les articles nécessitant une fiche dans le catalogue : 

◦ produits fabriqués et vendus : 

les différents jeux, les pièces de rechange 

◦ produits stockés : plateaux de jeux, pièces de jeu, matières premières, notices, emballages ◦ matières achetées : 

plaques de bois, tronçons de bois, peinture, laque, boîtes de rangement, notices, emballages, boîtes de conditionnement pour expédition, etc 

75 

► Fiche article 

► Nomenclature 

► Gammes de fabrication 

► Etats des stocks 

► Ordres de fabrication 

Données de base Données techniques pour la planification 

Données informationnelles 

73 

Laque 

76 

Ebauche plateau 

► Composition de l’article (jeu de dame) 

◦ un plateau 

◦ douze pièces blanches 

◦ douze pièces noires 

◦ boite de rangement 

◦ notice explicative 

Support plateau 

Peinture blanche 

► Catalogue des articles : 

◦ fabriqués 

◦ approvisionnés 

◦ stockés 

◦ vendus 

► Contient : 

◦ données descriptives : nom, taille, dimensions, etc 

◦ données de gestion : type de planification, règles de maj comptable, etc 

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Cases blanches 

Feuille bois 

Cases noires 

Peinture noire 

Jeu de dame 

Plateau Pièce 

blanche 

Colle 

Feuille bois 

Peinture blanche 

Pièce noire 

Cylindre bois 

Boîte rangement 

Peinture noire 

Notice 

Cylindre bois 

19 

Laque 

77 

Modélisation et Conception d’un « Mini »-ERP 

Ebauche plateau 

► Composition de l’article (jeu de dame) 

◦ un plateau 

◦ douze pièces blanches 

◦ douze pièces noires 

◦ boite de rangement 

◦ notice explicative 

Support plateau 

Mini- Projet 

Equipe1 ( 3à 5 étudiants) Base de données commune Equipe 2 (3 étudiants) Gestion des données de 

base (Client , Article) 

Ajout Suppression Modification Equipe 3 (3 à 4 étudiants) Gestion de stock 

Entrée Sortie Inventaire Equipe 4 (3à 4 étudiants) Gestion de Vente 

Commande Bon de livraison Facture 

Peinture blanche 

Cases blanches 

Feuille bois 

Cases noires 

Peinture noire 

Jeu de dame 

Plateau Pièce 

blanche 

Colle 

Feuille bois 

Peinture blanche 

Pièce noire 

Cylindre bois 

Boîte rangement 

Peinture noire 

Notice 

Cylindre bois 

► Travail à faire 

► Introduction 

► Analyse Stratégique de L’entreprise 

► Organisation du Projet 

► Développement de la solution, Paramétrage 

► Test de la Solution 

► Mise en Production de la Solution 

► Etude de Cas 

78 

► Un projet d’implémentation ERP est un projet d’entreprise et non un simple projet informatique 

► Gérer un projet ERP c’est: 

◦ Analyser l’existant, exprimer les besoins, définir les objectifs 

◦ Définir et piloter les phases projets 

◦ Maitriser la mise en œuvre 

◦ Organiser l’exploitation 

80 

20 

► Objectifs projet 

► Périmètre du projet 

► Stratégie projet 

► Organisation et management projet 

► Planning projet 

► Suivi budget projet 

83 

► 1ère phase: Analyse stratégique 

► 2ème phase: Organisation du projet 

► 3ème phase: Développement de la solution 

► 4ème phase: Test de la solution 

► 5ème phase: Mise en production 

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Les objectifs résultent de la démarche stratégique et doivent êtres clairs et doivent répondre aux besoins des utilisateurs 

► Réduction des stocks, des ruptures, des écarts 

► Réduction des cycles de production 

► Pas de saisies multiples 

► Unicité et cohérence de l’information 

► Information en temps réel, homogène et cohérente 

► Communication entre les fonctions, les entités, les partenaires, de l’entreprise 

► Flexibilité de l’organisation 

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► Risques et opportunités 

► Forces et faiblesses 

► Comprendre l’impact des problèmes actuels sur les résultats 

► Fixer les objectifs d’amélioration par apport à la mise en œuvre de l’ ERP 

82 

► … 

21 

Le périmètre du projet doit préciser quelles fonctions de l’entreprise sot concernées par la mise en œuvre de l’ERP; quel niveau et quels départements de l’entreprises sont impactés par la solution . Ceci permettra de: 

► Construire l’équipe 

► Cadrer les besoins des utilisateurs 

► Préciser le budget prévisionnel 

► Choisir les fonctionnalités à implémenter 

► … 

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► L’équipe projet: la « maitrise d’oeuvre » 

► Décide du comment faire? 

► Propose une équipe au comité de pilotage 

► Choix des outils des méthodes de l’organisation du travail 

► Choix des membres relativement aux fonctionnalités: 

► Partenaires 

► Finances /comptabilités 

► Ressources humaines 

► Produits 

► Tableaux de bord 

► Contrôle d’inventaire 

► Gestion des achats 

► Gestion des ventes 

► … 

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► Projet є Schéma Directeur = les objectifs généraux de l’entreprise = orientations stratégiques 

► est élaboré par un Comité Directeur (ou Comité stratégique) regroupant les représentants de la direction générale de l’organisation. Le Comité Directeur représente donc la Direction générale de l’entreprise pour l’ensemble des projets. 

► Le comité de pilotage :composé de responsables organisationnels de la maîtrise d’ouvrage nommé afin d’assurer le suivi: 

► Prend des décisions stratégiques, financières , budgétaires, fonctionnelles liées au système d’information 

► Fixe les objectifs et le périmètre du projet 

► Valide l’organisation projet et contrôle les résultats 

► Est responsable de la relation entre le projet et l’entreprise 

► Il décide du quoi faire? 

► Les acteurs 

► L’entreprise : « maitre d’ouvrage » 

► L’éditeur de l’ERP 

► L’intégrateur: « maitre d’œuvre », assurer la mise en œuvre complète du projet 

► Le consultant ERP: conseille les clients dans le choix de l’ERP au cours d’une phase d’analyse et d’audit des processus de gestion de l’entreprise 

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88 

22 

► Analyse des processus de l’entreprise 

► Structure de la société 

► Données globales 

► Processus clés, données fonctionnelles 

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1)Identifier les processus de l’entreprise: 

► Production 

► Vente 2) Identifier les informations entrantes et sortantes du système et les différentes actions des processus. Exemple Flux comptable; 

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d’expertise ñ spécifications et cahier de charge ñ Validation ñ Recette des livrables ñ Deploiment ñ formation des utilisateurs ñ Etc… 90 

► Finance et comptabilité 

► Stock et gestion matière 

► Achats 

► Le système d’information concerne tous les métiers de l’entreprise c’est pourquoi un certain niveau des ressources doit lui être consacré 

► Le coût d’un SI comporte: 

◦ Les dépenses informatiques 

◦ Les dépenses de la maîtrise d’ouvrage ñ (temps interne et assistance consacrés aux receuils 

23 

L’ERP est une organisation orientée processus (BPM: Business Process Managment) 

► Les données de base ( partenaires, produits, nomenclatures, gammes, ressources) 

► Prévisions et calculs des besoins (plan industriel et commercial, plan de production, planifications,…) 

► Achats et approvisionnement ( fournisseurs , marchés, commandes,…) 

► La gestion des stock (gestion des opérations de stock, magasins, inventaire,…) 

► La gestion de production 

► Les ventes et la distribution (gestion des commandes clients, facturations clients,…) 

► Les coûts ( valorisation des stocks, coûts réels, coûts standards,…) 

► Finances ( comptabilité fournisseurs, comptabilité générale, immobilisations,…) 

95 

1)Configuration de la société 

► Définir les domaines d’activité (vente, achat, production,…) 

► Fixer les paramètres analytiques comptables et financiers 

► Définir les types de données de bases à gérer: Produits , Partenaires,.. 

► Gérer les autorisations d’ accès utilisateurs en fonction de leur position dans l’organisation 

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Il s’agit de tester le fonctionnement correcte de tous les processus de gestion de l’ entreprise. Une méthode possible consiste à utiliser une matrice des fonctions qui liste toutes les grandes fonctions du logiciel liées à des processus de gestion . À chaque fonction , il faut correspondre des cas de test et des jeux de données 

Exemple: tester dans le cas d’un contexte comptable: 

✓Plusieurs cas de factures avec ou sans remise 

✓Plusieurs saisie manuelles d’ écritures comptables divers, les 

opérations d’inventaire,… 

✓Opérations ponctuelles ( clôture comptable) 

✓Etc.. 

► Les données globales définissent tous les éléments nécessaires au fonctionnement du système d’information ( Partenaires, Produits, Personnel,…) 

Bibliographie 

Maîtrise d’ouvrage et ERP Processus logistiques, comptables et financiers 

• Auteur(s) : Isabelle Dherment-Férère 
• Editeur(s) : Hermès – Lavoisier ERP et conduite des changements Alignement, sélection et déploiement 

Webographie 

http://fablain.developpez.com/tutoriel/presentation-generale-erp-sap/ http://www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/cours_ERP_PGI_2010.pdf http://www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/livre_blanc_Smile_2008_E RP_Open_Source.pdf 

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